Отвратительная компания. Груз забрать целая проблема. Возле окошка говорят: оформляем в порядке очереди. При этом в офисе нет НИ ОДНОГО клиента кроме меня. Ни в коем случае не пользуйтесь услугам этой, с позволения скащаь, "компании".
Срок доставки растянули в два раза, вместо недели ехал груз две недели. благо на упаковку было пофиг и тут они ничего испортить не могли. заранее на сайте просчитал стоимость доставки, ибо не хотелось чтоб доставка стоила больше самого груза. в итоге переплатил еще процентов 30 при получении. разбираться не было времени, ибо выделил на забор груза 40 минут в тот день. скрины прилагаю, надеюсь руководство данной компании сделает выводы на основе стольких негативных отзывов
В будни работают до 19 - т.е. после работы нормальному человеку к ним не успеть. В выходные - только в субботу и только одна оператор на выдаче, очередь - 40-60 мин это норма.
Это не ТК, а недоразумерие. Надеюсь, рынок всё порешает и она исчезнет.
Люди добрые, отзывчивые, но по срокам транспортировки крайне редко могут дать адекватную информацию. Бывает взамен положенной недели доставки, груз на три недели теряется на транзитном складе, и ни кто не признаётся по срокам - когда найдут. Перекладывают ответственность с одних на других, ни кто ни за что не отвечает 🤷🏻♂️.
А, так, да, дешёвая доставка.
Компания ужасная!А теперь подробнее,заказал на автомобиль дверь в цвет из Краснодара в Воронеж, продавец отправил этой компанией.А теперь подробнее,дабы не испортить дверь было дополнительно заказана и оплачена упаковка в сборный паллетный борт! груз отправили 17 мая и до 27 он ехал в Воронеж,через Москву мимо Воронежа и потом опять в Воронеж,где логика?Ее в этой компании нет! изначально стояла дата 23 мая,и с этого дня,каждый день обещали,что завтра он приедет.Да ладно слава небесам 27 забираю дверь,и что я вижу она просто лежит на бетоне ни о какой упаковке речи не идёт!Где ее сняли и была ли она вообще трудно сказать.Итог полировка двери однозначно,надеюсь поможет!А менеджера выражение лица,который отдавал дверь характеризует всю эту компанию!Если ни дай Бог Вам "посчастливится" воспользоваться услугами этой "компанией" Бог Вам в помощь!А оценка 1 это я завысил раз в 50,просто меньше нельзя!
Доброго времени суток Всем. Груз из ульяновска оиправили 27.01.2021 это был котел для отопоения. Расчетная дата прибытия на терминал в Воронеж была 02.02.2021 вот трек номер УЛНВРЖ0102488052 можете посмотреть. 02.02.2021 он не пришел на терминал я уточнил у оператора мне сказали заказов много не успевают отгружать и он находится на терминале в Москве на 43 км мкад. И уточнили, завтра послезавтра груз прийдет. Этого не произошло. Я пришел в офичс на холмистой в Воронеже в пятницу мне говорят тоже самое, что и в прошлый раз. Руководителя на месте не было вопрос начал решать с опрератором. С воскресения похолодагия и нам надо запускать отопление, а котла нет и не могут сказать когда прийдет. Тогда попросил оператора, что я сам сьездию в Москву и заберу его расстояние 500 км. Она начала вести переписку с Москвой и выяснилось они его найти ее могут, но меня уверили он там на склале. Отправитель написал письмо о смене адреса и места получения я поехал. Прихал утром на терминал в Москву. Нашел операторов пошел оформлять выдачу, а мне говорят вы знаете мы его вчера вечером в Воронеж отправили. Я уточняю Вы письмо видите, которое отправляли мне сказали, что оно есть, но пояснить не смогли почему так поступили. Мне ни кто не позвонил. Проехав 1000 км вернулся без котла груз получил в понедельник и отопление смонтировали с опозданием. Пункт ыдачи в Воскресенье не работает.
Руководителя в офисе я так и не застал, помоему у него отдельный свой график свободного посещения. Ни кто не извинился. И самое главное когда это все начало происходить на самрм деле понимаешь, что если чтото с грузом случится тебе некуда обраиится всем плевать на тебя и твой груз. По телефонам роботы отвечают информации не добится. Я близко к этой компании не подойду.
Надеюсь этот отзыв Вам поможет.
Доставка была Старый Оскол -Воронеж! Человек отправил мне 7 февраля и указано было расчётный срок доставки 2 дня! Итог такой приехал груз 17 февраля! Оказывается он отправился с Оскола в Москву! А теперь нужно понимать где Воронеж А где Москва территориально! Вывод для себя сделал!!!
Не верьте срокам, которые обещают! У меня груз вместо 2-х недель ехал 2 месяца. По телефону врут, не предоставляют корректную информацию. Ответственность ни за что не несут! Не советую пользоваться этой тк! У друга с Владивостока на его груз поставили сверху моторы, из которых не слили масло, и залили маслом весь груз. там ни ума ни фантазии. Людям, кто работает в этой тк мой совет - не портите карму, бегите от туда!
Качество обслуживания ,сервис на нуле !простояла целый час чтобы получить разрешение на получение посылки !работал всего один оператор и очень не тактичный !людей целая очередь и на оформление и на получение ,из за одной бумажки приходится долго стоять потому что кто то очень долго оформляет и упаковывает ,нужен 2 оператор чтобы ускорить работу .Не очень приятно стоять в душном помещении без кондиционера долгое время ,т.к в офис пускают по одному .
Просто беда! И это логистическая компания?
Перевозку должны были осуществить по расчётам с 30.12 по 03.01.
Ладно, там праздники делаем скидку, 12.01 иду в офис узнаю судьбу своего груза и узнаю что он ещё в Москве, сразу заказываю доставку до адреса и жду звонка.
15.01 получаю смс о том что планируется доставка и все, сегодня 19.01 звонка от менеджера по логистики нет, от кого то ещё кто должен там что то организовать тоже нет. Зашёл в офис, очередь в три вилюшки и всего один сотрудник занимается решением их вопроса, очень серьёзный подход... отстоять в очереди час что бы спросить что с моим грузом который на складе компании с 15-го числа стоит, вы своём уме?
Для чего у вас услуга доставка по адресу, что бы клиент скитался по офисам, весел на телефоне гигантское количество времени?
По номеру горячей линии только робот которого так тяжело обойти для связи с оператором, путём тыкания в тоновом режиме, с великим трудом нашёл ка перевести разговор на оператора, но тут сюрприз! Операторы трубку вообще не берут, хотя система говорит 10 секунд!
Где мой груз?!!
Был постоянным клиентом вашей организации, думаю это крайний случай когда пользуюсь услугами.
Ужасная компания!!! Не можете нормально организовать перевозку, закрывайтесь!!! Груз с краснодара должен был прийти через пять дней, на данный момент 10 день ожиданий, звонил в GTD узнать где находится груз, ответили что на терминале транзитном еще где то застрял, не свяйзывайтесь с этими некомпетентными товарищами.
Раньше была нормальная ТК, буквально в конце 2020 года все еще было нормально, грузы приходили значительно быстрее (примерно 3 дня), сейчас груз идет больше 10 дней, суммы растут, а толку ноль. Из-за того что выросли сроки поставки груза я вынужден терять деньги. Зачем-то все грузы теперь идут через Москву. Хотя зачем груз с Юга идет через Москву в Воронеж ??? До сегодняшнего дня компания радовала - сейчас это ужас!!! Буду вынужден сотрудничать с другой ТК.
Мракобесие! Первый и последний раз пользуюсь услугами этой ТК, дозвонится не возможно, телефоны просто на роботах, заявку на доставку груза по городу - вообще плевать им, оформляешь никто не звонит, не обрабатывает - пришлось ехать в офис, никакого онлайн сервиса, смешно в наше время не понимать элементарных решений !
Из относительных плюсов-только цена. На выдаче и отаравке груза всего один менеджер, т.е. уже на этапе оформления документов вы запросто можете потерять час. Склад грязный, как и в любой другой ТК, но работники этого склада не особо-то работники, все происходит вальяжно и неспешно. Сроки: груз едет из соседнего Белгорода в Воронеж несколько дней потому что через Москву)) Не рекомендую
Просто жесть, Ленинский проспект 176 по часу человека отпускают, по телефону балаболит пол дня и своими делами занимается. Зачем вы держите таких работников? По этому у вас и отзывы хуже чем у всех!!!
Честно скажу что выбрала эту компанию из за обещанной низкой стоимости т.к. посылка была небольшой стоимости, и пожалела 100 раз , ни какой информации о посылке, информация что доставлени 18 сентября, уже 20 а её нет на пункте выдачи, нет оповещения. Никогда больше не обращусь в эту транспортную компанию!!!!!
Раньше было все четко и даже дешевле чем другими транспортными, сейчас решили что могут дописывать обьем и доп услуги, на полностью готовый к перевозки товар добавили палетированин и самовольно увеличили обьем!
Как итог сумма с 4000 вырастает почти до 7000.
Самое циничное что несколько дней назад звонил менеджер и предлагал чтобы мы перевели наши отправки(90% товара мы отправляем другой транспортной) в их ТК...
Понятно что время сейчас непростое и честными путями сложно получать достойную прибыли, но вы стали на скользкую дорожку!
Если бы была возможность поставить меньше 1 звезды, поставила бы. Это кошмарная транспортная компания. Для начала они задержали мне посылку. Заказывала я ванный гарнитур. Изначально у меня была доставка до адреса, но по каким то неведомым причинам у них это указано не было. Пришлось оставлять заново заявку, чтобы мне оформили доставку на дом, а это еще + несколько дней к ожиданию. В итоге, наступает самый веселый момент. Грузчик привозит мне гарнитур. Мой груз полностью застрахован и упакован был в деревянный каркас. Вообщем самая высшая степень страховки хрупкого груза. Грузчик, занося все в квартиру буквально настаивал уже все бумаги подписать, мол всё там в порядке, что может случится? После того как он все занес, я проверяю самое важное - раковину. И она оказывается разбитой. После долгих споров и попыток дозвониться до транспортной, как поступить, грузчик пишет коммерческий акт, что раковина действительно разбита. Я все фотографирую, снимаю на камеру. Вообщем меня уверяют, что мне без всяких проблем вернут деньги за раковину или заменят новой. Ведь у меня же все так застраховано и все классно. Мне нужно было написать претензию. Я ёё печатаю, подписываю, прилагаю к ней все документы, чеки, накладные, фото. 2 недели ожидания чтобы приняли заявку и целый месяц ожидания, чтобы узнать, что в возврате средств мне отказали. Здорово, весело. Просто, доплатите больше, но выберете другую тк. Не повторяйте ошибок других комментаторов.
Мужу по моему паспорту не отдали заказ, сказали оформлять доставку. Сама не смогла приехать так как была дома с ребенком. Никогда еще такой ужасной компании не было
Первый раз пользуюсь услугами этой компанией ,заказывала перевозку из Крыма,была приятно удивлена скоростью доставки( 3 дня!!!)Мне удобно,я живу в Юго- западном районе .Рекомендую
ТК Кит Воронеж холмистая. Ожидал приёма груза более получаса. Единственный человек на приемке, он же работник погрузчика. Собралась очередь в 10 человек на отправку, работника обсолютно это не волнует. Ответ был дан - как погружу подойду. Первый и последний раз пользуюсь этой тк.
Отвратительный сервис. Груз из Москвы отправили 16.12.21, доставка должна быть 18.12 (так говорил голосовой помощник), на оператора не переключают, 100 заявок на доставку отправлены онлайн и через голосового помощника, 1 раз позвонили, обещали привезти 14.01, но груза нет и никаких звонков тоже
Хамское отношение, один сотрудник и принимает и отправляет и оплачивает. На складе тоже самое, никого нет, а пол часа потерять можно легко
Посмотреть ответ организации
Н
Николай К.
Знаток города 11 уровня
22 февраля 2023
По тарифам норм, работники стараются, но явно поток клиентов превышает возможности зоны погрузки, пришлось вручную тащить достаточно объемный и тяжёлый груз, т.к. газели просто некуда было стать к дебаркадеру.
Груз отправили 27,01,2021г, расчетная дата прибытия 01.02.2021г. На сегодня 15.02.2021 нет никаких ответов о сроках прибытия, Все где-то застряло на распределительном складе в Москве. Уже неделю звоним по всем телефонам в эту ТК по 2-3 раза на день и каждый раз отвечают одно и то же: груз в москве, заявку отправили, перезвоните часа через три нам дадут ответ когда груз отправят, через три часа им ответа не дали, позвоните завтра. На сайте есть раздел напишите нам - туда пишем, пишем, вообще никаких ответов. Требует компенсировать стоимость отправленного оборудование как утерянного- говорят оно не утеряно, но и когда оно будет, то же никто не знает. С таким отношением сложно продолжать работу с данной транспортной компанией.
Отвратительная конторка, иначе эту организацию и не назовешь. Груз из Самары должен был прийти за 4 дня, прошло уже почти 3 недели, а груза всё нет. Операторы кормят завтраками. Не обращайтесь сюда если не хотите попасть в такую ситуацию.
4
Посмотреть ответ организации
Александр Гришин
Знаток города 11 уровня
7 января 2023
Очень долгая доставка. 26.12.2022 выслали груз из Белоруссии. Расчётная дата прибытия стояла 29.12.2022.
Итог: забрали груз 5.01.2023.
При получении в офисе сплошной тупняк.... Короче у меня от этой ТК один негатив, испорченные нервы и головняк
Перевозил дверь от автомобиля, с вклееным стеклом. Из-за того, что обрешетка была выполнена с нарушениями, стекло разбили.
Обрешетку делал какой-то умственно отсталый, упёр доску в дворник, расположенный на стекле.
Для возмещения стоимости выдали список документов, в котором, в частности, значится ЗАКЛЮЧЕНИЕ ЭКСПЕРТИЗЫ, которую я должен, видимо, делать за свой счёт.
Сотрудничество с GTD в течении трех лет. С каждым годом компания совершествуется. Количество филиалов увеличивается, расценки на доставку снижаются. Удобный подъезд, бережное отношение к грузу, вежливый персонал. На складе особое спасибо Александру, а в офисе Оксана вообще молодец , добрая и всегда приветливая,профессионал в своей работе!
Не первый раз отправляют нам этой донной компанией, доставка всегда это минимум 2 недели, видимо едут на лошадях, на складе 2 колеки 3 чумы, такое ощущение если они что то довезли, то это подвиг, не понимаю зачем вообще ее выбирать? Как прислали накладную и я опять увидел кашалот чуть не упал со стула
Ужасная Т/К. Грузы вечно с задержкой, Объяснить где груз не кто не может. Дозвониться до них надо потратить целый день. Пример. С Москвы до Воронежа грузы могут ехать две недели. НЕ СОВЕТУЮ ДАННУЮ КОМПАНИЮ.
Подсовывают бумажку на роспись, а в бумажке услуги которые не выполнялись, такие как стрейчивание, если заметил то сделают перерасчет, а если не заметил то оплатил. Ранее заставляли оплатить доставку за которую уже заплатил отправитель при отправке, пришлось доказывать.
Повредили груз.пришлось привлекать юриста .составлять претензию. Отсутствие обратной связи надеюсь что дождусь ответа по результату обязательно напиши развёрнутый отзыв.
3
Посмотреть ответ организации
Михаил
Знаток города 7 уровня
28 октября 2023
Суббота, получение груза. Очередь на оформление 15 человек, отстоять час, т.к. работает 1 человек. Не пользуйтесь этой компанией.
Посмотреть ответ организации
Роман Н.
Знаток города 5 уровня
12 июля 2022
Хорошее обслуживание, персонал вежливый. Но вот подъезд к складу не очень удобен. При транспортировке был немного поврежден груз, отправка была сборным грузом.
Не компания, а шарага. К сожалению вынуждены соглашаться на работу с данной ТК, отправителю удобно. Груз непойми как по срокам доставляется, то за 4-5 дней из Нижнего Новгорода, а сейчас 10. На горячей линии вечно все операторы заняты, как дураки звоним по 3-4 часа, что бы выяснить где груз, на сайте отслеживание с завидной периодичностью не работает. В Воронеж в офис вообще не дозвониться, проще доехать.
отзыв написала 20 марта, сегодня 24. что вы думаете, груз до сих пор не пришел
хуже этой организации, наверное, нет вообще!!! Если хотите трепать нервы очень долгое количество времени, обращайтесь в данную компанию!!!! неделю груз не могут отправить из города!!!!!!!!
Может и не объективно! Боты, автоответчики - зло: непонятно где груз, почему задержали и скоро ли будет. Звоню 31.01, а тебе в ответ: дата доставки 24.01! Мне б хоть тупого, но живого оператора, чтоб ясность была!