Самое необходимое для ремонта практически в наличии! Удобно, можно заказать по интернету, если в наличии - быстро доставят! Есть один минус : в выходные и праздничные дни сложно заехать на площадку , т.к. только один въезд/выезд через торговый комплекс Вернисаж! Придётся немного постоять в пробочке, но парковка просторная!
Широкий ассортимент товаров, на любой вкус в ценовом диапазоне цена/качество, есть доставка на дом, персонал вежливый, подскажут, что нужно и в каком отделе.
Отличный крупный магазин с инструментами и строительными материалами.
Выбор товара огромный, очень квалифицированный персонал, качество товара выше среднего и самые лучшие в городе условия возврата неиспользованного материала .
Ужастное отношение тех.поддержки. Её нет от слова совсем. Уже месяц не могу решить вопрос с доступом в ЛК. И до этого забыли привезти товар, говорили что я не оплатил, хотя оплачивал на кассе в магазине и чек был на руках. Ничего от них не добьёшься, только нервы все вытреплют!!! Обращался везде, и по телефону звонил, и в магазин приезжал, и в вк писал. Воз и ныне там. Номер последнего обращения № СЛМ-2023-05-0077197
Продают бу товар под видом нового, ни один вопрос не решают, всем просто плевать на клиента. Больше ноги моей не будет в вашем магазине
СПУСТИЛА НА ВЕТЕР 4К БЛАГОДАРЯ НЕОПЫТНОМУ ПЕРСОНАЛУ МАГАЗИНА "ЛЕРУА МЕРЛЕН"!!!!
9 апреля 2023 года заказывала в этом магазине москитные сетки на 2 окна. Пришла с верными замерами, но продавец Алина Марова накинула к моим размерам +5 см.
Сетки изготавливались полторы недели.
Когда их доставили, я была в гневе: они не влезали ни в одно окно! Плюс не было инструкции к изделию. Как вставлять правильно, я не знаю. В итоге раму одной москитной сетки испортила гвоздем.
Была написана претензия с просьбой обменять на москитные сетки на подходящие по моими размерам. Сегодня я получила ответ, что ни обмен, ни возврат невозможны, т.к. это мои индивидуальные размеры, что противоречит закону о защите прав потребителей..
Никому не рекомендую данный магазин.
Шикарный магазин с огромным выбором товаров на любой вкус и каприз. Особенно порадовало отношение персонала. Ощущается профессионализм и знание своего дела. Удобное расположение отдела выдачи заказов с отдельной парковкой. Быстрое и качественное обслуживание. Так держать 👍
Ставили окно. Все прошло удачно. Менеджер заявку не сделала. Ждали месяц замерщика,пока на гл не позвонили. Потом месяц окно ждали,привезли с браком. Возврат за бракованные детали не сделали. Окно установили ужасно. Все исцарапал. Просто жуть. Такое ощущение,что окно уже лет 20 стоит. Ничего не отмывается. Притом цены не самые дешёвые. Окна там лучше не заказывать
считаю своим долгом поделиться с людьми истиной ситуацией работы Леруа.сказать что расстроены- ничего не сказать ,регулярно совершаем покупки в данном магазине и никогда не было никаких проблем ,но совершая самую масштабную покупку нас просто КИНУЛИ!!!! Мы приобрели 4 наполных шкафа этой коллекции, гарнитур купили через интернет магазин ,доставка товара осуществлялась из Санкт Петербурга транспортной компанией.Курьер приехал на 1.5 часа раньше отведённого времени и меня не было дома ,супругу отдали на улице 7 абсолютно целых не повреждённых коробок и сунули планшет ,попросили расписаться ,не предложив проверить качество товара ( хотя это было бы и не реально распечатать 97 кг проверить )муж пришел домой и сразу начал распаковывать коробки и это был тихий ужас ...в целые красивые коробки был упакован полностью бракованный весь товар,каждый шкаф ,даже ножки пластиковые были треснуты.две столешницы просто смяты с углов,на фасадах сколы ,мебель крошится на опилки ,фурнитура самая ужасная,не говорю уже об отсутствии отверстий для крепления ручек на трёх ящиках из четырёх.через час после получения заказала обратились к продавцу за решением данного вопроса в виде частичной компенсации либо замене бракованного товара,но к своему глубокому сожалению и разочарованию! Уважаемый Леруа Мерлен отказал нам в возмещении убытков.аргумкнтируя тем ,что мы должны были все коробки проверять на улице,не буду больше ничего говорить,выводы делайте сами ,фото прилагаю что бы не быть голословной .деньги на ветер и бинго поздравляю Вас кинули по полной,не окажитесь на моем месте.
Ужасный сервис по выдаче товара со склада
В очередной раз убедился, что больше никогда не буду пользоваться этой услугой.
Создаются впечатление, что на весь склад работает только один сотрудник. Нужна была всего лишь 1 позиция, которую не могли вынести целый час! Спасибо за «продуктивно» потраченное время, в следующий раз лучше выберу другой магазин!
Обычный гипермаркет со своими плюсами и минусами.
Особое внимание хотелось бы обратить на оформление заказа через интернет-магазин, в котором я оформлял около 10 заказов в течение 3 лет.
Итак, обыватель, забудь о глупых стереотипах о покупке онлайн, ибо здесь особый сервис.
1. Да, поначалу все удобно и привычно, кинул товары в корзину, выбрал дату и время доставки. Оплачиваем.
2. Дальше интересней. У меня 3 из 10 заказов приезжали не в полной комплектации. К примеру, из 11 позиций привозили 8-9. Курьеры на претензии не реагируют, не их ответственность. Менеджеры изображали каждый раз шок и обещали принять меры. Но в виде бонуса предлагали вернуть разницу в оплате в течение 21 дня, причем после личного посещения с чеками и пр.
3. Ситуация сегодня раскрыла в полной мере истинное отношение представителей этой шараги к клиентам.
Итак, заказ на 3 позиции с доставкой.
Через час звонок (впервые звонок заранее) от менеджера, который радостно сообщил, что снова нет в наличии того, что есть на сайте.
Причина - "Прямо перед вашим заказом скупили последнее. А на сайте указано наличие 6 шт. по причине того, что сотрудник ПЕРЕПУТАЛ и написал вместо минус 3 - плюс три. Это форс мажор, и тут уж точно никто не виноват"
В итоге мне посоветовали сохранять "позитивный настрой" и "деньги вернутся в течение 21 дня"
И им плевать, что именно завтра мне нужно доделать и сдать строительный заказ, который срывается из-за того, что их кадры путают минус с плюсом.
Личное мнение. Форс-мажор для этой лавочки - удобное объяснение системным ошибкам в обслуживании.
А в качестве извинений они удержат ваши деньги, и возвратят как получится. И кстати, в этом их вины нет тоже.
Заказал заказ поселок горное 68 город Ярославль....Мне не кто не позвонил из доставки ставлю большой минус.Лучше выбирайте на ул бор там все отлично.Водитель Денис позвонил за час рекомендую....
в этом строительном супермаркете покупали стройматериалы для ремонта. Огромный выбор обоев. Множество товаров для сада и огорода. Есть кафе и кофейные автоматы, где можно закупившись, подождать такси.
Сохраняйте бумажные чеки. При возврате товара без бумажного чека сотрудник магазина может убеждать вас, что вы не в своем уме: неправильно называете номер своего телефона, совершили покупку по другой сервисной карте, что вы вообще не покупали товар, который принесли для возврата.
4
2
Посмотреть ответ организации
Владимир Николаевич
Знаток города 8 уровня
27 июля 2023
Доступный в плане логистики магазин, большая парковка. Персонал в каждом отделе, компетентно подскажет по выбору товара. Единственный минус не весь товар можно купить и заказать доставку через приложение Леруа Мерлен, надо приехать в магазин.
Отличный магазин. В новую квартиру практически все куплено там. Особенно отмечу отдел кухонь, сработали на отлично, несмотря на сложную задачу. Большой ассортимент, вежливый персонал, большая парковка.
появилась новая услуга- рассрочка на определенные отделы магазина, с мужем закупались сантехникой, оформили в рассрочку, никаких процентов и переплат, девушка оформила минут за 20, не ожидали даже , что получится приобрести без денег и не переплачивая, будем и дальше пользоваться , всем советую !
Магазин расположен удобно. Есть парковка. Помещение большое и очень хорошо, что всё находится на одном этаже. Товар разнообразный: и для сада, и для ремонта, и для души. Чисто. Продавцы приветливы. Товар если не подошёл можно сдать.
Минус: по сервисной карте нет скидок.
Хороший магазин, практически все можно купить, что необходимо для ремонта. Персонал всегда проконсультирует, хотя цены значительно выросли. Большая парковка.
Огромный супермаркет строительных материалов. Удобная выкладка и навигация. Очень удобное расположение и проходы. Чуткая сезонность. Удобные формы оплаты - как через кассы, так и терминалы
При доставке сломали заказ. Прошла уже неделя, одни обещания перезвонить и не перезванивают. Очень плохой сервис. Не до кого не дозвониться. Отпихивают при любой попытки узнать телефоны магазина.
Самый мой любимый магазин. Продавцы очень грамотные. Все расскажут и подскажут. Есть возможность вернуть неизрасходованный материал. Никакой бюрократии.
Большой выбор товара на любую тему. Отзывчивый и расторопный персонал. Знающие товар менеджеры. Товар качественный и разнообразный. Есть доставка в согласованное с покупателям время. Молодцы!
Магазин понравился, но не все продавцы заинтересованы в клиентах. Покупали обои и ламинат. Некоторые продавцы не владеют информацией наличия товара на складе, не подсказывают, что данный товар имеется в наличии на другой точке Леруа Мерлен. Клиентоориентированность почти на ноле. Продавцы сидят щёлкают в телефончике, вместо того, чтоб подойти и помочь с выбором. Приходится ходить их и вылавливать, ждать когда они соизволят подойти.
Выбор товаров приемлемый, но пополняется не своевременно. Персонал бегает туда сюда и консультацию получить проблема. Качество товара удовлетвлрительно
Не думайте, что это надежный магазин, особенно что касается онлайн продаж - отвратительный сервис. Три раза уже переносится проплаченный онлайн заказ, причем без всяких уведомлений и тем более извинений, с момента предоплаты,теперь это забота и проблемы покупателя … а если у вас планы на этот заказ… не надейтесь, что его вовремя привезут … в лучшем случае предложат… отменить заказ… а потом будете еще ждать своих денег…
Очень приличный «строительный» гипермаркет. Ассортимент отличный, от смесей до обоев) Есть интернет-магазин, немного кривой, но в целом работает. Для бригад и подрядчиков пожалуй дороговато, на «всполье» многое продаётся дешевле. Если Вы просто хотите новый смеситель, или что-то поделать в доме, то магазин вполне подойдёт)))
Большой выбор строительных материалов! Все что нужно для ремонта и дизайна квартиры можно купить здесь! Большой выбор! Много цветов и семян для посадки в огороде. Все в одном месте!
Купили товар,был не правильно укомплектован. Вернули деньги без проблем. Покупали в Ярославле, приняли товар и выдали деньги в Иваново. Спасибо огромное за заботу о покупателе.