Организовано так себе(и,от слова 'совсем, если говорить не о случаях розничных покупок)
4ая звезда за оперативность некоторых сотрудников, без них бы 3 максимум.
Посмотреть ответ организации
Кот и Я
Знаток города 15 уровня
6 июня 2023
Ставлю пять баллов за полезность этого магазина. Нашли, что искали.
Из плюсов - ассортимент, доступные цены на необходимые товары..
Из минусов, хотя для магазина это тоже плюс - много народа.
На кассах много народа, но очередь движется быстро.
Со стороны кассиров грубости не замечала.
Пожелание - открыть побольше касс самообслуживания.
На выходе из магазина есть кофейные аппараты.
В двух надо стаканчик ставить самим ,, в третьем аппарате стаканчик выпадает из аппарата.
В третьем кофе Американо вкусный и дешевле.
В первый была очередь, а второй не работал.
Пока муж оплачивал товар, я развлекалась, исследуя кофемашины.
Также порадовали экспозиции на самом выходе. Дизайнеры постарались.
Смешной момент. Все время в зале по пятам ходил мужчина и предлагал натяжные потолки.
Когда вышли из магазина, вздохнула с облегчением, что оставил нас в покое.
Смотрю, а на стекле машины, за дворником визитка - натяжные потолки недорого
Достал все таки.
Закал модульную кухню самовывозом. Когда дома начал распаковывать обнаружил дефекты, написал в службу поддержки, получил ответ что сам виноват и я должен был проверить товар в ПВЗ, при этом в ПВЗ у них нет возможности для проверки. В обмене товара отказали, будьте бдительны!
Как и все Леруа Мерлен, очень большой ассортимент. Иногда правда специалистов не хватает для консультации. На электротоварах был всего один и он был нарасхват. Но, молодец, хорошо справился с такой толпой.
Выбор товаров и цены - пять баллов, хотя чего-то изысканного здесь может и нет, но всегда найдётся альтернатива. Персонал - очень внимательный, участливый и профессиональный. Доставка - работает как часы, но дороговато.
Консультанты в зале - отличная идея и очень удобно, хотя, в определённые часы к ним не пробиться.
Выдача продукции со склада и интернет магазина, Леруа мерлен Мытищи.
С клиентами разговаривать не умеют. Табло, как в клиентской зоне где оформляются возвраты, нет. На стационарный телефон не отвечают, сбрасывают трубку . Эту картину я наблюдал , пока ждал выдачу своего заказа.
Выдачу заказа задержали на 40 минут. Со слов консультанта зала, в течении получаса часа должны были выдать. По факту выдали через 1 час 20 минут после оплаты.
Знал бы, о таком длительном времени ожидания, забрал бы из Леруа Химки, там данная плитка находилась в зале.
Самое интересное, что небыло полной корзины или кучи товаров) я ждал 1 пачку плитки.
Прошу руководство компании обратить на это внимание и провести работу по клиенто ориентированности, времени выдачи заказа и контроль общения с клиентами.
Номер чека 0202 от 29.05.23г. , 15:30
На фото время, в которое мне выдали товар - напомню, речь про 1 пачку плитки.
Магазин в принципе не плохой, но выбор стал меньше, по крайней мере в плиточном отделе. Это не страшно, все вернется, что очень не понравилось, так это работа персонала, один человек на отдел, найти его очень сложно, либо он занят с другим покупателем, все очень не приветливые, на просьбы не откликаются, помощи в общем нет, за компом могут сидеть 5 человек, но ни один не подойдет и все отправляют искать кого то, кто непосредственно отвечает за отдел. Все таскать и класть надо самому, что очень тяжело. Вообщем впечатление о магазине среднее, если бы не выбор товара не поехала бы туда вообще. Да кстати, цены поднялись и довольно ощутимо.
К сожалению качество и ассортимент оставляют желать лучшего
Но за неимением альтернативы для юридических лиц в нашем районе приходится покупать там
Хотя все чаще и чаще предпочитаем строй рынок,цены гораздо ниже а качество в разы лучше
Все очень печально. Приобрел входную дверь, при установке выявился дефект и дверь не закрывается. Приняли претензию, сказали, ответят в течении 10 рабочих дней. Скажите пожалуйста,как жить с не закрывающейся входной дверью?
Один из лучших Леруа в Москве и области! Всегда компетентные консультанты и продавцы, вежливы и аккуратны. Всегда есть обозначенный на сайте товар. Не раз этот магазин нас выручал. Рекомендую!
Огромный выбор товаров, всегда нахожу то, что нужно. Персонал всегда подскажет где искать нужную вещь. В кассу очередь из 2-3 человек, недолго стоять. Расположен удобно для живущих в районе Медведково. Есть доставка и можно вернуть не подошедший товар. Рекомендую к посещению.
Отличный ассортимент , присутствует доставка. Все для вашего дома , дачи и просто ремонта. Сотрудники всегда вам подскажут где и в каком отделе нужные вам вещи. Дадут консультацию по качеству и назначению товаров. Очереди бывают редко , много касс , а так же кассы самообслуживания.
Магазин хороший, из минусов, сотрудники прям уставшие, некоторые развесные саморезы лежат не по порядку, асфальт на парковке не ахти. А так Леруа как Леруа)
Обычный Леруа как и все другие. Набор товара стандартный. Заезд неудобный. Зимой дорога плохо чищена. Вместе с лежачими полицейскими через каждые 50 метров напоминает фронтовую дорогу.
Место такое себе... постоянно ходят сомнительные люди на стоянке, в магазине бардак, ужасные очереди.... нужного товара нет-в приложении есть... трата времени.
Лет пять назад (да что там, буквально два года назад) магазин очень радовал и выбором товара, и ценами. Понятно, что сейчас в целом ситуация с ассортиментом не айс. Но купить для капремонта можно практически все. Для легкой косметики нет по сути уже ничего. Если возникла необходимость быстро привести в более менее приличный вид квартиру без больших затрат времени, сил и денег, то здесь магазин вам уже не помощник. Исчезли напольные покрытия (ковролины, ковровые дорожки и т. п.), линолеумы, вернее, выбор минимален, почти сведен к нулю. Предлагается теплый пол) Цена соответствующая. Купить раковину в ванную проблема. Только с тумбами!!! А если нет возможности ломать стены в блочных домах 60-70 гг. постройки? А раковина треснула? Почувствуйте себя лишними на этом празднике т. н. евроремонта. Так нельзя все таки. Не у всех есть сейчас возможность сделать качественный ремонт. Не все на даче строят коттедж с теплым полом, а решить проблему по старинке не получится. Интересно, это только в Москве так или вся страна уже отказалась от линолеумов и ковролинов?))
Строительный гипермаркет во многом выручает. Самая отличная возможность вернуть товар, если сохранили чек. Всё что нужно, есть в нём. И возможность заказать товары в интернете. Мне очень нравится этот гипермаркет.
Неплохой магазин похожий на икею, много выбора строительных материалов и товаров для дома, можно найти все необходимое, хорошая транспортная доступность.
Искренне полюбила этот магазин, все продавцы очень отзывчивы, помогали мне и краску выбрать, и радиатор, и розетки , а в отделе напольных покрытий прекрасный продавец Артем, который напилил мне образцов, чтобы я смогла при разном освещении оценить цвет и структуру кварц-винила, в отделе электрики Юра посоветовал вытяжку для ванной с отличным соотношением цена/качество, все честно рассказал и озвучил плюсы и минусы каждого. Нравится, что всегда есть выбор, иногда даже больше, чем в других магазинах Леруа. Спасибо всем сотрудникам, кто помог мне пережить ремонт ❤️
Есть выбор. Консультанты зачастую доброжелательные и готовы помочь если свободны, бывает что на одного спеца 3-6 покупателей желающих для себя разъяснить что то. В основном я такое наблюдал в отделе сантехники.
Огромный магазин с прилегающей парковкой. Приехали сдавать бракованный товар. В пункте возврата (отстояв очередь) нам отказали и отправили в сервисный центр. Там то же какое то время с нами позанимались и в итоге вызвали представителя того отдела, где приобретался товар. Милая, уравновешенная девушка все оформила очень быстро и мы опять пошли стоять в очередь на возврат. Со второй попытки у нас все приняли. Далее пошли искать керамзит в мешках. Нашли где в принципе он должен находиться. Молодые люди в униформе стояли и мило общались между собой. Мы к ним подходили несколько раз, но они пожимали плечами и отвечали что ничего не знают. И так несколько раз. В итоге нам помог представитель магазина совершенно с другого отдела. Оказывается в самом магазине керамзита нет. Нужно оплатить по штрих коду и ехать за магазин в пункт выгрузки машин и выдачи товаров. Собирают заказы очень долго. Свой заказ ждали больше часа.
Очень понравилась работа сотрудников в отделе розеток и освещения. Огромное им спасибо. Девушки все доходчиво объясняют, показывают, не грубят. Специ своего дела. Посещали магазин 23 октября.
Сделал заказ Самовывоз утеплителя из магазина.
Приехали с девочкой на газели, в итоге сотрудники отказались помогать загружать товар и 3 человека мужского Пола смотрели, как парень с девочкой грузят в дождь газель.
Очень жаль, что не осталась нормальных мужиков и в том числе сотрудников которые вышли бы и помогли загрузить.
Ссылаются на правила.
Хотя в Пушкино и Шолохово без проблем ребята помогают и грузят.
Ужасное качество самовывоза и отношение к клиенту после покупки.
Фото полной газели приложил.
15 ноября заказала установку натяжного потолка в Леруа Мерлен Мытищи.
17 ноября заключила договор на установку натяжного потолка и заплатила аванс 11 тыс. рублей на счёт Леруа Мерлен. За 8,4 кв . метра насчитали 33 тыс. рублей, а уста- новку назначили на 29 ноября По тел. 21 ноября попросила изменить условия, так как цена нереально высока. От договора на первоначальных условиях отказалась .28 ноября ещё звонили - отказалась. Аванс вернули частично. Прислала письмо на тел. без подписи неизвестная фирма ( но я делала заказ в Леруа Мерлен) . Прошу разобраться и вернуть оставшийся аванс 2920 рублей -Леруа Мерлен Мытищи.
Обычный рядовой магазин Леруа Мерлен. В выходной день мест для парковки поблизости от магазина не найдешь, около магазина какие-то городушки: тут не ходи, ходи тут... Но надо заметить парковка после снегопада убрана, ходить можно и тележку катить удобно. На кассах народу много.
Добрый день. В магазине Леруа Мерлен Мытищи (Осташковское шоссе) отказали в возврате товара "Набор свёрл по бетону Dexter 103-00084, 4-10 мм, 5шт." в связи с отсутствием штрихкода на упаковке. Данный заказ получал через постомат в этом же магазине, товар изначально был без штрихкода.
Оставлял письменную претензию в магазине, но рассматривают ее те же сотрудники, которые отказали в возврате. Сообщили, что ответ на претензию дадут в течение 10 дней, но спустя 17 дней мне пришлось звонить самостоятельно. Сотрудник ответил, что мое обращение задвоилось в системе и по этой причине не был дан ответ. Как это связано между собой не понимаю.
Также сообщили, что так как я принес товар на возврат спустя 1 месяц и 5 дней, то нет возможности посмотреть камеры, чтобы понять в каком виде я получал товар. Но суть в том, что вряд-ли по камерам будет видно в каком виде набор свёрл лежит внутри пакета со всеми остальными товарами из заказа.
По товару видно, что он новый и не использовался, упаковка не вскрывалась. Данный товар можно идентифицировать по фото на сайте и в приложении.
При каждом обращении сотрудники и руководитель сервисного отдела никак не способствовали в решении данного вопроса, общались грубо. По их поведению чувствовалось только безразличие и нежелание помочь.
Я достаточно давно являюсь клиентом данного магазина и компании в целом. Был неприятно удивлен, что из-за 470 рублей будет столько проблем и негативных эмоций.
Добрый день, всем. Хочу поблагодарить директора магазина Станислава. Ваш профессиональный подход к решению нестандартных ситуаций очень приятно удивил. Так здорово, когда вопросы решаются быстро. Спасибо большое. Юлия.
Персонал: неприветливый, не знающий какой перечень услуг оказывает магазин. Пример: около касс сотрудница сказала что магазин не оказывает услуг обрезки товаров в целом..в то время когда стоило самостоятельно прогуляться уже в другой приезд по магазину, как в дальнем конце оказался специальный отдел где все же данная услуга присутствует, а конкретно интересовала обрезка балок от навесной системы хранения приобретенной в этом же магазине.
Работа проектировщиков кухни: уже про самостоятельной сборке навесной системы хранения обнаружились некорректные расчеты проекта. Пришлось пересчитывать самостоятельно.
Также некорректно прочитали размера раковины, из-за чего сборка кухни разделилась на два дня (с разницей чуть более недели). Пришлось делать возврат самостоятельно и заказывать новую раковину.
На возврат товаров всегда большая очередь, вместо 5-6 имеющихся стоек, работают изначально 1-2, только после жалоб из толпы с недовольным видом подходят еще сотрудники (и все равно по итогу все 6 имеющихся стоек в работу не включают, также сотрудники огрызаются на претензии покупателей) и это в выходной день когда поток людей большой.
Также хочу выразить свой отзыв касательно оказанной услугой сборки кухни: конкретно в моей ситуации сборщики испортили окрашенную стену, сбили углы в двух местах. (Фото с даты сборки имеется). Плюс прорез для индукционной плиты сделан плохо, верхняя полка под ней просто не закрывается когда плита нагревается. Службой поддержки был сделан звонок после 2-3 недель сборки на получение обратной связи по проделанной работе, ситуация была озвучена в целом, сборокой не очень довольны. Это «зафиксировали» и сказали что передадут дальше, но никакой обратной связи после получено не было. То есть претензия так и не закрыта.
Еще ситуация: был задан вопрос в службу поддержки в электронном формате 07 октября по возврату краски. Ответ был получен только сегодня, 01 ноября. Скорость реакции впечатляет!
К сожалению это ближайший магазин Леруа Мерлен для меня, но сколько раз туда не приезжала, сервис оставляет желать лучшего. Пишу здесь, поскольку дозвониться до поддержки данного магазина не получается, а ждать ответ еще больше месяца в электронном формате уже просто не хватит терпения.
Отличный магазин.Товар на любой вкус и кошелек,продавцы помогут,подскажут.Все удобно расположено,чистенько.Жаль,что бренд уходит с рынка,но будем надеяться без этого магазина мы не останемся.
Как в рекламе. При всем богатстве выбора другой альтернативы нет! Очень хороший и продуманный магазин! Очень нравится что есть распил, шкафы можно собирать самому любые! И удобная парковка, не маловажно!!!
Очень удобно структурированы все товары - легко найти то, что нужно. В крайнем случае сотрудники сориентируют.
Нравится, что можно прямо в магазине проделать колеровку краски.