Научите персонал колл-центра разговаривать! Вы - медицинское учреждение, люди к вам обращаются не от хорошей жизни и явно не в хорошем расположении духа. И повышенный, пренебрежительный тон - последнее с чем они хотят столкнуться, когда сами же хотят отдать вами свои деньги!
Спасибо оператору Дарье за дополнительные переживания в сложный жизненный период.
Обслуживание и отношение к пациентам конечно оставляет желать лучшего!! Приехала сегодня сдавать кровь- медсестра проколола мимо вены- непрофессионализм жуткий!
Администратор вообще нахамила, " больше не будем вам распечатывать вход в личный кабинет" - это вообще что?
Хорошая поликлиника. Всегда чисто, есть бахилы бесплатные, очередей в регистратуре обычно не бывает (максимум 2-3 человека).
Квалификация врачей, с которыми приходилось сталкиваться, в целом высокая, хотя бывают и неприятные исключения.
Есть стоматология, весьма неплохая. Есть массаж-кабинет (к массажистам надо записываться отдельно непосредственно у них). Есть кабинеты УЗИ и т.п. Жаль, нет рентген-кабинета.
Вовремя оказанная помощь неоценима! Цены приемлемые!
Врачи грамотные и внимательные! Все по делу! Нет выкачивания денег на ненужные процедуры и анализы
Хороший мед центр! Цены приемлемые, все вежливые, приятно! Были у педиатра Мирошниковой , все объяснила, лечение назначила и дала необходимые рекомендации.
Наверное, много лет назад, все бы впечатлило в медцентре. Но время идёт, есть с чем сравнивать и хочется уже что-то улучшить. Общая калининградская беда-парковка. Мест на ней нет, кружиться вокруг по двадцать минут. Места в самом центре маловато, если к каждому специалисту очередь, в коридоре не протолкнуться. Как и везде сейчас , дозвониться до колл центра тяжело. Стоимость услуг- средняя по городу. Беда практических большинства медцентров Медэксперта- это приспособленнные помещения. Но все равно вынуждены обращаться сюда, так как специалисты хорошие, практически лечат по мере необходимости всю семью. Услуги дополнительные не навязывают, лекарства определённых марок не продвигают
Никогда не встречала хуже отношения к пациенту и своей работе, хотя была у этого врача на платном приеме. Сложилось ощущение, что он ненавидит свою работу и всех людей. Люди приходят к онкологу с серьезными проблемами и ждут вежливого обращения и профессионализма, особенно в платной клинике. Я пришла с готовыми анализами и сказала, что меня направил эндокринолог, на что он раздраженно ответил: «я что, должен устроить здесь танцы с бубнами и увидеть что-то другое в этих анализах? ». Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать… Я спросила зачем мне эта фраза и что с ней делать, настроение что-то с ним обсуждать вообще пропало. Наверное люди привыкли к хамству и не обращают внимание на это, наверняка он так всегда общается. Я живу в Европе и если бы врач так поговорил с пациентом, его бы лишили лицензии. Потом, безучастным тоном, глядя в сторону, спросил что у меня. Хмыкнул недовольно, отложив лист с анализами, и никак их не прокомментировал. Я сама спросила, так как эндокринолог сказал, что анализ плохой, он опять раздраженно: « все там нормально». Я сказала, что наверное лучше обратиться к другому врачу, если он так по-хамски себя ведёт и что он потратил мое время, так как я отменила дела, чтобы прийти на приём. Он: «молодец, идите». Так и не поняла, что это было и как такой врач может работать в платной клинике. Написала жалобу, но день пропал и настроение было испорчено до вечера. Врач: Лапшов (онколог)
Посещаю гинеколога в данном центре, пульмонолога, окулиста, педиатра с сыном, и других врачей. Отличное отношение к пациентам, парковка, удобное расположение. Без задержек, есть узи кабинет, биопсия по гинекологии.
Быстро работаю на регистратуре , всё объяснят и подскажут , врачи тоже очень приятные . Ребёнка быстро отвлекли и взяли кровь , так что он и не заметил . Рекомендую !
Был на мрт на космической: Отвратительно это самое лестное,что можно сказать. Вместо 18 минут делали 40 без обьяснения причин.Зашел к зам. главврача; позвонила врачу по мрт , послушала его, потом навешала мне лапши на уши , что я повернулся , поэтому так долго.Груша для вызова врача отсутствовала.Я часто обращаюсь в клининку МедЭксперт всегда был доволен всем, но сегодня был крайне разочарован.
Пришли на прием в назначеное время, в наше время пропустили другого человека, пришлось ждать 50 минут приеи, потом вышел врач , спросил "вы к кому?" Мы ответили - к вам, в результате врач проводил прием паралельно собирая свой кабинет
Сдавала анализ крови на Иванникова. Просто ужасно. Ужасное обслуживание, забор крови взяли очень больно, все молча, даже в гос.больнице персонал уже поприятнее. В регистратуре девушка тоже со звездой на лбу. Ещё и цены дороже чем в других лабораториях. Разочарована. Больше не приду
19.07 приходили сдавать кровь с ребёнком(мальчик 7 лет) Никогда не пишу отрицательные отзывы,но тут просто "нет слов".Ребенок очень боится сдавать кровь,после того как лежал в больнице.Нам посоветовали именно этот филиал Медэксперт,так как там "отличный подход к таким детям" и "сделают все как надо".Результат-теперь видимо еще хуже наши дела будут обстоять со сдачей анализов.
Встретили в кабинете нас со словами "ну что ж такое то сегодня,все как один" это на то что ребенок сильно переживал и начал плакать.Дальше полилось: "в какой класс поидешь?"Да надо в детский сад обратно.
Недовольство и вздохи на протяжении всего присутствия нашего в кабинете...Это такая реакция,на то что ребенок плакал и был уже на грани истерики... в конце фраза "надо бантик тебе подарить" это как вишенка на торте.
Когда нужно попасть к врачу или сдать анализы, а в поликлинике нет талонов, Медэксперт всегда приходит на помощь. Вежливый персонал, чисто, удобное расположение, а цены - везде не маленькие, есть скидки для отдельных категорий граждан
Сдавала анализы на антитела к некоторым инфекционным заболеваниям после прививки и на гормоны. Я не знаю, что у них случилось - часть анализов не могли взять, тк нет реагентов. А то что, было сдано пришлось пересдавать в другой лаборатории. Тк или запредельно высокие показатели или нули после прививок. Итого 5000 тыс руб. на ветер. После таких существенных ошибок обращаться в данный медцентр совершенно нет желания.
Несколько лет обслуживаюсь в Мэд эксперте. Качественное лечение, высококвалифицированные врачи, вежливый персонал, скорость данных анализов и уют. Особенная благодарность великолепному врачу геникологу Князевой Наталье Владимировне. Мэд Эксперт рекомендую.
Мне очень нравиться это мед.заведение. Чистота и уют. Быстрое обслуживание в регистратуре, специалисты лаборатории работают профессионально, все стерильно.
По поводу обращений к врачам ничего плохого не могу сказать. Но сейчас собираю документы на возврат налогового вычета. Все другие медицинские организации города Калининграда предоставили мне справки и договоры, а медэксперт кинул ссылку мне в письме, мол, распечатывай сама. У меня дома нет компьютера, живу в обоасти, и теперь, для того, чтобы распечатать документы, мне придётся ехать в Калининград и искать, какая контора мне это сможет сделать. То есть, когда мы деньги за приёмы приносим, то бумага есть, а когда мне от клиники понадобились документы на налоговый вычет, то бумаги нет, распечатывайте сами где-нибудь.... Неприятненько...👎
Большое спасибо гинекологу Князевой Наталье Владимировне! Отличный специалист с большой буквы. Всегда выслушает,подскажет и вылечит)
P.s. она мне даже беременность "наВанговала"))
Пришла в Медэксперт на Пражскую , чтобы сделать укол по назначению.Отправили в 306 каб. Оказалось , что там работает добрая, отзывчивая и понимающая медсестра, которая отказалась делать , потребовав 1000 справок от врача. Пришлось обратиться в другое место.
Записался на приём к неврологу. По телефону и на оформлении всё четко и оперативно! Попал на приём к неврологу Морозову М М. Мой рассказ об операциях на позвоночник прервал и сказал, что это уже в прошлом.. Будем лечить сегодняшнюю проблему ( головную боль)! Посмотрел мою выписку из санатория от февраля этого года, попросил встать, закрыть глаза, вытянуть руки и попасть указательным пальцем в кончик носа! А затем сел и начал выписывать лекарства для капельниц и таблетки. На вопрос, что наверное голову нужно сначала посмотреть, он ответил, что Вы же не собираетесь жить вечно как Путин! Я сказал, что я нет, а ему «Дай бог ему здоровья!» Короче он мне минут пять рассказал как он помогает родителям, что Путин плохой! Выписал направление на МРТ, отдал рецепты и сказал что на повторный приём после того как проколюсь! Я предложил, что может после МРТ? Он сказал что капельницы не помешают, придёте после! Мне 65-ть лет! Такого «доктора за деньги» не встречал!