Я вот так же вот отзывов начиталась и шла как на казнь, когда завела ИП решать проблему. А оказалось, что девушки, которые помогают в нужное окно попасть адекватные, да иногда они отвечают кратко. Но ведь там такой поток людей. И если им по человечески задать вопрос и объяснить ситуацию, они помогут информацией, не бросят в беде)
Особенная благодарность камеральному отделу. Ходила 15 ноября, по внутреннему телефону мне бумажное заявление помогал заполнить молодой человек. Очень терпеливо, а я его дергала 3-я звонками. Спасибо ему большое! А 22 ноября мне на телефон ответила девушка в камеральном отделе, я объяснила свою проблему, что не вижу решения по заявлению. Она мне все объяснила, пробила по базе с помощью ИНН, хотя это не входит в их обязанности. Жаль, что не узнала имен инспекторов.
Понимаю, что отзывы чаще пишут люди, которые не смогли решить свои проблемы, поэтому они негативные, но вот я пример человечного и терпеливого отношения. А ведь работа у ребят не самая спокойная, чаще всего люди же с проблемами и на взводе обращаются.
Инспекция 19.
Обслуживаюсь многие годы по иесту жительстаа.
Обидно ситать некоторве отщыаы
Обслуживание на сегодняшний день на аысоте!!!!!
Сотрудники всегда с улыбкой и приветливые. Всегда помогут. Ни одного грубого слова.
Ещё и для детей теперь развлекалки - раскраски.
И молодые сотрудники всё проблемы помогают грамотно и быстро решить.
Были с мамой 12.05.2022 в данной налоговой. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику который сидел во втором окне (как зовут не запомнил, были примерно часов в 10 утра), она полностью объяснила как подать декларацию 3 ндфл, какие вычеты мы можем сделать и как это сделать через личный кабинет не выходя из дома.
Ужасная налоговая инспекция!
Отправил на вычет 3-ндфл в июле 2020 года, окончательно приняли только в марте 2021 (были не точности и они якобы мне звонили, писали, но не дозвонились!
Про ошибки я узнал только когда сам дозванивался!)
Дальше-больше!!!
Вычет они мне в ДОЛГ записали!!!!!
Личное посещение ничего не решает, отправляют к этому же инспектору!
Инспектор Карташова Екатерина Николаевна, трубки не берёт.
За последние 3 месяца она была в отпуске и 2 раза на больничном.
Так говорят её коллеги, которые всё равно отправляют к ней!
Один раз я дозвонился до неё и знаете что?
У них "зависла" База и она обязательно разберётся с этим!
Недели 2 или 3 уже прошло!
Хотел записаться на приём к начальнику, знаете что сделал секретарь?
Переключила на Карташову!!!
В общем, мне ничего не остаётся как писать жалобу в Московскую налоговую на всю 19 инспекцию!
Всём кто к ней привязан, мои соболезнования!!!
Приезжала в данную ИФНС чтобы подать документы на возврат с покупки имущества.Приехала только с документами, мне обьяснили какими способами я могу ее подать, личный кабинет у меня был,но не было подписи, помогли сделать подпись и помогли заполнить декларацию, дополнительно дали инструкцию по заполнению декларации,все легко и просто.Спасибо огромное!
Были с мужем на приёме в ИФНС России по 19 г. Москве, по вопросу имущественных налогов. Были в двух окнах на приёме в 7 и 5. Были вопросы и по транспортному налогу в отношении многодетной семьи. Очень приятно было общаться с сотрудниками в этих окнах, так все разложили по полочкам, а самое главное человеческими словами, а не выдержками из кодекса.
Эта инспекция незаконно лишила меня льготы по транспортному налогу на 15-м году эксплуатации моего авто.Может они читать разучились? Я все равно деньги с них стрясу назад.
Хорошая инспекция, при входе всегда дежурит администратор, который объясняет, в какое окошко нужно обратиться с имеющимся вопросом. Сотрудники вежливые и компетентные. Так же на удивление легко дозвониться по телефону, что очень важно в период пандемии.
Хочу сказать огромное спасибо сотрудниками инспекции. Все быстро, очередей нет. Сотрудники вежливые, помогли заполнить декларацию и все доходчиво объяснили.
Хочется выразить благодарность. Руководству налоговой за правильно организованный рабочий процесс, грамотный подбор кадров, сотрудники не только консультируют по возникшим вопросам, но и разъясняют как оперативно их решить, за что им очень благодарна!
После посещения инспекции остались только положительные впечатления. Доброжелательные и компетентные сотрудники, администратор помог получить талон в окно. Документы приняли очень быстро. Осталась довольна,что не потратила много времени на решение моего вопроса.
Обращалась за консультацией в данную Испекцию по телефону не один раз, по-моему единственная куда можно дозвониться) Всегда получала нужную информацию, с инспекторами приятно общаться, все профессоналы в своем деле. Спасибо их руководству за сотрудников и отлично надаженную работу)))
Недавно я посетил налоговую инспекцию 19 по Москве. В Инспекции работают грамотные и вежливые сотрудники. На все мои вопросы, связанные с оформлением декларации, я получил ответы. Спасибо большое за организацию работы в Инспекции!!!
Остались только положительные впечатления от посещения этой налоговой. Вежливый персонал готов помочь разобраться в любой ситуации, очередей нет, работа инспекторов налажена. Остались хорошие впечатления.
Хочу высказать слова благодарности инспекторам 19 налоговой, за доброе сердце, оперативность в работе, в решении моего вопроса, за хорошее знание своей работы, умение работать, общаться с людьми. Даже с такими капризными как я. В Инспекции было находиться очень комфортно.
Очень хорошая инспекция! Пришёл узнать о льготах для многодетных семей, но инспекция была закрыта из за COVID'a. Позвонил по телефону, инспектор очень подробно объяснила, что и как необходимо сделать для оформления льгот. Без грубого тона. Вполне понятно. Все бы инспекции были такими же доброжелательными!
Редкие хамки работают в данном отделении. Специалисты некомпетентны, полное отсутствие клиентоориентированности. Мы на свои налоги содержим эту армию бюджетников, а они услуги нормально оказать не могут. Удивляюсь положительным отзывам, явно заказные.
Получала здесь налоговый вычет за лечение. Очереди не было. Все хорошо объяснили. Собрала документы. Заполняла деклацию в инспекции. Были вопросы, все объяснил сотрудник зала. Сдала декларацию с первого раза. Деньги вернули. Спасибо за оперативную работу!
Одна из лучших инспекций. Удобно добраться. Если возникли вопросы, инспектор в зале поможет. Помогли заполнением декларации и оплате налога через онлайн банк. Утерянные платежки быстро нашли и разнесли.
Был очень приятно удивлён! Ответили на звонок! Соединили с нужным специалистом! Разъяснили мой вопрос! И всё это без хамства, спокойно, неторопливо! Спасибо!
Была сегодня в инспекции. Зашла взять квитанции на оплату. Очередь не большая и двигалась очень быстро. Сотрудники все объясняют доходчиво, работают быстро и четко. Рекомендую!!!
Нормальная налоговая! Надо по вечерам приходить никого из посетителей никогда нет, инспектора спокойные и общительные по вечерам.
Утром и днем как во всех учреждениях очереди. Приходите по вечерам.
Был приятно удивлён работой данного учреждения! Мне нужен был доступ в личный кабинет налогоплательщика, я обратился с этим вопросом к инспектору окошке и выдали мне пароль в день обращения.
Была на приёме в ИФНС России по 19 г. Москве, по вопросу имущественных налогов. Была в двух окнах на приёме в 7 и 5. Были вопросы и по транспортному налогу в отношении многодетной семьи, а так же по вопросам преобретенного имущества и как начисляется налог физическим лицам и так же вопрос по вычету на приобретённую квартиру. Очень приятно было общаться с сотрудниками в этих окнах, так все разложили по полочкам, а самое главное человеческими словами, а не выдержками из кодекса.
Обращалась по поводу медицинского вычета и транспортного налога. Сотрудники инспекции подробно и понятным языком ответили на все интересующие вопросы,объяснили как заполнить декларацию. Сервисом осталась довольна.
Доволен инспекцией, молодые, доброжелательные и активные сотрудники, которые ответили на все мои вопросы. Давно не видел таких компетентных налоговиков. 👍
Мой личный кабинет налогоплательщика и инспектора данного ИФНС - это несопоставимосовместимосинхронные существа! В личном кабинете одно, инспектора вещают, что это не считается... Еще года три назад отказался от получения уведомлений и почты на бумажном носителе, все одно шлют... Правда когда пени мне выставить или штраф, то электронно...
Как было все одним местом к народу так и осталось, отзывы я приехал(ла) и ах ах ах все феерично на пять звезд, сами пишут или сочувствующие из числа родственников и знакомых...
На качество выполнения своих обязанностей и оперативность в оказании помощи инспекторов ИФНС России 19 по г. Москве, нужно ровняться многим инспекциям г. Москвы!!!
4
Ж
Женя Р.
Знаток города 5 уровня
21 декабря 2022
Была в этой инспекции, сотрудница отвечала в грубой форме и не смотрела в глаза, пока с ней разговаривали, а смотрела в свой телефон, показывая неуважение. Остались негативные эмоции от общения с сотрудницей в данной налоговой.
Привела меня судьба в налоговую по вопросу транспорта. Вопросов было очень много, тема сама по себе сложная, а налоги страшные. Но все мои вопросы грамотно, спокойно и главное адекватно ответила девушка в 7 окне Гусева Любовь. За этой огромная благодарность.
Была в ИФНС впервые в жизни. Когда ехала переживала, так как исторически сформирован неприятный опыт взаимодействия с любыми государственными ведомствами. Но все оказалось с точностью до наоборот. Все четко и быстро. Электронная очередь, вежливые и внимательные сотрудники. Единственный комментарий - это очень маленький стол для заполнения документов, если больше трёх человек хотят заполнить документы зимой в верхней одежде - уже тесновато.
Спасибо большое всем сотрудникам !
Особая благодарость сотрудникам работающим в промежутке с 13:15 24.12.20
За огромную помощь в частности по заполнению диклорации 3 НДФЛ (админу во 2 окне (к сожалению ФИО не знаю), Дрожжина Л.С. 3 окно и девушке которая мне помогла всё это заполнить!(к сожалению её имя я тоже не знаю)
Всем большое спасибо!!!
7
4
Просто дядя Вася
Знаток города 11 уровня
27 ноября 2021
Девушки - сотрудники, то хорошие, но вот сама система электронного документа оборота и учёта несовершенна+ то что постоянные изменения в законе, поправки итд. В некоторых странах законы столетиями не изменены. А У нас все, что бы запутать людей. Вот и вымещают зло на работниках налоговой. Мало кто с позитивом приходит. Виновата сама система, кривая организация дела. Программа для работы принята без конкуренции и подешевле за разработку, соответственно так и работает. А на верху им пофиг что там у граждан и налоговиков низа.
Сотрудники действительно быстро вникли в проблему и помогли ее решить максимально быстро.
Но! Очереди и абсолютно неорганизованная толпа людей просто ужасна. Это дезориентирует и сильно замедляет весь процесс. Пожалуйста, можно ведь сделать хотя бы какие-то кабинки перед окнами, чтобы не было так сильно слышно ругань и говор сорока человек, мельтешащих рядом, как-то более грамотно организовать очередь. В конце концов, пространства дофига, но оно используется абсолютно не по назначению. Как следствие, ужасный галдеж, толкотня, головная боль.
Большего бардака, чем здесь, ещё поискать. Прошли все сроки после подачи документов на возвращение налогового вычета, но инспектор Карташова Е. Н. не поставила в известность, что нужно донести ещё один документ. Дозвониться до нее-это лотерея. Контактные номера, которые она дает, не обслуживаются. Прошу администрацию прояснить ситуацию.