Не понравилось: качество обслуживание и качество блюд
Возможно, место и вправду популярно и не имеет конкурентов среди сетевых ресторанов, но облизывающий пальцы повар, при подаче блюд и сухой стейк из индейки - вряд ли должны соревноваться
Официанты кричат поварам и су-шефам, забывают принести позиции из заказа, один официант кричал так, что хотелось встать и выйти из ресторана
На улице не сажают за свободные столы, так как по политике заведения- эти столы для курящих кальян.
Возможно мы неудачно зашли, возможно заказали не те блюда, и хорошо бы заменить приборы…. Потому что вилки настолько неудобны, что хотелось просто есть руками
Кому-то данный формат заведения по нраву, но я пожалуй больше не ходок ☝️
Мама Мия-это просто чудо чудесное! Красиво, стильно, вкусно, детская комната шикарная, обслуживание замечательное! Подача блюд на высшем уровне, причем цены сравнительно недорогие! И детское и взрослое меню выше всяких похвал! Робот Белла-наша отдельная любовь))) Мы остались под большим впечатлением, и в наш двухдневный приезд в Тулу ходили только туда) Рекомендуем к посещению обязательно, останетесь довольны на 200%)))!!
Приехали в сие место из Москвы
По фоткам понравилось решили сходить
Кухня вкусная советую, порции большие, можно выбрать и маленькие, хинкли вкусные, хотя и мяса положили мало, а вот хинкали с картошкой довольно таки много, вот от помидоров ростки очищать не научились, вот такое событие обнаружил во рту
Народу много место надо ждать, забронировал не подучится
К тому же пришли раньше одной пары, а посадили их раньше, так как просто встали перед хостесом над душой, отношение хочется в этот момент мне не понравилось, так что если хотите раньше сесть стойте над душой у девчонок
По атмосфере тоже прикольно, места большие, столы тоже, кнопка вызова на столе, на которую оперативно реагируют
Шикарное место, приятный персонал, огромный выбор блюд, живая музыка и гигантский зал, оставляют неизгладимое впечатление! Цены очень приятные, хочется сказать большое спасибо владельцам и управляющим за организацию работы этого прекрасного места! Отдельное спасибо официанту Лилии за наш прекрасный вечер!
Не раз бывала в этом заведении . Все вкусно. Приятная атмосфера . Детская комната хорошая, быстрая подача . Все на высоте , а ещё акции блюдо 200 р это вообще сказка . Буду в Туле, обязательно вернусь
Очень вкусная и качественная еда! Приехали в Тулу с семьëй, обедаем только в Мама Мия. Большой выбор блюд и вежливый персонал есть детская комната а также есть площадка с качелями и веранды
Во время туристической поездки в славный город Тула решили посетить ресторан итальянской кухни "МаМа Миа", так как на всех сайтах на самых высоких строчках рейтинга стоит именно данная сеть. Путем соотношения удобства и расположения был выбран ресторан по адресу улица Советская, д. 10.
И... к сожалению, нас ждало полное разочарование, однако обо всем по порядку.
1) Обслуживание. Вероятно, самое неприятное, что есть в этом ресторане.
Началось все с того удручающего момента, что официантка не владела информацией по меню, не могла ответить на вопросы о том, какие ингридиенты находятся в блюдах, и что самое странное и неудобное - не знала названия вин и шампанского из меню.
После долгих мучений заказ все-таки был сделан, однако проблемы продолжались и дальше. Несмотря на то, что в ресторане официантов много, а посетителей на тот момент было мало, обслуживали нас крайне долго, причем объективных причин для этого не было.
Напитки стояли на стойке продолжительное время, наш официант ходил по залу, не относя другие заказы, а напитки, несмотря на наши просьбы, не нес. Даже обращение к администратору ресторана помогло лишь наполовину, и обслуживание продолжало оставаться непомерно долгим.
Также из минусов обслуживания - официантка не предупредила при заказе, что одно из блюд готовится 50 минут, хотя обычно всегда в ресторанах о более длительных сроках приготовления заказа предупреждают заранее - вдруг клиент спешит. К тому же, как мы засекали, блюдо делалось все равно не 50 минут, а больше - где-то ориентировочно 1 час и 5-10 минут.
И да - обратите внимание, что в счет по умолчанию включены 5% от суммы заказа в виде платы за обслуживание. Написано также, что гости имеют право отказаться от уплаты по своему желанию, но при условии того, что официанты обслуживали просто из рук вон плохо эти пресловутые 5% только ухудшают впечатление!
2) Еда.
Как кажется, данный пункт должен быть наиболее важным для любого ресторана, однако и здесь нас ждало крупное разочарование.
Нельзя же подавать к столу гостей блюда с явно старыми продуктами!
Закуска в виде креветок была приготовлена из продуктов, как было сказано в одном прекрасном романе, "не первой свежести", а теплый салат из телятины - отдельный разговор.
Фото салата прилагаю. Ладно уж, что блюдо на фото из меню и в реальности отличается достаточно сильно (ресторан предупреждает об этом в меню), проблема совсем в другом - телятина в салате была подана старая, причем более или менее свежие куски мяса (однако тоже не самой первой свежести) были поданы сверху, а отвратительные, старые и очевидно ставшие твердыми, как камушки, куски мяса - снизу. Зачем? Для чего?
Администратор при разговоре по поводу качества салата, конечно, принесла извинения, однако почему-то совершенно не уместно упомянула повара, который должен оценить качество блюда (при чем здесь повар, если угощение едят гости?), а также намекнула на то, что убрать салат из счета не удастся. Мы и не просили об этом, оплатить были готовы, но грустно от иного - почему в такой ситуации работники ресторана думают о ценах и счетах, а не о качестве подаваемого в их ресторане? Разве не это главное?
Вторые блюда - к счастью! - были хороши, нареканий здесь нет. Десерты тоже не плохие.
(Кстати в качестве извинений за проблему с салатами и закусками, нам предоставили десерты).
3) Чистота и интерьер.
Насчет красоты заведения ничего дурного сказать не могу - все очень приятно, по залу даже катается робот, который разносит еду. Мило, забавно для привлечения гостей)
Однако проблемы здесь в другом - туалет, как мы поняли, не принадлежит ресторану, а общий для всех гостей торгового центра, в котором находится МаМа Миа. Вероятно, поэтому здесь вонь, грязь, половина кабинок закрыта по неясным причинам. Как кажется, гостям ресторана не будет слишком приятно мыть руки в таком месте! Неужели же нельзя было придумать альтернативу общественному туалету или же хотя бы убираться в нем?
Общий итог, к сожалению, плачевен. Возможно, мы попали на не самую профессиональную смену официантов и поваров, а потому получили впечатление в корне различающееся с многими иными.
Так или иначе - я уверена, что в Туле есть гораздо более достойные заведения, в которых можно провести время с удовольствием и не жалеть о потраченном времени и деньгах!
Приехали в Тулу с туристической целью и искали ресторан с детской комнатой. Выбор пал на Мама Мия, при входе стало понятно, что заведение очень достойное, большая проходимость, и для этого есть места для ожидания, что характеризует ресторан для людей знающих толк в кухне, очень удобно расположена комната для детей (интерактивные доски, компьютерные игры, словом для всех возрастов), заказали борщ для доченьки, рульку для мужа, а себе сырный суп с горгонзолой, очень вкусно! Приезжайте в Тулу и отправляйтесь в данное заведение !!!
Вкусно, красиво, сытно, обслуживание очень внимательное. Даже шеф подходил рассказать про блюдо)
Чек на двоих (обед) 2000 р.
Сняла балл: в такую жару очень хочется прохлады и свежести, за ней, в том числе, и шли в кафе, но тут оказалось душно. По просьбе вентиляцию сделали прохладнее, но совсем на чуть-чуть
Очень часто бываем с семьей. Но в этот раз-нас поразила своей тактичностью,добротой, красотой и обаянием официантка-Мария!На просьбы реагирует оперативно. Было очень приятно отдохнуть. Благодаря таким сотрудникам хочется приходить снова и снова!))))
Шикарное место! Были в Туле несколько лет назад, зашли сюда пообедать и остались в полном восторге. В этом году снова оказались в Туле и решили снова посетить это место. И снова успех! Очень вкусно, красивая подача, большое меню!! Так держать, молодцы!!!!
Приехали туристами на пару дней в Тулу из Рязани и были приятно удивлены качеством еды и сервиса этого ресторана. Ребёнок в восторге от детской комнаты, мы с мужем в восторге от вкусной еды. Если приедем в Тулу ещё раз, обязательно будем тут обедать
Несколько раз ужинали в этом месте. И это было здорово - меню большое, есть что выбрать, подача красивая и эффектная, все, что мы попробовали было очень-очень вкусно. Официанты работают быстро, четко, ничего не забывают, внимательные. Твердая пятерка.
Атмосферное и уютное место. Оригинальные блюда, большие порции, интересные ингредиенты. Есть места на веранде и в помещении, так что даже выходным вечером можно найти столик! Можно смело прийти поужинать или отметить праздник!
Всем привет!
Зимняя Тула удивляет. Отличный город, отличные люди и отличные рестораны. На каждом шагу вы найдёте что-то для себя.
Мы для себя выбрали Маму Миа и не пожалели.
Уютный семейный ресторан и удивительно быстрым обслуживанием (несмотря на полную посадку).
Достойные блюда на широкий выбор, в принципе есть все, что надо. Любите пиццу - пожалуйста, роллы и они есть. Все вкусно и не сказать что дорого!
Но самое главное это конечно сотрудники и особенно робот-официант, робокот с радостью принесёт вам заказ и моргнет на прощанье своим электронным глазом. Мило, стоит зайти и посмотреть своими глазами.
Из года в год я возвращаюсь в это прекраснейшее место на земле! Когда еду к родным в Брянск, останавливаюсь именно в Туле, чтобы побывать в сети ресторанов, которые к сожалению не выходят за пределы области. Вкусная еда, очень приятные , заботливые и внимательные работники заведения. Желаю им высокой зарплаты, хозяин сети - возьми на заметку! Особенно хочу отметить Анастасию - это бриллиант заведения!
Сегодня побывали в данном заведении, остались очень довольны. Вежливый и улыбчивый персонал, замечательная кухня! Дети были в восторге от детской комнаты и робота-официанта! Всем рекомендую!!
Приехали семьей на выходные туристами. Изначально знакомые советовали посетить данное заведение. Был гастрономический экстаз! Очень вкусно! Круто! И быстро! Просто объелись! Ребенок не заметил ожидание еды, тк прекрасно провел время в детской игровой. Посетим заведение еще много-много раз. Чек за обед приятно удивил, советую на все 100%👍
Достаточно вкусно, много места, есть столики и внутри, и снаружи. Была в обеденное время - есть БЛ и можно выбрать заказ по меню. Меню электронное. При большой загрузке заказ принесли быстро. Но одно из блюд (кальмар гриль) было пересолено.
Я очень часто бываю в этом заведении. Очень нравится кухня, разнообразная вкусная, для взрослых и детей. Доброжелательный коллектив. Всегда оперативно. Однозначно рекомендую.
Любимое место для всей семьи! Очень вкусно, разнообразное меню, демократичные цены и везде интересные игровые комнаты для детей! Постоянно посещаем когда бываем в Туле!
Когда приезжаем в Тулу, всегда обедаем в заведениях этой сети. Уютно, необычно, разнообразно и потрясающе вкусно! Обслуживание всегда на высшем уровне, все очень быстро.
Вкусная кухня! Все, что пробовали - все понравилось: лодочка по-аджарски,окрошка, супы, ролы, боул. Отличное место, есть детская игровая зона, стильно внутри все оформлено.
Классная детская комната, ребенку нравится. Очень вкусные блюда основного меню, отличное детское меню Красивый интерьер,приятная музыка, всё отлично, всё супер, всем рекомендуем!
Прекрасная атмосфера, дружелюбные официанты, очень быстро всё отдавали, официант хорошо обучен(на самом деле это редкость такое встретить)учитывая что у меня аллергия на орехи, объяснил какие блюда взять, деткам понравилась детская комната, в общем в полном впечатлении, и главное хорошее. Всем советую.
Отличное семейное кафе! Очень вкусно. Есть замечательная детская комната. Просторное. Расположено в центре города. Цены чуть выше среднего
В общем рекомендую к посещению!
3 балла с очень большой натяжкой.
+обслуживание довольно-таки быстрое, официанты опрятные.
+ Пафосная публика всех цветов и расцветок.
-Кухня невкусная
Паста карбонара, отсеченные сливки с единой 10 метровой полоской бекона.
Том Ям недоведен до вкуса, несоленый и сильно кислый. Рис из 2х частей залежалый и свежезаваренный. ( двумя шариками в одной плошке)
Стандартное блюдо свиной стейк классика "мамки" который совсем не режется с несоленой деревенской картошкой. (После которого я словил изжогу)
- Грязное помещение, заляпанные зеркала, мутные и грязные окна. Шатающиеся столы.
Прекрасное атмосферное место. Чудесная кухня. Рёбрышки от шефа шикарны, подача - это отдельный комплимент. Можно неплохо провести время и вкусно поесть. Рекомендую.
Сеь тульских ресторанов с полной посадкой, приятным интерьером и ароматом еды, которой хочется есть пока смотришь меню. Наше знакомство с Тулой начинается с рестоано на Советской 10. Игровая огромный плюс ведь можно онлайн смотреть где дитяте и что делает, пока ты наслаждаешься явствами. Тула, спасибо за вкусное начало знакомств
Прекрасная еда в соотношении цена/подача/качество. Большое количество официантов обеспечивают быструю и качественную подачу. Каждое блюдо как произведение искусства. Отдельный лайк за музыку.
Отличное место для всей семьи!!! Разнообразная кухня, все очень вкусно 😋 Приятный момент - это детская зона! Очень вежливый персонал! Рекомендую это место на 100%
Зашли после экскурсии перекусить. Взяли бизнес ланч, пиццу, суши и хинкали. Всё было очень вкусно. Хинкали немного подкачали. Вежливый персонал. Приятный интерьер. Чистый туалет.
Милое семейное заведение для тихого времяпровождения. Для деток есть детская игровая площадка и игровая комната. Очень вкусно. Я восторге от теплого салата с телятиной.
Обедаем в ресторане "MamaMia" на Советской, 10. Люблю здесь бывать и рекомендую друзьям именно его. Это самое атмосферное место из всех тульских ресторанов этой сети! Детский уголок внутри ресторана в форме двухэтажного домика, а летом работает открытая площадка.
Отдельный респект поварам - готовят очень вкусно и разнообразно. Всегда какие-то изысканные заправки и соусы, всегда все приготовлено с душой! Официанты вежливые, обслуживают быстро, точно ориентируют клиентов по времени приготовления. Посуда стильная, пользоваться ею - для меня отдельное удовлльствие!
Хорошое расположение. Удобно добираться. Есть место для парковки. На этому плюсы закончились.
Сделали электронное меню, но связь не ловит, стандартного бумажного нет,
Грузили меню 20 минут.
Стол плохо убран, официант приходит с нажатием кнопки, но то ли кнопка не работает, то ли не хочет работать официант. «Специальное предложение» , которое стоит на столе, к сожалению, не работает в среду, получается с понедельника по четверге с исключением среды?
Мое любимое место для встреч❤️всегда вкусно, приятная атмосфера. Постоянно обновляется меню, и радует обслуживание. Музыка, декор.. все чудесно!! Ваш постоянный посетитель !
Посетили данное заведение,все очень понравилось,отличный отзывчивый персонал,уютный интерьер и атмосфера,очень вкусная еда.Пришли сюда уже не первый раз,все на высшем уровне. Заказали хачапури и не пожалели,очень вкусно и сытно,хотим выразить благодарность шеф повару и его поварам. Советуем это заведение,тут можно вкусно покушать,не пожалев своих денег.
+ Расположение
+ Интересное меню
+ Приятный интерьер
+ Вкусные напитки и некоторые блюда.
- Медленное обслуживание, игнорирование официантом (Никита). При этом официанты подходят к другим столам по двое. К нам же не подходили, пока не позовешь. Грязная посуда стояла минут 20 просто на столе. Когда мы попросили принять заказ на дополнительный напиток, официант так и не явился (хотя его коллега, которая все-таки убрала посуду, сказала "сейчас позову"). В итоге, решили уйти, не заказывая больше ничего. Еще минут 15 пытались привлечь к себе внимание официанта, чтобы получить счет. При том, что сервис включен в счет, к нему есть вопросы.
- Том ям. Вроде вкусно, но: 1. Рис должен идти отдельно. Это не прихоть, это не "особенность подачи". Это суть подачи риса к блюду! Он не должен быть в той же тарелке. 2. При подаче в тарелке лежат продукты (рис, морепродукты, овощи). Они холодные. Официант заливает это все бульоном прямо при подаче. Суп получается еле теплым. Либо бульон недостаточно нагрет был, либо просто из-за того, что овощи холодные, получается еле теплое блюдо.
- Разрекламированный робот все время стоял рядом с кухней и не ездил. Нам было не принципиально, но если это "фишка" заведения, было бы логично ее использовать.
Еда вкусная, что наверное самое главное для кафе. Есть выбор порций, например 200 или 400 грам для борща.
Но есть и минусы:
официантка забыла принести десерт, пришлось просить трижды, чай к этому времени остыл.
Сверх счета вам придется заплатить 5% сервисного сбора. Будьте готовы к неожиданному увеличению счета.
Нет распечатанного меню, приходится ковыряться в мобильнике, что по мне очень неудобно.
Прекрасное заведение, очень вкусная кухня
Очень понравился интерьер и наличие детской комнаты. Официант очень общительный и вежливый, все быстро принес и сделал по красоте!!!
Отличный ресторан, очень вкусная и красивая еда, бизнес-ланчи до 15 часов, с 16 до 18 (пн-чт) действует спеццена на отдельные блюда (но только если вы открыли чек после 16 часов).
Из минусов: меню стало электронное в телефоне, не все андроиды читают, и в принципе это не так удобно и занимает больше времени. А в чеке вы увидите наценку за обслуживание, о которой никто не предупреждает, и под ней предложение оставить дополнительно чаевые :)
Отличное место, приветливый персонал, большой зал, уютно и вкусно. Обслуживают как молодые официанты, так и робот-кот официант – интересная подача блюд. Всем рекомендую это заведение: вкусно, цены средние, подход интересный.
Парковка платная на -1 этаже.
Оценка 5 из 5!
Каждый раз приезжая в Тулу, постоянно посещаем данное заведение. Очень уютная обстановка, приветливый персонал, очень вкусная еда, красивая подача. Самая вкусная пицца из тех которые пробовали. Советуем посетить данное место.
Было всё круто. Мы ходили с друзьями. Комфортный зал. Комфортное оформление туалета. Еда сногсшибательная, особенно цезарь с курицей. Обязательно вернусь с друзьями в это место. Советую посетить это прекрасное заведение!
Прекрасный ресторан, очень вкусная еда, приятная атмосфера, хорошая музыка, и прекрасное место для отдыха с семьёй, друзьями и отличный ресторан для свидания!
Это маст-хев для посещения Тулы.
Кухня бесподобная, обслуживание прекрасное. Замечательная веранда.
Понравилось абсолютно всё, что мы заказывали, хотя компания большая.
Готовы ездить сюда из Москвы, чтобы перепробовать всю кухню.
Доброго дня! Хотел бы выразить мне об ресторане Мама-мия! На советской дом 10. Всегда приветствуют и хорошо обслуживают максимально приятно! Но в последнее время! Администратор Алеся!!! Негативно относиться людям не Славянской внешности! Грубит! Не соблюдает субординацию. В диалоге с ней, было её сказано намеком! То что Россия для русских . Хотя мы являемся Гражданами многонациональной странны! Очень было не приятно!!! Так как всегда посещали ресторан, оставляли чаевые! и всегда все были довольны! Даже уходя домой прощались весь персонал С улыбкой. Прошу Руководство этого большого! Сети ресторанов! Как сказать выровнять! И дать понять то что не нужно так грубить, и обобщать всех! Как говорится плохой нации нет!!! Есть плохие люди.
Хорошее кафе. Богатое меню. Из еды брали пиццу и салат с грушей и горгондзолой, всё было вкусно)
Много зон на открытом воздухе, как будто несколько разных кафе. Есть зона для детей, да и взрослым там будет неплохо)
Очень красивая территория, есиь детская площадка для деток. Официанты вежливые. Но! Заказали ребенку макарошки, так заказ принесли уже перед нашим уходом!! Уже вся компания поела, а ребенок так и не дождался своих макарошек(((
Приезжаем из Калуги специально в Мама Мию на Советской 10. Дети в восторге от детской комнаты и от которобота. Кухня на высоте, часто обновляется меню, балуют новыми кулинарными изысками. Сплоченная команда официантов, всегда приветливы и услужливы.