Пришли сдать анализы с ребенком. Нужно было сдать копрограмму и дизбактериоз. В итоге оформили только копрограмму. Я попросила вторым заказом оформить дизбактериоз без определения чувствительности к антибиотикам. Плюс также оформили анализы по крови. В итоге оказалось, что включили и копрограмму второй раз, и определение чувствительности. То есть я переплатила 1500 рублей. Просто так. Личный кабинет не работает. В чате отвечают, что обрабатывают в порядке очереди. Ответа не было 4 часа, пока я сама уже не написала. Кажется, пора искать другую лабараторию.
Среда, 8 утра, 2 человека в очереди, потеря времени 54 минуты. А идём мы туда именно имея желание это самое время сократить по сравнению с поликлиниками города. Причина - один сотрудник...который делает всё. Оформляет заказ, договор, оплата, идёт моет руки и производит забор крови. Вряд-ли ещё воспользуюсь услугами данного учреждения.
Пришла 6:45,работают с 7:00,администратор пришла 6:55,на улице холодно, мороз, запустили нас только в начале восьмого, правда обслуживание быстро, чётко, навязывают дополнительно анализы, которые не нужны, тем более рано утром перед работой
Отвратительное обслуживание. Оплатила заказ на сайте -- деньги списались, заказ не отобразился. Результаты не пришли вовремя, три звонка на "горячую линию", полчаса слушала рекламную информацию, так никто и не ответил.
Плюсы: хороший доброжелательный администратор.
Минусы: Невежливые медсестры, которые периодически отказываются брать анализы у ребенка..В один день берет, в другой день не берет (при тех же обстоятельствах).
Отказывают в неприятной манере.
Каждый раз обращаясь в это отделение ухожу с испорченным настроением.
Почему живя в доме где расположен гемотест, мне приходиться ездить в другие отделения города,чтобы нормально смогли оказать услугу?
Хочу выразить благодарность Лажинцевой Наталье Олеговне. Помогла подобрать нужный комплекс анализов, кровь из вены взяла так, что даже не почувствовала. Рекомендую
Все понравилось кроме чрезмерно упертого администратора, который хочет тебе предложить ещё миллион разных анализов, я прекрасно понимаю что у них процент идёт от этого и так далее. Но если человек сказал 1 раз нет, не надо все возможные комплексы далее предлогать и настаивать. Каждый человек сам прекрасно знает что ему надо. Не люблю такое давление и ко всему это отнимает моё время. Пришёл сдал и ушёл, я же деньги плачу за это, своего рода за скорость анализа, а стою ещё полчаса и слушаю как мне по ушам ездят.
Отличная лаборатория,хожу только сюда.Всегда вежливый администратор на ресепшене,грамотная консультация и хорошие медсестры,благодаря которым процедура проходит комфортно и без боли,нам с детьми нравится.
Всегда вежливый персонал. Всё расскажут и объяснят, если есть вопросы. Кровь берут идеально! После многих гос.больниц, где мне говорили, что у меня куда-то уходят вены и ковыряли в хлам руки, здесь просто идеальные мед.работники! Если утром сдать кровь, то результаты получаешь чётко через сутки, порой даже немного раньше.
Сегодня посетила лабораторию на ул. 50 лет ВЛКСМ, 16. Посещаю не первый раз. Всегда все быстро, девочки на ресепшене очень приветливые, в процедурной тоже все четко. Мне нравится это отделение .
Очень приятный персонал, пунктуальность и скорость в готовности анализов. Консультация по анализам грамотная и точная. Не вызвало вопросов ! Само заведение, чистое и светлое.
В прошлом году сдавали кровь на корону - пришёл ложно положительный, штамповали наверное без проверки.
Сейчас пришлось сдавать в данной лаборатории анализ кала на дисбактериоз с определением чувствительности к антибиотикам и бактериофагам. В итоге сделали абсолютно не информативный анализ, написали пару компонентов, к которым я НЕ чувствительна, и один к тому, чему чувствительна, НО на рынке таких компонентов уже давно нет, на что сотрудники клиники сказали «это уже не наши проблемы». То есть задача лаборатории - это просто взять деньги, на отвали что-то там провести, а дальше пофиг что даёт их результат. Никому не советую сдавать анализы в этой лабаратории, деньги на ветер!
Огромное спасибо всему персоналу этого отделения. Сотрудники все отзывчивые, грамотно всё объяснят , если что-то не понятно. Профессионалы своего дела.
Были на Советской 11, предъявляют договор, который сразу указывают подписать, не объясняя, чем обойдётся такое посещение. Конечно в надежде, что платные клиники лучше и быстрее сработает, но нет, даже завышенный прейскурант, ни как не отражается на работу сотрудников, расхлябанность,.. Договор ловко составлен, на все изъяны, не зависимо от клиники, виноват пациент и оплачивает всё и вся пациент. Срочный заказ за деньги клиента, вообще не работает. Не советую ходить в такие клиники.
Посещали филиал Подольск Красная горка,
всё понравилось,любезная,квалифицированная девушка ,все рассказала о проходящих акциях,быстро оформила документы и далее отправила в каб.забора крови,где другая мед.сестра всё сделала,отвлекла разговорами и спокойно взяла кровь,попав в вену без проблем с 1раза.Девочки огромное спасибо.
Прибыли с супругой для получения услуги (хоткли поставить капельницу).
Бал предновогодний день, до закрытия было около часа, нам отказали, сосдавшись на отсутствие врача, вопрос а почему его не было в рабочее время. Это не взирая на то, что единая справочная по Гемотест, направила нас туда, и проконсультировала о наличие данной услуги, ее стоимости и доступности именно в данном отделении.
Абсолютная неинформированность кол центра, отсутствие обратной связи от филиала, просто полный совок.
Очень неприятно что в такой довольно хорошей линейке, есть такие филиалы. Абсолютная противоположность такому же филиалу ну например в г. Троицк.
Не рекомендую никому, будет возможность обратиться в другой филиал, настоятельно рекломендую сюда не ездить.
Только потратите время.
1
Посмотреть ответ организации
А
Андрей Чернов
Знаток города 10 уровня
31 июля
Удобное расположение. Берут анализы на дому, по потребности.
Впервые встречаюсь с таким НЕпрофессионализмом процедурной медицинской сестры в лаборатории ГЕМОТЕСТ на улице 50 лет ВЛКСМ города Подольска! Пришли с ребенком(6лет) сдать кровь из вены(нам неоднократно это делали в других лабораториях), посмотрев по дному разу локтевые сгибы, нам было отказано в процедуре.. "Не буду и всё "... Видимо, эта медсестра знает только один венозный доступ.. ни извинений, ни комментария мы не услышали. Я сама медсестра и знаю как выглядят плохие вены, про моего ребёнка такого не скажешь! Я тоже работала в частной клинике и, если бы я так сказала пациенту/клиенту , меня бы уволили одним днем! Приехали в ИНВИТРО, там как обычно, работают профессионалы, которые с первого раза попали в вену и взяли нужные анализы! Больше в ГЕМОТЕСТ ни ногой!!
Это не отделение… а что-то вроде самодурства!!! Все наши директора начали ездить туда сдавать тесты на Ковид и были первое время безумно довольны…. Но!!! В какой-то момент все поменялось. Начали хамить и отказываться ставить печать на документах. Заставили переоформить Заказы ( тем самым просто отняли кучу времени!) некоторые Заказы оказались удаленными. Хотя, например в Бутово умные девочки сделали все за 4-5 минут и были вежливы! В общем желания приходить в это место редко отпало у всех!!!! Крайне Не советую!!!
Персонал в количестве один человек он же на рецепшене,он же ПЦР берёт,заполняет документы тоже он(человек),засим очень долго получается,полчаса на 2-их.отношение нейтральное
Впервые встречаюсь с таким НЕпрофессионализмом процедурной медицинской сестры в лаборатории ГЕМОТЕСТ на улице 50 лет ВЛКСМ города Подольска! Пришли с ребенком(6лет) сдать кровь из вены(нам неоднократно это делали в других лабораториях), посмотрев по дному разу локтевые сгибы, нам было отказано в процедуре.. "Не буду и всё "... Видимо, эта медсестра знает только один венозный доступ.. ни извинений, ни комментария мы не услышали. Больше в ГЕМОТЕСТ ни ногой!!
Персонал был очень вежливым. Очередей не было. Заведение чистое. Кровь взяли быстро и безболезненно.
3
Посмотреть ответ организации
А
Алина д.
Знаток города 9 уровня
26 мая 2022
Не первый раз сдаю кровь, знаю какие у меня вены. В последний год-два не было ни одного случая, что в вену не попали и ковырялись там иголкой. В этой же лаборатории медсестра сказала, что вены тонкие и попросила другую руку, но даже там, где, по её мнению, вены лучше пальпируются, она не смогла попасть. Я очень хорошо переношу забор крови, но когда секунд 10 пытаются что-то внутри найти иглкой-это неприятно. При попытке попросить сменить руку, медсестра посмотрела сердито и сказала что-то вроде 'сидите, ещё попытаем счастье'. Как итог, вену она все-таки нашла, но вот огромный, болезненный синяк у меня уже несколько дней. В следующий раз обойду эту лабораторию стороной!
Вызвала на дом медсестру для сдачи теста ПЦР, время с 6 30 до 9 30. В 9 30 никто ко мне не пришел. Хотела получить качественный анализ, поэтому не ела не пила ,А с температурой 38,6 это сделать не так просто. Позвонила , начали шевелиться. больше не буду обращаться в эту лабораторию.
Очень неприветливая и грубая медсестра. Ребенок боялся, не хотел открывать рот (мазок пцр). На что ваш сотрудник сказала "мне что шпатель нужно достать чтобы ты рот открыла?". Даже в гос.поликлиниках медсестры приветливей обходятся с детками. Не хотела писать Вам плохой отзыв, но плюсом ко всему Ваши сотрудники не загрузили результаты на госуслуги. Спасибо за "сервис"
Добрый вечер! Так как вынуждена была лечь в институт на обследование сдала анализы в этой организации платно, анализы не были сделаны , отвечать за это кто будет ?, да не кто , организация работы отвратительная .Написала жалобу , буду ждать ответ , кто за это будет отвечать . Не советую туда обращаться за людей совсем не думают.
Хочу оставить отзыв в сторону руководящего состава ! Как можно оставлять по одному человеку на ресепшене при таком наплыве количества человек !!! Один сотрудник сидит на ресепшене и потом ещё одновременно идёт и берет анализ ! Что за ужасное отношение к людям !!! И это ещё такое отношение за деньги !!! Руководители организуйте нормальную работу вашего персонала !!! Вы за это берёте деньги !!!
Сдавала анализ на короновирус в данной лаборатории. Записалась на опреленное время,приехала,оказалось,что на одно время записано 3-4человека,но принимали быстро,сотрудники приветливы,все понятно объясняют.
Отзывы обычно не пишу,но в этот раз решила написать,так как наш народ совсем не контролирует свои эмоции и агрессию.
Стала свидетелем конфликта,женщина ругалася нецензурной бранью,стучала по столу рецепции,вопрос был в том,что при себе не было паспорта и администратор обьясняла,что не может ее принять,но женщина вела себя агрессивно,обзывала
сотрудников и кричала,после звонка в главный офис Гемотеста самим администратором,разговор был по громкой связи,ответили,что по предписанию Роспотребнадзора не имеют право принимать пациентов без паспорта,женщина не успокоилася, громко ушла,ударив дверью.
Я была в шоке!!!!!Как можно терпеть таких людей,а потом эти люди пишут отзывы,в которых обливают грязью сотрудников,не замечая за собой,как себя ведут.
Отказались взять ПЦР тест у ребенка 10лет,хотя накануне я узнавала,можно ли будет придти и сдать. Жалобной книги не оказалось. Сослались на руководство,которое якобы и не появляется там(с их же слов)..отправили жаловаться на горячую линию. Сервис прям,за такие деньги
Кто бы что ни говорил, на ресепшен нормально развоваривали. Никакого хамства, ругани, оскорблений и т.п. Говорит так только тот, кто сам так себя ведёт.
Написали, что на сайте написано меньше чем за сутки приходит ответ на коронавирус, не согласна! Просмотрите ещё раз сайт. Там все написано. Дозвониться до coll-центра не можете, хм.. Может нет свободных операторов? Там же говорят, что с ближайшим свободным соеденят. Везде, где идёт соединение с ближайшим свободным оператором, есть определённое время ожидания, после чего автоматически заканчивается звонок.
Вы по спокойнее реагируйте на происходящее и не пишите ерунду.
Как говорится " хорошо там, где нас нет"
Организации 5 звёзд ставлю. Хорошая работа.
Добрый вечер! В свете последних событий сдавала здесь тест на коронавирус. Сразу скажу, тест не из дешевых и вытекает вопрос: анализ берется из носа и глотки. Мне же взяли только из глотки. Почему? Из-за этого можно предположить, что тест может быть не таким достовреным, как хотелось бы (тьфу, тьфу, тьфу). Мало того, что на 12:00 было записано несколько чаловек разом, как выяснилось стоя в очереди (но от этого хуже не стало), так еще и девушка на рессепшене попалась немного хамоватая. Мужчина, что открывал двери и провожал нейтрализует своей добротой то хамство с которым можно столкнуться. Ну, а в целом все очень даже ничего. Чисто, стерильно, все происходит быстро и результаты пришли буквально на следующий день. Спасибо, но из-за девушки на ресепшене ставлю 4 звезды, будто бы в гос.поликлиннику пришла. Хотя мужчина, что там работает заслуживает 100 звезд)
Самая худшая платная лаборатория! Если хотите сохранить свои нервы, не обращайтесь в Гемотест! Персонал не в курсе, что такое вежливость. Складывается ощущение, что клиентом выступает Гемотест, а не пациент.
До этого момента обращалась в другие ПЛАТНЫЕ лаборатории, небо и земля. И очень, очень сильно пожалела об обращении в эту лабораторию Гемотест. Больше НИКОГДА. За километр буду обходить.
Ну и когда думаешь, что вот уже результаты готовы, приходишь за этими результатами, а сотрудники Гемотест говорят: «Мы не печатаем результаты!» Что?! За такие деньги вы не распечатаете 1 листок?!?!?! «Не печатаем!»
Конечно, без проблем, я побегаю по городу, поищу, где можно распечатать. У меня же нет других дел.
И если вы хотите дозвониться до колл-центра Гемотест, то помните, тут необходимо иметь максимум терпения, потому что вас ждёт 15-минутное ожидание, в лучшем случае.
Прекрасная лаборатория, как и в целом весь Гемотест. Оперативность, конфиденциальность и приятный персонал. Только данный филиал уж очень маленький, а в целом, Гемотест - вы лучшие!!!!!