Ооо, это прекрасное место в сердце Тулы, персонал молодой, улыбающийся, жаль что кухня очень сильно страдает от большого количества посетителей. Были в пятницу, стол заранее не заказывали, но нас любезно посадили и вежливо и быстро обслужили. Хотелось быстро и вкусно перекусить. Но как в той поговорке. Быстро, вкусно, не дорого! Выберите два правильныйх ответа!!! Мелкий бургер с горелой котлетой и водинистый морс не зашли. Печально,... заплатили, ушли, но передали привет повару. Скандалить совсем не хотелось.
Вкусные салаты, коктейли, паста, поке, окрошка. В целом очень приятное заведение, куда хочется вернуться. Немного странные официанты, не очень внимательно слушают, что заказываешь, суетные, перебивают, навязывают. Время приготовления блюд оставляет желать лучшего... Чебуреки г.... пережженое, практически без начинки, жареный сулугуни аналогично, панировка какими-то сухими макаронами, кушать не приятно. Чебуреки готовили практически час. В целом, если некоторые позиции убрать из меню, заведение будет на 5+. Ну и с официантами немного поработать.
Я бы дал этому ресторану как минимум две звезды Мишлен. Но именно этому в Туле. А мне есть с чем сравнить. Особенно отмечу язык в сливочном соусе с картошкой и вялеными помидорами. Отличные коктейли и наливки. Обслуживание идеальное. Ряду московских ресторанов можно поучиться. Все быстро и вкусно. При этом очень демократичные цены. Объем блюд какой должен быть, а не дефлопе с плевок. Буду в Туле ещё раз, обязательно зайду.
Пока что это худший ресторан этой сети, в котором я побывала. Расстановка столов отдельный вид искусства: чтобы выйти изза своего стола, нужно подвинуть людей, сидящих за соседними столами, потому что расстояние там дай бог 10 сантиметров. На столе есть кнопка вызова официанта, на которую если нажать никто не среагирует (нажимали больше 10 раз - ответа не было) . Зачем она тогда нужна? Очень долго готовят. 3 коктейля мы ждали 20-25 минут. Блюда выносят в произвольном порядке: одному человеку за столом принесли, а все остальные сидят на него смотрят и ждут еще минут 10 своего блюда. Вишенкой на торте стало то, что официанты не убирают использованную посуду со столов. Сидеть в горе тарелок, которые уже приходилось друг в друга ставить, чтобы место было, - это нечто.
2 звезды ставлю только за вкусную еду и очень милого котика-робота-официанта, больше плюсов я не нашла. А это еще заведение в центре города...
Уже не первый раз в этом ресторане бываем с семьёй. Очень радует что ресторан продолжает "держать марку". Все очень качественно, с выдумкой. Есть комната для детей. Очень советую к посещению.
Были проездом, погулять по Туле. Заранее просмотрел места, где можно вкусно и недорого перекусить с детьми. Не ошибся! Хорошее месторасположение, удтбная на выбор рассадка. Очень вкусная пицца, салаты и алкогольные коктейли (остальное не успели попробовать). Вменяемые цены на всё. Быстрое и не навязчивое обслуживание. Всем очень понравилось, еще сами сделали скидку 20% за дневное посещение!
Отличный ресторан, очень вкусно и качественно готовят, приятная обстановка, обслуживание выше всяких похвал. Качество превосходит цену. Хачапури с грушей и горгонзолой-это просто взрыв вкусовых эмоций!
Отличное заведение, которое пользуется популярностью не только у туристов, но и у местных жителей! Все вкусно и качественно, и при этом абсолютно доступный ценник!
Всем рекомендую!
Отлично. Уже не в первый раз в данном заведении. Всегда на стабильном хорошем уровне. Вкусная кухня, быстрое обслуживание. Приятная музыка. В день рождения именинника поздравляют всей командой официантов. Также есть робот-официант, очень классная фишка. Рекомендую.
Приятное место, в основном здесь семьи с детьми. Зал большой, столов много, но в выходные все занято. Меню большое, на любой вкус. На мой взгляд можно было бы сократить меню, а то у посетителя глаза разбегаются. Еда понравилась. Единственный минус, который бросился в глаза - неудобно сделан вход в детскую игровую комнату. Он прям на проходе, официанты постоянно ходят туда-сюда, дети прибегают, разуваются и обувь тоже прям в проходе оставляют. При этом рядом стоит стол, за которым сидят посетители. Получается, что под ногами официантов детская обувь, которая стоит в проходе, постоянно снующие туда-сюда дети. Мне это показалось очень неудобным и для официантов, и для детей, и для посетителей. Возможно стоит продумать вход в игровую с другой стороны.
Чудесное заведение,как для взрослых так и для детей! Во первых удобные локации, в разных частях города. Во вторых разнообразие в меню! Наличие детской комнаты!!!
Очень вкусно. Прихожу сюда в эту сеть уже не первый год, в этом году открыл для себя этот филиал. Тут даже удобней, есть веранда. Рулька отличная. Рекомендую 👍
Мы регулярно бываем в Туле как мотопутешественники и все время посещаем данную сеть ресторанов, особенно нравится ресторан на Советской, 10.
На моей памяти это лучшее сочетание цены-качества в общепите, а опыт посещения кафе и ресторанов у меня большой. Всегда безукоризненное обслуживание, огромный выбор блюд и гуманный ценник.
Недостаток только один - не всегда получается найти столик, если приходишь в популярное время. 😁Желаю данной сети дальнейшего процветания.
Уютное местечко,где можно провести время с друзьями, детьми, деловую встречу.Доброжелатеные официанты,игровая площадка для детей, разнообразное меню.Не далеко от остановки.
Барбершоп💈ТОР🔝 от всей команды выражает благодарность всему коллективу МамаМиа.
1. Большой выбор меню🗒️
2. Вкусные блюда🥗🍗
3. Доброжелательный персонал 👍🏼🔥
4. Приятный интерьер
Рекомендуем✅
Здравствуйте, долго думал писать или не писать.Решил всё таки писать.Были с семьёй 30 апреля 24 года.Хотели праздновать день рождения 50 лет.Когда подошли к ресторану попрасили подождать, все столы заняты.Минут через 20 нас пригласили на свободный столик.Когда мы подошли к столу увидели что стол мокрый и не хорошо убраны.И под столом очень грязно.Когда я им об этом говорил, сказали сейчас позавем уборщицы и убирут.До этого как будто всё для них было в порядке.Приниси заказ через 40 минут.Не вилок,не ножа.. Когда я спросил от вашего ресторана есть поздравление для именинника, Офисантка говорила что и это у них уже платная услуга.Корче одно минусы, наверное больше ни ногой МАМА МИА.Вот так они испортили мой ЮБИЛЕЙ..😫👎👎👎
Побывали в вашем ресторане с молодым человеком впервые и очень остались довольны , эмоции на высшем уровне, вежливый персонал и все блюда были на высшем уровне , придем к вам еще и не раз 🥰
Очень вкусная еда, разнообразный выбор, хорошее обслуживание, вежливые сотрудники. Считаю, что это одно из лучших семейных кафе в городе. Часто ходим на бизнес-ланчи сюда))
После посещения данного места остались смешанные чувства. Из явных плюсов могу отметить:
+ Удобное расположение в центре города;
+ Вкусная еда, большие порции;
+ Приветливый и доброжелательный персонал;
+ Ухоженная территория, чистые террасы.
Минусы:
- Долгое обслуживание официантов;
- Могут не принести заказанное блюдо;
- Обширное меню, иногда с завышенными ценами на блюда;
- Официанты явно забывают, какие блюда необходимо принести к конкретному столику;
- Могут принести вилку к жидкому супу.
Не смотря на будний день в обеденное время гостей сидело не слишком много, не смотря на большую проходимость данного места, отзывчивую хостес и красоту интерьера. Тому виной ужасно долгая работа официантов. Многие гости не дожидались обслуживающего персонала и уходили, не озвучив свой заказ.
Может нам так повезло, однако наш официант забыл записать половину нашего заказа. Получилось так, что разные люди ели одновременно принесенные разные по значимости блюда. Кто-то сразу с горячего, а кому-то повезло, и принесли заказанный салат. Время ожидания данного чуда составило больше 20 минут, хотя никаких гастрономических изысков в заказе не присутствовали. И это в полупустом ресторане… После небольшой беседы с персоналом, попросив проверить наши блюда на готовность, официант судорожно занес позиции в систему.
Желаю руководству сети данных ресторанов проверить компетентность некоторых сотрудников, провести обучающие курсы и следить за выполнением требований.
Отличное место. Хорошая детская комната. Есть подземный паркинг. Можно заказать еду на вынос. Есть столики на открытой веранде. В праздники трудно найти свободный столик.
В прошлую субботу пришли отметить день рождения компанией 5 человек. Официант сообщил что время ожидания блюд 40 минут, а если это роллы/ суши, то от 2х часов. Ну ок, народу много, видимо кухня не справляется. В итоге приносят разом все блюда примерно через 15-20 минут, некоторые из них абсолютно холодные и остывшие, кофе холодный( Полное разочарование. Получается кухня блюда отдает, только их никто не спешит отнести. Попросили разогреть- уже не то. Это не уровень ресторана, это уровень столовки. Под конец полчаса не могли рассчитать, тк сдох комп. В итоге отдали деньги наличкой без расчетов и чеков, как в шашлычной у Ашота. Не рекомендую этот ресторан.
Очень хорошее обслуживание,официант с юмором , посидели душевно с настроением, цены приемлемые ,блюда вкусные, на фото уже половина блюда и того и другого съедино!!!!
Пришли семьëй отметить др.(раньше холили в это кафе по другим адресам всё оч. нравилось) Сели за столик офицыанты сказали что этот стол будет обслуживаться очень долго, попросили пересесть, мы пересели, но оказалось что этот стол для тех кто курит кальян, пересели в третий раз, попросили меню, официант сказала что оно электронное на наших телефонах получилось зайти только с одного телефона и то не корректно, бумажног меню нет ,официантка дала свой планшет который тоже постояннр вылетал с меню на главную страницу, в итоге поесть так и не смогли.
Бываю в этой сетке когда приезжаю на выходные в Тулу. Браво ребята, как всегда все на высоте. А еще самые лучшие детские комнаты. И дети довольны и взрослые сытые)))
Приятная обстановка, открытая кухня, приветливый персонал, вкусная еда. Неоднократно с коллегами ходили на бизнес-ланчи. Регулярно посещаем с друзьями и гостями. Есть игровая для детей. Порой они шумно ведут себя, а родителям всё равно. Возвращаясь к еде, подача красивая, порции нормальные. Спасибо официантам, администраторам, барменам, другим ребятам и девчатам, поварам, руководству кафе!
P.S.: бывали в одноименных кафе по разным адресам, но в это кафе на Советской в "Куклах" хочется вернуться!
Очень вкусное и разнообразное меню, качество еды и коктейлей на высоте, официанты и администраторы молодцы, каждый раз приезжая в Тулу, обедаем тут. Всем рекомендую.
Все праздники отмечаем только здесь! Недавно обновили интерьер и это просто восторг 😍🔥На выходных прекрасные девушки поют вживую. Рекомендую всем тут отдохнуть)
Пришли в заведение , сели на веранду , повсюду грязь и мусор, официанты не справляются с потоком посетителей , меню только электронное , заказали из меню людя кебаб , полностью отличается от фото из меню , еда достаточно посредственная , раньше меню было намного лучше , строят из себя премиум кухню , при этом сервис не соответствует заявленному , про туалет в коридоре я вообще не хочется говорит , там постоянного грязь , нет ни бумаги , ни мыла ! К люля заказывали гарнир , который принесли спустя 15 минут после подачи мяса . Плюс ко всем этому берут 5% за обслуживание , которое отсутствует. Очень разочарованы , для туристов не советую к посещению данное заведение
Появилось электронное меню, для чего, кого не устраивало обычное? Это простой кошмар, делать заказ стало очень неудобно! Тем более в кафе хочется расслабиться, и отдохнуть от гаджетов! Пришла на бизнес-ланч (Тула, Советская) , мало того, что его нельзя заказать на веранде, только внутри, так ещё не пустили с напитком( товарищи, жара на улице, люди пьют. Ушла от вас, и прекрасно поела бизнес-ланч у ваших соседей, на веранде со своим напитком! А вы можете продолжать устанавливать правила против своих клиентов 😝
Были в Туле и в данном "ресторане" 30.04.2024. Далее эмоции по пунктам:
1. Электронное меню - зачем? Сэкономить на бумаге? Или на посетителях? И куда делись бумажные варианты? Вы их уже утилизировали? А если я пришел к вам, специально оставив все гаджеты дома, чтобы расслабиться в другой обстановке?
Допустим переход на электронное меню для экономии времени на оформление заказа (весьма сомнительно)...но зачем тогда оффицианты переписывают выбранные позиции из корзины приложения куда-то к себе? Для контроля? (Опять же сомнительно, т.к. 1 блюдо из 4-х все равно принесли не то).
2. Само меню обширное, но действия оффицианта при непосредственно "заказе" выглядело, как покупка симки в известном салоне связи (а возьмите еще телефон, а к нему зарядку, а еще наушники и тд и тп). К чему я веду: если бы я попросил совета или помощи в выборе блюд - это одно, если я прошу конкретное блюдо - наверное не стоит говорить о допах и "навязывать" их (в вашем электро меню подробно все расписано).
3. Качество блюд - теплые салаты не теплые. Кофе - ну блин, ну серьозно? На уровне того же салата (замечу, что посадка была в районе 40-50%)
4. Сервисный сбор в чеке: без комментариев. 5% от чека на ветер.
Звезда накинута только засчет стэйка. Тут похвалю, сделали достойно (и прожарка и соус и цена). С ценой сарказм - цена стэйка на уровне центра Москвы.
З.Ы. Написал много, но тем, кто прочтут, надеюсь сэкономлю время/нервы/деньги. Лучше выбрать что-то другое (а тем, кто едет издалека - все-таки не будьте мной и почитайте отзывы, аналогичных много)
Первый раз пришли сюда. Все очень понравилось! Хорошее месторасположение, уютная атмосфера, робот очарователен! Еда выше всяких похвал, все очень вкусно. В следующий раз будем дегустировать меню дальше.
С каждым разом разочаровываюсь этим местом все больше, была во всех ресторанах сети, но тут ситуация самая ужасная.
Большинство официантов тут реально работают «по кайфу»- не спешат, игнорируют ваше появление. Как все было в этот раз- я пришла с мужем, нам сходу сказали, что мест нет ( понимаю, что за большой стол двух человек они не сажают), но там были и пустые столы поменьше. Набравшись наглости мы сели на один из свободных, тк их нежелание сажать клиентов со свободными столами уже частая история. Без притворства мы ждали минут 20, при том нажимая на кнопку вызова официанта. Официанты бегали мимо нас, вообще не замечая. Зато девушка фотограф не упустила возможности подбежать к нам ))), а у нас буквально пустой стол, даже ее мы попросили позвать к нам официанта, но она что-то прошептала, улыбнувшись и пошла искать др жертв для своей работы. Позже Мы уже сами позвали одну девушку, которая нехотя согласилась принять заказ, но она так и не пришла, а спустя время прибежал др официант. Наше желание быстро поесть разбилось в пух и прах, когда выбранную позицию из меню сказали ждать около часа. Уже без какого-либо энтузиазма мы заказали 2 салата - теплый и цезарь, десерт и чайник чая. Уже др официант принес нам чашки, на которые мы очень долго смотрели и ждали чай (тоже долго). Наконец нам принесли салаты, без слез не взглянешь… порции значительно стали меньше- это раз. Два - теплый салат мужа почему-то был холодным. Мой цезарь тоже вызвал бурю негативных эмоций- черри были кислые и заветренные, салат горчил, а соуса практически не было… будто им просто слегка помазали листья. Салат мужа мы попросили заменить, тк он идет именно ТЕПЛЫМ, а не холодным, свой салат я уже не стала менять, тк у меня кишки от голода в трубку свернулись, а зря, теперь жалею об этом, десерт тоже очень долго несли (порция тоже меньше стала), но вкус более менее нормальный. В конце официант спросил как нам замененный салат мужа, муж так и ответил : « Ни о чем!». Еще один важный момент, официанты встают буквально вплотную, когда я ем, а сбоку его паховая область на уровне лица- такое себе удовольствие, а заказ у нас принимали на уровне лица к лицу (это уже из-за громкой певицы) , будто мы сейчас поцелуемся, я такие близкие контакты терпеть не могу. Мы всегда оставляем чаевые, очень частые гости вашей ресторанной сети, но эта какая-то жесть, такого недовольства еще не было, всегда что-то вытягивало - сервис/кухня, а тут все буквально поехало вниз к пропасти… мы даже ничего больше не стали заказывать. И еще момент, уж очень и очень громко поет певица, не комфортно даже с рядом сидящим человеком общаться, тупо ор на весь двор… какой итог, к вам больше не ногой (по этому адресу). Хочу добавить, что салфетка была одна или две, чайных ложек не было, десерт я ела большой ложкой( уже хотела быстро поесть и уйти, а не ждать еще n-ое количество времени ложку поменьше). Как итог, у вас зажрались все сотрудники - и официанты и повара, вы поняли, что находитесь в центре города, всегда большой поток, в любом случае выхлоп будет, чего ради держать уровень? Написала ооооочень много, тк это все копилось из раза в раз, а сегодня все объединилось, как говорится- начали за здравие, закончили… очень жаль, что выбирая между высоким сервисом и работой на отвали выбрано второе, вам кажется, если вы расширите штат, то потеряете в деньгах, но все было бы с точностью наоборот, а с таким подходом вы просто теряете постоянных клиентов (((
Приятная атмосфера, были на открытой веранде. Время ожидания - выше среднего. Еда - в диапазоне от "вау" до посредственного. Немного вялое обслуживание, но мы никуда не спешили, поэтому не доставило неудобств. В какой-то ситуации это может быть важным критерием. Посетителей было много, выходной день.
Очень приятный ресторан.нелалеко от центра. Бронирование столиков нет. Мы пришли в 20-00 в будни и нам сразу нашли столик. Хотя читал по отзывам что бывают очереди.Вызов официанта по кнопке на столе. Довольно быстро принесли заказ.в зале работает фотограф, всем предлагает фотосессию за столом. Если понравится фотка можно приобрести. Народу много,но и сам ресторан большой.
Заведение хорошее, вкусные блюда, большие порции, рабочий персонал тоже неплохой. Правда жаль, что порой приходится ждать свободного места, уборная тоже не совсем эргономично сделана для такого большого места
Очень вкусные хинкали были но также достаточно минусов присутствует в данном заведении и официантка Мария замечательна!
Официант долго не подходил!
Неудобное расположение, в плане чето выходить надо чтобы в туалет ручки помыть!
Округляют сумму чека без предупреждения!
Заведение,как Мама Мия мне нравится,посещаю его давно и часто. Но сегодня была крайне неприятно удивлена впервые встретить не компетентного человека в сфере обслуживания. Хостес Екатерина. Мы с семьёй пришли на внрнаду по ад.Советская 10. Выбрали стол, сели. Смотрели меню. К нам подошла Екатерина сказав, чтобы мы пересели за другой стол. Мы спросили зачем и почему. Ответ хостеса был, что этот стол предназначен для большего количества гостей. Уточню, что все рядом стоящие столы были абсолютно одинакового размера, разница была лишь в количестве стульев) не 4, 5) хотстес продолжает настаивать, говоря, что вдруг придут люди, а им некуда сесть. Ну что это такое. 13:00, будний день. Было много свободных мест. Во-первых, если даже вдруг резко набежит много посетителей, а у нас на 1 стул больше, то можно его просто переставить. Во-вторых, мне очень не понравилось отношение и общение хостеса. На мой отказ пересесть она ответила «хорошо», закатив глаза и с субтитрами на лице. Очень надменная и неприятная девушка
Приятное семейное кафе. Есть детская комната. Интересное детское меню - дочки в восторге от коктелей. Меню разнообразно, есть очень интересные подачи от шефа. Обслуживание - на высоте. В выходные дни есть живая музыка - что тоже очень приятно
Очень поразила скорость обслуживания, при этом подача и вкус на высоте, роботизированная тележка подачи заказов всех развлекала. Ресторан находится в неприглядном с виду ТЦ, но, внутри все вопросы снимаются, уютно, недорого и очень вкусно!