Реально, космос! Зашла просто посмотреть, как выглядят метеориты, и не смогла устоять, ушла с браслетом)Украшения классные, смотрятся стильно. Узор на всех разный, очень интересно рассматривать.
Продавец- очень милая девушка-всё показала, объяснила, как ухаживать.
И всякие мелочи атмосферные: открыточки, карточки. Однозначно, рекомендую.
Такое приятное атмосферное место. Интересные изделия, купила серёжки - охотилась за ними два года, повезло поймать последнюю пару. Ношу довольная как слон. При мне приходил мужчина, явно постоянный покупатель, брал на подарки партнёрам каким-то.
Заказывал серьги жене. Само украшение хорошее, претензий нет. Но как бывает есть "но". Заказ был с деревянной шкатулкой. Вот она не пришла. Было все в обычной коробке. Назад отсылать не стал, так как основное то пришло. Мне не жалко в рамках суммы стоимость шкатулки, но жалко что из-за такой мелочи портится в целом положительное впечатление от товара. На почту тоже ответа так и не получил от менеджера. Есть над чем работать.
Хотела комплект из метеоритов на День Рождения, весь интернет просмотрела. Остановила выбор на Made in cosmos, решили с супругом поехать для начала посмотреть, как это выглядит)
Впечатления остались самые положительные.. Осколки метеорита Campo del Cielo (серьги, кулон) немаленькие, заметны в образе, привлекают внимание и при этом не тяжелые. Девушка, которая консультировала, — просто выше всяких похвал! Очень деликатная, подробно всё рассказала, уделила нам внимание, дала спокойно выбрать. В такой атмосфере ты не чувствуешь себя неловко. Да и сам магазин находится в каком-то супер креативном, необычном пространстве (я впервые была во Flacon, поэтому приятно удивлена концепцией).
Спасибо за скидку на первую покупку! Made in cosmos, к вам хочется возвращаться! Буду носить ваши изделия с теплом и любовью♥️
Приятное быстрое обслуживание. Рассказали в подробностях про все украшения, отдедьно акцентируя внимание на детали с постпродажным обслыживанием и спецификой издедия. Красиво завренули, дали сертификат на метеорит. 👍 жена в восторге. 😊
Добрый день. Перед заказом почитал отзывы, впечатление было двоякое, но идея подарка мне понравилась и я таки решил заказать браслет и деревянную шкатулку. По итогу могу сказать, на клиентов компании не то чтобы совсем плевать, но расчитывать на качественный сервис я бы не стал. Заказ был на подарок и придётся искать шкатулку самому. Браслет пришёл всё хорошо, а вот шкатулку положить забыли, забили, не захотели тут каждый выберет вариант для себя сам. Вывод идея хороша, брать для себя лично думаю можно, а вот если это подарок, то лучше десять раз подумать.
Отличный магазин украшений из метеоритов (да, да, это правда)!
Персонал вежливый, общительный, расскажет о любом представленном образце. Для каждого украшения и образца предоставляется сертификат подлинности. В заключении могу сказать, что фраза "достать звезду с неба" стала реальностью :)
Заказывала украшение на сайте. Выбора по вариантам доставки в города России магазин не предоставляет, а сотрудничает только с отвратительной службой DPD. Еле получила свою посылку на очень неудобных условиях, хотя кучу раз звонила и просила изменить или время, или режим звонков. Потратила кучу нервов, ведь товар был предоплачен! Написала о проблемах в мессенджере самому магазину. Такое ощущение, что общались со мной разные сотрудники. То холодное безразличие, то участливые попытки помочь. В итоге само украшение получила, в целом интересная необычная вещь. Хорошая идея для подарков, если выбирать из бюджетных вариантов, но с этой доставкой я связываться зареклась. Надеюсь магазин пересмотрит политику доставок, ведь как говорится, скажи мне кто твой друг..
Приятное обслуживание (отдали заказ до начала их рабочего дня), оригинальный ассортимент украшений, и самое главное: космическая идея.
Пока одни дарят металлы, покопавшись в земле, другие достают их с неба.
Как ни приду в их корнер на Флаконе - он закрыт, и висит бумажка с номером телефона. Звонок по номеру ничего не гарантирует, так как менеджер может быть где угодно. Последний раз - специально ехали именно в этот магазин - прождали явление менеджера больше часа.
Образцов украшений, которые можно заказать, нет. По фото и словесным описаниям выбирать недешевое изделие - ну такое.
Метеориты - классные, конечно.
Ужасная организация. Приехали выбирать обручальные кольца - помещение закрыто, украшений никаких нет, людей - аналогично. Звонок по номеру ничего не дал, так как трубку не взяли. Уехали с испорченным настроением и желанием никогда больше не иметь дело с этой организацией.
Очень классное место, как раз перед нг ездила, для меня специально оставили товар, так как Оплата на сайте не проходила. А в самом магазине девушка была очень аккуратна и вежлива.
Шикарная идея, неплохое исполнение. Покупала кулон из Муоналусты круглый с звездой в центре. Оч дорогой, а ношу редко, потому как из-за шершавости материала он прилипает к ткани. С браслетом из того же метеорита лучше пошло, да и перебрать его несложно. Из достоинств - бесплатная доставка (читала, но не пробовала) и возможность подгонки браслетов по руке. Из недостатков - непродуманность дизайна. Они сотрудничают с автором канала на Телеграмме, он , как пишет, разрабатывает им дизайн. Хотя больше рекламу. Лучше бы пригласить дизайнера с художественным вкусом , чтоб учитывал особенности материала. Изделия грубоваты, тяжеловесы. Стоит брать из-за романтизма и оригинальности, но был бы другой дизайн, взяла бы ещё. Так останавлюсь на достигнутом
Замечательная команда, которая позволяем каждому из нас соприкоснуться с чем-то далеким и внеземным.
Очень понравился сервис по ремонту изделий. Лопнула нить на браслете, утратил несколько бусин из вулканического камня. Ребята бесплатно вернули браслет в исходный вид, еще и подогнали размер по руке. Обратно доставили в своей фирменной лаконичной упаковке. Такой сервис сейчас редко получишь, оттого еще более приятно.
Остальные украшения выполнены в минималистичном стиле, и от того еще более притягательны, передают дух далекого космоса, давшего начало всему сущему. Спасибо команде, что помогаете нам прикоснуться к Вселенной!)
Отсутствие заинтересованности в клиенте. К сожалению, отношение команды к клиенту перечеркивает оригинальность идеи.
Заказывал в данной компании подвеску, согласовали с менеджером дату и интервал доставки. В день доставки со мной связался курьер, сказал, что будет через час. Через час курьер не приехал, сказал что будет у меня не ранее, чем ещё через полчаса попутно ругаюсь на меня, что ему неудобно добираться. К сожалению, в это время принять заказ у меня уже не было возможности, я попросил доставить заказ на следующий день. Однако, из магазина перезвонил менеджер, сказал, что доставка будет уже платной либо сами приезжайте в магазин и забирайте. Не сказать, что стоимость доставки существенно, но сам подход к ситуации и клиенту не располагает больше здесь что-то покупать. От самого заказа отказался.
Рекомендую собственникам компании поработать с персоналом и выстроить более клиентоориентированную культуру. Спасибо.
Не заинтересованы в клиенте. Живу не в Москве, но приобрести изделие из метеорита очень хочется. Поэтому написала им сообщение на их сайте. И вот уже почти неделю моё сообщение статус "доставлено, но не прочитано". А сами они во всех интервью жалуются, что из-за экономического положения в мире у них упали доходы. Похоже доходы у них упали в основном не из-за этого, а из-за низкой клиентоориентированности.
7
Посмотреть ответ организации
Игорь К.
Знаток города 4 уровня
10 марта 2021
Клиентоориентированности никакой, все плохо. Заинтересованности ноль, удержать клиента нет стремления.
У вас клиент в магазине, но нет, мы будем обсуждать шмотки с кем-то и даже не поинтересуемся у посетителя, что ему нужно и не предложим помощь с выбором и консультацию. Не было бы конкретной идеи покупки - развернулся бы и ушел.
Так называемый именной сертификат - молча что-то заполнили и упаковали, в каком месте он именной, что значит - незачем объяснять. Ну и имя конечно не спросили, типа вам надо будет - сами и впишете. Спасибо, теперь другим почерком будет написано, красота.
При покупке вообще не предложили ничего более из допов - например, коробку на магнитах, а я знаю, что она есть в ассортименте, открытку тоже самостоятельно пришлось просить. Предложить другой товар в комплект к подвеске - это наверное вообще высший класс и здесь недоступно.
Напоминает ларьки - сами все посмотрели, выбрали, быстро купили и ушли, и незачем продавца отвлекать. Хорошо, что посмотрел сайт сначала и был относительно в курсе того, что мне нужно.
С сайтом отдельная история - помощник на сайте, через неделю отказывается от своих слов - "я разве это говорил?" - нет, конечно же, я это придумал, а не от вас же эту информацию получил. Также дезинформирует о вопросах наличия. На сайте товар не в наличии в Москве, спросил же, что за наличие указано, может будет в магазинах - "нет, точно не будет. Нет в наличии значит нигде нет". Хорошо думаю, посмотрю своими глазами, что есть другого. Ну и что - мало того, что товар который написан как не в наличии - на самом деле в наличии, да еще и в вариантах с покрытием и без него.
Писал на электронный адрес, указанный на сайте - никакой обратной связи не получил вообще.
Приду ли я еще сюда - с таким отношением вообще нет.
Пришлось ждать больше 10 минут, чтобы попасть в магазин (продавец отсутствовал). Украшения некоторые выглядят симпатично, но оставляют след на коже (в жару было замечено такое).