Сервис отвратительный. Замена масла занимает почти 3 часа. По факту машина просто стоит. Тянут время, чтоб раздуть стоимость работ. Даже после того, как всё сделано менеджер будет морозить вас и не выдаст автомобиль раньше положенного времени.
Ужас ждали выдачу авто больше 2 часов это не смотря на , что все документы были готовы. Брал машину у этого же дилера только хундай , вот там действительно все профессионалы сервис там совсем другой. Это последний раз когда брал машину в киа
30 ноября 2020г. приехал на ремонт стеклоомывателя в автосалон KIA Маior 47 км., на автомобиле Киа sporteg, предупредили что диагностика буде стоить 2300 ( без вопросов), автомобиль был до этого на техническом обслуживании за неделю до поломки стеклоомывателя. Приняли на ремонт ориентировочно на 4 часа. Через три часа звонит менеджер и сообщает, что у вас сгорел предохранитель отвечающий за работу стеклоомывателя, но и выявлена ошибка партроников при диагностики электрики. Приезжаю забирать автомобиль, дают подписывать бумаги на оплату диагностики + стоимость предохранителя (без вопросов), оплачиваю иду к менеджеру подаю СТС, менеджер пояснил, что автомобиль подгонит к центральному выходу, подгоняют чистый автомобиль. Ну думаю все хорошо, да не тут та было, на панель приборов показывает неисправность задних и передних парктроников, хотя когда загонял автомобиль, неисправность была на ОДИН ПРЕДОХРАНИТЕЛЬ. В течении часа ругался так и не решил вопрос.
В конце концов уехал ни с чем, потому что торопился. СДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ по техническому обслуживанию своего автомобиля.
1.При сдаче автомобиля фиксируйте все, на заказ-наряде.
2.Забирая автомобиль проверьте вначале выполнения работ и техническое
состояние, а потом подписывайте бумаги на оплату !!!!!!!!!
3. На этом история не закончилась.
На следующий день поехал на работу проехал 30 км. по трасе предохранитель опять перегорел, звоню в сервис, записываюсь на вечер подъехал. В 18.00 приехал в сервис автомобиль приняли на проверку и пришли к такому мнению через два часа, что ТАДАН?????
( ВИНОВАТ электродвигатель стеклоомывателя что он не исправен) предлагаю, меняйте по гарантии. Автомобиль на гарантии, проходит час и менеджер поясняет что они сняли моторчик и там что то болтается, и после очередного получасового ожидания менеджер поясняет что это не гарантийный случай, что электродвигатель вышел из строя из за неправильной эксплуатации, и некачественной стеклоомывающей жидкости. В конце концов говорю меняйте за деньги, а в ответ что, в наличии нет.
ВОТ ВАМ И ГАРАНТИЯ.
Есть много недоработок в организации процессов. Это огромный комплекс, и если в одном из корпусов клиент оформляет регистрацию авто силами дилера, то нужно поставить на документы печать, которая на весь комплекс существует только в одном экземпляре! Ждать печать пол-часа? Легко, если вы в Major! У менеджеров нет элементарных пластиковых файлов для документов, не говоря уже о фирменных обложках. Процесс оформления автомобиля в кредит занял у нас 6 часов! Полный рабочий день! Это немыслимо и явно является следствием плохой организации процессов в компании!
Забирали машину 28 ноября, все очень быстро и оперативно. Спасибо большое менеджеру!
Посмотреть ответ организации
А
Алексей Г.
Знаток города 22 уровня
20 января 2020
4 января 2020 г. впервые посетил данный автосалон. Моим менеджером стал Апкаев Константин. Очень грамотный и приятный в общении сотрудник. Терпеливо выслушал все мои пожелания по модели, комплектации, цвету автомобиля KIA SOUL. Объяснил, что данного авто в необходимом цвете в наличии нет, но можно сделать заказ, который прибудет прямо с завода в течении нескольких дней. Затем выбрали доп.оборудование, список которого дистанционно я затем немного корректировал (менял диски и шины, заказал шины, которых не было в наличии, автосалон их закупил на рынке и предоставил мне в салоне).
Сделал предоплату за авто, а 15 января уже смог осмотреть свой автомобиль.
А 18 января я уже забрал в данном автосалоне свой авто KIA SOUL в комплектации Премиум. Оплатил большую часть наличкой, а небольшую часть взял в кредит, оформил КАСКО по разумной цене. При этом КАСКО были предложены разных компаний, и сделана скидка, когда я предоставил коммерческое предложение, сделанное мне напрямую страховой компанией.
Качеством обслуживания очень доволен. С менеджером Константином мне повезло. С удовольствием буду рекомендовать данный автосалон своим знакомым.
Самый крутой салон! Лучшие сотрудники!! Особенно Гормаков Андрей! Качественная консультация! Помог подобрать все сопутствующие товары и услуги для машины. Цены очень приятные, а сервис на высоте!!! Большое спасибо
Непонятно!!!
Парковка вся забита каршеринговым авто .
Приезжает клиент салона и негде поставить автомобиль . Вроде где -то приткнёшься и к тебе бежит охранник со словами, что здесь стоять нельзя , уезжайте . Я клиент салона , я приехала решить вопросы связанные со своим автомобилем , простите, привезла вам деньги )))) ..... нет уезжайте, видите мест нет , вон возле другого салона ставьте .
Нравится здесь обслуживание . Предельно внимательны и вежливы .
Чувствуется , что работают профессионалы . Если и бывают какие то нюансы , то решаются быстро .
Рекомендую .
Обращался два раза по поводу ремонта.
1. Полностью решили проблему (даже путём НЕстандартного ремонта)
2. Предложили дополнительные работы, необходимые при данном ремонте.
3. Обратили внимание на имеющиеся недостатки и предложили работы по их устранению.
Непонятно, где парковаться, когда приезжаешь на ТО (вся парковка занята каршеринговыми а/м).
В случае необходимости сложного ремонта (невозможности его выполнить гаражным механиком) обращусь к официалам в данном месте.
Были в салоне в июне 2020 дважды. По 15-20 мин стояли в отделе продаж в ожидании менеджера - так никто и не подошел. Если проявить активность и найти менеджера самостоятельно, то не ждите активного и качественного обслуживания. На вопросы, конечно, ответят, но если авто в наличии нет, но никаких других альтернатив не предлагают.
Стоит добавить, что мы приехали с наличными и были готовы к покупке. Я в положении - но даже присесть и подождать, когда менеджер освободится, не предложили. Смотрят через клиента и словно нас не замечают. Были в др. салонах официальных диллеров РИО, обслуживание и подход к клиенту на порядок выше. Майджер - разочаровал.
Итак всё по порядку.. Нужно было срочно приобрести автомобиль (kia sorento) так как назревал отпуск. Искал машину в наличии с документами что бы не ждать доставку. Как и все обзвонил "100" салонов, но вдруг мне звонит деликатный (как мне показалось) менеджер АКСЁНОВ ИЛЬЯ и говорит что есть машинка которая мне подходит. Так как он ещё и из major (ранее я уже приобретал у них машину) я помчался к ним. И о да! Она и в правду есть! Машина была типо отказная. Кому то не хватило средств на покупку и вот она у них застоялась. В связи с этим покупка себя не заставила долго ждать. А теперь самое интересное. Конечно в порыве счастья я осмотрел автомобиль визуально. Единственное что смутило не открыли и багажник был закрыт не до конца. Теперь я понимаю за чем... Так вот по истечению времени я понимаю что заводской брак видимо. Зазоры на крышке багажника с разницой в 5 мм. Конечно он плохо закрывается и отрегулировать нельзя. Так же обнаружил вмятину на двери. И то после первого дождя когда грязь легла не ровно. А на ТО1 я был вообще в шоке. У меня раскрутился болт крепления водительского сиденья. Закрутить не смог так как он прокручивался. Похоже что прокручивалась закладная гайка. На ТО вскрыли ковёр и обнаружили просверленный лонжерон с попутно перебитой проводкой!!! Отверстие делали специально для доступа к этой гайке.Видимо машинка задержалась у них не с проста. Так что проверяйте всё тщательно! Обманут в два счёта! Надеюсь что кому то мой отзыв пойдет на пользу. Ну или хотя бы упадут продажи у этого УРОДА который впарил мне машину с браком!
Большой выбор автомобилей, хорошее расположение салона, высокое качество обслуживания, быстрое оформление документов, впечатление отличное!!! Большое спасибо!!!
4
Посмотреть ответ организации
В
Василий D
Знаток города 7 уровня
25 декабря 2020
Хочу поблагодарить автосалон Мейджер Kia, Москва, 47 км. МКАД за качественную работу сотрудников отдела продаж, а особенно-Менеджера отдела продаж Красюка Алексея за квалифицированный подход к организации процесса продажи автомобиля, знания и донесения до покупателя технических характеристик автомобиля. Большое спасибо, что в Вашем салоне работают такие профессиональные кадры.
классный автосалон . хочу отметить отдел запчастей , молодой сотрудник с хорошим подхода дела , умеет все профессионально найти , оформить, показать , очень внимателен и приятен в общении, его зовут : Зинкевич Максим . побольше бы таких сотрудников...
Вопросов к сотруднику отдела запчастей нет, а вот к организаторам процесса работы есть. На запчасти стоял резерв сервиса, чтобы его снять нужен был другой сотрудник ждал его он минут 35.
Купили машину в этом салоне киа соренто прайм 29.06.2019, конечно поездили по нескольким салонам, остановились на этом, т.к. устроили цена и придложенные скидки (в сравнении с другими местами, получилась даже очень хорошая выгода при покупке автомобиля), плюс с нами работал очень компетентный менеджер Силкин Сергей, который сразу предложил нам оптимальный и самый подходящий вариант для нашей покупки, поэтому мы решили остановится на этом салоне. Покупкой очень довольны, впечатления о салоне наилучшие, отдельное спасибо Сергею, считаю от себя лично, что таких мега-менеджеров и просто очень хороших людей очень мало!!!!
На гарантийном автомобиле возникла проблема. Захотел обратиться в сервис, чтобы узнать о возможности устранения проблемы по гарантии. Ответ оператора - если это не гарантийный случай, вы должны заплатить около 1000 рублей за то, что инженер по гарантии потратил на вас свое время.
Туалет в салоне у вас тоже платный?
3
1
Посмотреть ответ организации
В
Вячеслав Д.
Знаток города 4 уровня
22 октября 2021
Обслуживание на хорошем уровне. Приехал по записи, нужно было поменять мелочи. Тянуть не стали, быстро сделали, пока в кафе кофе пил все уже сделали, забрал сразу машину и поехал. Качество и скорость.
Посмотреть ответ организации
Илья Коврижных
Знаток города 8 уровня
11 ноября 2021
Делал тут ТО. Понравилось - мастера свое дело знают, лишних работ не приписывают. Все адекватно, по делу, профессионально. Буду в дальнейшем обслуживать свою машину только тут.
Оценка в трейдин у вас хитрая. В рекламе обещается до 150тр скидки, по факту, оценщик львиную долю это скидки минусует от стоимости вашего авто и ещё говорит, что это выгодное предложение, сами вы за такую цену не продадите. Уловки базарного торговца. Производитель предоставляет скидку покупателю за сдачу его авто в трейдин, чтобы стимулировать продажи в дилерском салоне. Только не надо ля-ля про риски, которые на себя берёт дилер и всё такое. Вы берёте авто в трейдин и без акции от производителя. Снижаете стоимость авто всего тысяч на 50-60 от рыночной.
В итоге, после того когда понимаешь этот трюк, то уже нет никакого желания что-то покупать. Скидка мифическая. Вот было сильное желание купить, а, когда тебя обманывают, оно пропадает. Вроде бы после ковидного карантина продажи новых авто сильно просели. Кризис. У меня есть 1,5млн и есть желание потратить их на новый авто. Но нет. Своими мелочными действиями вы отбиваете всё желание поддерживать вас деньгами. Сидите без продаж и дальше, жадные трюкачи!
Купили машину за два посещения. Очень понравилось! Грамотно ,внимательно относятся к пожеланиям клиентов. Тут же и представители банков на кредитование. Очень удобно. Выбор машин большой. Еще и подарки от салона. Работают профи. Советую салон.