Пользовалась 2 года назад услугами этой компании.Все было на высшем уровне.В этот раз на основе прошлого опыта обратилась повторно с домашним переездом и это была моя самая большая ошибка.Доставить обещали в течении 6 дней
Началось все с того,что мой груз забрали 13.03.Доставка была в Краснодар,это рабочий день .Я ожидала доставку максимум в течении 3 х дней,тк в прошлый раз доставили через сутки (учитывая что в обоих заказах был ценный груз-компьютер).
До 17.03 мой груз стоял в статусе на сайте как даже непринятый на склад (за 2 дня уж можно было взвесить).Поддержка отправляла меня куда подальше , писав, напишите в понедельник по несколько раз,нежелая разбираться и обьяснять,что это хотя бы значит,чтобы я не переживала,перевозя свои вещи.Поддержка терминала уже объяснила,что дело в том,что для ценного груза изготавливается отдельный палет,что может вызвать задержку доставки. Спойлер-когда уде выгружали груз,я увидела этот палет стоимостью почти 900 рублей,который выглядел как обычный магнитовский,ну да ладно.
В итоге после выходных я вижу ,что груз взвесили и доставка с момента принятия у меня груза задерживается до 22.03, что суммарно 10 дней ,при обещанных 6. Я звоню узнать по поводу задержки,и тут узнаю,что Кит не доставляет в мой населенный пункт,везёт через Майкоп,и что это оказывается,платно, о чем меня конечно никто не предупредил.Они вообще не любят звонить клиентам и предупреждать о своих косяках клиентов,ждут,пока ты сам в расдосадовании будешь им вызванивать.Объяснили тем,что мол , это уже включили в примерную стоимость и я согласилась.Но я ведь не знала об этой особенности логистики,мне конечно было бы удобнее выбрать другую компанию,которая быстрее и дешевле доставит мой груз.
По итогу машина приезжает на день раньше,в мой рабочий день,когда принять его я не могу,супер.Курьер звонит и говорит что он мол опаздывает,и не будет меня лишние 10 минут ждать.Очень прекрасно.
По итогу мы имеем вскрытые несколько коробок,самую долгую доставку на 200 километров расстояния и половину сумму от всего заказа ,заплаченную за 2 доставки по городу и 900 рублей на палет из магнита.
Я не вымещала свое недовольство на сотрудниках компании , так как считаю,что они не виноваты в том,что в этой компании нет никакой чёткой системы.Я просто больше никогда не воспользуюсь вашими услугами.Поищите ещё дураков.
А изначально какой был восторг и доверие🥺
Получала в этом отделении груз из Анапы. Утром оператор позвонила, что груз прибыл, в обед уже мы его забрали. Доставили его за 6 дней. Анапа-Краснодар. Наверно, это потому что грузы сборные и пока машина не наберётся, груз не поедет в нужный город. Оплатила 1557рублей за 48 кг.личных вещей (одежда, обувь, техника, мелочевка всякая), без обрешеток, просто в обычных китайских сумках. Всё пришло идеальным! Даже посуда целая. Конечно, упаковывала я самостоятельно очень качественно, потому что никому нет дела до твоих вещей. На Кит надейся, да сам не плошай. Доставкой довольна, хотя начитавшись негативных отзывов очень переживала и мысленно простилась со всем имуществом. Спасибо большое ТК Кит за надежную доставку!
Хорошо что мы узнали о такой доставке! Самая дешевая доставка в Беларусь. По Краснодару такси дороже чем здесь доставка) + достаточно быстрая. Всегда приходит все целое. Единственное, очень далеко от моего дома. Расширяйтесь)) ждем вас в районе ЖК Любимого
Попасть на этот адрес на фуре не нарушая знак "движение грузовых запрещено нельзя. Едем по Ростовскому шоссе до конца упираемся в т-образный и поворачиваем направо на Офицерскую под знак, через 500 метров поворачиваем направо на улицу Нефтяников, где то через км по главной уходим налево на ЛУЗАНА, проезжаем первый светофор и на следующем перекрестке слева будет синяя оптика, за ней сразу налево это и есть 2-я линия НЕФТЯННИКОВ.. В конце улицы справа будут ворота это и есть заезд на базу.
На ней находятся ТК КIT, МОЛВЕСТ, ОМПК(ОСТАНКИНО И ряд других фирм..
Выехать оттуда на фуре можно только на Дзержинского, выезжаем с ворот налево, на ЛУЗАНА налево ,упираемся в круг направо первый съезд это и есть улица Дзержинского. Едем прямо за ТЦ КРАСНАЯ ПЛОЩАДЬ будет развязка по указателям кому куда надо. .
Это самый простой заезд и выезд на этот адрес на фуре. Навигатор может завести на очень узкую улицу где на фуре может просто места не хватить чтоб вписаться в поворот. ВСЕМ УДАЧИ.
Довольно популярная ТК, потому что перевозка в ней недорогая. Персонал ответственный. Хотя есть пожелание руководству компании улучшить условия на складе. Больше удобства и для работников, и для посетителей.
Хорошая недорогая транспортная компания. Иногда можно долго простоять в очереди (видимо, не сильно большие зарплаты не очень располагают к скорости работы), но на свою цену - норм.
Огромная благодарность всему персоналу за понимание. Приехал в 17.55, причем работают они до 18.00 (если честно даже не знал что закрываются). По итогу приняли груз на отправку без слез и соплей, все четко и по делу.
Отправляли через доставку С г. Череповец до г. Краснодар. Все было хорошо упаковано. Привезли товар.Вся коробка мятая, такое чувство что ее кидали, пинали.Банки разбитые.Писали претензию. Нам в ней отказали. Ужасное обслуживание.Не рекомендую вообще связываться с данной компанией КИТ грузоперевозки.
Сто раз уже пожалел, что связался с ними, и другим ни за что не посоветую. При перевозке повредили груз, груз был застрахован. Сначала вину признали, потом отписки, отписки, в итоге они не виноваты. В компенсации отказано.
Хорошая Транспортная компания, всё быстро упаковали, приняли, оформили по абсолютно приемлемой цене. Спасибо персоналу за содействие. Отсутствие очереди очень порадовало.
Перепутали посылки. Мою уже кто то получил, а мне прислали чужую. Говорят у них не может быть ошибки... Персоналу очень весело. Умудряются шутить, не их вещи ведь где то в чужих руках... Разбираемся
***! Самые настоящие *** и ***!
Заказывала отправку груза из Челябинска в Краснодар+оплатила деревянную обрешетку! По итогу вещи шли 3 НЕДЕЛИ и пришли НЕ ВСЕ! А то что пришло -БЫЛО ПОЛНОСТЬЮ РАЗБИТО В ДРОВА ИЛИ ПОЛОМАНО!!!
Когда вещи неполным составом наконец оказались в Краснодаре, через менеджера я оформила доставку в квартиру и попросила ВЫСТАВИТЬ СРАЗУ счёт с грузчики и доставкой на емайл.
Но! После того как водителю я ПОЛНОСТЬЮ оплатила доставку и грузчиков-мне наконец показали ЧТО ОСТАЛОСЬ от моих вещей!!!!!
Мало того, занеся ЧАСТЬ вещей в квартиру-грузчики в грубой форме начали ВЫМОГАТЬ ещё денег иначе вещи в квартиру поднимать отказывались! Я в состоянии шока что то пробормотал что оплачу все и когда все вещи были в квартире я сказала что все уже давно оплачено водителю. На что они начали мне угрожать и отказывались покинуть квартиру пока я им ещё не дам денег!
В квартире была я одна и мама. Естественно мама перепутала т.к она пожилая женщина. И только позвал на помощь соседа мы смогли их выгнать. На что после этого посыпались звонки с угрозами на телефон что они ждут меня возле подъезда!
Через несколько дней нашлись потерянные вещи, но! Транспортная компания ОТКАЗАЛАСЬ мне их отдавать требуя доплату опять же за услуги грузчиков! И мои чеки об оплате-никак не повлияли на решение менеджеров продолжить вымогать деньги!
По итогу вещи разбиты! Деньги потеряны! Маме вызывали скорую! А о возмещении ущерба можно даже не мечтать!
Все чеки и фото предоставляю!
Перекладываю ответственность друг на друга, в вопросах только требуют оплаты, своих ошибок не признают и не исправляют только за счёт клиентов. За маской вежливости. Машенничество и глупость!
1 звезда-нет ниже. Доставки из Москвы в Краснодар-2 недели, потеряно 1 место-документы выписаны на физлицо вместо юрлица, в счёте забыли указать доставку до двери, переделывали, в ответ-"клиентов много....". Два дня звонков из за 13 коробок, постоянный контроль (а второй счёт?а бухгалтерия крыжик поставила-логисты не видят?почуствовала себя их сотрудником) которые пришли мокрые! После требования телефона регионального директора пришли все в чувство-но с этой компанией-только в голодный год!
Пользовался услугами логистики этой организации пару раз, ничего плохого сказать не могу.
По цене совсем не дорого, по времени довольео таки быстро.
Так что хорошее впечетление.
В целом доставка норм. Но вот ребята, которые принимают груз хотели меня обмануть ну или не очень умные. В общем отправлять нужно под чутким контролем, что и как они заменяют
Кому отправить в не популярные районы,эти ребята берутся за любое направление,отправляю не первый раз Луганск,Донецк,всегда доставляют вовремя,получатели сроками и качеством довольны,цены доступные,моя рекомендация!
Обслуживание было нормальным,но доставка два месяца из Бишкека,это что-то!Просто нет слов от возмущения.24 января приняли и 20марта привезли,а так всё ок!
Все хорошо но не все документы выдаются . для оплаты возврата пенсионерам Сургутнефтегаза. Выдают накладную и все. А надо те документы которые на первом фото галочками отмечены.
Привет всем . Нормальная ТК .
Паспорт до сих пор спрашивают .
Фото в телефоне не прокатит . Каменный век )))))
Смс код не работает )))
Паспорт как в СССР .
ТЕРПЕНИЯ ВСЕМ .....
Отвратительно работает компания, оповещение делает робот, который сразу в спам попадает, начинаешь кататься по филиалам чтоб груз получить, дорого и долго перевозят груз
Самая долгая ТК в городе, с Москвы 16дней. Посылку в деревянной обрешетке как будто волоком с Москвы тащили, упаковка мятая и повреждённая, благо товар из металла и не пострадал. Инфо сервис можно сказать не работает, цена не самая дешёвая. Выходные и праздничные дни идут в зачёт к бесплатному хранению, т. е. считают календарные дни, будьте внимательны.
Не рекомендуется к сотрудничеству.
Несколько лет пользовался компанией, было все прекрасно, удобно. Но в этом году просто отвратительная перевозка. Сначала началось с задержек, потом теряют грузы частично, после написания претензий грузы нашлись но в ужасном состоянии и спустя 2 месяца... груз попорчен, клиенты отказались и негативят в мою сторону, жду компенсации по нанесенному ущербу. Проблемы у всех бывают но так много и в одном месте это перебор. Больше этой компанией не вожу
Посылка из Кыгрызстана в Краснодар шла более 40 дней вместо обещанных 18. Причина - обилие праздничных дней - и Благовещение, и Пасха, и Орозо, и Радоница, и 1 и 9 мая... хорошо, что праздничными днями KIT считает только церковно-православные, мусульманские и международные. Католические не в счёт. Слава Богу. ... к тому же посылка пришла вскрытая. Где-то её досматривали. Все в сохранности, но неприятный факт.
Низкая стоимость доставки, конечно, плюс. И то, что я её все же получила. Но прошло все не так гладко, как представлялось.
Да норм контора, видно что стараются сделать дешевле для клиента. Мне все пришло в целости и сохранности. Немного долго, но и цена в два раза дешевле конкурентов. Если отправляете что-то тяжёлое, самое то.
Не рекомендую связываться с этой компанией. Работали с КИТ уже много лет, были довольны. Кроме случаев когда груз задерживался по несколько месяцев. Объясняли, сменой руководства. Ну ладно. За много лет пару раз. Но!!!! Пока мы не столкнулись с выплатой по страховке. Мы всегда страхуем товар при перевозке. Но оказывается при наступление страхового случая, причём по вине ТК, никто тебе не возместит ущерб. И если у вас ценный груз, лучше обходите стороной эту транспортную. Наши коробки были разорваны, товар поврежден и испорчен. Все было зафиксировано актами с двух сторон. Но транспортной плевать!!! Не спроста данная компания меняет переодически название.
Работают не в интересах клиента, при поступлении груза,к ним на площадку, логист, долго связывается с клиентом( сб- воскресенье) выходные!( в то время, как любые другие поставщики работают круглосуточно и клиента извещают ,заранее о прибытие груза до адресата, чтобы клиент заранее был готов к принятию груза и находился на месте, обращаешься по ссылке,что бы уточнить день и время окончательного прибытия груза до адресата) отвечает только бот - ответ однозначный - Ожидайте звонка логиста!!! Ждём, день , два…. (выходные.)- не ранее понедельника! В понедельник у меня запись к специалисту, которого я ожидала в очереди 2,5 месяца!!! И у меня на поездку к нему уйдет практически весь день!, я не могу принять груз в понедельник!контакты, тоже не работают в выходные, что бы предупредить ,что я не смогу принять груз в понедельник! хорошо, если в понедельник они позвонят, и узнают сначала когда я могу принять груз, а не поставят перед фактом, что к вам отправлен груз,ожидайте !В итоге все выходные на смарку и на нервах.
Самая медленная ТК. Груз из Казани в Краснодар отправлен 08.12.2023 так и не прибыл. невозможно свзяться с специалистом, просто сбрасывают телефон. Очень ненадежная и медленная ТК. Никогда не пользуйтесь их услугами, особенно если груз нужен в срок.
Организация работает прекрасно , постоянно пользуемся услугами транспортной компании и всегда вежливое обслуживание и удобное расположение подъезда и отхода. 😁
Адекватная транспортная компания. Тарифы очень демократичные. Грузы всегда доходят вовремя. Девушки в офисе все доброжелательные. Кладовщик на приемке грузов подскажет правильный вариант упаковки груза.
На приемке работает всего один человек, поэтому инигда приходится ждать по пол часа на отправку или получение. Как попадешь. Парковки полно, персонал приветливый. Расположение- не очень удобное, но лучше чем у многих других транспортных. Офис чистый, но не мешало бы как то посовременней сделать, выглядит все как в СССР.
Не первый, но последний раз отправляла груз данной компании, обслуживание ужасное, особенно г. Нижневартовск, молодой человек, который принимал груз, грубый, некомпетентный сотрудник, в конечном итоге, зеркало в обрешетке, прибыл в г. Краснодар, разбитое. Не рекомендую данную компанию ни кому.
Дурацкие правила в передоверении получения груза с физ лица на физлицо, надо заверить нотариусом или ещё кем то типа работадателя, место учёбы или лечения, во всех остальных ТК достаточно рукописной доверки ну и максимум копию паспорта изначального получателя, тут же проще человеку с другого конца света приехать и получить груз, также часто очередь на получение, явно не хватает персонала, и зачастую при оплате наличных нет сдачи, как бы несколько рублей, но тем не менее это явно недостаток
15.12.2022 г. Получал груз первый раз в этой компании.
Мало того, что 1 ч.40 мин. Стояли на улице и ждали свой товар, т.к. на прием и выдачу работал ОДИН человек, так ещё и в офисе на втором этаже девушки оформляют документы долго и хамски общаются с клиентами!
На мой вопрос: "Почему нет в сообщении на получение оплаченного товара списка документов необходимых для получения товара" , ответили, что я веду себя "как скандальная женщина" и что "не хочешь - не забирай!"
Прошу руководство обратить на это пристальное внимание!
А пока одна звезда!
Плохо! И ещё хамство!
Довольно простое и быстрое обслуживание. Еще из важного: качественная и быстрая доставка, при этом цена значительно ниже, чем у конкурентов и пока еще ни разу не сталкивались с проблемами как, например, у более известных служб доставки грузов
Груз из Москвы привезти за 2 недели не смогли, на горячке говорят «сроки примерные и мы ни за что не в ответе, сроки примерные и мы не хотим ничего решать» никакого желания решить проблему, бросание трубок и тд. 0 из 10!
Где желание сохранить постоянного клиента, которого подвели? Руководство не должно держать сотрудников, которые «ничего не знают и ничего не могут» а так же во время разговора занимаются обслуживанием третьих лиц!!!