Уже не в первый раз захожу к вам в магазин. Качество сервиса просто отвратительное!!! Продавцы не умеют работать с клиентом от слова совсем. Сегодня 11.01 выбил просто страйк по профнепригодности ваших продавцов.
Выбирал себе кольцевую лампу для съемки. Взял ее с полки, стал рассматривать. Понятное дело, крутил-вертел в руках. Подбежал ваш ошалелый сотрудник (парень), вырвал лампу у меня из рук, положил обратно. Нахамил, что я якобы ее сломаю и ее вообще надо подключать. Во-первых: а как я должен осматривать товар? Во-вторых: что это за отношение к клиенту? Вежливое и культурное общение -- видимо, не про ваших сотрудников?
Потом я хотел приобрести кран-буксу. Выбрал нужную мне, она оказалась на каком-то выставочном стенде. Я хотел ее купить. Но мне сказали, что уже нет продавца, который может ее продать. Как такое возможно? Почему в рабочее время магазина мне не могут продать товар? У вас есть официальные часы работы, в соответствие с правилами торговли в это время мне ОБЯЗАНЫ продать товар.
Что за хаос в вашей организации???
Нормальные продавцы, что спросишь помогают, сами не навязываются. Пару раз покупал не то что нужно, без проблем возвращал. И место удобное, мне нормально добираться.
Все не плохо. Но трудно найти персонал для справки и цены сравнительно стали выше, чем было раньше. Несколько раз заказывал стройматериалы с выгрузкой в подземном паркинге - проблема с машинами высотой 2,2 м. Приходит машина или выше 2,2 мм или длиннее 5,5 м. Одну поставку перепоставляли трижды. Пришлось самому заказывать машину с низким бортом в ЖК.
Довольно большой, особенно учитывая тот факт, что находится магазин находится прям на ТТК. Почти перестала ездить в гипермаркет на Киевке, т.к.сюда ближе и удобнее. Выбор довольно обширный, все необходимое есть.
Правда, подкину и ложку дёгтя: максимально отвратительная парковка. Пара десятков мест в ряд от силы и узенькая дорожка мимо них, на которой две машины не разъедутся. На улице бдит охранник и запрещает увозить нагруженные тележки к машине (плюс стоят ограничители). Мол, подъезжайте на машине и тут грузитесь. Ну то есть по логике магазина я должна бросить тележку с купленными товарами, идти к машине, потом подгонять ее к входу, наглухо перекрывая движение, и только потом грузиться (если к тому времени будет что грузить и покупки не уведут пока я топаю за своей машиной).
Большой Леруа, удобно доехать, бесплатная парковка, хороший ассортимент. На мой взгляд намного лучше аналога на нижегородской. Покупали недавно шторы, было удивлены, соо цены отличаются от интернет-магазина
Заказывали кухню в Леруа у менеджера Ольги, все очень подробно рассказала и показала. Проект получился отличный! Помогала с выбором техники и давала советы как ухаживать за поверхностями уже в бизнес аккаунте в ватсапп. Спасибо Леруа
Большой выбор товаров на любой вкус и цвет,чисто и доступно для любого вида транспорта, единственное замечание- введите оплату через qr, очень неудобно было стоять на кассе и искать другой способ оплаты так как забыли физ.карту
Магазин большой, много Новогодних игрушек, украшений, помимо товаров для ремонта.
Купили сидение на унитаз, оказалось бракованное.
Написала в службу поддержки, приложила фото и чек, через несколько дней ответили, что можно приехать и оформить возврат.
Любезная сотрудница все быстро оформила.
И завела виртуальную сервисную карту по номеру телефона.
Спасибо за профессионализм.
Сам магазин как и все. Но не так давно совершил покупку. В доставке привезли половину товара . Итогом остаток не довезли вообще. Трижды приняли обращение по этому вопросу и никаких действий. Ни возврата ₽ ни довода товара.
Удобно расположен, подземная парковка, очень отзывчивые и доброжелательные сотрудники. Хоть их и мало. Покупатели "разрывают их на части.." В целом очень хорошее впечатление. Берегите своих сотрудников..
Из всех Леруа мерлен нам больше всего нравится Леруа мерлен Зил. Хороший, современный магазин. Удобная внутренняя планировка и расположение. Бесплатная крытая парковка 2 часа
Сделал заказ 13.06 с доставкой на 20.06 (№ 240650135309 ), так его не привезли, трубки не берут, на почту не отвечают. Поменяли название и пропали, буду обращаться в Роспотребнадзор. Если хотите сделать заказ и попрощаться со своими деньгами, вам сюда.
Крутейший магазин! Пожалуй самый большой, самый интересный по наполнению и дополнительным сервисам: дизайн студия, студия воплощения мечты, флористический большой отдел. Позже дополню фотографиями
Пользовалась услугами магазина несколько раз: 2 года назад покупала обои, дорогую сантехнику, ванну. Все было высшего качества и самое главное - продавцы оказывали консультативную помощь на высоком уровне. В этот раз, столкнулись с хамством, с которым не сталкивались уже 30 лет. Мастер, делающий ремонт, поехал с образцом для покраски. Мало того , что ничего не предложили( сами смотрите) , но потом предложили колировку. В итоге колировка вообще ушла в другой))) цвет. Пришлось ехать самой: на претензии сразу хамство, отказ вызвать руководителя, и самое главное- в наши обязанности подбор вообще не входит))(. Хорошо , что рядом случайно оказался покупатель, который помог и все подобрал.А для чего эти продавцы))) вообще там? 3 здоровых молодых людей призывного возраста? Администрация! Перераспределите функциональные обязанности и поставьте профессионалов. Кстати, на ленте жалобы именно на этом направлении ( краски) . И все остаётся без изменений. Может, пора что- то сделать???Или в Роспотребнадзор в помощь?Это ведомство всегда квалифицированно помогает.
4 лишь потому что сущенюстует такая вещь как м9 который можно ждать по часу, хотя показано что будет через минуту, что осложняет навигацию от прибрежной части. Понимаю что можно пешком, но это бывает крайне неудобно.
А так все отлично
Очень приятный магазин
Красивый интерьер
Большой выбор товаров для ремонта отделки, аксессуаров для дома
Цены средние, если очень дёшево, не ждите супер качества
Удобно добираться на мцк
Есть парковка подземная
Есть все, что душе угодно для ремонта и обустройства жилища😍😍😍😍 внимательные и не назойливые консультанты.
Посмотреть ответ организации
pvl0619
Знаток города 18 уровня
26 мая
Очень удобно расположенный магазин стройматериалов, большой выбор, подземный бесплатный паркинг, практически все необходимое для ремонта можно найти в одном месте.
Один раз мне нужно было купить стройматериалы для ремонта в квартире, и я была приятно удивлена большим выбором и качеством товаров. Также была очень довольна помощью консультантов в выборе необходимых мне материалов. Я рекомендую Леруа Мерлен всем, кто ищет хорошие строительные и отделочные материалы.
Отличный выбор, доброжелательные сотрудники, которые всегда помогут сориентироваться и подобрать нужную вещь.
Достаточно чисто и есть упаковка, единственное - не было скотча, видимо он всегда быстро заканчивается...
Удобно, хороший подъезд, удобная подземная парковка из которой сразу на лифте попадаешь в магазин. Внутри все стандартно как в любом магазине этой торговой марки
Частенько выручают, всякими разными вещами.
Напрягает низшая ценовая категория товаров, соответственно качество такое же. Ассортимент не богат, и бывает чего то просто нет в наличии.
Закупаться лучше картой. Качество товара снижается, цена при этом растет! Менеджеры плохо выполняют возложенные на них обязанности ( не знают перечень товара, не знают где лежит часть товара ).
В кассу возврата можно простоять до 40-50 минут, плюс сам возврат. Затем надо перегонять машину из паркинга, делать круг и загонять обратно, иначе парковка легко может составлять 300р, в часы пик надо еще постараться выехать, отстояв в пробке на паркинге!!!
Если вы приехали забирать товар самовывозом, то с погрузкой не помогут, придется тяжелые шкафы и столешницы грузить одному, что нарушает закон потребителя! Место погрузки самовывоза все время плотно заставлено и подъехать трудно.
Сервис снижается на глазах, ощутимо, как то так.
Про сервис руки даже писать не буду
Сегодня впервые посетил Леруа Мерлен Зил. Бываю в Леруа часто.Стандартный магазин. Много персонала в зале и это заметно. Получил важную и подробную консультацию. Все услужливые. На кассах не много народу,хотя в магазине на работе полный. В магазине широкий ассортимент товара.
Тот случай когда заказали на доставку и не привезли товар.
Заказывали гардину (26 декабря) поскольку старая сломалась, ну и не охота новый год праздновать без штор. Зашли на сайт заказ оплатили и надеялись что доставка приедет и мы уже повесим. Сначала Леруа перенесли в один день потом на другой потом на третий на четвёртый, на пятый. В итоге уже теперь 9 число. Мы кстати с супругой первые дни ( в конце декабря) отпросились с работы чтобы дождаться курьеров.
Уехать на новогодние каникулы не удаётся по тому что ждали доставку. Теперь пришла СМС, что 9го числа ждать их. Вы нас простите, но нам на работу и подстраиваться под доставку Леруа что ли снова?! Это отношение к клиентам. Ни извинений ни компенсации, ничего. Ждите пол месяца пока Леруа отметит новый год. Итог испорченное отношение к доставке Леруа. Знал бы что так будет, в один день сам съездил в магазин, и купил бы домой, и сам бы привез ее. Не ждал бы эту доставку.
Пишут сюда потому что не знают куда обратиться. Заказ номер mp4766581
Все отлично, большая подземная парковка, всегда есть места, несколько грузовых лифтов. Приличный выбор всего. Единственный минус- отсутствует парковка снаружи. Каршеринг не оставить
Моя палочка-выручалочка. Недалеко от дома. Хорошее расположение. Можно на автобусе "прям до входа" Или на машине на подземную парковку. В наличии всё, что необходимо. Никогда не возникало проблем. Всегда помогут выбрать или что-то найти.
Обожаю этот магазин. Большой выбор товаров для ремонта, можно все потрогать руками перед покупкой. Удобная парковка, рядом станция мцк. Удобный режим работы - не боишься, что не успеешь вечером.
Отравратительное обслуживание в центре обслуживания клиентов, приходится ожидать своей очереди от 30 минут. Позвали Георгия худоян - абсолютно некомпетентный сотрудник, не может этот сотрудник управлять отделом, тем более магазином
Их несколько. Данный удобно расположен, легко заехать и выехать.
ТТК - это не МКАД.
Настоящий «магазин по пути».
Есть подземная парковка.
Ассортимент полный, в соответствии со стандартизацией Леруа. Т. е. не усеченный вариант «сити».
Грустно, что такие магазины извели строительные рынки. Но в качестве альтернативы лучше, чем могло быть.
В целом магазин хороший, в большинстве случаев товар покупаю там, цены приемлемые, бываю скидки.
Но последнее время столкнулась с проблемой плохого качества товара, и брака. Хорошо хоть меняют или возвращают деньги без проблемм, надеюсь так и будет)
Но по поводу брака тут все понятно...где его не бывает...
Моему возмущению нет предела, когда я обратилась в Леруа что бы установить окна в квартире. Честно незнала что расчёт можно делать неделями.....
По порядку: Искали, приценивались, так как цены на окна и установку плюс - минус одинаковые, остановились для заказа в магазине Леруа Мерлен, заказали замерщика ( заказывали в Люберцах) пришёл через 1 день как и обещали тут без нареканий, а вот дальше все интересно,на вопрос когда будет готов расчет, дядечка ответил, а по разному бывает...так как я передаю данные только тому кто заказ оформлял, и не важно что у девушки( в моем случае была девушка)может быть выходной, выйдет на работу и все вам посчитает. Так вот для понимания, в субботу был сделан замер в 12 часов дня!!! В воскресенье мне девушка написала что нечможет сделать расчёт у них не работает программа, ок без проблемм , ждём мм... Утро понедельника тишина... К обеду не выдержала пишу сама, ответ был минут через 15-20 скину, проходит 2.5 часа расчёт скинула но только на окна, далее ещё часа через 3 скинула на балконный блок... я уже не выдерживаю и до того как был скинут расчёт на балконный блок написала, что буду точно оформлять, сразу напишите как оплатить, ответа сразу не последовало, ждала расчёт на балкон, потом по новой прозвучал вопрос про оплату, ответила опять же часа через 3, а то и 4. В итого после очередного подтверждения а это было где то часов не позже 4, через каких то пару часов ответа пришёл "хорошо" ....но ссылки для оплаты я так и не дождалась, она написала что не успеет сегодня.
У меня вопрос?! Это мне так с менеджером повезло?! Или это нормально, что заинтересованности просто ноль. Дождётесь, закажите, хорошо, а нет да и фиг с вами... Получается в моем понимании именно так. Желания на данный момент уже нет делать заказ. Если мне присылали расчёт и счёт на оплату( счёт кстати на данный момент я ещё не получила) более трех суток, то боюсь представить сколько будет изготовление и установка по времени)))
Очень опрятный магазин, и главное есть своя мастерская, где можно сделать все что хочешь современными и качественными инструментами. Хороший ассортимент строй материалов и бесплатная парковка.
Главный Леруа Мерлен страны. Большой! Народный! Кассы самообслуживания. Кафе. Туалеты. Паркинг подземный. Рядом МЦК ЗИЛ. Остановка автобусов. Всегда много посетителей.
Очень удобное расположение. Рядом -МЦК. Большой ассортимент товаров. Немного запутанное расположение торговых рядов, но персонал всегда готов прийти на помощь.
Считаю Леруа Мерлен лучшим строительным магазином в стране. Начиная от богатого ассортимента, доступных цен и заканчивая уважительным и очень профессиональным коллективом. Спасибо
Приходил за пластиковыми панелями для ванной.
Отлично проконсультировали, точнее полностью рассказали как их ставить и помогли рассчитать нужно количество.
Отдельное спасибо Инне Росляковой за инструкцию по установке
Весной в этом магазине покупала товары для ремонта (в тч там был линолеум). Не нашла, где можно оставить отзыв о сотруднике и решила написать здесь.
Огромная благодарность Софии Груздевой, которая помогла мне переоформить ошибочно заполненную другими сотрудниками заявку на доставку.
Она по факту исправила чужие ошибки, остальным же было все равно. Потратив кучу времени на выяснения и согласования, она все же добилась исправления ошибок в заявке и сопроводила меня до отдела оформления доставки, где также проконтролировала до последнего.
Благодаря ей товар доставили вовремя по адресу.
София, огромное вам спасибо!!!
Написала отзыв не сразу, тк не было времени в связи с ремонтом.
Руководству магазина надо обратить на неё внимание, это не просто продавец, а уровень её намного выше, тк она обладает прекрасными организационными способностями, легко находит общий язык с покупателями, грамотная, тактичная и оперативно решает возникшие проблемы.
Ещё раз огромное спасибо!!!
Предложение магазина по ремонту квартир - обман . Фактически присылают подрядчика, которому невыгодно работать на условиях Леруа Мерлен, поэтому он сделает все, чтобы расстаться после выезда на платный замер, предложив пародию на смету с неадекватыми ценами.