Услуга COVID-19 чеккер! Во первых Медси начали продавать эту услуг до того как ее стали оказывать!!! (3 июля купила, а воспользоваться не смогла). Во вторых Купила из за заключения на английском, но его пришлось выбивать!!! (Пока так и не прислали - с отмашками вы не предупредили!! И этот тупой диалог - вы не сказали, а вы не спрашивали!! А ничего что на сайте написано в рекламе что заключение на русском и на английском!!!). Долго описывать, если кратко - устроили сплошной футбол!!! Купила? А воспользоваться хренушки! Дальше веселее - врачи не в курсе что эта за услуга, получить заключение с интерпретацией анализов - миссия по всей видимости не выполнима! Записываешься через приложение к терапевту, затем ждёшь в очереди 30 мин в регистратуру (потому что код для электронной регистрации не пришёл!), предупреждаешь регистратора что ты хочешь интерпретацию результатов ковид чекера от врача, администратор ни хрена не понимает что тебе нужно футболит к врачу, врач тоже не понимает что это за услуга и что тебе надо. Красота!!!! Геморрой обеспечен
Никогда не ходите ко врачу Аджигулова Юлдыз Юсуповна. Консультация шла 2 минуты, кожу совсем не осматривали и врач пофигистично сказала «все у вас нормально».
Я понимала, что это не так и сходила к другому врачу в другую клинику. Итог - грибок, который если не лечить, может распространяться.
Вот вам и отношение врача к людям.
С более ужасной клиникой я еще не сталкивалась. Здесь царит преступная халатность и подмена анализов. Мне 29.07 онколог Комарова (ей более 70 лет судя по тому, что в 1975 году она закончила магистратуру) сделала пункцию груди. Анализ был готов в пн 02.08, хотя мне сказали, что не готов. Прихожу во вторник, - мне выдали анализ ДРУГОЙ женщины, которая сдавала тот же анализ на сутки позже чем я, с описанием доброкачественной опухоли, я посмотрела только на результат и обрадовалась. На след. день обнаружила подмену и помчалась в клинику. После разборок мне выдали мой анализ с противоположным результатам, к сожалению. Написала в Минздравнадзор, не хочу, чтобы такое повторилось с другими, чтобы люди теряли свое время и нервы , получали моральные травмы!!! С таким множеством нарушением закона мне еще не приходилось ранее сталкиваться
Обычная поликлиника, как и городская. По телефону озвучили одну сумму, по факту удорожание в 2 раза . Больше не поедим ! Ищите конкретных специалистов по нужной Вам проблеме !
3
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна
Знаток города 7 уровня
2 декабря 2022
Сегодня, 2.12.2023 в 11-00 была на приеме у врача Абдрашитова Надия Наильевна. Врач лише эмпатии. Прием продолжался 30 минут!?. На приеме выяснилось, что,, когда я была на приеме 27 в 12-40 числа у Салимхановой Валерии Александровны, она почему-то забыла? отправить мой больничный в ФСС. Соответственно, врач не смогла продлить больничний. Решать проблему никто не собирается. Надия Наильевна говорит, что проблема моя. Это как??? Вы не в одной организации работаете? На просьбу пригласить главврача ответила отказом.
Если записываетесь через приложение, то можете приехать с больным ребёнком , а вам прийдет сообщение , что запись отменена.
1
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна
Знаток города 7 уровня
10 июня 2022
Удобно, что все врачи и обследования в одном месте. Но много «проходных» врачей, хорошего специалиста надо поискать. Лор отделение категорически не понравилось, была у нескольких врачей там, не тратьте время. А вот с Эндокринологом и травматологом повезло больше.
Поставила бы меньше звезды, если б было можно. Принимали по ДМС, врач назначил анализы и должен был отправить их на согласование в страховую. Но не отправил. Внятного ответа, почему, добиться не удалось.
Ладно. Отправляем анализы на согласование в страховую сами. Согласовано. Но Медси заявляет, что они согласования не получали и предлагает снова самостоятельно связываться со страховой, чтобы она направила им письмо с пометкой "срочно" или перенести анализы. А зачем обращаться в платную клинику тогда? Очередь в неделю-две можно и в городской поликлинике подождать совершенно бесплатно.
Отдел согласований совершенно не работает. На ответственных сотрудников не переключают по телефону.
Полный бардак и бездействие.
Дозваниваться приходится минимум по десять минут, а чаще - дольше.
Больше ни ногой.
Добрый день! В этой клинике прохожу лечение как онкопациент. Прошла операцию у прекрасного хирурга Шияновой Анастасии Анатольевна .у нее золотые руки!
Сейчас прохожу химиютерапию у Суетиной Маргариты Сергеевна.прекрасный специалист.
Отзывчивые люди!
Прекрасные специалисты.
Так же часто общаюсь со специалистом контактного центра Кристианом. Грамотный специалист. Всегда разберётся и поможет. Увидит пропущенный звонок - перезвонит пациенту.
Сдала 11.09.2021 анализы Крыловой Виктории Александровне, 23.09.2015 гр.
Гастроэнтеролог сказал, что лечение зависит от результатов анализов, ничего толком не назначил.
12.09. Позвонила уточнить готовы результаты или нет, сказали ждите в приложении.
13.09. Написала обращение по обратной связи. Дважды звонила в клинику чтобы узнать результаты. В 11:45 нашли результаты анализов, сказали все было готово 11.09. и прислали на почту частично. Анализ кала так и не прислали. В приложении ничего не появилось!.
У ребёнка два дня боли в животе, температура, тошнота, рвота. Лечение пришлось назначать у врача из другой клиники. В итоге посещение врача, куча анализов в медси абсолютно бесполезны.
Как у вас обслуживаться если Три дня обычные анализы не получишь???
Была платно на рентгене. В поликлинике чистенько и аккуратненько, обслуживание нареканий не вызвало. Запись по телефону, в назначенное время приняли.
4
1
kotik-252
Знаток города 18 уровня
11 июля 2023
В Медси везде хорошо. Отличные врачи, практически есть все процедуры.
Михаил Сергеевич
Знаток города 14 уровня
24 ноября 2021
Качество лечения:к какому доктору попадёте,мы у доктора Карединой детей лечим,очереди большие,отношение хорошее,коммерческая же все таки клиника,но..раньше такого не было что приходишь к врачу и тебя назначают на кучу анализов,наверное это можно оправдать тем чтобы поставить точный диагноз,но есть и те которые ну совершенно не относятся к проблеме с которой обратились,создаётся впечатление что как в автосалоне доп услуги навязывают...а так в целом,деньги если есть,то вэлком, с гос учреждениями не сравнить конечно
Негативный личный опыт в целом по бренду. Данное место не лучше и не хуже других филиалов. Обслуживание быстрое. Парковка только платная
Посмотреть ответ организации
Ф
Фарибо
Знаток города 10 уровня
30 июня 2022
Была на приёме у офтальмолога Мукимова Шухрата. Очень внимательный и грамотный специалист. Подробно объяснил мне что с моим зрением, описал как можно решить проблему. Спасибо ему, теперь я всё очень хорошо вижу
Что за креативный управленец придумал электронную очередь? Нет в этой клинике нормального места для ожидания. Если раньше в пиковые часы была аккуратная очередь перед регистратурой. Теперь смешаная толпа на лестнице. Не пройти. А в результате: толпа, свободные окна регистратуры в которые вызывают номер, а никто не идет... Часть людей непонимают что нужно делать, в толпе не видят аппарата электронной очереди,а кто получил талон уходят не дождавшись.
В общем: 'никогда такого небыло и вот опять.'
8
1
Посмотреть ответ организации
А
Антон Пирогов
Знаток города 10 уровня
15 февраля 2023
Вроде все врачи и оборудование есть, плюс центр-центр, но здание уставшее, все узкое/обшарпанное и сложности с парковкой. Не лучшая поликлиника Медси. И проблемы у Медси появились с записью через приложение, к сожалению
Кто был в этой клинике, тот поймёт. Экономия на ремонте. Старый линолеум, старые двери . Старые окна из которых дует на весь коридор. Господа, Вы берете за врачей такие башенные деньги а почему я должна сидеть в ледяном коридоре и ждать врача и почему я должна бегать по этажам, чтобы найти нужный кабинет?
Отвратительная шарашкина контора. Бесконечные очереди в регистратуру, врачи, заставляющие ждать в коридорах черт знает сколько и, самое главное - совершенно идиотское приложение смартмед и полностью неадекватный контакт-центр. Пример "сервиса": записываешься в приложении к врачу согласно предложенным временным окнам, затем получаешь отказ, при звонке выясняется что на это время уже кто-то записан (какого черта предлагать занятое время?). Или вот еще: записался к одному врачу, тебя без предупреждения записывают к другому. Разумеется, не оповещая об этом ни звонком ни пуш-уведомлением. Сообщил в страховую о том, что более не желаю обслуживаться в этом шараш-монтаже, донес информацию до работодателя чтобы сменили на будущее и страховую, если те не откажутся от медси.
Огромные очереди в регистратуру, а некоторые администраторы до раздражения медлительные. Еще и врачи считают нормальным выходить из кабинетов и решать свои вопросы с девочками из регистратуры, при том, что люди в очереди ждут. У них пациент в кабинете, отнеситесь с пониманием. А то что в очереди стоят такие же пациенты, тоже с детьми, многие не с одним, мало кого интересует. Лучше выбирайте другие клиники сети.
1
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 22 уровня
11 августа 2021
К врачам претензий нет, но вот к регистратуре есть. В чем дело: вы записываетесь на прием, приходите в клинику и, вам нужно зайти в регистратуру, чтобы вас отметили, что вы пришли. Можно сделать это сканировав qr-код из письма, но письма сами не приходят (хотя в приложении все заполнено), а чтобы приходили, оказывается нужно заполнить кучу бумаг в той же регистратуре. Итак, в ней собирается очередь, довольно немальнькая. Люди стоят по сути на лестничной клетке. Присесть там некуда.
Второе. Регистратура - это небольшой кабинет, где сидят 4 сотрудника. Никаких перегородок между ними. Часто просто не слышно что тебе говорят из-за других. Стоит шум и гам.
Ну и третье. Здание. Ему необходим ремонт. Летом в коридорах было жутко душно, а это медицинское учреждение в самом центре. Мне представляется, что там такого быть не должно.
Обращался к вам по ДМС, назначили исследования которые требуют гарантийного письма от страховой.
Через день звонок в страховую - страховая запрос на анализы не получала. ОК, чорт с вами - отправил в страховую направления врача самостоятельно. Через час ответ - гарантийка направлена, все согласовано.
Дальше, через два дня звонок в клинику - ой, а мы входящую почту читаем 5 (ПЯТЬ!) рабочих дней, пока анализы вы сдать не можете, подождите мы когда-нибудь прочитаем входящую почту за позавчера...
Короче, я к вам больше ни ногой, совет - уволить всех сотрудников несущих стандарты обслуживания Почты России. Оперативность и клиентоориентированность у вас на уровне этой организации.
Очень интересный врач у вас работает, по имени Сороковая Тамара Николаевна. Прием у меня должен был начаться в 15:50, я подошла за 10 минут до начала приема. Возле кабинета на тот момент уже сидела какая-то женщина, которая зашла потом в кабинет к Сороковой в 15:45 примерно. Я подумала, что она пробудет в кабинете у врача не долго. Ведь через 5 минут должен был начаться мой прием. В итоге, на часах уже было 15:53, я заглянула в кабинет, чтобы узнать, когда меня примут. Врач попросила подождать. Приняли меня только в 16:04. Я возмутилась, что меня так долго не принимали и предупредила врача, что через 6 минут у меня должен начаться прием у гастроэнтеролога. Сороковая все равно решила провести прием. Врач мне уделила примерно 8 мин., т.е. провела прием на скорую руку. Даже медицинского заключения мне на руки не выдала, только рецепт на капли. При заполнении рецептурного бланка чуть данные другого человека не вписала. Как вообще можно так пренебрежительно относиться к пациентам.
1 июля была с внуком у врача гастроэнтеролога в 204 кабинете Соколовой. С ребёнком разговаривала по-хамски, высокомерно, разговор не врача, а надзирателя в тюрьме. Ребёнок ни одного плохого слова не сказал, врач своим хамским поведением довела до слез. Внук отказался дальше идти к кардиологу, боясь такой же реакции. Ребёнок пытался отвлечься телефоном, попросить оставить телефон можно и другим тоном и способами. Не умеет разговаривать доверительно с пациентом, чтобы ребёнок воспринял информацию. Весь разговор был в приказном тоне. Ещё успела заявить, что её ребёнок, который молчал, выводит из терпения. Просто хамка, ей не с детьми работать. Первый раз я столкнулась с таким бесцеремонным и наглым поведением врача в этой клинике. Хочу обратить внимание, что дети в переходом периоде очень ранимы. Кроме негатива врач других эмоций не вызвала.
НИКТО не умеет пользоваться световыми сигналами. Захожу в кабинет, моей записи уже минут 5 прошло, просят подождать, хотя лампочка «входите» горит. Часто врываюсь в момент осмотра других пациентов.
Хорошая детская клиника с внимательными и профессиональными специалистами. Дети посещают клинику без страха. Со сложностями или спорными ситуациями не сталкивался.
У меня была проблема административного характера, после коронавируса, помогли оперативно. Спасибо большое, особенно Сухачевой Лии Александровне, и врачу Павлу Викторовичу
Худшее отделение, в котором я была. Интерьер очень старый и поживший, все грязное и страшное.
Огромные очереди в регистратуре, работает всего 2 окна. Если есть возможность воспользоваться другим филиалом, то лучше это сделать.
На регистратуре не могут по 15 минут проверить, что у меня приём у врачей по ДМС. Мне пришлось ей много раз сказать, что у меня есть гарантийное письмо от страховой. Оператор клиники должен был записать на 9:45, что и подтвердил, но по факту записали на половину 11. В клинике медсестра даже не знает, какие она анализы принимать должна. Звонила всей клинике и спрашивала, как сдают кортизол и делают ли они это вообще!
Посчастливилось попасть на лечение к доктору Бабаян Анне Гамлетовне. Профессионал с большой буквы. Назначеное таргетное лечение, после сложнейшей операции оказалось наиболее щадяще эффективным. Всегда на связи в случае каких либо вопросов (ватцап). Спасибо что вы есть. Благодарю так же старшую медсестру Марию Александровну, медсестёр отделения химиотерапии.
Если очередь из людей на улице, то стойте, не пожалеете.
Еда вкусная, подача тоже.
Надо будет самостоятельно ходить за едой)
Вино в пластиковых стаканах — единственное, что напрягает, но не обязательно пить каждый приём пищи :))))
Делала здесь прививку, приятные специалисты. Без толпы в регистратуре и чистой гардеробной. Не могу сказать ничего насчёт лечения, т.к. не пользовалась такими услугами, но в целом место производит приятное впечатление
Записался к стоматологу, т.к. потемнел зуб с коронкой. Дословная рекомендация специалиста: "не знаю что с ним, обратитесь в клинику где вам делали коронку"
Прокалывали ребёнку уши, по новой супер технологии, в итоге получили гнойное воспаление, отказ от бесплатного приёма по поводу данной проблемы и предложение платно записаться на приём к хирургу, хотя была заявлена гарантия на данную процедуру, но не!, ничего вы не получите! Очередной развод, им просто нужны ваши деньги…. На вас им плевать
Очень хорошее место. Не так давно болела, врачи за 20-30 минут обнаружили вирус и назначили леченее.
3
Полина В.
Знаток города 10 уровня
13 февраля 2023
Убитая по внешним признакам клиника. Врачи грубые и некомпетентны, конкретно некоторый терапевт и еще несколько врачей. Лаборатория хорошая!
В целом я больше не поеду в эту клинику, да и не посоветую ее никому. Есть другие филиалы Медси, которые и рядом не стояли с этим пережитком прошлого на Благовещенском.
В регистратуре ооооочень шумно, в кассе не расслышать ничего, очень мало времени на приём у специалистов, очень, часто опаздывают в приёме, торопятся. Есть возрастные врачи, печатающие одним пальцем.