Большой магазин электроники. Огромный выбор товаров. Продавцы-консультанты не навязчивые, но всё подскажут по интересующим вас вопросам. Иногда покупаю здесь подарки.. но последнее время чаще пользуюсь интернет-магазинами.
Добрый день!
Пешая доступность от дома, хорошая транспортная доступность, в магазине большой выбор товаров, менеджеры всегда помогут в выборе на высоком уровне.
Но есть и минусы, долгое время ожидания на кассе, особенно в выходные или в вечернее время. При заказе на сайте и самовывозом из магазина, стараюсь подойти к открытию магазина, большая вероятность без очереди. 220212 #МВМ
В целом большой магазин, хорошая выставка, удобное место расположение. Не нравится то, что продавцы отговаривают покупать качественные известные марки и навязчиво впаривают свою марку, типа немецкую.
Самый удобный магазин на много остановок вокруг! Много места для выкладки товара- почти всё можно посмотреть попробовать. Персонал нормальный, заказы находит быстро!
7751184853#МВМ
Я был лучшего мнения о данной компании, часто приятные цены относительно конкурентов, но вот гарантийная часть в этот раз ужасна. 04.05.2024 приобрёл смартфор samsung a15 за хорошую цену (20тыс.)но к вечеру этого же дня нашёл дешевле на 5 тыс. дешевле. На следующий день 05.05.2024 пошёл делать возврат нового, запечатанного сматфона. Который не вскрывался вообще. Сказали что надо писать заявление на возврат и ждать. Как минимум это уже странно, но хорошо, политика компании такая. Обещали связаться. Как итог - ничего
После майских я сам приехал и задал вопрос ибо онлайн не узнать, при звонке на горячую линию тоже не знают ничего. Окей. Прихожу и оооояень удивлённо говорят что странно, должны были позвонить. Хорошо... и это опустим, но тот факт что мне отказали в возврате, ну это бред. Ранее жена сдавала телефон который вскрывали, нас не устроила плавность работы и качество камеры. Без проблем забрали, правда не в этом магазине. И мы тут же взяли другую модель. Дело в магазине или компании.
Если это читает кто то их сотрудников которые могут решить проблему, пожалуйста разберитесь ибо письмо уже направлено в
Заказывал товары через приложение с доставкой в этот магазин. По вопросам выбора и покупки товара в приложении М.Видео нет никаких нареканий. Но при получении товара пришлось привлекать к себе внимание персонала. Покупал несколько единиц товара, никто не предложил хотябы скотчем скрепить коробки для удобной переноски, на мою просьбу это сделать, кивнули в сторону стола для осмотра купленных товаров, пришлось возиться самому. Желаю руководству магазина обратить внимание на клиентоориентированность персонала на выдаче.
6396782048#МВМ
4 февраля мы с мужем приехали в филиал магазина МВидео на Ладожской, чтобы приобрести нужную нам модель смартфона. Заранее присмотрели две модели (думали выбрать на месте) по техническим характеристикам, предпочитаемому бренду и отзывам. Специально ехали через весь город, так как посмотрели, что обе эти модели есть в данном магазине.
После того, как попросили одного из консультантов показать нам эти модели, он зачем-то начал склонять нас к другому выбору, мол, зачем вам эта фирма, у этих телефонов и память хуже и вообще, возьмите лучше вот это (абсолютно неизвестная нам марка), причем делал это весьма настойчиво и категорично, например, "Вы прям точно уверены, вы читали про этот тип памяти и понимаете разницу? Да у вашей модели память медленнее, вы платите за бренд, и т.д.". Консультант вычитал что-то одно, уперся в это и совершенно не учитывает все остальные характеристики в совокупности. Я сказала, давайте не будем спорить, мы решили уже этот вопрос, дайте нам рассмотреть из того, что мы предпочитаем. На что он сделал жест, типа, "умываю руки, делайте что хотите" и отошел. Причем очевидно что-то сказал своим коллегам, потому что через минут пять, когда мы обратились с уточняющим вопросом к другому консультанту, уже сделав выбор на одной из двух ранее отмеченных моделей и думая ее купить, он обратился к первому консультанту, кивнув в нашу сторону, "Это эти что ли?", на что получил подтверждающий кивок. После того, как мы задали вопрос, по сути символический, так как уже определились, нам в ответ прилетела реплика "Да я за Xiaomi вообще не шарю". На лице застыло невозмутимое "Вы же умники сами все знаете, от меня помощи не ждите". Это как понимать? Не удалось навязать свое (видимо, надо продавать то, что сказано сверху), так можно с клиентами обращаться безобразно? Вообще не скрывают своего отношения (а может быть они просто последний день работали и решили оторваться на покупателях).
Считаю, что такое поведение и манера общаться с клиентами — совершенно неприемлемы. Это говорит о невежестве и некомпетентности продавцов-консультантов. В итоге, мы подумали некоторое время, развернулись и поехали в другой магазин, где благополучно приобрели, что нам нужно.
Нет никакого желания возвращаться в этот магазин (Заневский проспект, 67, корп. 2 "ТК Заневский Каскад"). Уважаемые руководители филиала, обратите внимание на своих сотрудников, которые весьма "профессионально" избавляются от клиентов.
Купила ребенку не очень дорогой телефон. При покупке попросила консультантов озвучить возможные поломки. Ничего такого не было озвучено. Но… через месяц телефон ушел на автообновление и.. все.. стал совершенно не рабочим.
Я отнесла в сервис на диагностику (по гарантии).
Максимальный срок ответа сказали - 45 дней. Я попросила при готовности мне позвонить.
После двух месяцев молчания поехала в данный магазин. Как оказывается, мне еще месяц назад дали ответ в смс) Хотя просила звонить, на сообщения стоит антиспам.
Но, даже, если смс .. в спам не было сообщений о готовности ответа по диагностике.
Затем очень долго искали квитанцию.. а итог-отказали в замене телефона или какого-либо ремонта.
Суть моего отзыва-совершенно неквалифицированные сотрудники. Как на рынке втюхивают товары.
Минус вам.
Отношение персонала просто отвратительное, отказались принять встроенную микроволновку купленную неделю назад, т.к. она просто не подошла по размеру, я ходела ее поменять на другую с доплатой. Отзвонились консультанты сказали чтобы я ее везла в тот магазин в котором купила, хотя в техподдержке и на их сайте написано, что можно вернуть в любой магазин. В итоге целый день ждала чтобы со мной связался магазин в котором купила, этого так и не произошло, пришлось везти на другой конец города самой, и это нащывается сервис. Техники нужно купить еще много на 3-х комнатную квартиру, в этом магазине больше покупать никогда не буду.
Неприятная ситуация произошла. Заказали через сайт м. Видео на самовывоз блендер. Приехали с другого конца города. И нам мало того, что сказали, что остался только выставочный образец ( на сайте было указано «возможен образец с витрины» )
Так мы и согласились, посмотреть в хорошем ли он состоянии, тк далеко ехали за покупкой.
Не думаю, что виноваты продавцы данной точки, скорее всего те сотрудники сайта.
И в итоге, даже все детали этого выставочного образца не смогли найти на складе. И виноваты, еще и те, сотрудники склада, кто потерял детали.
Но, по факту так - приехали забрать товар, нам не выдали даже образец с витрины и пришлось самим отменить интернет-заказ.
Наконец-то удалось побывать в «М-Видео» на Ладожской , расположенном в ТЦ «Заневский каскад», и решил кратко поделиться своими впечатлениями. У меня есть как минимум два магазина «М-Видео» , расположенных гораздо ближе к дому, но бывает что товар в данной сети остался в последнем экземпляре (витринный образец, например), и поэтому невозможно заказать доставку, и тут уже приходиться осуществлять самовывоз. В общем магазин на Ладожской мне понравился, большой, и обслуживание быстрое, есть бесплатная парковка, так что можно смело рекомендовать к посещению!
522620 #МВМ
Часто покупаю именно в этом магазине. Никогда никаких проблем с персоналом и претензий к качеству товара не было. Огромный выбор товаров и транспортная доступность ! И еще безупречный сайт магазина - легко найти необходимые товары, оформить заказ и получить в магазине - занимает пару минут всего. И конечно м-видео постоянно радует всевозможными акциями и бонусами , за это отдельная благодарность 🤝😁 953372#MBM
Всем доброго времени суток. Пишу сюда с надеждой улучшения сервиса обслуживания. Это кошмар. Консультантов нет от слова совсем. Пришлось гулять по магазину искать, нашли только охранника. К одному консультанту обратились, он сначала не услышал (или сделал вид), потом обернулся и на вопрос «молодой человек, можно вас?» ответил просто и коротко «нет». Всего доброго, сюда желания приезжать больше нет
Магазин очень хороший, но персоналу лучше не доверять так как они меня раз порекомендовали купить телефон который не стоит своих денег, хотел купить Infinix GT 20 про он мне похвалил HONOR X9b сказал что не разочеруешься поверив ему купил этот телефон, но я разочарован пакупкой
Магазин легко найти - от входа со стороны метро по эскалатору на третий этаж и сразу попадаете в М.Видео . В этом магазине обычно получаю свои интернет-заказы , т.к. очень удобно добираться из любой точки города . Сотрудники магазина - контактные и вежливые ребята , стараются ответить на все вопросы по товару , обслуживают быстро и качественно , поэтому очередей обычно нет. Сам магазин очень чистый , стеллажи расположены со всем удобством для покупателей - логичная выкладка , широкие проходы , большой выбор товаров . Всегда есть скидки и акции на разные товары , иногда нужную вещь можно приобрести по цене в несколько раз дешевле , чем в других магазинах . Код отзыва YU&2 #MBM
Обслуживание быстрое и вежливое. Мне нужен был ноутбук, я заказала понравившуюся модель, но не была до конца уверена в правильности выбора. Благодаря консультанту, определилась. И покупкой очень довольна!
989274 #МВМ
Обращалась для ремонта и диагностики робот-пылесоса по "бвстро сервис". Больше двух недель проводили диагностику и в результате аппарат исправен. Он работает максимум 5 минут после подной зарядки. Еле еле находит док станцию. Ремонт и замена не требуется???? Это что за отношение такое с платной причем страховкой. Раньше в м-видео сервис был лучше. В итоге за страховку я 3 недели ждала "быстрый" сервис и ничего не изменилось. Требуют подпись в акте, иначе не вернут аппарат купленный мной 😂😂😂 это че за бред? Не покупайте этм страховки. Просто деньги на ветер.
В дополнение к отзыву. Как можно было оценить работу пылесоса, который был полностью разряжен. Сейчас он даже после зарядки не включается.
Не смотря на большой выбор товара и хорошее место расположения магазина, могу сказать,что отношение консультантов и продавцов просто отвратительное, приехали за онлайн заказом, при просьбе помочь в выдаче товара консультант махнул рукой и сделав одолжение сказал что надо взять талон, талон взять не получилось, возникли проблемы с заказом на что было решено отменить заказ и купить товар в магазине, после чего мы пошли искать данный товар по залу, ни одного консультанта не было, пошли искать консультанта сами, найдя консультанта попросили помочь с товаром, консультант максимально показывал не заинтересованный вид, показали модель которая нам понравилась на что консультант просто достал коробку с товаром и вручил ее нам в руки со словами МОЖЕТЕ ПРОХОДИТЬ НА КАССУ. Может конечно этот консультант не занимается данным товаром, но отношение просто отвратительное. В этом же магазине год назад покупали дорогостоящий телефон, в принципе с того года ничего не изменилось, наплевательское отношение и ухмылки в сторону клиентов.
При покупке техники за 30 тысяч-отдают ее в руки. Спрашивается, а пакет? - А они у нас платные)) а может можно было хотя бы предложить?)) И в целом-магазин в ужасном торговом центре похожем на рынок, внутри выглядит удручающее, будто доживает свой век. Поехала сюда лишь из-за того, что нужный товар был в наличии.
Спасибо, больше ни ногой)
Самое главное это грамотные и отзывчивые консультанты магазина М-видео , всегда помогут в поиске и выборе товара. Никаких очередей и ожидания на кассе. Огромнейший выбор товаров ! Без покупки точно не уйдете!!!
Ну и конечно удобное месторасположение, много различного наземного транспорта, а также рядом метро. Так что впечатления от посещения М-ВИДЕО только самые положительные!!! Я постоянный покупатель в этом магазине. Кстати, очень удобно сделать заказ на сайте и приехать за ним в магазин - получение заказа занимает 3-5 минут 👌👌👌.
С уважением Ольга
SV2W
Здравствуйте, была в этом магазине пару часов назад . Хотела приобрести утюжок для волос, в виде волн . Нашла консультанта и спросила можно ли протестировать на волосах, и где ? Хочу посмотреть разницу между утюжками . Так как один был 15 мм ,а второй 22мм. Взяв выстовочный образец мы с консультантом отправились проверять их , он показал где разетка . И помог даже подключить . В итоге , после того как испробывала на кончике 1 пяди ,решили подключить 2 утюг . Во круг меня и моей подруги собралось около 8 человек ( которые стояли просто общались между собой и сидели в телефонах ,в стороне и как то странно хихикали ) на нас бежит менеджер, который взялся не откуда ,и начинает говарить , что по правилам это придмет личной гигиены , как тример ! И молл что нельзя тут его проверять! Начинает наезжать ,как будто мы сами знали где у них розетки , и что разговара с консультантом и не было . Так какой толк от них , в магазине . Начали намекать что товар нужно купить, и что он плохой и лучше взять тот что самый дорогой , ведь от него не горят волосы . Испортили настроение , так ещё и теперь могут быть вши !!!!!!!На что у нас наглым образом вырвали утюжок из рук , и при всех сказали вообще им несколько дней назад пользовалась девушка , и у неё были вши . После того как я впала в ступор . Менеджер ушёл , забрал утюжки и скрылся с поле зрения . Продавцы собрались и просто стояли убыбались .Возникает вопрос почему менеджер зала , в место того чтоб выяснить у продовцов кто сказал и разркшил . Наезжает на покупателей и почему товар , который может нанести вред зворовью , стоит в зале и почему убиранием , его с ветрины решили заняться только после того как я ужп сояла в ступоре ?????? Самый ужасный магазин в общем ! Не рекомнедую!!!!!!!
Большо магазин, техника и ценники в зале в большинстве своем совпадют. В целом - все неплохо, но есть одно НО, которое в последнее время именно в это отделение вынуждает меня не ходить. Сотрудники - которые постоянно дико ругаются между собой прямо при клиентах. Каждый раз, без исключений, я узнаю что кто-то из них сегодня работал с утра один, "какого хрена", и все в таком духе. Не чураются говорить матами между собой, хоть и к клиентам отношение хорошее, но такие штуки вызывают странные эмоции.
1
Посмотреть ответ организации
Василий
Знаток города 7 уровня
10 февраля
Перед Новым годом запланировал покупку телевизора 32" со смарт ТВ и мною был сделан выбор на модель LG 32LQ630B6LA .При заказе онлайн ,мне были представлены варианты нескольких магазинов где присутствовал данный товар.Все магазины находятся в большой удаленности от Колпинского района и более подходящим был ТЦ Заневский каскад" .Так как работа и наличие свободного времени ограничено ,я смог заехать 19-ого января в 21 -00 .Взале не было ни одного консультанта ,едиственный был продавец за кассой и он ответил по моему заказу и провёл в зал к телевизорам ,после чего стал меня отговаривать от данной покупки ,объясняя что данная марка телевизора уже не соответствует качеству и тем более это ветринный вариант .Начал навязывать мне к покупке более современного и"лучшего" по качеству телевизору Toshiba 32V35LE,при этом тычя мне своим смартфоном с явно раздутым рейтингом по версии М.Видео данной модели . После беседы и поверив словам, в тот вечер единственному в зале Продавцу"специалисту " "консультанту " я совершил покупку.Причём он это очень быстро сделал ! Отменил мой заказ ,создал новый заказ и вручив коробку отправил меня со словами ,Проверять у нас некому,так что можете проверить сами уже дома . Дождавшись выходных , ознакомившись с инструкцией,подключил и настроил купленный телевизор . Первое что меня насторожило ,жто загрузка и первая настройка ( думал что он никогда уже не настроится ,но сдучилось чудо , всё готово. Пользование настолько неудобное ,от слова Совсем ( Переключение программ происходит с просматриванием черного экрана с вращающимся кружком ,такая же ситуация с переходами в приложениях ( У меня телевизор Samsung 8500 которому уже больше 10 лет ,так у него смарт можно сказать летает по сравнению с этим "супер современным " телевизором Toshiba ! Желание было отвезти его сразу обратно ,чтобы не омрачать себе праздник ,но решил ещё посмотреть в воскресенье ,может нужно было привыкнуть.Но на второй день пользования меня ждал другой сюрприз ( исчез звук .Причём выключение ,включение и перезагрузка не принесли никаких изменений. Собрав телевизор 24 декабря ,отвез в магазин чтобы обменять товар на другой или вернуть потраченные средства на его покупку. Объяснив ситуацию ,мне дали бланк заявления и сказали заполнить его на возврат денежных средств.При этом никто не проверил его ,не предложил варианты поменять .Звучало только пишите заявление и оно будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней.Объясняю ,что мне телевизор нужен к новому году ,а 10 рабочих дней ,это как минимум 15 января ! Ничего не предложили и ещё более интересно ,что телевизор сказали забрать домой до решения по заявлению ! Объясняю ,что их магазин находиться не рядом с домом и к ним я приехал только потому что выбранная мной изначально модель телевизор была у них . Предложили забрать заявление и поехать сдать товар в магазине рядом с домом и там написать заявление на возврат.Говорю,Ну ведь вы продали мне товар ненадлежащего качества и ваш "специалист" мне навязал его ,в чём же виноваты другие ,может более квалифицированные и честные сотрудники и магазины М.Видео? Телевизор так и не взяли и он уехал со мной на домашнее хранение. Чтобы не омрачать праздник ,купил себе в другом магазине телевизор со смартом ,наслаждаюсь его работой.
Прошло 10 рабочих дней с запасом ,стал уже звонить на Горячую линию. Забыл написать ,что после того как меня отправили с телевизором домой ,я позвонил уже тогда на Горячую линию и сообщил о своей проблеме ,на что получил тот же ответ ,до решения по заявлению он находится у вас и потом за ним приедут и заберут (тоже информация не понятная ,так как потом все удивлялись и говорили ,что такое сказать не могли,а может тогда и не стали вникать что диагональ 32 ) Так вот,после обращения прошедших сроков рассмотрения заявлениям,ответ так и не получил Горячая линния кормила меня три дня тем что магазин с вами свяжется ,но так сообщения и звонка от них не дождался . Раз на пятый мне оператор Горячей линии сообщил ,что магазин ждёит меня за ответом и я должен лично к ним приехать . Не понимая в чём секретность информации о решении по моему обращению ? Объяснив ,что не смогу приехать в виду определенных обстоятельств и прошу прислать ответ в смс ,по почте или на электронную почту .Ведь все данные у них есть и приложение установленно и телефоны ,адрес в заявлении. Каждый день приходят сообщения на электронную почту ,Купи,возьми в кредит ,супер предложение ,потрать свои бонусы!!! А ответит по заявлению прислать не могут. Похоже это какой-то новый протокол по которому они должны довести покупателя с нежелательным возвратом до истощения . Письма с претензией на электронную почту М.Видео тоже не принесли результатов ,все спихивают на данный магазин ,что с ним конкретно решайте проблему . Вчера смог посетить магазин и получил ответ подписанный директором ОП111 ООО"МВМ" Симонян Л.Л. от 02.01.2024, большое спасибо ,что в праздничные и выходные дни нашли время и лтветили на моё заявление))) И там вдруг вспомнили ,что по Закону о защите прав потребителя пункт 5 статья 18 ,принять и провести проверку товара ненадлежащего качества в стационаре авторизованного центра . И это ещё займет 21 день! Проверить при мне работу телевизора опять отказались! Теперь жду решения и обязательно напишу ,чем эта история закончилась или получила продолжение. Хотя уже в отзывах прочитал как поступают ,чтобы не возвращать деньги за некачественный товар в этом магазине и вчера им об этом говорил .,что осмотр проведут без меня ,устранят дефект и скажут ,что все работает .
Очень не рекомендую данный магазин на м. Ладожской ТЦ Заневский каскад,отношение к покупателям просто отвратительное и что 24 декабря ,что вчера я был не одинок с возвратом товара ненадлежащего качества (( Очень жаль что М.видео теряет своё лицо и эта компания не так хороша как была раньше ! Берегите себя и свои нервы обходите некомпетентных консультантов в этом магазине и доверяйте своему выбору !
Магазин М.Видео в Заневском Каскаде - ближайший к моему дому, поэтому чаще всего я покупаю именно здесь. Расположение - удобное - как для тех, кто на метро, так и для тех, кто на своем автомобиле. Ассортимент - широкий, в 99% случаев в наличии есть именно то, что нужно. Персонал - внимательный. вежливый - всегда готовы помочь. Часто я забираю онлайн-заказ - в зоне выдачи есть терминал электронной очереди, что значительно упрощает получение заказа. Код отзыва 8VT8
В магазине покупала достаточно дорогую кастрюлю. Продавец Виктор предложил провести оплату со своего устройства. При покупке был анонсирован бонус в 1000 р. Через пару недель покупали холодильник и попали на того же продавца. Я спросила, где же обещанные бонусы? На что был ответ: ждите. Склонил к покупке HAIER. Оказалось, что холодильник доставят через месяц. Согласитесь - довольно странное предложение при возможности получить практически любой за 1-3 дня. Было не к спеху. Согласились. Хотя так и не поняли, почему нельзя взять так расхваливаемый имеющийся. Доставили вовремя. Была оплачена не дешёвая установка. Установщик включил холодильник в сеть. Нажал пару кнопок. Якобы измерил уровень. Мы не успели глазом моргнуть, как он "испарился". Оказалось холодильник прислонен верхней частью к стене и просто повис на этой опоре. Бонусы попервой покупке так и не пришли. 183632 #853497
Заказала 5 микроволновок в этом магазине через приложение "Мегамаркет", оплата прошла, но через несколько минут пришло смс от М. Видео, что заказ отменён. Деньги не вернулись. Позвонила в службу поддержки, девушка сказала, что заказ отменён, тк они посчитали меня перекупом, и нужно заказ разделить на несколько частей,объяснила сотруднице, что я - не перекуп , заказ должен быть один, тк у меня промокод от Сбера, и в принципе на Мегамаркете я без проблем закажу у другого поставщика, деньги верните! Составили обращение,и я теперь должна дождаться, когда сотрудники М. Видео отпразднуют и соизволят его отработать. Непонятно только почему я должна ждать и нести убытки, тк микроволновки покупались в апартаменты для посуточной аренды. Почему автоматически заказ вы отменили, а также автоматически вернуть деньги не можете?
Магазин МВидео очень нравится, очень часто можно купить желаемый товар со скидками или с использованием бонусов. Персонал отзывчивый, всегда подскажут, помогут с выбором. DNU$ #MBM
Продали неисправные часы. В гарантии отказали. Классно работают ребята
Админша считает, что покупатель должен сам догадаться, будет ли распространяться гарантия на товар (даже если она прописана) или не будет.
Больше учавствовать в «лотерее» М.Видео работает/не работает нет желания.
Отменили заказ 29.12.23. На 16490, деньги написали, что вернули, но до сих пор денег нет и никто не разбирается, в банк не пришли, а в м видео говорят спрашивайте в банке вот как то так, мошенничество уже в официальных магазинах, то есть теперь и он Лайн ничего покупать нельзя…
Выбрала и оплатила товар на сайте с самовывозом из магазина.
Ожидание выдачи оплаченного товара составило около 20 минут! При том, что передо мной было всего 3 человека( а после меня еще 6). Но проблема в том, что кассир один. Он и возвраты оформляет и товар выдает и проверяет технику. За соседним столом сидел консультант, смотревший в компьютер. Подошла к нему, спросить, может ли он помочь в выдаче товаров, пока кассир пытался подключить флешку к телевизору, чтобы проверить тв. На что я получила ответ, ждите очереди. Бардак, не пойму почему на весь магазин в час пик работает только один сотрудник. Почему выдачу интернет заказов, возвраты, офлайн покупку , проверку техники нельзя разделить на разные стойки.
Если я сделала заказ на сайте и оплатила его,хочу прийти и быстро получить его, а не ждать пока включают чей то телевизор…
Удобное место расположения. Большой выбор товаров. Доброжелательные продавцы, кторые помогут в выбором.
Минусов не нашла, так как всегда находила все, что мне было нужно и получала необходииую консультацию продавцов.
Очень удобно расположеный магазин, дружелюбные сотрудники и приятная атмосфера покупок. Продавцы по отделм помогут со всем, обьяснют понятно так, что даже если ты не разбираешься в товаре, то ты все равно все поймешь, что он имеет ввиду.
Знаю точно, что больше там покупать ничего не буду. Сделали онлайн заказ, получили смс о том, что товар поступил и можно его забрать. Приехали в магазин нам сказали, что заказа нет и надо вновь сделать заказ и подождать опять когда придет смс информирование, что товар поступил. Вечер был испорчен, настроение и желание пропало иметь с этим магазином какие то отношения. Не рекомендую!
Пришла получить заказ от юр лица, сначала развернули сказав что заказа нет в их магазине. Позвонила на горячую линию, выяснилось. что сотрудник неправильно вбила номер счета и товар в магазине. Хорошо, что не уехала. Вернулась. Передала доверенность для получения товара, стали убеждать, что в доверенности неправильно вбит номер счета и заказ отменен, хотя я тот же номер диктовала по горячей линии и сказали что все в магазине и готово к выдаче и номер счета был верный, потом перепроверила сама еще. Хорошо, что взяла с собой печать - выдали по ней. Пока разбирались в моей ситуации нагрубили девушке которая стояла у соседней кассы. Сервис в этом магазине отвратительный. Ещё и сказали что бухгалтер у нас работать не умеет, я уж молчу о том, что извиниться за неудобства никто и не подумал.
купил Цифровой телевизионный ресивер BBK SMP028HDT2, оказалось, что мне нужно другой приёмник с DVB-C тюнером. Хотел сдать или обменять на другой, а сотрудник магазина в зоне онлайн заказов и сервиса Егор по адресу Санкт-Петербург Заневский пр. 67 отказался вообще что либо слушать или вникать в суть проблемы, заладил как упёртый.... !!!!!!! , что товар вскывался, хотя там только батарейки из заводской упаковки вставил в пульт!!! Всё остальное было в том же виде как я забрал из магазина.
Вся ваша реклама, про 30 дней на возврат это полная чушь.
Выкинул вашу карту и в жизни больше не куплю даже батарейку в вашей шарашкиной конторе, в том числе в Эльдорадо.
Находится в Заневском каскаде 1. Стандартный магазин сети МВидео.
Бывал там много раз, пару раз что-то покупал даже. Сотрудники вежливые, товар на полках, всё чисто.
Не раз уже приобретал товары в этом магазине. Выбор товаров в наличии большой. Место нахождения очень удобное. Я заезжаю на внутреннюю парковку прямо на этот этаж,где находитьсч магазин. Консультанты работают отзывчиво. На днях приобрел колонку с Алисой. Я доволен.GZ*E
Второй раз сталкиваюсь с хамством персонала. В данном случае хотел вернуть некачественный товар, столкнулся с хамским отношением работника отдела сервиса, с бейджиком Александрова Василия. Деньги за откровенно бракованный товар вернуть отказали , сказали отправят на экспертизу, это ладно... Хотя на приличных площадках в таких случаях деньги возвращают сразу. Когда я сказал , что готов на любые их варианты и не хочу спорить, вышеуказанный работник демонстративно продолжил играть в телефон , сказав "ну тогда подождите пока я освобожусь". Попросил других работников позвать администратора, пришел юноша с бейджиком "Бараксанов Артем -продавец" на просьбу представиться или показать бейджик. Стал открыто грубить. Сбавил пыл только тогда когда пришлось достать телефон и он понял что его снимают.
В общем в этом конкретно магазине крайне непрофессиональный персонал. Впечатление , что набрали каких то гопников. Очень не рекомендую. Если уж есть необходимость что то купить в этой сети, выбирайте другой магазин. Служба поддержки -робот, который ничем помочь вам не сможет, продавцы гопота. Крайне мерзкий осадок за свои деньги это все что мне предложили в этом магазине.
Хороший магазин, Приезжал туда так как был в наличии интересующий меня товар. Менеджеры магазина проконсультировал и помогли быстро оформить покупку. #МВМ
Покупала там умный браслет. Мне его настроили. Такой высооокий продавец консультант. Приезжала ещё раз за помощью в настройках браслета. Хороший молодой человек, терпеливо мне всё объяснял. А год назад с мужем покупали пылесос. Тоже всё досконально рассказали и показали. Покупкой очень довольны. Отличный магазин.
Хороший магазин. Товары представлены в среднем ценовом сегменте. Основные мировые бренды есть. Скидки и акции манипуалитивные, побуждают покупать. Например пылесос Samsung, стоит 40000₽. Акция 26000₽, есть разница? И цена колеблется, туда сюда, создавая впечатление, молодец успел купить. Бонусная система, тоже мягко побуждает покупать. Очередей нет, покупатель пошел "вялый", за новинками не гоняется, пока не сломается техника, другую не покупает. Персонал очень старательный, мотивированный. Доставка великолепна, даже есть бесплатное такси за счет фирмы, если дорогая покупка.
Удачно расположен, легко добраться как на общественном транспорте, так и авто (в ТЦ бесплатная парковка). Оформление и получение заказа удобно и бысро.
Код для отзыва BS7A
Купили телевизор. Проверили на биты Телевизор был с дефектом.
Возврат оформили, наличными не вернули, теперь ждать 15 дней своих же денег.
Почему перед покупкой телевизора нельзя было его проверить? Сказали, что надо сразу оплачивать. Какой-то бред. Мы заплатили магазину сразу, а деньги ждать теперь 15 дней. Не грамотно все сделали. И надо вообще уточнить, работаете ли вы по закону? Сначала оплата, а потом осмотр товара!!! Ни в одном магазине так не делают. После того, как телевизор был с дефектом, продавеу сразу же начал рекламировать совсем другой производитель!!!
125 тысяч, на дороге не валяются.
Персонал непонятно чем занят, но точно не работой!!!! Потребовалось 15 минут, чтобы кто то подошел и проконсультировал. Кредитный менеджер вообще отсутствовал на рабочем месте. После всех ожиданий принял решение брать без рассрочки, так цена не совпала с ценником!!!! ОБМАН!!!! Робот-пылесос за сутки подорожал на 4 т.р.!!!!!!!!!!! В ближайшем м.видео на него так и осталась скидка!!!! Однозначно не советую магазин!!!!!!!! Менеджеры врут!!!!