Отвратительное обслуживание юридических лиц!!!
Сначала спросили кучу документов, потом когда удостоверились, что можно забирать заказ! Ведь деньги были на счету уже давно!!! У них завис сервис работы именно с юр лицами!
В коробке, Леруа Мерлен работают совершенно не вежливые и не отзывчивые ребята🤮
Осадочек остался не приятный
Покупали двери межкомнатные в санузел, самые бюджетные, чтобы пережить пол года до основного ремонта коридора. Продавец молодой человек хорошо проконсультировал, все посчитал, все объяснил, оформили доставку и установку. Покупка/доставка - 5 звезд, все хорошо. А вот установка... точнее, не сама установка, а отношение установщиков к ситуации. Пришли двое мужчин, занесли свои вещи/инструменты, увидели наши двери и один говорит: «пи...ц, ну и двери», потом увидел ручки/замки и петли и снова подобный комментарий, указывающий на то, что куплена, якобы, фигня( это мягко сказано). И вот во время установки периодически какие-то подобные комментарии отпускал по поводу дверей. Это продолжалось ровно до прихода моего супруга домой. Вот тогда мужчина стал более молчаливый, говорил только с напарником и только по делу. Вообще, какая ему разница какие двери мы себе купили?! Пусть себе покупает какие хочет и где хочет! А то комментарии такие, будто он за бесплатно тут двери ставит!!! Остались неприятные впечатления. Посмотрю ещё на качество установки и дополню комментарий.
Отличный комплекс, заказывала ковролин - доставили не испачкав (цвет был очень марким), оформили карту, минус только в том, что ни одного консультанта в зале не найти) идти нужно зная что именно нужно, по списку)
Большой выбор товаров, все хорошо. Есть проблемы в работе с жалобами, товарищи иногда могут забыть проинформировать вас о том что проблема решена.
Но в целом все хорошо
Два последних самовывоза - жесть
Первый забирал сам с прицепом, ждал 2 часа!!!!
Сначала развалили поддон с мелочевкой, собирали заново. Потом отдали тачку без вала для колеса, сказали в комплекте не идёт.
На вопрос как она без ездит не смогли ответить.
Второй большой заказ забирал манипулятор.
Не загрузили изоляции на 27 тыс
Первую мою заявку на недостачу просто где-то похоронили, вторую рассматривали 2,5 недели
Хоть деньги вернули
Всё ок в магазине. Если нет авто, с Нефтестроя не удобно добирался. 66 автобус изменили остановки, едет мимо, пешком не всегда удобно. Остаётся такси 🤔
Частенько покупаю здесь всякое, что в голову придет для стройки, дома, огорода. Лучшие лопаты здесь из железа все - не ломаются! Фото полно в интернете, кто интересуется - любопытствуйте!
Отличный магазин, всё для ремонта и дома, огромный ассортимент, кассы самообслуживания. Доброжелательные консультанты, подскажут и расскажут что, где и как! Твёрдая пятерка
Леруа Мерлен на Вернисаже. Зеркальное отражение магазина за Волгой. Ассортимент просто огромный, цены, конечно, выше московских и намного, но создают серьезную конкуренцию аксону и вспольинскому полю. Доставка наверное самая выгодная в городе, правда бывают недопонимания, когда твоя квартира от лифта на пару метров дальше.. и тебе навязывают оплатить доп. этаж, хотя нас устраивает выгрузка в коридоре. И еще интересный момент, в Ярике расстояние проноса без доплаты ВТРОЕ меньше, чем в Леруа Мерлен Санкт-петербурга. Зато есть плюшки. Простой возврат/обмен без лишних заморочек. Есть зона самостоятельной упаковки, где можно совершенно бесплатно упаковать в пленку, обмотать скотчем, сделать удобную ручку и пр. И к слову, совершенно не обязательно бролить лично ро магазину. Можно все купить онлайн и заказать доставку, правда, на послезавтра, но все же. С персоналом бяда... Последнее время отказывают в проверке сложного товара специалистом. Мол сам проверяй вон на том столе, и это только после оплаты. А девочки с ногтями не в курсе. С другой стороны идеальных тц просто не бывает. За три года покупок впечатления больше положительные.
Работа сотрудников отвартирительна! Особенно сотрудников выдачи заказов. Заказ в 4 пеноблока (предварительно оплаченный) прождали полтора часа: "работники" ссылались, что комплектуют в порядке очереди. В то время, как люди, которые приходили после нас успевали прийти и уйти с материалами, мы стояли торчали, ждали очередь. Последней каплей стало, когда сотрудники, перешучиваясь, пошли группой и оставили пункт на 10 минут. После доли *** заказ собрался моментально. Что вызвало задержку остаётся загадкой.
Внутри павильона тоже не лучше - консультанты постоянно втцпляют в телефоны, прогуливаясь по коридорам магазина, и создают толпу численностью, равную покупателям. Говно полное.
отзывов много хороших но я столкнулся наглым враньем оформлял доставку но в назначенный
день не доставили перенесли на другой день и опять обманули у них работают некомпетентные работники
Это какой-то ужас! Заказали кухонный гарнитур в Леруа, доставка была очень долгой. Привезли полный пересорт, столешницы нет, вместо навесных шкафов лишние напольные. У меня срываются сроки с ремонтом, с переездом и вообще простаивают рабочие. Мне предлагают смешное решение проблемы просто забрать гарнитур. Ждать до 17 апреля, после чего ждать еще неизвестно сколько, чтобы перезаказать новый. Я составляю заявки, жалобы, обрываю телефон, а мне говорят ждите.
Вы должны привезти недостающие позиции и забрать лишку с браком. Что за клиентоориентированность!?
Отвратительно, На Стройдворе, тележек нет, охранник говорит мы их не собираем,если грузить смеси, грузишь сам, а плоские тележки все заняты на доставке или интернет магазином,причем на большой телеге могут лежать какая то мелочь.
Я в шоке до сих пор. Мне посоветовали друзья купить гель от засоров производитель Grass скинули фото упаковки. Приехала специально за ним. Пошла в сторону где продают химию, вижу стоят четверо сотрудников там и показываю фото где мне можно найти этот гель один другому говорит мол это по твоей части, он на меня посмотрел как будто я тень какая то, я развернулась и пошла по рядам искать сама , девушка сотрудник проходила рядом. Увидев мое недоумение окликнула меня и спросила что меня интересует я ей показало фото это ещё было хлеще- сказала что такого геля у них никогда не было и что он продаётся во Флагмане( наверно у ваших конкурентов..) в итоге я ушла ни с чем. Руководство научите своих работников знаниями наличия товара.
5
Посмотреть ответ организации
Андрей Пахомов
Знаток города 10 уровня
22 ноября 2023
Хороший магазин, выбор большой, много чего там купил, но всё равно цены нужно сравнивать с другими магазинами, есть что-то дороже, например, то, что можно купить на маркетплейсах.
Самый гнилой магазин в Ярославле.
Самый не квалифицированный персонал в Ярославле.
С радостью разбил бы ваши рожи!
Что бы ваши дети работали уборщиками ваших же территорий!
Сотрудники вообще не разбираются ни в чем кроме собственного эго!
Надеюсь ваше предприятие закроют вместе с сотрудниками!!!
Возвращала товар приобретенный ранее, приняли можно сказать сразу, хотя спросили пленку, в которой был обернут товар и штрих код на каждом изделии-откомментировали, что товар должен быть "надлежайшего качества!!!"
Раньше было лучше- сейчас в наличии один ширпотреб, выбор есть только в онлайн- заказе, но там уже заранее не посмотреть- не пощупать..
Сегодня совсем разочаровал- в отделе электрики консультант полнейший профан и даже не стесняется этого! На все вопросы а где товар- ценник висит, изделия нет? А чем отличается? А почему розетка стоит 6 тыс? Глупенькие ответы в стиле- есть только эти варианты, а что вы хотели шнейдер это дорого, когда будет в наличии не знаю. Выключателей за 400 нет, а за 700 защищают от засовывания посторонних предметов. Ушли несоло нахлебавши, и всю дорогу пытались представить ребенка, который засовывает в розетку шпильки или спицу....в розетку- легко, а вот в выключатель- не позволяет фантазия
Покупали плитку для ванной, расчет производили сотрудники Леруа, размеры дали правильные. В итоге плитки не хватило, казалось бы не проблема, докупим. Ан нет, нельзя докупить 1 плитку, можно только упаковку. А плитка большая 60*120, и ценник не малый. Зачем мне лишняя плитка? Это клиентоориентированность? Это помощь покупателям? Тоже мне европейский уровень....
Всё нравится, персонал вежливый и молодой,товара достаточно,качество как и везде, возврат делал товара,деньги пришли через сутки,спасибо за оперативность и внимательное отношение
В Леруа Мерлен бываем часто, покупаем всё необходимое для ремонта. А ремонт мы любим делать. Люблю отдел красок. Но не очень довольна продавцами в этом отделе. Часто приходится отлавливать их чуть ли не за рукав, чтобы узнать о чем-то. Даже думаю, может быть они и не обязаны отвечать на все наши вопросы. Модет быть мы сами всё должны видеть и знать. Хотя пару лет назад были очень вежливые и заинтересованные в своей работе и покырателях рабята. На днях были в отделе напольных покрытий, та же история. Не хотят разговаривать с покупателями. Видимо скоро придется переходить на On-lain заказы.
А так хороший магазин, цены нормальные, хоть и бывают значительно дороже, чем в других городах. Ассортимент неплохой, если чего-то нет, можно заказать по интернету. По качеству тоже претензий особых нет. Пока работают все инструменты, купленные в Леруа, шторы висят не теряя своего вида, люстры тоже исправно работают. А краски вообще люблю там покупать, особенно V33 от ДекоЛаб.
Отвратител ная работа склада. Ждали со склада ооооооочень долго когла вывезут два паллета пенопласта. Пока не напомнили о своем существовании про нас так и е всоснили, пока ждали других клиентов пропустили не менее 7 машин. Про нас просто забыли
Отличный магазин, большой выбор товара, хорошие консультанты
Посмотреть ответ организации
Elena
Знаток города 10 уровня
11 апреля 2023
Посетили недавно Леруа Мерлен, были приятно удивлены, теперь работают с 7.00 до 22.00, очень удобно.
Хороший выбор, отличный персонал, быстро собрали нам заказ со склада, Спасибо
30 минут ждали что бы купить ванну , так и не дождались , оказалось к продавцу очередь за час занимают , зато в других отделах сидят по 2 человека и ничего не делают , но выписать они не могут , пришлось заказывать через интернет.
Удобное расположение товаров, огромный ассортимент, но цены кусаются ( хотя они везде бешеные стали ) Спасибо, магазин выручает в строительстве и ремонте!