Отличный сервис, менеджер ещё пока разговаривали по телефону объяснил все что нужно делать, когда приехали оказалось что больше никаких проблем нет и обошлось только ремонтом тех деталей которые были озвучены по телефону, очень приятно, сделали все быстро и сравнивая цену оказалось, что она даже ниже чем в других мастерских, мы остались довольны и само собой гарантию дали
Отличное место, ребята из LR-West знают своё дело, доверяю им на 100%
Отдельная благодарность Цеху 3, за 4 часа сделали ТО и полностью перебрали задний редуктор на фриле 2, гарантия год без ограничения пробега, сервисом доволен езжу туда и по сей день!
Если говорить про ценообразование то тут на мой взгляд все достаточно справедливо, скидки и акции могут реально сэкономить на первом посещении!
Всем добра и удачи!
"Официалы" постгарантийного обслуживания LR - приехал, продиогнастировали, отремонтировали. Никакой историй - это не делаем, то не берём... Есть подрядчики с помощью которых закрывают восстановление определенных агрегатов. Грамотный сервис, служба контроля качества, исправление выявленных недочётов - если вдруг такое произошло.
Но как всегда все зависит от мастера приемщика и мастера который крутит гайки. Как мне поведали - истории могут быть разными. Моя пока позитивная.
22.12 делал ТО в этом сервисе. Все достаточно удобно, от записи до приёмки (записаться можно в приложении, после чего свяжется приесщик для уточнения жалоб). Всегда вежливый и профессиональный персонал. Обслуживание не дорогое и качественное, даётся гарантия, поэтому я - постоянный клиент.
Единственное - невозможно воспользоваться каршерингом, нет зоны завершения аренды, но это совсем другая история...
3
Посмотреть ответ организации
А
А. К.
Знаток города 8 уровня
10 марта
Чинят одно и чудесным образом сразу, выехав за ворота, оказывается сломанным то, что работало исправно до посещения этого сервиса.
Ставлю 5 звёзд в общем работе компании и Юрию лично.
В ходе ремонта возникли некие проблемы и недопонимания. Но Юрий, отвечающий за работу с клиентами, решил все недопонимания за 10 минут лично. Без писанины претензий и ТД.
С Такой Клиентоориентированностью я однозначно на все 100% рекомендую этот сервис всем. Там решат любую проблему с вашим автомобилем, а даже если вы останетесь недовольны чем либо изначально, то в последствии Вам все равно помогут и решат все вопросы. Эти 5 звёзд и все рекомендации в первую очередь Юрию.
Записали на диагностику , ждал неделю; в день диагностики позвонили и сообщили, что мастер заболел и сегодня не сможет . Ок, на когда сможете? Ну где то через неделю …. Вы правда думаете вас будут ждать по 2 неделе владельцы ренж роверов ??? Не угадали…
не поняла совсем этого сервиса. в конкретно нашем кейсе это был развод на деньги на каждом шагу и ничего более.
ситуация: позвонила заранее, сказала менеджеру по телефону что именно нужно будет починить, уточнила сразу стоимость возможного ремонта (мы очень подробно и четко проговорили этот вопрос с менеджером. замена пыльника шруса - 4 500 руб плюс стоимость детали).
приехали в сервис (цех 3). сделали диагностику, сообщили ровно тот же диагноз. уточняю цену у приемщика (Денис), он называет 14 500руб. прямо говорю, что уже обсуждала цену по телефону и она была другой, на что слышу в ответ, что эта работа не может стоить 4500, это по телефону человек ошибся.
перезваниваю в офис, выясняется что неправду все-таки сказал Денис. получаю порций извинений по телефону, мол мастер ошибся.
я понимаю что я девочка и не выгляжу как человек, который в чем-то может разобраться, видимо. обидно и оскорбительно.
покупаю аналог пыльника, привожу.
Денис презрительно и насмешливо сообщает, что такой пыльник даже надеть невозможно будет, мол порвётся. и настаивает подождать и заказать оригинальную деталь.
судя по всему проблем с клиентской базой у сервиса нет. но может мой отзыв поможет стать им лучше. про Дениса читала уже несколько подобных отзывов, но видимо это ок :)
а всем, кто читает отзыв - будьте внимательны и проверяйте все самостоятельно.
Езжу на Фрилендер 2. Обращался в сервис 2 раза. Первый - замена подшипников в заднем редуктое. Записался по телефону, приехал в назначенный день, попросил диагностику ходовой. С заменой подшипников все понятно - сделали. А вот рекомендации по ходовой список на 100000 тыс. Включая замену задних стоек, которые поменял за неделю до визита. На вопрос зачем менять, качнули руками машину - как-то не так работают. Отказался, до сих пор езжу 4 года, все устраивает. В пути на сервис перестал выдавать напряжение генератор. Пожаловался - предложили замену на восстановленый. Тоже отказался, так как у меня стоит повышенной мощности и сразу были сомнения в необходимости. Позже в стороннем сервисе нашли устранили за 1000 руб. обрыв управляющего провода. Короче отказался от всего, что предлагали.
Второй визит - не заводится при отрицательной температуре. До этого обратился в обычный сервис у себя в городе, два дня искали причину, диагностировать не смогли, сказали - могут быть разные причины, можем устранить только перебором, лучше обращайся в профильный сервис, будет дешевле. Денег, кстати не взяли. Хорошо, еду в лр-вест. То же, только в профиль: давайте заменим топливный фильтр (я уже менял, но для чистоты давайте) - не заводится. Надо поменять свечи накала - меняйте - не заводится. Надо менять ТНВД (печалька, но что делать, меняйте) - не заводится. Дальше понятно - надо менять форсунки. Бинго, завелась. К оплате - фильтр, свечи, Тнвд, форсунки. От замены ТНВД отказался, оплатил работы по снятию и установке что-около 6000 р. В списке рекомендаций опять замена стоек итд. Деньги кончились - отказываюсь.
В результате двоякое впечатление, с одной стороны, скорее всего делать умеют, с другой стороны, прежде чем обращаться лучше быть самому гуру. Буду ли к ним обращаться - возможно, если буду точно знать что мне нужно сделать. Но если знать что делать, нет необходимости ехать из другой области, можно и не профильном сервисе у себя все сделать.
Получился сумбурный отзыв, просто представляю, если бы пришлось жене на сервис машину отгонять, какой чек бы вышел.
Хороший автосервис , с грамотным подходом к клиентам , грамотные специалисты , отзывчивый персонал , летом дают на подмен своей машины велосипеды, эл. самокаты - очень понравилось 👍🏻
Ребята молодцы , думают о людях, респект и процветания ✌🏻
Ребята знают своё дело, но каждый раз (был 2 раза) - выполняют основную задачу, и косячат в мелочах:
1. Замена аккумулятора - забыли установить дату и время.
2. Замена камеры заднего вида - попросил старую камеру закинут в багажник, не закинули, служба контроля качества перезванивай месяц )))
3. Не проводят техническую мойку («мы же не официалы»).
Из плюсов - помогли найти запчасти дешевле.
Само обслуживание очень приятное, есть кафе где можно посидеть, подождать. Жаль что дорога на территории разбита и своим ходом наверно проблематично добраться.
(сервис на Федоскинской)
Вежливо,компетентно,быстро и за разумные деньги.
Без навязчивого навязывания "дополнительных услуг".
Всегда ответят на "занудно-заумные вопросы" и проконсультируют.
Обслуживаюсь/обращаюсь уже 2 года - только положительные впечатления.
Отличный сервис. Всегда помогут.Все всегда объясняют детально! Работают быстро и качественно. Записаться можно день в день и на удобное для Вас время. Отличный сервис!)
Ребята знают свое дело.
Разобрались с неисправностью акпп абсолютно уверенно в отличие от нескольких других специализированных мест.
Молодцы!
В частности 3 цех:)
Много лет в этом сервисе.
Контроль качества просто поражает. Было поскрипывание колодок после замены. Так вот только что позвонил сам Александр, чтобы убедиться, все ли в порядке.
Вот пришлось даже писать этот отзыв, надо как-то ответить добром на добро )
Очень доволен работой сервиса. Компетентные ребята. Запчасти в наличии. Цены не высокие + сделали хорошую скидку( очень доволен)). Спасибо Павлу и Евгению.
Большое спасибо за проделанную работу и за понимание моей ситуации!
Когда буду в Москве обязательно заеду к Вам на ТО
Выражаю благодарность руководству LR west
Очень рад, что Ваш сервис оставил положительный след !
Отличный сервис для LR
Хоть и говорят что цены высокие но они ниже многих сервисов этой марки в Москве. Знают про машины все. Ответят на любые вопросы. Есть программа скидок. Очень рекомендую!
3
1
Посмотреть ответ организации
И
Илья Ж.
Знаток города 13 уровня
16 апреля 2023
Был первый раз. Менял ремни ГРМ + масла в раздатке, коробке и редукторах. Стоимость работ считаю хорошей, ближе к дому насчитали значительно дороже. Лишнего никто не навязывал. На все мои вопросы ответили. К качеству выполненных работ вопросов нет. Зона ожидания отличная. В следующий раз, по мере надобности, поеду сюда. Однозначно рекомендую.
Лучшая компания которой доверяю уже 10 лет. Начинал обслуживать Ренж Ровер, сейчас Фрилендер жены. Обслуживался только на Рябиновой. Давно имею максимальный дисконт. ))) Видел как компания росла, как ремонтировалась приёмка, увеличивалось число подъёмников, неизменным оставалось одно: профессионализм и честность. Я давно перестал следить за ходом ремонта, забирать запчасти, мне неоднакратно оказывали поддержку по телефону, когда был далеко от Москвы, всегда все вовремя и по той цене которая озвучивается при оформлении. Ребята имеют свой исследовательский центр, ремонтируют то, что официалы однозначно приговаривают к замене. LR West успехов и процветания, и сохранять свой настрой к работе. За обслуживанием и ремонтом Land Rover только сюда. Почему то не пишут у себя на сайте, но также обслуживают Jaguar. В их адрес один камушек: нужно что то делать с мойкой, при том уровне что вы подняли как то не солидно обслуживать и отдавать клиентам грязные машины, я не говорю о помыть, протереть, отполировать, речь о технологической мойке. Вокруг полно моек - договоритесь, или организуйте у себя. Ну и точка дальнейшего роста: кузовной ремонт! я первый к вам. Надеюсь вы тоже читаете отзывы.
С 2015 года обслуживаюсь в этой компании. Спасибо претензий к обслуживанию нет. Всегда порекомендуют не навязывают какие то доп работы. Грамотный персонал. Спасибо