Действительно низкие цены. Много качественных товаров. Улучшить можно только одним- добавить продавцов в отдел. Продавцы в отделе находятся всегда, только каждого разрывают сразу 5 покупателей. Оценка отлично!
Здравствуйте! Составила заказ на 41тысячу - по мелочи - для кухни аксессуары, для ванны коврики и т.д. и... товары к вам поедут из семи магазинов с разными датами. Вы серьёзно??? Самовывоз тоже из адресов рядом с магазинами - зачем тогда самовывоз??? З0 позиций нашла в Максидоме, Домовом и Озоне Остальные вещи не так срочно и не так важны - куплю позже. Три звезды - цены у Вас выгоднее. Но - работать с Вами неудобно.
Курьеры сами решают когда привозить! И пофигу что тебе неудобно! Перенести на другой день или выбрать время – нельзя! Заранее договориться о времени с сотрудниками магазина – тоже нельзя.
Никогда не бы поклонником Леруа Мерлен. Да, может быть и не очень дорого , но при этом ассортимент не интересен, скучен. Глаз не особо , что радует. С другой стороны , при небольших ожиданиях, все есть. Некоторые позиции ассортимента не найдете в других местах.Огромная парковка перед гипермаркетом. Есть банкоматы, пекарня, туалеты. Транспортная доступность хорошая.: автобусы, трамваи. Для жителей Невского и Красногвардейского района!
Большой магазин со значительным ассортиментом строительных и сопутствующих товаров, а также товаров для дома и дачи. Много различных дополнительных функций, например, планировка кухонь, колеровка поверхностей и т.п. Отзывчивый, всегда готовый все подробно объяснить персонал. Четкая доставка товара, Удобная система оплаты.
К недостаткам отнес бы систему бонусных карт, в месяц надо купить товара более чем на сто тысяч рублей, чтобы получить скидку. налаженная система сервиса.
Доставили вместо ламината плитку, то есть перепутали товар. Сотрудники доставки при этом настаивали на том, чтобы мы приняли то, что нам привезли, то есть буквально втюхивали что-то левое.
Прекрасный магазин строительный, все удобно консультантов по залу бегает, достаточно обратился, все рассказали, покаали, продали, предложили, посоветовали все, как надо так держать молодцы.
Большой выбор продукции, демократичные цены. Много товаров которые можно оценить на ощупь, что не даёт покупка через интернет. Желательно добавить в зал консультантов, реально не хватает.
Магазин очень хороший! Но никогда не обращайтесь в Леруа за услугами! Заказала укладку плитки - заплатить надо сразу, хотя объем работы сразу не всегда понятен. Но ладно, заплатила. Мастера подбирали 2 недели, так и не подобрали. Я заказ отменила, мне вроде как отправили деньги обратно. А возврат от юр.лиц до 30 дней. Выждала, деньги не пришли. Стала выяснять и оказалось, что они их даже не отправили, хотя в течение месяца звонила в Леруа и мне операторы говорили, что все отправлено. В итоге 2 недели потеряла, ожидая мастера, и деньги зависшие на 1,5 месяца. Сейчас от знакомых слышу такие же истории
1) Негативно настроенный персонал «центра обслуживания клиентов»
2) Наглая попытка обмануть персоналом «центра обслуживания клиентов»
3) Единственный «центра обслуживания клиентов», который постарался максимально усложнить процедуру обмена некачественного товара.
А теперь немного подробнее.
Более года назад приобрели в одном из магазином Леруа в СПб (не в этом) восемь терморегуляторов.
К сожалению, по прошествию полугода, нам пришлось менять сначала два из них, потом еще два, по причине их преждевременной кончины. И мы были приятно удивлены простотой и скоростью обслуживания в Леруа (не в этом).
Прошло еще пол года, и к недавнему времени, постепенно, вышли из строя оставшиеся 4 терморегулятора (кто ж мог подумать, что они такие ломучие). Подготовили их к обмену по старой схеме, но обнаружили, что нет чека (Потерялся он за пол года). Но зная, что приветливый персонал «ЦОК» нам поможет (как помогли пол года назад) мы приехали в Леруа (этот), где было необходимое количество терморегуляторов на замену.
Какого же было наше удивление, когда вместо приветливых и доброжелательных сотрудников, мы наткнулись на сотрудников Леруа Колонтай.
1) Разговаривали, как будто мы им всю жизнь испортили своим приходом.
2) Потом работник заявил, что они не смогут найти чек в базе, так как это было уже очень давно. Но после напоминания о законах неожиданно «смогли».
3) Ну и видимо в отместку за то что клиент оказался таким негодяем, нам впервые сказали, заберём в сервисный центр на диагностику.
После чего мы покинули данный Леруа в направлении другого, в надежде что сможем обойтись без сервисной диагностики.
В итоге через 15 минут в другом Леруа был найден чек, продлена гарантия, принесли новые терморегуляторы. И все это дружелюбно и оперативно, как мы и привыкли видеть в Леруа Мерлен.
К руководству данного магазина, просьба провести профилактическую беседу с работниками центра обслуживания клиентов.
Всем доброго времени суток. 18 августа, предварительно ознакомившись с ассортиментом на сайте (200 шт. в наличии), поехал в Леруа на Ул. Колонтай с целью покупки плиточного клея "Крепс". По прибытии в магазин в торговом зале данного клея не оказалось. В отделе по продаже плитке отвелек консультанта, которого девушка с цветными волосами гладила по голове, с просьбой поставить в торговый зал палету с данным клеем, на что мне был дан ответ "15 мин", спустя 15 мин дан ответ "30 мин", потом "5 мин", далее 2 минуты... как понимаете, спустя это время клея так и не оказалось...Так что, если планируете, что-то купить в данном магазине заклыдвайте сверху час времени для покупки.
Магазин в который я хожу уже 10 лет. Когда то въехал в квартиру в соседнем здании. Начал обживаться и зашел в Леруа. С тех пор так и езжу в него, хоть и живу уже в другом месте. Отличный выбор. Магазин развивается.
Высокое руководство компании попросил бы увеличить зарплаты сотрудникам, так как нет огонька в глазах у ребят. Хотя обьемы через магазин идут колоссальные и быть такого не может что нет у компании денег. Парковка забита в любые дни недели машинами на кассах всегда очередь. Деньги есть точно, а сотрудники ходят грустные…
Из достоинства можно выделить: сотрудники компетентны , грамотные, вежливые. Также удобные кассы и обычно быстрое обслуживание, часто можно увидеть скидки приятные, доставка на высшем уровне!
Но есть и свои не достатки!
Иногда можешь попасть на недовольных сотрудников, что очень огорчает ничего не сделал и тебе грубят. Также не хватает консультантов.
2
3
Посмотреть ответ организации
E
eva Bas
Знаток города 11 уровня
15 мая
Хожу по магазину интуитивно! Всё понятно и логично, продавцы всегда рядом. Товара много, на любой вкус и кошелек. Иногда очень выгодные акции и скидки.
Многофункциональный центр строительных материалов, инструментов. Можно заказывать товары с доставкой. Работает возврат товара. Помогут распланировать кухни, гардеробные под индивидуальный заказ. Цены самые доступные.
Очень не довольна. Купили товар, товар оказался бракованный, написали заявление на возврат. Обещали приехать всё забрать вернить деньги, а воз и ныне там. Тишина. Очень не довольны..
Очень часто посещаю этот магазин.
Всё очень нравится.
Отзывчивый персонал всегда помогут и подходят сами в самый нужный момент.
Ассортимент товара представлен большой не смотря на сложившиюся ситуацию в России.
Приду сюда много раз.
Отличный выбор, хорошие приветливые консультанты, помогут посчитают, немного долго собирают заказ в отделе отгрузки, с возвратом брака или лишних материалов проблем никогда не возникало.
Спасибо, понравился гипермаркет.
Хороший ассортимент, всё что нужно было на данный момент, нашёл материал и всё что мне нужно было. Персонал внимательный и приятный.
Отличный выбор товаров. Много вариантов. Возможность купить крепёж на вес. Соблюдение гарантийных обязательств. Персонал всегда поможет. Чаще обращаюсь в этот магазин. Огромный плюс это большая парковка, где всегда есть место.
Отличный магазин "Всё для дома“. В наличии всегда есть все от саморезов, до кухонной мебели, комодов и штор. Если делаете ремонт, то это один из первых магазинов необходимых к посещению. Из минусов - иногда очень трудно найти консультантов.
Большой выбор товаров для дома, отзывчивый персонал, особенно хотелось отметить сотрудников, в отделе подбора краски, хоть каждые пол года перекрашивай обои в гостиной, с их профессионализмом в подборе колора, всё чётко 5+
При замене товара, в отделе тканей и пледов,проблем также не возникло. Спасибо за отлаженную работу
Ассортимент хороший. А теперь ложка дегтя в адрес Леруа Мерлен. Но вот недавно огорчили. Купил светильник, упакован качественно. При покупке не проверил на качество, повреждения, понадеялся на 14 дней возврата, если что. Дома при вскрытии коробки обнаружил скол плафона. Решил вернуть в магазин с возвратом денежных средств. Написал заявление, фото приложили. И результатом рассмотрения оказался отказ в мой адрес. Типа сами не проверили или повредили плафон. Если бы повредил, то совесть не позволила бы возврат потребовать. А так очень неприятно сложилось впечатление о данном магазине. Поэтому, господа держите ухо востро с данным магазом, обдурят)
В обычных покупках проблем не было! Поэтому решили заказать там кухню. Но мы не представляли, что из этого выйдет!
Проект кухни делали в дизайн-студии в магазине, доставку и сборку также оплачивали Леруа Мерлен.
Когда приехали сборщики, было сильное ощущение, что никакого отношения они к магазину не имеют. Всячески ругали проект, говорили, что что-то из обозначенного сделать не возможно. Но при этом не дизайнеру вопросы и претензии адресовались, а нам, заказчикам.
По итогу сборки:
- варочная панель установлена с наклоном - с нахлестом на плинтус - по словам сборщиков, "Иначе сделать невозможно"(!!).
- Ручки на шкафах болтаются, потому что болт, на котороый они должны прикручиваться ШИРЕ, чем дверка!! (повторюсь, ВСЕ: и шурупы, и дверки, и ручки заказано в одном магазине, в одном дизайн-проекте, но оно друг к другу не подходит!)
- На одну нишу не хватило фасада! Ее просто не было в проекте! Духовой шкаф посчитали выше, чем он есть! Хотя он покупался тоже в леруа мерлен!
Вся сборка сопровождалась ворчанием и недовольством. В итоге, мы просто были рады, когда сборщики ушли, потому что они больше не будут портить нам нервы. Доделывать за ними пришлось мужу.
Примерно через неделю перестала работать посудомойка. Еще три недели мы ждали техника из гарантийной службы. Техник установил, что посудомоечная машина перестала работать из-за неправильной установки - пережат шланг. Исправил проблему и взял с нас деньги за ложный вызов. Претензию мою магазин отклонил, затраты не возместили.
Кухней пользуюсь 3 месяца, начинает трескаться защитный экран, хотя меня замеряли, что он может использоваться с газовой варочной панелью.
По итогам могу сказать, что единственный плюс- это красивые фасады. Но я никогда больше не закажу в Леруа Мерлен кухни, гардеробы или что либо, что требует разработки проекта и установки. И никому не посоветую!
Не могу оставить комментарий,
поэтомы номер заказа н сборку указываю здесь: 1807282
Проектировали модульную кухню в квартиру студию. Всего 3 ящика сверху, 3 ящика снизу, ошибок громадная куча, сначала вписали не ту мойку по размеру, забыли сушилку обозначить в документах, выписали ящик навесной для сушилки, который вообще не предназначен для сушилки, спроектировали ящичек для приборов(ложки, вилки) прямо под плитой, не обозначили сделать вырезы в столешнице под раковину и розетки И все это " прекрасно" проектировала Кириллова Л М в магазине в Буграх. Номер заказа 3577064. 8 стол, очень опасно!
Единственный адекватный магазин после закрытия Икеи. Тут теперь есть все,что может понадобиться при ремонте и укомплектовании интерьера. Обожаю тут даже просто гулять и смотреть новинки:)