Начало хорошей солнечной погоды ознаменовала посещением ДЦ Лексус РОЛЬФ Волгоградский. Мои ожидания были оправданы: светло, просторно, шик и блеск серьёзных машин. Персонал вежлив, внимателен, грамотен. Сравнительная характеристика разных моделей была убедительная. С выбором новой машины определились!
Сумели хорошо обслужить, помочь подобрать и купить хороший автомобиль за нормальную для его цену. Машины хорошо доступны для клиента, благодаря чему удобно выбирать и проводить их осмотр
Купили в кредит машину,спустя неделю начала потеть фара,набрали менеджерам которые говорили нам что у нас любой ремонт по гарантии на всё на 2года,отказали!!!
Чётко!
4
Посмотреть ответ организации
Г
Гаджи
Знаток города 4 уровня
16 января
Все отлично, менеджер Степан все объяснил и показал, было все оперативно спасибо !
отвратительное место
бездарные и некомпетентные сотрудники
пытаются обмануть и навязать ненужные дополнительные услуги
цена на автомобили не определена
Купили здесь авто. По всем вопросам проконсультировал менеджер Виктор Зверев. Никаких лишних, навязанных услуг и накрутки цены. Все очень профессионально. Оформление документов и бумажная волокита прошли очень быстро! Остались довольны автомобилем и обслуживанием в салоне.Спасибо!
Покупал совсем недавно Паджеро Спорт. Время сложное машин новых мало и цены выросли. Сделали предзаказ в начале апреля машину получили в конце октября. Хочу особо отметить менеджера Александра Ивлиева подсказал как лучше составить договор и в течении всего времени ожидания машины держал в курсе событий. Дооборудованием не грузит предложил только самое необходисое. Машину получили по той же цене которая была приписана в договоре, хотя летом цены здорово выросли. Хочу выразить ему большую благодарность и порекомендовать всём покупателм обращайтесь к нему не пожалеете. Всем всего хорошего
Какой-то неприятный осадок после посещения этого автосалона, поехали специально туда смотреть определенную машину светлый кузов и светлый салон!!! целый 45 минут мурыжили, зачем-то считали стоимость автомашины, кредита, и всех других прелестей, машину показали уже в темноте на ветру в метель на крыше, когда я отказалась от планов покупать, меня начали допрашивать почему нет, выглядело, что я как первоклассница должна оправдываться за нежелание покупки вещи за 3,8 млн.. я не поняла, что за отношения, вы сами начали ни с того, ничего толком не показали, ни чего по машине не объяснили, а стали только ценами, кредитами, скидками закидывать, или вы не умеете продавать такой товар или я не "по вашим правилам" делаю такие дорогостоящие покупки!! Предлагают купить недешевое авто, но даже воды не предложили...
Отличный салон , вежливые и компетентные сотрудники, мой консультант Виктор Зверев ответил на все мои многочисленные вопросы и помог оформить нужные документы для сделки корректно. Обмен по trade in прошел достаточно быстро , документы все оформили в срок. Очень довольна покупкой!
Очень понравилось сервисное обслуживание, особенное спасибо мастеру сервисного отдела Михаилу. Но если вдруг придется обратиться за решением проблемы к руководству, то ответа скорее всего не дождетесь, полный игнор! Обещают обязательно разобраться в сложившейся ситуации и на этом все заканчивается, считаю что данное отношение к своим клиентам, для автосалона такого уровня не допустимо!
Продлевала страховку у Марии Жучковой, все понравилось, вежливое обслуживание, документы заранее были подготовлены, так же угостили вкусным кофе. Спасибо 🌺
4
1
Посмотреть ответ организации
Роман Б
Знаток города 12 уровня
11 февраля 2023
Отзывчивые и приятные мастера как в ТО так и в слесарном и кузовном.
Убрали мне стук который донимал меня несколько месяцев. Молодцы.
Но конечно отсутствие контроля качества, запчастей и видимо общей ситуации с поставками оставляет желать лучшего.
Раньше обслуживал в Сокольниках, было конечно более четко , но то была другая эпоха, поэтому сложно сравнивать.
Не надёжный автосалон. Цена в объявлении выставлена одна, а по факту дороже на 30 %. Подъезд и выезд крайне не удобный. Потратил кучу времени что бы обломаться. Не советую.
1
Посмотреть ответ организации
Феликс
Знаток города 25 уровня
5 октября 2023
Центр хороший. Купил машину недавно. Обслуживание на высоте. Но есть один нюансик. В машине есть один необьяснимый неприятный момент, но дилер помочь не может..
Доброго времени суток всем кто хотел бы преобрести авто. Недавно стал счастливым обладателем авто семейства Лексус.
И так получилось что преобретался он в данном автосалоне по рекоменлации Лексус рф.
Хочется отметить команду работников данного салона как профи своего дела. Приехали с другого региона(за 700км.) Приехали строго ко времени нас сразу приняли. До этого отмечу, что все переговоры о покупке и трейд инне велись исключительно по телефону. Все было расчитанно менеджером отдела продаж Виктором буквально по минутам. Стоит отметить что авто приобреталось с доп.опциями и всё было сделанно четко. А это очень сложно организовать и сложить вместе выкуп и оценку моего авто, подготовку всех доков по новому авто, а также страхование итд, мы же не одни были в данном салоне в тот момент. Вобщем и целом в нынешнее сложное время, в плане машенников в среде продажи авто, доверять данному автосалону стоит. Ребята профи своего дела Всем рекомендую. Работникам привет от счастливой новой владелицы авто из города Белгород. Это был сюрприз.
Хочу немного добавить отзыв о данном салоне: так вот спустя 4 месяца владения авто пришлось достать второй комплект ключей, ранее им ни разу не пользовались, и какое было удивление когда машина не стала заводиться... но спустя такое время созвонился с менеджером который оформлял покупку, Виктором, и проблема была решена по телефону. Отдельное спасибо такому работнику, вспомнил помог во всём разобраться. Респект всё в порядке)))
Самый лучший автосалон, где можно продать свой автомобиль. Самый лучший оценщик Трейд ина, что я только видел, Евгений. Оценил машину очень адекватно. Я поставил продавать машину на комиссию все таки, продали конечно по той цене, что Евгений насчитал, но ничего страшного))) приятный автосалон, атмосфера, отзывчивый персонал, один из лучших автосалонов.
Ну что сказать, здесь реально работаю красавчики, требую, чтобы Евгению выписали премию)
Обязательно буду работать с вами и рекомендовать абсолютно всем.
В центре работают профессионалы. Менеджеры по продажам адекватные и отзывчивые!Получил качественное и быстрое обслуживание, совершил покупку и получил от неё удовольствие!
6
Посмотреть ответ организации
Ю
Юрий Фомич
Знаток города 14 уровня
21 сентября 2022
Отличный техцентр. Все быстро и в срок делают. Работают профессиналы и поэтому такой подход к любой проблеме по авто. Ни какой задержки при обслуживании авто. Запчасти практически есть в наличии все, если чего то нет, то по заказу привозят быстро. Всем хорошего настроения и удачки на дорогах.
Не советую обращаться, продают машины со скрученным пробегом. Которые якобы на диагностики не смогли выявить. Но при проведение любой диагностики прибором ELM, показывает реальный пробег. На претензии не реагирую.
Недавно оформлял продление полиса каско и ОСАГО в своем любимом ДЦ Лексус.
Понравилось оперативное и внимательное отношение Марии в отделе страхования.
Предложила хорошие условия и достаточно быстро всё оформила.
В этом центре регулярно прохожу ТО, всё очень нравится: большой и просторный салон со светлой атмосферой.
На Рецепшен всегда предложат чай или кофе.
Кстати, кофе, на удивление, всегда очень вкусный. Далеко Не во всех подобных заведениях можно получить достойный уровень внимания и сервиса.
Спасибо
Отличный менеджер Забелин Виталий! Если вам нужно сдать машину в ремонт - он лучший! Расскажет, покажет, свою работу знает на все 💯
Посмотреть ответ организации
Ю
Юридические У.
Знаток города 3 уровня
23 июля 2023
Приглашают на продление ОСАГО, по факту сотрудники не информированы о том, что приглашен и отправляют ожидать, при этом где конец очереди не известно и сами сотрудники не знают где очередь!!!!! В моем случает нет клиентоориентированности! И за все время моего ожидания ни один сотрудник не поинтересовался, чего я сижу и чего ожидаю!
Обман на обмане! Не связывайтесь с ними! Продают Авто с пробегом указывая в договоре не все дефекты(специально скрывая от клиента правду ) !!! Предлагают потом ремонт за 17 тыс ,то что в других салонах стоит 1 000 руб ,дурят голову страховками и кредитами ,рассказывают одни условия ,а в итоге все иначе и не в пользу клиента ! Буду обязательно обращаться в суд!!!
4
Посмотреть ответ организации
Влад Имирпутин
Знаток города 6 уровня
4 ноября 2023
Тут продали машину диллеру, по времени затянулось из-за ошибок в отчестве, а так по цене норм, оценили в рынке и быстро согласовали цену даже без торга. Еще и колеса зимние остались
Ребята хорошие, по этому и продажи идут. Чувствуется хорошая школа. Все виды страхования предлагают. Машины подготовленные без скрытых дефектов всё рассказали все показали. Остальное только собственный выбор.
Выбор автомобилей не большой, автомобили продаются без осмотра салоном и наличия диагностических карт
Менеджеры не заинтересованы в продаже автомобилей
Очень хороший автосалон, большой выбор автомобилей.
Также есть кафе, где можно выпить чашку кофе. Теперь при смене авто буду доверять только вам. Спасибо за вашу работу.
Делал ремонт кузовных деталей по каско на Киа в данном техцентре , все понравилось , быстро , качественно . Отдельное спасибо мастеру консультанту Кувшинову Владимиру и всем причастным работникам кузовного цеха , буду рекомендовать Рольф Волгоградский
Хороший салон, народу не много, приезжала на ТО, мастером был Новиков Михаил. При приёме моей машины все-все рассказал, ответил на все мои вопросы по автомобилю, предложил кофе, показал что где у них находится. ТО сделали вовремя и даже помыли и внутри и снаружи мою машину.
Качеством обслуживания довольна, поэтому на следующее ТО приеду сюда же.
18.07.21 приехал с наличными покупать авто. Неликвидный Лексус который у них стоит 3 месяца, в сколах по всем элементам, но мне он вобщем устраивал. Цена 4.100.000 по объявлению, купить за эту сумму не реально ни при каких условиях! Просил сформулировать предложение «под ключ» - забыли туда посчитать переплату по кредиту которая будет так как кредит можно только через 2 месяца закрыть по их условиям. За нал не продают, навязывают каско более 250 тысяч только угон (смешно до сих пор), по итогу машина в кредит, который навязали, с ненужным каско на 300+ дороже, на словах говорят одно, при оформлении появляются нюансы. Работают на откатах от страховки, кредита и маржа с самой машины, со слов самих же работников фин. отдела, поэтому втюхивают все это!
Читайте отзывы и бегите оттуда
Ужасное место, начиная со стойки с девочкой и заканчивая той же стойкой. Отношение к клиентам просто «замечательное», так и пытаются впарить и обмануть клиента. Дальше писать даже не охота
Отличный рольф, квалифицированные сотрудники. Купила у них свою машинку по очень классной цене. Пришлось взять кредит, но зато скидку сделали. А то что долго, это везде так, покупка машины = целый день в салоне. Выбор у них тоже огромный, парковка на несколько этажей!