Работаем с ЛУЧом уже несколько лет. Практически во все города Челябинской области и ближайшие областные - доставка на следующий день! Очень удобно ! Всегда, всё по-человечески, и на складе, и с операторами. Коробка размером с телевизор, в Екатеринбург, например, доставка будет стоить всего 100 рублей! Одна из лучших транспортных компаний в Челябинске.
Заказали доставку груза из Челябинска через тк Луч! Чтобы груз был в сохранности, заказали обрешётку. Когда груз прибыл, мы обнаружили, что упаковка порвана и повреждён и испорчен сам груз. на месте был составлен акт о повреждении груза и нам сказали, что с вами свяжутся для решения вопроса о возмещении ущерба! В итоге так никто и не позвонил. Я связался с ними сам. На протяжении недели они тянули время, просили то один документ прислать, то другой, то третий в итоге деньги вернули.
Поработайте над сервисом!
Сам не отравлял, только получал. Впечатление положительное. Очереди три-четыре человека, двигаются быстро. Есть оплата по QR-коду, терминала пока нет. Явных минусов нет. Стоянка большая, удобная.
Работаю не первый год с данной компанией. Но последняя ситуация вообще просто выбила из колеи!!! Мы отправляем корма для животных и они его ЗАЛИЛИ машинным маслом!!!!!
На нашу претензию ответили, что это наша вина. Да ещё и пришлось оплатить доставку туда и обратно!!!! 😠
На данный момент составляется обращение в суд. Есть желающие присоединиться? А я уверена, что таких много.
Притензий по качеству обслуживания нету, персонал обученный и в полне адекватный, единственнон, постоянно очереди. Но это вам не продуктовый магазин, где будут кричать свободная касса)
Клиент попросил отправить заказ ТК луч. Три раза позвонила, чтобы уточнить сроки, стоимость, условия доставки, необходимую упаковку, маркировку(. Оставила заявку на вывоз груза с объекта, точно описала содержание, массу, габариты. Итого: 1. По срокам оператор "ошибся" минимум на сутки. 2. Курьер приехал на переполненной газели, куда наш груз просто не вошёл бы никак. 3. Нам предложили забрать груз в наше нерабочее время или с существенным переносом сроков доставки. 4. Выяснилось, что наш груз не подлежит забору курьером (при этом п.3, забавно да ...). 5. Логист вела себя по хамски и сказала, что если что-то не нравится, то можем обратиться в контроль качества, в контроле качества сделали вид, что извинились, но с их слов "оператор не должен уточнять характер груза, курьер не должен забирать груз, логист не должен определять сколько места в грузовом автомобиле и достаточно ли его для всех грузов". И это всё на этапе принятия груза к отправке!!!! Мне кажется лозунг этой компании "вы сами виноваты, что к нам обратились".
Ребята молодцы, знаю их историю, когда они ещё на "каблуке" начали развозить попутный груз. Развернулись! Удачи им в дальнейшем!! Частенько пользуюсь их услугами, т.к. живу удаленно от Челябинска.
Пользуемся ТК Луч 2 раза в неделю уже много лет. По цене подходит, по доставке, тоже все хорошо. Отправляем небольшие посылки по Челябинской области и в Казахстан. Устраивает соотношение цены и быстроты доставки.
Много негативных отзывов, но мне тк Луч понравилась. Девушки- операторы всегда на телефонные звонки, как в Магнитогорске, так и в Екатеринбурге отвечали быстро, вежливо . Всегда выслушивали до конца и, что-то поясняли и советовали. Им большой +. Груз из Екатеринбурга в Магнитогорск и в обратную сторону приходил очень быстро. Оповещали смс. Виталий Ступин.
Возим мелкие грузы и лёгкие. Очень удобно и оперативно возят. Сейфы к примеру оружейные покупают клиенты со всей области и мы им пересылаем лучом товар. Но вот наши двери они портят, роняют, царапают и потом ни с кого спроса нет.
Не забирают грузы в течение недели по заявке. Зачем тогда брать заявки? Сразу говорите, что не заберём.
Посмотреть ответ организации
Д
Дмитрий Серёгин
Знаток города 4 уровня
6 сентября 2023
груз из Чебаркуля в Челябинск везут уже шестой (!) день. Всё никак не могут доставить до адреса. Дозвониться до менеджеров сложно, если дозвонишься - то ничем не помогут, говорят чтобы получить ответ на интересующий вопрос, необходимо перезвонить. Вот такая компания...сервис на хромой ноге.
Соотношение цены и качества. Самая быстрая доставка по области. Холодно, долго, но экономия зато и денег, и времени доставки. Ребята на складе - молодцы, всегда помогут.
Классная компания по доставке грузов в соседние регионы!!! Делаю отправки в Тюмень, Курган, Магнитогрск и др.города с самого начала развития этой компании(когда отправки были с жд вокзала)). Пару раз были инциденты с задержкой груза, но на самом начале их развития. Сейчас все отлично! Развивайтесь дальше с таким же успехом! Всех Благ!
Самая плохая и не клиентоониентированная компания на Урале, не могут отдать груз, при отправке физическим лицом автоматом стояла оплата получателем, чтобы сменить плательщика надо потратить день и кучу нервов, потому что в данной тк работают супер профи(из кб) которым нафиг ни чего не надо! Сдать груз та же история бегает 4 приёмника алкоголика, которые примают груз выборочно у кого им хочется, можно простоять так три часа, потому что всём пофиг, не пользуйтесь данной тк, им пофиг на людей...
Отличная ТК,рекомендую! Работаем не первый год,в основном по области,все четко,быстро,дешево! Отличный персонал, всегда на связи от места приемки до места доставки! Спасибо огромное за вашу работу!
Заказали бампер из Екатеринбурга, 17 января он пришёл, при приёме груза обнаружили, что он сломан. Сломали точно ВЫ ( ТК Луч)! Конечно, сразу составили акт повреждения груза , направили документы для дальнейшего разбирательства. В итоге, мы получили ответ от некой Сметаниной Елены , о том, что они ни в чём не виноваты. Консультировались у поставщика - так трудно сломать бампер, если на него что- нибудь конкретно тяжёлое не уронить....
Теперь всем своим знакомым и друзьям НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ!!! И можете забрать себе те 6,5 тыс за испорченный груз и 750 рублей за доставку. Ваши грузчики алкашного вида только смеются при выдаче груза ,к сожалению....
Транспортная компания с самолетной доставкой груза, с утра отправил, вечером получат. Красавчики, только территорию бы ,по ровнее, ямы лужи неудобно. А так крутые ребята !!
Нужно было отправить срочно в Магнитогорск запчасть, время было 22 часа, у нас все оперативно приняли, упаковали. На следующий день друг запчасть получил! Все довольны, все счастливы!
К самой компании претензий нет, но соседний автосервис в г Коркино, а конкретно слесарь этого сервиса мешает и затрудняет подъезд к "Лучу"... То ограждение поставит, то машины выставит, так, что не проехать. Нецензурная брань льется изо рта этого человека...
Очень быстрая и недорогая доставка, забор груза тоже недорогой по Оренбургу. Один минус нет оплаты картой. Если нужна доставка с уральского округа, то только этой транспортной компанией. С Уфы или Челябинска за 1-2 дня приходит.
Дешево? Было! Быстро? Было! Цены подросли, но не критично, черт с ними. Приезжая в районе 17-19ч груз стало проблематично сдать, приемщиков практически нет, либо либо один носится туда-сюда. Стоишь от 40 минут и больше, на морозе. Начальники смены не реагируют на замечания. Безналичного расчета нет.
Заказали забор груза, тк не хотелось везти 8 мест на легковушке, во вторник это было, чутка не успели по их словам до 12-00, тогда бы курьер приехал в тот же день, ну да ладно, ждем, среда, заказчик торопит, пол дня прошло и .... никого нет, то у них логист кушает, то на телефон не отвечает, в общем никакой информации по нашему экспедитору нет. Спрашиваем, почему не приехал в первой половине дня - говорят, надо было размещать утром заявку (хотя утром это вроде как на вторую половину дня было до этого). В итоге не приехал он и во второй половине дня. Пришлось тараканить груз самим - один плюс из всего этого - транспортная работает до поздна в отличие от других. Груз завесили прям с поддоном в итоге вес + 20-30кг как с куста, мы сказали что хотим отправить с заявленной стоимостью, тк сумма была больше 800 тр, потребовали обрешетку - +4тр. Как-то так, решать вам, стоит на них полагаться или нет. Как я и говорю всегда про Луч - если возить "как картошку" - сойдет, только если испортят возмещать никто не будет - стоимость груза обычно по их накладным 100 рублей. И надежности никакой - только самим если завозить и забирать.
PS: продолжение - они еще и счет на нас выставили, хотя плательщиком указана третья сторона. Мы говорят связаться не могли, там телефонов вагон был как грузополучателя, так и плательщика, уточнить способ оплаты и реквизиты никаких проблем не было. Все больше никогда лучом возить не стану.
Мне нравится работа с тк луч. За несколько лет не произошло ни одной ошибки или порчи груза. Иногда бывают очереди, но чаще всего отправка и забор груза происходит довольно быстро (зависит от персонала и времени посещения. С возможностью заполнять накладные онлайн, процесс ещё ускорился и упростился.
Пользовалась неоднократно данной компанией. Цена самая выгодная в городе. Но будьте готовы, что ваш заказ могут потерять ( особенно если он мелкий)
В целом рекомендую
Здравствуйте. Хочу написать жалобу о самой ужасной ТК Луч. Уже 10000000 раз пожалела что обратилась в нее. Заказали перевозку шкафа забор был с адреса, водителю сказалаи чтоб дверь с зеркалом довезли в целости и сохранности. Первый раз пользовались такими услугами. Водитель в накладной по перевозке написал примерный вес груза. Сказал что на базе все пересчитают и позвонят. После прибытия клиенту обнаружили что зеркало разбито. Со стороны ТК не было не звонков с уточнением суммы перевозки и не предложения обрешетки для двери с зеркалом. Хотя водмтелю было озвученно если надо что тотдополнительно все оплатим. Сумма перевозки началась с 2400 закончилась 1400.Как то все не понятно, все решаемо по телефону но когда удрбно самой ТК. В пункте выдачи груза в цвет в глаза сказали мы не ща что не отвечаем, сами все знать долдны и про обрешетку и упаковку. Странно почему мы сами тогда и сумму доставки не устанавливаем. Луч рабоатет так лиж бы взять груз и забрать деньги за преревозку. На клиентов им срать с большой й горы. Не обращайтесь в эту компанию. Ответ на мою претензию был получен и виноват по их словам Заказчик, который не заказал обрешетку и даже оказываеться от нее отказался. Правда они нам не звонили а просто отправили шиуз и скорее всего Зеркало разбили еще не довощя до склада. Буду писать жалобы во все возможные инстанции по качеству и контролю данного вила деятельности.