Выбор товара хороший. Ориентироваться в магазине можно. Но есть одно НО. Персонал вообще неклиентоорентированный. Им больше нравится общаться с друг другом, чем с клиентом.
Отдел КУХНИ. Абсолютно некомпетентный сотрудник Татьяна, она же проектировщик кухни. Ею был выполнен абсолютно неграмотный проект, в результате чего пришлось все разрабатывать и переделывать более чем на 50℅. В результате - нервы, потраченный лишний целый день на возврат, поиск новых каркасов, фасадов, работу. Плюс ко всему - даже по мелочам, она даже не знает, чем отличается угловая планка для столешницы от соеденительной. Еще забыла предложить плинтус для столешницы.
Удобный строительный гипермаркет. Хорошо что он находится рядом с мои домом, я это ощутил во время ремонта квартиры. Ещё оформил карту клиента, там сохраняйся все чеки, это помогло мне делать возврат остатка строительного материала
Будьте аккуратны, продают китайский инструмент, который не выполняет своих функций, обратно не принимают. На жалобу написали что инструмент является сложным техническим устройством, который возврату не подлежит. Приобретал ЛШМ WERT жужит, но ничего не шлифует. Мелкие расходники в разы дороже чем в небольших локальных магазинчиках строительных материалов. Например сменные круги шкурки для шлифмашины в Леруа стоят 40₽ за штуку, в обычном магазине 10₽.
Всем доволен.
персонал только не всегда разбирается в товаре в своем отделе но это так практически у всех так что это не претензия.
Я иду покупать заранее зная что мне нужно так что меня все полностью устраивает.
3
Илья
Знаток города 19 уровня
16 января 2023
Стандартный леруа. Они все одинаковые поэтому сам магазин такой же как все остальные в Москве, единственное неудобство это лифт от парковки который очень долго ждать. А так все стандартно. Если хочется какой то эксклюзив то это не тот магазин. А если недорого и среднего качества то любой найдёт для себя нужный товар.
Пожалуй образцовая выкладка товара это сильная сторона, в данном магазине.
Другое дело, что ассортимент и ценовая политика вызывают много вопросов.
Идеальное время для посещения это утро. Когда товар ещё на полках, а народу немного
Магазин с крупным ассортиментом,шире среди представителей своей сети за счёт увеличенного склада, который расположен непосредственно в магазине! Сильные и отделы столярка, сантехника, освещение, наполка ; слабые кухни, инструменты, сад, скобянка.
ТЦ выгодно расположен, из минусов слабый фуд-корт!
Будьте внимательны, проверяйте все до последнего гвоздика при заказе доставки из леруа... Сделала две доставки с промежутком в неделю, все время что-то не докладывают в заказ! В первый раз не проверила - потеряла 700 руб (не положили малярную ленту и ленту для ковролина). Второй раз сегодня проверяла все досконально - курьер не принёс в квартиру плинтуса! Только после моего замечания сходил и нашёл их в машине... В первый раз к сожалению доверилась полностью и не все посмотрела, осталась без этих лент... С мебелью особенно беда - то полок не досчитаешься, то стекла... Подписываешь все быстро тк курьер спешит и в итоге вот так получается!
Хочу выразить благодарность работнику отдела сад-огород Кузьмину Михаилу, за квалифицированную помощь в выборе товара и подборке качественного продукта !
На Дмитровском шоссе , д. Шолохово
Ужасная доставка, кроме того что ждать их 12 часов, так они еще и не приезжают, на следующий день смс о переносе доставки. в Мой рабочий день(даже не спросив)
Мне нравится вся сеть. Выбор товаров достаточно широкий. Парковка есть, места есть всегда и она бесплатная. Огромный плюс по нашему времени, особенно если учесть, что из строительного гипермаркета далеко не все в руках унесешь )) Единственное пожелание, чтобы присутствовали товары чуть более высокой ценовой категории. Порой нужно что-то пусть подороже, но получше. Но его нет. Хотя не часто. А вообще соотношение цена-качество близко к идеальному!!!!
место хорошее, выбор большой, расположение хорошее, 10 минут от метро
не очень понравилось, что там много мужчин нерусской национальности, которые ходят и пристают к девочкам
Купил кухню в Леруа на киевском шоссе.
Кухню привезли не без головной боли, собирали по трём складам детали, оплата была не общая, а каждый заказ надо было отдельно оплатить, в одном из заказов была бракованная духовка, пришлось делать четвёртый заказ, ждать деньги за возврат, ситуация рабочая в принципе можно войти в положение.
Но!
Сборка была заказана там же на месте, 9 августа 2021. По 25 августа 2021 никакой информации о сроках сборки нет, все кому бы не дозвонился из Леруа мерлен в наглую футболят к сервису руки.ру, ссылаясь что у них только один подрядчик и других нет.
Зачем мне с кем то общаться кроме как с Леруа мерлен? Я что руки.ру заплатил за кухню? нет бы решить вопрос между собой и дать конкретный результат клиенту
Получается, что Леруа мерлен впаривает кухню и умывает руки.
Уровень компании претендующей на мировое имя ниже плинтуса.
Нормальный магаз, только жарко! Ассортимент, как и везде, поубавился немного в последнее время. Ценник подрос. А так - всё необходимое, в принципе, есть.
Сделала интернет заказ 19 февраля с доставкой в пукт выдачи. Предварительная дата доставки 22.02. Утром 22 февраля получила СМС что заказ находится в пути. И уже 26 февраля - заказа нет. Звонила в службу поддержки 24 и 25 февраля , каждый раз сообщали что заказ именно сегодня придет, обман, заказа нет. Писала на сайт , нет ни какой обратной связи. Полный игнор. Полное не желание общаться с клиентами, на сегодня я ни разу не сталкивалась ни водном интернет магазине с таким отношением к клиентам. Полное безобразие.
Один из самых отвратительных магазинов в сети!
Проектировщик кухонь ответил что консультантов у них нет.
На вопрос как тогда купить товар, отправили нажать кнопку «выписка товаров» (там вам выписывают товар без консультации специалиста) а мне нужен консультант, тк я не совсем знаю что именно нужно взять!
Если бы мне не требовалась помощь консультанта, я бы сделала заказ онлайн!
Не приду к вам, даже если это будет единственный магазин в Москве!
Вчера купила краску для мангала а он пустой, работники использовали и поставили пустой 390 рублей стоит сплошной обман, отвратительная компания
3
Посмотреть ответ организации
Вальдемар
Знаток города 11 уровня
7 марта 2023
Все ОК, набрал товар на 150 т.р. и хотел оформить на ИП т.к. все для склада - с генеральной доверенностью от нотариуса с правом закл. договоров и всего прочего как директор ИП с паспортом, нет... потребовали еще ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ доверенность на своей форме (которую кстати не предложили) подписанную именно ИП на право получать заключать и т.д. когда в генеральной это все есть. Пришлось оставить товар т.к. подумаю уже стоит ли заключать договор с Лерой или уже в Петровиче попроще будет.
22 августа сделала онлайн-заказ и по правилам Леруа Мерлен тут же оплатила его на сайте. Товар, за который деньги с меня взяли вперед, по состоянию на 31 августа до сих пор не доставлен. Обращения в клиентскую службу результатов не дали, кроме заученных ответов об извинении и как только так сразу...
Были в магазине около 22-23. Под закрытие сотрудники вообще не хотят работать. Сотрудник из отдела покрытия полов был неразговорчив, сделал неверный расчет, позвонил сказать об этом уже после оплаты товара и доставки, пришлось терять время на исправление. Сотрудник из отдела освещения бегал по залу 20-30 минут, говорил, что занят другими клиентами, хотя людей было мало. В итоге подсказал молодой человек из этого же отдела, который был занят сортировкой товара. На этом этапе тоже потеряли время. Доставщик решил нас добить и окончательно испортил впечатление о магазине - приехал к 16:00 вместо указанных «с 18:00», разбудил родителей, продолжительными звонками отвлекал меня от работы. Замечание о времени проигнорировал несколько раз, да и в целом у него были серьезные проблемы с речью. Если это не Ретроградная история, то к отделу кадров есть серьезные вопросы
Безобразный подбор персонала не квалифицированые прошло более двух нидель как была куплина мебель тоесть кухоный гарнитур на киевском шоссе переадически туда звонил и мне постаянна обесняли что ищят кто придет из мастеров соберать так прошло две нидели ни какого толка лишь толькасрока увеличивают уже еше на ниделю таких надо гнать в шею если они не выпалняют свои примые обязанности еслибы в другой компании былибы такие жалобы то былибы очень быстро приняты меры чтобы наказать данного сотрудника вплоть даже о увольнении надеюсь мою жалобу примут на заметку и будут приняты меры чтобы такого больше не происходила в даной компании но за такое халатное отнашение не кому не порекамендую даный магазин
Большой строительный супермаркет. Как и все магазины в России имеет большой ассортимент товара, удобный сервис обслуживания. Имеется парковка бесплатная, это конечно большой плюс. Магазин всегда примет назад излишки купленного товара, что позволяет при строительстве и ремонте взять товар с запасом. По сравнению с 2012 годом, ассортимент товара стал поменьше, видимо и здесь сказались санкции. Однако и имеющегося товара хватает на всё необходимое для работы. Магазином доволен.
Всё прекрасно знают, что ассортимент лелуа из магазина в магазин отличаются, но это пожалуй единственный Леруа в пределах города с полным ассортиментом.
Ассортимент не полный. Обманывают с характеристиками инструментов, возврат потом не принимают по сервисной карте. Так что это рекламный ход.
Плитка оказалась не побитой только верхние плитки, остальное к сожалению в дребезги. Проверяйте, и если что на месте можно осуществить возврат.
Цены немного разные в разных Леруа.
Сделали заказ шкафа купе и его наполнения в проектном центре, в итоге сотрудник не включил в заказ много элементов для монтажа. Консультанты даже не смотрят на схему не могут отличить 3 элемента от 2. Вместо 3 в заказ включают 2. Не включает важные держатели конструкций. Приходится разбираться самому и ездить и докупать элементы в связи с непрофессионализмом работников Леруа Мерлен. В ответ на претензии говорят ничего страшного, приедете докупить. Полная безответственность Леруа Мерлен.
Прекрасный ассортимент товаров. Можно найти практически всё что угодно на любой вкус и кошелёк. Так же имеется служба доставки. Ну и каждый продавец это профессионал своего дела. В общем 5++
Ещё несколько лет назад я бы поставила 1* и разругала бы в пух и прах, но магазин изменился в лучшую сторону - стало больше сотрудников (как правило, не составляет труда найти сотрудника в отделе), их стали обучать (раньше они даже в своём отделе не могли проконсультировать, уж молчу про другие). С ассортиментом Компания тоже работает, стало больше интересных вариантов отделочных материалов, мебели (ванны/кухни), декора.
Но самое главное, конечно, обученные сотрудники! Грамотно отвечают на вопросы, могут направить в нужный отдел, если не знаешь где искать необходимый товар.
Услуги пошива штор с вменяемыми ценами, удобный возврат.