В сезон начинаю здесь просто жить!
Пока есть что выбрать и порой даже не плохо.
Персонал всегда готов помочь в выборе.
Доставкой не пользуемся, так как привозят обычно «то что успели подсунуть», а заниматься потом возвратом и катанием туда сюда - трата времени.
Потрясающий портал времени. Чётко и быстро отправили в будущее. Зашёл на 20 минут за саморезами 4.2х41 с прессшайбой, растворитель посмотреть, да пару отвёрток обновить в 13.20. Вышел 21.45. И пяти минут не прошло. Подозреваю в круглосуточных есть опция отправки в другие даты. Надо уточнять на стойке информации и расписании работы.
Типичный Леруа требующий от клиента внимательно смотреть за качеством выбранной продукции.
Есть из чего выбрать, но ассортимент далёк от идеала.
Наличие санкций все же позволяет конкурентам выигрывать по ассортименту.
Посмотреть ответ организации
Vladimir Gero
Знаток города 11 уровня
5 февраля
За последние два года, вижу динамику к лучшему. Персонал стал вежливее и профессиональнее. Консультанты стали лучше знать товар. И есть персональные люди, к которым обращаюсь за советами в рамках их компетенций
Великолепный магазин. Все что необходимо всегда найдешь. Приветливые продавцы всегда обслужат на высшем уровне. Ассортимент великолепный. Всем рекомендую данный магазин.
Неплохой магазин, часто бываем.
В час пик очереди, магазин популярен.
Консультанты помогают.
Персонал доброжелательный.
Единственное, последний раз была совершенно неадекватная кассир, что в принципе нетипично доя этого магазина: это единственный раз попалась такая хамка.
Выражаю свою благодарность руководству и сотрудникам Магазина Леруа Мерлен, в частности коллективу компании, занятому в области интернет продаж магазина Леруа Мерлен в
г. Москве.
Например, сотрудники - консультанты по телефону профессионально решают все возникающие вопросы и проблемы, связанные с оформлением заказа, его отменой или возвратом. В процессе общения с сотрудниками магазина, отмечаю их внимательность, доброжелательность и желание решить все вопросы покупателя, возникающие в процессе покупки товаров.
Спасибо сотрудникам отдела выдачи интернет- заказов. Очень вежливые и оперативные. Оформила заказ дома на сайте в 9 утра, в 10 уже забрала из магазина. Сотрудник все самостоятельно загрузил в машину- быстро, аккуратно и бесплатно)
Хороший выбор товаров. Хороший,адекватный,доброжелательный,услужливый персонал. Удобное расположение,хорошее качество товара. Доставляют вовремя всё. Всё можно купить в одном магазине.
НИКОГДА, НИКОГДА не делайте заказ товаров с доставкой в самом магазине. А делаете это только через приложение. Иначе, в каких-то косяках магазина, а именно отсутствии товара, который числился в момент заказа, вам придется возвращаться в магазин для отмены заказа и получения своих денег обратно, даже если вы оплатили картой. Пришли в магазин, нужны были срочно 2 окна, выбрали нужные, добавили в доставку бортиков на 1 тонну для асфальтирования площадки у дома, оплатили картой, надеясь получить все на следующий день, общая сумма заказа 28 т.р. В итоге на следующий день сообщили,что второго окна не нашли на складе. Рекомендовали отменить заказа и заказать через приложение заново, чтобы привезли из другого магазина. Я так и сделала. Однако спустя 4 дня деньги так и возвратились на карту. Т.к. уехала в отпуск, написала обращение через сайт. Выяснилось, что деньги я смогу получить, только опять обратившись в магазин ЛИЧНО! А так как уехала на месяц, мои 28 т.р. оказываются в заложниках пока я лично за ними не приеду из отпуска! Если бы я сделала сразу заказ не у сотрудника в магазина, а через приложение, предполагаю, таких проблем бы не было. При этом Леруа так и не может внятно пояснить чем отличается моя покупка по банковской и сервисной карте Леруа в магазине и через приложение.
Нужен был один лист поликарбоната. В магазине в наличии не оказалось. Заказал в интернет-магазине с доставкой со временем доставки с 11 до 15. Привезли в 18:30, не предупредив что привезут позже. На вопрос почему не сообщил что запаздывает ответил что сообщил логисту, т.е. все претензии к логисту. Мой заказ был 8-мым из 9-ти, такое впечатление, что логист, составляя маршрут водителю уже знал что до 15-ти мой заказ доставлен быть не может, но не стал это со мной согласовывать.
О приезде водитель позвонил за 25 минут и на вопрос почему не за час как ожидалось, объяснил что звонит о приезде после доставки предыдущего заказа, т.е. как получится.
Лист поликарбоната оказался бракованным, точнее поврежденным. При этом водитель сказал, что отметил этот факт при загрузке машины и указал на него руководству, но был проигнорирован. Единственное, за что благодарен - водитель стразу предупредил о браке и тем самым сберег мое время, 5 минут.
Леруа осознанно отправил мне бракованный лист поликарбоната в надежде что я по каким-то причинам возьму его.
Выводы:
- строительные материалы заказывать в интернет-магазине Леруа очень рискованно
- время доставки непредсказуемо ВСЕГДА
- рассчитывать на то, что водитель позвонит за 1 час НЕЛЬЗЯ
Удобный подъезд, большая парковка, просторный магазин, ассортимент, как и в других магазинах сети, консультанты отзывчивые, на полках аккуратно расставлены и сложены товары, ценники на своих местах.
Магазин просто всего: от балки до бетономешалок, туториалов о том, какой фундамент у здания лучший, дорогой, дешёвый. Да что уж там, я там даже видел моющие средства. Недавно брал пару кистей для чистки пк и стремянку для отца. Персонал нейтральный, по крайней мере я с ними в разговоры не вступаю и всё там уважаю. Единственное что там не очень - это время ожидания: как-то раз понадобилась балка какая-нибудь угловая под кондиционер, и мы помимо того что ели нашли того кто чеки на балки оформляет, так ещё и после оплаты долго ждали того, кто нам её разрежет. На улице. Но место всё равно отличное.
Искала запчасть . Спросила у консультанта она сказала нет таких . Я пол часа кружила вокруг и нашла . Могла бы сказать что я не знаю остались они в наличии или нет давайте вместе посмотрим . Ужасное отношение к покупателям.
Удобные заезд и паркинг, большие площади, простая навигация, вполне отзывчивый персонал. Ассортимент стандартный для этой сети гипермаркетов, цены приемлемые.
4
А
Анна В.
Знаток города 15 уровня
22 ноября 2023
Так как этот магазин сети находится в достаточном отдалении от жилых домов, то покупателей в нём очень много не бывает. От этого в торговом зале легко и свободно. Есть парковка перед магазином, а также подземный паркинг. Товары стандартные для всей сети. Персонал вежлив и настроен дружелюбно. На кассу больших очередей не видела. Отдел садовой мебели и садовых товаров находится в отдельном помещении
Вход в этот отдел с подземной парковки.
Купили люстру, так как время было позднее, товаров было много не заметили помятую коробку от люстры, перемотанную скотчем. Затем, когда открыли обнаружили отсутствие некоторых деталей, следы установки и поломанные плафоны. Обратись с обменом, но нам было отказано в хамском формате, со словами, что это мы ее поломали и вообще как теперь теперь ее продать кому то еще. Огромное разочарование и потеря денежных средств.
Хороший гипермаркет, но ! Продавцов консультантов не дождешься ...особенно в отделе кухни ...стоит три компьютера и за всеми заняты консультанты ...очень хорошо, что планирование кухни можно сделать в этом отделе , но это занимает не полчаса ,,,и , чтобы просто получить другую консультацию по дополнительному оборудованию, нужно ждать почти час, потому что все продавцы заняты и мне было предложено подождать один час чтобы подобрать мойку и смеситель к купленному у них шкафу...но ведь в торговом зале должен же оставаться консультант по дополнительным вопросам , кроме планирования кухонь...и ведь я специально приехала в будни...мне сказали - мы все заняты и возьмите сами вон там ! В итоге все что я взяла сама -не совсем подошло, а в смесителе вообще оказалось, сючто трубки по резьье не подходят данной фирмы...в итоге все привезла обратно и взяла на рынке хорошего качества, да еще и дешевле ...
30 июля поехали в Леруа Мерлен Зеленоград чтобы заказать замеры дверных проемов для дальнейшего заказа и установки дверей из Леруа Мерлен.
Оплатили услугу по замеру, специалист заверила, что мастер свяжется с нами в течение 3-х дней и осуществит замер.
Однако ни через 3 дня, ни через 7 дней, ни через 10 дней с нами до сих пор не связался мастер. Звонят операторы колл-центра и постоянно переносят срок ожидания мастера, говоря при этом «извините, не удалось подобрать мастера для осуществления заказа». На 9 августа до сих не приехал замерщик. Сколько можно ждать? Месяц, полгода? Ремонт встал, дверей нет! Не думала, что у Леруа Мерлен такие проблемы с сервисом. Разочарована…
Большой магазин. Очень удобно, близко от Зеленограда. От Крюковской площади ходят бесплатные маршрутки. Ассортимент большой, можно купить почти все для ремонта. Очень удобно пользоваться сервисными картами, легко можно вернуть не понадобившийся товар. Можно сделать предварительный заказ по интернету. Есть доставка. Есть услуга по распиливанию досок под размер. Можно сделать дизайн-проект интерьера, заказать доставку и монтаж.
Двери межкомнатные,заказ был создан 07.112023. Сегодня 15.11.2023до сих пор нет доставки,дата доставки была на 10.11.2023 отложили дела прождали ,не предупредили и не доставили .11.11начали звонить на горячую Линию сказали что статус поменяют и ждите звонка до сих пор ждём.
Это совсем не серьезно,за это время могли бы в другом месте заказать и получить (.
Отличный гипермпркет,есть всё что надо для ремонта и строительства.Доброжелательный персонал,чистота и порядок,большая парковка,впринципе как и у всех гипермаркетов.
Все хорошо, большой ассортимент, но цены в таком магазине могли бы быть дешевле. Большой плюс что всё можно найти в одном месте, но минус в том что 70% товара можно найти дешевле
3
Посмотреть ответ организации
Баба-Яга
Знаток города 11 уровня
28 октября 2023
Слова благодарности Катерине, дизайнеру штор. Очень сильно нам помогла в выборе дизайнерских штор для кухни на заказ. Она Отличный дизайнер с хорошими профессиональными навыками. Просим руководителя Леруа в Зеленограде выразить Катерине благодарность в виде премии за отличную работу
Очень люблю именно этот магазин. Не такой «замученный», как все на МКАДе или в черте города. Огромная Парковка. Про сам магазин- ассортимент богатый. Все отделы сопровождаются персоналом, способным дать рекомендации. Сервисы работают четко. Особого внимания заслуживают отделы интерьера и шторы/ткани. В обоих очень, очень чисто. В первом можно найти забавные предметы для декора. А во втором меня сражает удивительный порядок и разумная выкладка товара. Это далеко не всем свойственно. А этот одел отличается пригожестью и чистоплотностью.