Отличное место для покупки многого необходимого в квартире, доме и для ремонта, консультанты в большинстве профессионалы, помогают охотно почти всегда.
Большой ассортимент, вежливый персонал. Необходимого мне товара не было в наличии, но очень быстро посмотрели по базе в каком магазине возможно приобрести.
Сегодня ожидала доставку с 8:00 до 16:00, курьер позвонил за 1 что приедет, приехал в 15:30 и 30 минут сидел просто в машине, я ему перезвонила и уточнила почему не поднимают заказ, на что мне ответил, что в дождь он разгружать машину он не будет, что он весь промок на прошлой доставке. Сказала ждёт ответ от отдела доставки что ему делать, потому что в дождь он не будет разгружать. Мне озвучил, что в этой ситуации он просто отвезёт всё в магазин назад. Я позвонила контактный центр Лерка мерлен, меня пытались соединить с отделом доставки, но без результатов, там не отвечали. В итоге мне пришлось нанимать посторонних рабочих для того чтобы разгрузить товар и занести его на этаж. Ужасный сервис доставки в Лерка мерлен. Буду разбираться дальше с отделом доставки, чтобы сделали перерасчёт и компенсировали затраты.
Купили 4 межкомнатные двери эмаль белая все Супер! Доставили из 20 наличников 7были вообще на выброс, остальные с учетом подрезок как-то можно было поставить. Добор или коробка из трех составляющих на одну дверь на выброс. Полотно одно не распаковывая с краю посмотрели. Решили не рисковать. Сдать все.
Организация сохранности товара несовершенна. Как можно хрупкий товар упаковывать в тонкую пленку?! В результате потеряно время покупателя, нервы, ну и магазин не в плюсе т.к. товар возвращен.
Наладить нужно качество упаковки товара производителем и сохранность при хранеии и доставке.
Нужная была консультация по скобяным изделиям. Попросил консультанта подсказать.
Суть в том, что я хотел поменять дверную ручку без замка на ручку с замком. Консультант сначала сказал, что все, что на верхних рядах - подойдут, а как только показал фото 1 - сказал что нюни одна из представленных не подойдёт и необходимо отдельно врезать замок 🤦♂️. Сравнив дверные замки с разницей между бензиновыми и дизельными моторами 🤣🤣🤣. Причём тут типы двс - не понятно, но не в этом суть.
После того, как я в заблуждении думал, что же делать - купил все же ручки с замком. И дома с успехом их интегрировал вместо обычных ручек.
Будьте аккуратны в сказанном))
Три звёзды консультанту за заблуждение, пять звёзд гипермаркету за ассортимент.
Как и все гипермаркеты этой сети, узнаваемы, расстановка товара понятна, персонал квалифицированный. Быстро и легко можно купить все необходимые товары для дома и ремонта
Один из самых худших филиалов в сети. Консультанты, такое ощущение, что не выспались, да ещё и молоток впервые видят. Товар присутствует в интернете, но отсутствует на стенде. Учитывая, что и сама контора - дно полное, то оценка у меня не выше одной звезды.
С доставкой из магазина связываться не советую. Мало того, что не привезут, так ещё потом ни отказа от заказа, ни товара не дождетесь.
7
Посмотреть ответ организации
Александр Овчинников
Знаток города 5 уровня
12 июля
11.07.24, примерно в 21:00 приехали в Леруа. Только вошли, взяли тележку, положили в неё сумки и несколько товаров. Оставили тележку в начале ряда, чтоб не таскать её между людьми. Отошли на минуту, приходим - тележки нет. К охране, те не б не м. Посмотрим по камерам. Посмотрели. То-ли им нельзя смотреть, то-ли человеку который был у камер нельзя смотреть. Но что-то такое я слышал когда менеджер разговаривала. Результат. На камерах вас не видели (наверное я это выдумал и мне больше заняться нечем в будний день после работы)пишите заявление в полицию.
Так что знайте, украдут у вас что-то - никто не поможет. Охранники там для красоты. А может конкретно в этом магазине.
В первой половине 13.08.2023 на сайте в наличии 111,4 м2 ковролина (артикул 83665696). В магазине консультанты и зам. директора Максим отказались продать 21,6 м2, т.к. в зале находится 11,4 м2, а остальные 100 м2 ковролина лежат в рулоне на складе в соседнем помещении. Со склада в торговый зал могут только на след. день товар вывезти. Предложили приехать завтра или заказать доставку или купить в другом магазине. Уехал с пустыми руками
Зачем тогда по горячей линии 8 800 700-00-99 предлагают узнавать наличие товара на сайте?
Для строительного гипермаркета главное расположение. А нужная вещь всегда подберется из ассортимента. На протяжении ремонта в квартире редко когда требовалось поехать в другое леруа из за отсутствия нужного. В целом ассортиментом, персоналом доволен.
Заказывали люстру в интернет магазине, долго ждали доставку, приехала не близко от дома, в ТЦ Город, вечером поехали получать, ждали выдачу товара , не быстро...поэтому три балла. Сам магазин хорош, но интернет покупка разозлила .. .
Большой выбор, купили все, что планировали. На кассе очередей не было, очень быстро все пробили. Внизу большая парковка, были в выходной, место нашли без проблем
Большой и удобный гипермаркет. Есть все необходимое для ремонта. Отзывчивые и участливые продавцы. Помогают с подбором и расчётом. Хорошая парковка и отдельные лифты.
Как и во всей сети магазинов выбор товаров большой, продовцв очень доброжелательны, цены в наше время приемлемы, расположен в 15 минутах пешком от Авиамоторной
Заказ № 230517515539 курьер прибыл на адрес без предварительного звонка за час до приезда. Тк в момент приезда дома никого не было, заказ был не принят. Курьер увез его на склад, деньги за некачественную услугу по доставке в размере 250р возвращать отказались. Сославшись на то, что я сам виноват, тк отсутствовал дома, когда приехал курьер. Логистика ужасная, в который раз сталкиваюсь, что курьеры приезжают без звонка, когда дома никого нет, или вообще не в то время доставки, которое указано при формировании заказа, доставка работает для курьеров, привозят, когда им удобно, а не когда клиенту удобно принять заказ, доставку которого он и оплачивает. Сервис доставки очень низкого качества
Самый нормальный из магазинов данной сети по организации. Всё логично, понятно, продуманно. Консультантам памятник при жизни готов поставить! Всегда помогут с советом, сколько раз уже меня спасали в казалось бы безвыходной ситуации!!! Нет такого бешеного наплыва "дачников" как в магазинах на окраине или в замкадье. Публика цивильная ходит, - такие же обычные горожане как и я спм, которые не хамят и не разрывают консультанта у тебя под носом!
Всегда там закупаюсь, респект всем работникам!
Место само по себе большое, но сотрудники местами малахольные. У нас был рулон линолеума большой, попросили барышню на кассе самообслуживания нам помочь. Она кнопки потыкала, сказала, что ввести, мы попросили ввести номер, тк она все равно стояла около кассы, а нам было неудобно. Она сказала "сами вводите" и ушла дальше разговаривать с коллегой. Я не понимаю, 5 цифр что-то решат? Или это было так сложно? Она там стоит для мебели или разговоров? Какое-то свинское отношение. Другой молодой человек в каком-то из отделов тоже начал, что я сейчас не могу, ищите другого сотрудника. Если б не линолеум, я бы сюда не поехала. Да, и цена на этот линолеум за месяц сильно поменялась. Ещё позавчера она была другая и вчера утром, а а вчера днем уже другая. Как можно что-то планировать? Никак. Но нам помог прекрасный молодой человек в отделе линолеумов. На этом положительные моменты для меня иссякли. Линолеума адекватного мало.
Огромная благодарность Павлу, управляющему магазина за его профессонализм, добросовестное отношение к своей работе и клиентам, желание помочь покупателю и содействие в решении в решении вопросов!!!
Очень большой выбор товаров, есть абсолютно все. Приемлемые цены. Внимательный и знающий персонал. Удобное расположение. Качество товаров и доставка обеспечены.
Если нужно найти всё к ремонту, то это сюда. Девушка в отделе планировки ванных комнат не только помогла в выборе плитки, затирки, ванны, унитаза, смесителей и проектировке самой ванной комнаты, но и заказала электрический провод, гипсокартон, фанеру, вентилятор и остальное. Да, провели два часа, но всё было чётко и профессионально. Благодарю прекрасный персонал в помощи!
Заказали стеллаж в этом магазине. Привезли стеллаж весь кривой-косой!
Ножки разной длины! В сборке просто ужасный! Хотя должен собираться элементарно. Не просверлены отверстия для шурупов там где они нужны. Это хорошо, что у нас есть дрель и мы с ее помощью собрали стеллаж. Не доложили 12 шурупов! А из тех, что есть один вообще погнутый!
Вообщем магазин не рекомендую, качество мебели оставляет желать лучшего…
Я очень благодарен что есть такой магазин в черте города, с такими работниками и стратегией в бизнесе, всё что в мою голову приходит с простой решает асортимент этого магазина))))
Хороший магазин, удобный подъезд, много стояночных мест, можно подъехать к самому входу. Большой выбор для ремонтных работ, покупали плитку на стены и пол, плиткой довольны, мастер сказал хорошая, ровная. Если что-то нужно для ремонта и дома, всегда едем в этот ближайший к нам магазин. Персонал отзывчивый, всегда готовы подсказать или направить в нужный отдел. Отличные цены на ЛДСП и плитку - это то что покупали недавно.
Всем здравствуйте. Часто делаю покупки как для работы так и для дома . богатый выбор . можно найти всё что необходимо для ремонта и дачных принадлежностей. Большое спасибо персоналу за подсказки , так как в этом магазине можно заблудиться!
В магазине бардак, ценников нет возле многих товаров, а где есть - часто несоответствие. Заказы онлайн часто не получается получить из-за несоответствия остатков (в базе наличие товара есть, по факту нет).
Всегда можно найти много нужных, отличного качества вещей для дома и ремонта. Большой выбор товаров. Оперативная, чёткая доставка. Внимательные консультанты, которые и подскажут, и подведут к нужному товару( если необходимо), и проконсультируют. Леруа Мерлен 5+
Персонал помогает, но правда я поискал минуту продавцов, они спрятались и мило разговаривали. Продавцы к вам просьба, во всех Леруа мерлен, встречайте клиентов, не прячьтесь, вы очень нужны. Товары можно выложить когда клиентов нет.
Выбор большой, по сравнению с Леруа Сокольники. Расположение удобное, рядом 3 транспортное кольцо. В целом все понравилось.
Склад, доставка и служба поддержки работают отвратительно. Заказали корпусы шкафов, полки и двери. Курьер приехал вовремя, но привез только полки и двери. Сказал, что он заподозрил недостачу при погрузке, но на складе сказали что все нормально, он звонил начальнику, но тот вместо того, чтобы разобраться перекинул проблему на плечи клиентов. Сказал везти заказ нам, и там на месте разбираться. Служба поддержки по телефону только «принимает обращения» и ничего не делает. Рассмотрение вопроса по их правилам до 10 дней. То есть я заплатил им 42 тыс руб и не получил то, что было оплачено. Клиентоориентированность на уроне нуля. Не рекомендую покупать в Леруа Мерлен составные товары с доставкой. За свои собственные деньги можете получить кучу геморроя, которое никто не собирается решать.
Удобный строительный/интерьерный магазин, хорошая навигация, просторные залы, отзывчивые работники всегда подскажут, есть несколько лифтов на каждый уровень парковки, беспроблемно оформляют возврат на лишние материалы
Я купила люстру через интернет. Получать должна была через постомат. До этого я ни разу не пробовала такой способ получения товара и конечно же растерялась. Мне любезно подсказали куда надо обратиться и теперь... У меня для гостиной есть светильник. Спасибо большое.
Выражаю Благодарность Оксане Боровиковой с отдела Замков! Оперативно помогла выбрать и проконсультировала! Сам живу не в этом районе. Но приезжаю сюда, когда надо. Грамотный персонал решает все!!! Успехов!
Большой магазин где то на 3 кажется этаже что не очень удобно, так всегда полный ассортимент данных магазинов для стройки, парковка подземная имеется, заезд затруднен из за огромного количества транспорта, энтуазистов по жизни стоит)
3
Руслан
Знаток города 12 уровня
18 марта
Сделал большой заказ, указал требования к доставке - ограничения по габаритам для разгрузки в подземном паркинге. В справочной службе убедился, что этот комментарий есть и мне сказали, что его учтут. В итоге приехала машина с манипулятором! Конечно она не влезла. Пришлось платить местным грузчика, чтобы таскали с улицы до места разгрузки. Попал на дополнительные 8 тыс. :( Заказ 240343281045
Че сказать - это большой Леруа, максимально близко расположенный к центру Москвы. Есть все, что должно быть в Леруа. После выхода икеи за хозяйственными покупками и товарами для дома теперь только сюда ездим.
Есть парковка, в тц. Можно прикупить что-то помимо домашней утвари.
магазин находится в отдельном здании в котором нет ни магазина продуктов, ни фуд-корта, что очень не удобно. так же двухэтажная компановка самого магазина затрудняет поиск необходимых товаров в нем.
Относительно новый торговый центр, этим и интересен.
Леруа там достаточно большой, чтобы выбрать что-то из их ассортимента.
Часто - именно в нём есть то, чего нет в больших Леруа, так как там всё уже разобрали.
Этот выручает ☺
Магазин отличается в лучшую сторону от Леруа в Косино-Ухтомском. Выкладка товара удобна, всё нужное можно подобрать и купить. Бюджетная доставка покупок радует!! Однако, в понедельник утром очень трудно найти продавцов-консультантов. Очень много времени ушло на поиск сотрудников в отделах.
Отличный магазин. Огромный выбор товаров. Но персонала не хватает, никого не дождёшься, не дозовешься. Сантехника, электрика - не возможно найти персонал. Шторы, жалюзи - с тобой вообще отказываются общаться, если ты не заказываешь пошив дорогих штор, всем некогда. Обои - огромный выбор, но все коллекции старые,мало новых. Огромные очереди на кассы. Расположение магазина хорошее. Парковочное место на подземной стоянке найти можно, хоть и далековато от Леруа