Очериди огромные, всем на все плевать. Делать ни кто ни чего не хочет. Сотрудники ничего не знают, руководство даже общаться с людьми не хочет. Тут совершенно невощможно решить ни один вопрос..
Выражаю большую благодарность работникам "Краснодаргаз" диспетчеру Осколковой Виктории и специалисту Куприянову Артёму.
Виктория - нежная, ласковая девушка, очень внимательно, доходчиво всё объяснила, повторила несколько раз. Было приятно с ней разговаривать. Она записала меня на день обслуживания и рассказала, как все будет происходить. В назначенный час пришёл мастер Куприянов Артём, очень порядочный молодой человек. Такой внимательный и грамотный, провёл все работы, ответил на все вопросы.
От всей души хочется пожелать им и их руководителям всяческих благ и здоровья.
Кравченко Любовь Федотовна, ветеран ВОВ, труда, инвалид 1 группы.
Ужасная организация .Сплошное нервомотство, к чему нибудь прицепятся чтобы деньги выкрутить.Ждать долго, техобслуживание ужасное.Деньги взяли а работу не сделали ,зато рассказали как надо делать.Пошла бы на Строителей 23 ,так эти монополисты все нервы вымотали когда счетчик не они меняли.Теперь хотят денег за узаканивание.Единственный плюс это почти нет очереди .
Ужасная организация!Дозвониться сложно,все от себя отпинывают, дают какие то номера,на которые невозможно дозвониться.Договор заключён больше года назад,подписали доп.соглашение на удлинение срока,оно закончилось в конце июня.Передали наконец то документы монтажникам в августе,а деньги им до сих пор не перечислили!!!Если в ближайшее время вопрос с подключением не решится,будем обращаться в суд!!
Искренняя благодарность оператору Светлане (7 окошко). Много времени мною было ранее потрачено на разрешение моего вопроса. Ходила по кругу. Обратившись к Светлане столкнулась с профессионалом, специалистом доброделательнейшим человеком, который решил мою проблему легко и быстро, а главное -грамотно! Светлана, дальнейших Вам успехов в работе и побольше благодарных клиентов. Такие сотрудники- золотой фонд организации. Спасибо!
29 июня 2022 представители Краснодаргоргаза не явились на судебное заседание в Прикубанский суд в качестве истца по вопросу получения согласия от собственника газораспределительной трубы в рамках Социальной газификации населения. В итоге заседание перенесено. Проектные и монтажные работы передают подрядчикам, те в свою очередь назначают цену за ускорение и откровенно отправляют за согласием к собственнику, который в свою очередь назначает совершенно не символичную цену за свою "бумажку"
Провожу газ с 1-го октября прошлого года, все делал вовремя, оплатил, подал все требуемые документы и акты, с февраля жду монтажников. Уже отопительный сезон скоро начнется, что за хрень твориться. Дозваниваешься, никакой информации просто не в состоянии дать, приехал написал заявление с жалобой, приняли входящий дали, уже третья неделя пошла никакой реакции, писал жалобу на сайте, тоже не звонят и письма не шлют. Сегодня не выдержал сорвался на оператора, сколько это будет продолжаться, сказала записываться к руководителю.... написал письмо с очередной жалобой и с просьбой о приеме, буду ждать обратной связи. Новый дом уже ремонт внутри, зима без газа это катастрофа. Если кто обращался в органы, куда эффективней?
С 14 октября 2021 подали заявление на проведение газа в дом. Оплатили сразу всю сумму . В договоре было написано 8 месяцев до подключения. Мы все демонтировали старое отопление т. к без этого не принимали. Техпаспорт на дом готов но ни кто не приходил даже чтоб провести трубы по дому. Скоро отопительный сезон а топить дом нечем . К начальству попасть не возможно дают телефон который не отвечает никогда. Подскажите что делать и кто с этим сталкивался
Расположена не очень удобно. Персонал отзывчивый. Очередь конечно очень долго. Вроде по электронной очереди но долго. Закрывают очередь за минут 15-20 до конца рабочего дня.
День добрый. Уже как год и восемь месяцев, с момента полной оплыты. Второй отопительный сезон на подходе, до сих пор газа в доме нет. Мы многодетная семья. На все жалобы, сухие отписки. Сколько это может продолжаться. Сессия 126689. По телефону ни кто не за что не отвечает. При посещении единственный ответ: ПИШИТЕ ЖАЛОБУ.....
7
Посмотреть ответ организации
С
Сергей
Знаток города 5 уровня
30 июля
Ждали работника для обслуживания то в назначенный день не позвонил и не приехал звонили на горячую линию в 16:45 сказали рабочие день закончен, звонили в Горгаз не дозвонились
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
14 июля 2022
Хотелось бы отметить слесарей Кущёва Александра и Дмитрия Гапонова. Настоящие мастера своего дела. Провели Качественное обслуживание, все рассказали, показали, провели инструктаж.
Семь кругов ада. Во всём. С 90-х годов изменился только офис (не весь) и появилось табло. В табло никакой логики, понять когда подойдёт твоя очередь нереально. Можно выйти покурить и тю-тю, проехали.
О работе сей конторы по существу хорошо не отзовётся ни один смертный. Для конторы в аду готово отдельное место.
7
1
Посмотреть ответ организации
Е
Емельян СССР
Знаток города 3 уровня
31 июля
В последнее время работают намного лучше, чем раньше. Общение понравилось, все технические моменты решили!
Добрый день. Безответственное отношение к соблюдению своих обязательств по заявленным срокам рамках договора.23 июня закключили договор на газификацию частного дома( технологическое присоединение) Заявленный срок выполнения проекта 2 месяца. На сегодняшний день сроки превышен,никакой обратной связи с заявителем нет ,несмотря на количество контактов прописанных в заявлении. А после самостоятельных звонков в проектный отдел , с вопросом на каком этапе находится мой проект ,получил ответ что " в процессе" и более точно может ответить только Ваш проектировщик,которого сейчас. Заверили и обещали,что в пятницу 26 августа проектировщик мне позвонит,но этого не случилось. Итог по договору лвору завершение технологического присоединения должно состояться не позднее 135 суток, но уже прошло 65 суток т.е.половинп заявленного срока а воз и ныне там.
Одним словом-ОПГ. Все схвачено. Все конторки вокруг этого адреса работают заодно и на благо самих себя, но не клиентов.
Очень жаль, что нет возможности провести газ через другую организацию.
Буду вспоминать газификацию как страшный сон.
Не рассчитывайте на выполнение сроков по договору.
Ужасное!!!!!! Дозвониться можно, только операторам, на этом всё заканчивается. Добавочные номера всегда заняты. Договор 141719.Документы не переданы подрядчикам, для выполнения монтажных работ! Каким образом дозвониться и попасть на приём не понятно. Ни кто на вопрос ответить не может! Наверно только прокуратура тут помошник!
Подали заявление по социальной программе догазификации населения, документы приняли, вроде все идет своим чередом, но как оказалось , газопровод к которому необходимо подключится принадлежит частному лицу и он препятствует подключению, без оплаты согласия. Краснодаргогаз подал в суд на собственника трубы, о получении согласия на подключения, нас как третьих лиц, "уведомили"( узнали случайно, находясь в почтовом отделении, получив заказное письмо). Настал день Х , но на суд не явились ни истец ни ответчик(а мы как третьи лица ( люди которые хотят провести газ ) прождали 3 часа, и судебное заседание перенесли на месяц, из-за неявки. ).
Был совершен звонок в юридическую службу Краснодаргорзага с вопросом о неявки их в суд, на что с удивление был получен ответ , "что и ответчика не было?"
Поэтому закрадывается вопрос - не специально, ли они затягивают процесс.. ..?
Ужасная организация... Заключил договор на подключение, оплатил. Срок на исполнение они себе заложили 185 дней. Срок договора истекает, ни сделали ничего. Что с договором сказать не могут. Пересылают от подразделения к подразделению и никто ничего не знает. В лучшем случае обещают перезвонить и все... Тишина. Договор не исполняют. А сотрудники все с краю хатники... Моя хата с краю и не волнует.
Это тихий ужас. Подача заявки на догазификацию происходит в четыре этапа. Первый в мае всей улицей, второй в августе на сайте. Где мне отвечали, что решение будет принято в течение 1 месяца. В ноябре статус заявки в одночасье поменяли на статус "в процессе". Потом позвонили и пригласили в Краснодаргоргаз - я думала на заключение договора. Так все документы были благополучно загружены на сайте и из статус стоял- проверено. Ан нет. Просидев в очереди 4 часа с 11.08 до 15.30, меня позвали к оператору, который опять благополучно отксерил все документы и оформил заявку!!! Я так понимаю это уже третья заявка!!! А когда уже договор? И снова ждите в течение месяца... чего ждать то??? Это ж какой-то нескончаемый цирк. Очередь движется очень медленно. Операторы милые девушки, но без бейджиков. Ни имени ни фамилии. Безымянный героини... На обед ходят по двое. Начиная с 12 часов. Из четырёх окон на приёме 2 окна в течении 2х часов. Вот так организована у нас догазификация, та что до участка бесплатно!)
в апреле 2022г. мною был заключен договор с компанией для технологического присоединения. Была произведена оплата проектирования и монтажа. На сегодняшний день со мной ни кто не созванивался, монтаж не произведен. На мои письма которые отправлял, я ответа не получил. Так же в течении длительного срока я пытаюсь дозвониться до сотрудников, что бы мне пояснили на какой стадии мои документы. В ответ тишина. сессия 138118
Отношение к своим покупателям ужасное. Наш работник провел газ в домовладение, необходимо опечатать счетчик. Рабочий день, все работают, не только Межрегионгаз. Без всякого уведомления госпожа Панченко В.И., работник сего учреждения , дала время 15 мин. ожидания или она уйдет. Нужно было доехать от речпорта то Тургенева. Доехали. Панченко опечатала счетчик. Руководству можно составить график выхода работников на адрес вызова и предупреждать заранее своих потребителей. Руководители данного звена не компетентны по вопросам организации труда. Прошу вышестоящее руководство проанализировать работу данного подразделения и работу Панченко В.И.
Просидел в очереди 3 часа, непонятно по какой причине работают только 3 окошка из 6, хотя специалисты есть они постоянно куда-то уходят и работают только три, также имеется помещение где вход для персонала где обслуживают клиентов внеочереди ( по блату или за доп оплату) помимо этого приходят люди внеочереди не похожие на инвалидов, беременных итд) просто ужас, расширьте штат или наведите порядок с обслуживанием клиентов
Невозможно дозвониться, на городской номер звонить с мобильного очень дорого. Т.е. тратишь деньги на пустое ожидание своей очереди которая скорее всего так и не наступит. Желаю работникам этой шарашки сталкиваться с такими же безответственными людьми как и они
Все ничего, вот только офис рассчитан был на населениеи в сто тысяч, а нас уже миллион. И большая часть потребителей на сегодня живет и строится на другой стороне города. Далеко, долго и без парковки.
В Краснодаре имея газовую трубу вдоль забора Горгаз не может подключить газ к домам. Частник выкупил дорогу с Трубами и требует за подключение газа 500 000 тыс, с каждого частного дома а их тут 480 штук! Где ФАС ?? Почему Гос программа не работает в Краснодаре!?? Примите меры. Улица Бурсака, Неподобы, Варавы, Придиуса, Василенко
У меня на кухне случился нюанс с газовым оборудованием, вопросы решала через Ширяева Владимира Владимировича. Все проблемы решил четко, своевременно, ответственно, профессионально. Большая благодарность !!!
Одна из самых отвратных организаций ! Все круги ада обойти можно связавшись однажды с краснодаргоргаз ! Народ еще думает , что данное заведение является государственным . К сожалению давно все в частных руках ! Никто ни за что не отвечает ! Два с половиной года провожу на участок газ и три раза теряли мой проект ! Печально ! Финансовую сторону промолчу !
По рекомендации (настойчивой) данной организации был установлен газовый счетчик. Вскоре он сломался и после весьма нудных процедур был заменен. ОДНАКО! При замене мастер не уведомил о необходимости установки ВТОРОЙ пломбы. Спокойно пользовались газовой плитой в течении полугода пока не получили грозное предписание. В результате долгого разбирательства был вынужден заплатить ДЕСЯТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ. Для справки: средний расход газа - 2 куба в месяц. Люди будьте бдительны!