Обращался к оф дилеру несколько раз. Это первый дилер, где, перед обслуживанием, не моют машину. По этому, после 0-го ТО, которое оказалось платным, было не понятно делали ли они вообще что-то. Потом обратился с проблемой запаха в салоне. Оказалось течет сальник на коробке. Вот тут и началось... Обратился в 20х числах марта. С начала забыли сфотографировать табличку на кузове. Об этом я узнал спустя неделю после посещения... когда позвонил узнать на счет ремонта. Ладно, сам сфоткал и им прислал. Звоню через неделю, говорят, что нужно приехать и сфотографировать номер коробки. Приехал-сфоткали. Звоню через неделю, говорят, что по номеру не могут определить какой сальник нужен. 23.04 я записался на 1е ТО. Сказали, что придется оставить машину, они снимут сальник, сфоткают, отправят поставщику и, по прибытии запчасти, сделают. Звоню 27.04, говорят, что сальник не пришел, 30.04 не могут определить какой сальник нужен, заказали три разных, 4го мая вернем. Короче 6го сказали, что пришли два, да не те.... ПОЛНЫЙ НЕ ПРФЕССИОНАЛИЗМ.
Жаль нельзя написать отзыв как хочется, модератор не пропустит! Понятно, что все хотят зарабатывать, но надо действительно зарабатывать, а не просто обманывать людей. Отдал предоплату, сказал менеджер через 3 недели тачка будет край месяц... Прошло 2 месяца машины так и нет, зато есть предложения от якобы отказников, но правда допов там почти на 200 тысяч!!! Они наверное на них золотые унитазы ставят😁 Забираю аванс и куплю Тойоту трехлетку за эти 1,5 млн. И она еще и через 5 лет будет ликвиднее этого китайского хлама! Просто хотелось новую машину, но если так лучше никак!
К салону претензий нет! Все четко и понятно!! На все вопросы отвечают сразу!!! Машина нам нравится! Ни на секунду не пожалели, что выбрали именно этот салон !!! Спасибо!
Отличный сервис! Грамотные специалисты, вежливый персонал. Всем рекомендую.
1
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Петрович
Знаток города 7 уровня
16 октября 2022
Хороший салон, приехали оставили предоплату, через неделю забрали новый Jolion. Андрей все подробно рассказал и показал, и про автомобиль и про скидки. с оформлением проблем не возникло, все быстро. Впечатления положительные.
Прекрасный салон, добрые , отзывчивые сотрудники, всем спасибо!
3
Посмотреть ответ организации
R
RHRD
Знаток города 25 уровня
9 февраля 2023
Отдел продаж молодцы, особенно Олег. По сервису больно хмурый и ленивый сотрудник попался, а по части трейд-ин совсем не понятно что происходит - то ли человек не понимает что происходит, то ли осознанно какие-то странные схемы пытается провернуть.
Ужасное отношение к клиенту. Лишний раз к машине не подойдёшь, как будто машина идол какой, только с тряпкой бегают... Долго... По гарантии смысла ехать нет, считай что гарантии нет.
Решился я таки купить китайца за 2 000 000, захожу в этот "замечательный" авто салон и происходит следующее.
Они: Добрый день, к нам без маски нельзя.
Я: Здрасте, ну дайте мне маску пожалуйста.
Они: У нас нет масок по 7рублей, машины по 2 000 000 есть, а масок для людей которые нам тащут эти 2 ляма, нет.
Я: Спасибо, досвидания, представляю тогда какой будет гарантийный сервис. Потратил 3 часа, купил у москвичей по хорошей цене и бонусами.....
Совершенно не понятны оказались сотрудники данного автосалона, хотели узнать стоимость своего автомобиля под трейд- ин, ооочень долго ждали пока все проверят, попросили нам перезвонить, так как очень торопились, но звонка так и не последовало, после чего позвонили сами, поинтересовались- снова обещали перезвонить, но без результатно, такое ощущение, что пообщались со стеной, видимо моя машина бесценна.
Отношение сотрудников ужасное, никто не заинтересован в тебе как в клиенте, работают на отвали. После моего обращения на горячую линию стали более обходительны, но как с другими клиентами не знаю. Думали купить автомобиль- хотели прокатиться тест-драйв, в чем нам отказали.