Вот уже месяц этот "флагман" мобильной связи не может разблокировать личный кабинет. В обучение персонала надо вкладываться, а не в рекламу! Тогда и реклама не нужна будет!
Много лет пользуюсь этим оператором ! Но несколько месяцев с меня просто вытягивают деньги ! Постоянные звонки со спамом от самих сотрудников ,толкают тарифы ,и пытаются развести вас!
Ужасный сервис, некомпетентные сотрудники. Пришла забирать онлайн заказ (телефон), очень долго не могли найти его, в итоге дали вскрытую коробку (скорее всего выставочный образец), на мой закономерный вопрос, почему так, сотрудник ответил что сейчас коробки делают без защитных наклеек/пленки (???), не дали проверить телефон, включить. Даже одной звезды много для такого обслуживания.
Омерзительная компания. Мало того, что абсолютно отсутствует компетентные менеджеры, так ещё когда пытаешься сменить оператора, начинают всячески препятствовать. Так что в ближайшее время увидимся, видимо, в суде
Обращался по поводу получения симкарты для модема. При этом попросил не подключать никакие дополнительные платные услуги. Заверили что все отключено. Я заплатил по тарифу сумму, названную оператором. Пришёл домой- интернет не работает. Пришлось возвращаться в офис. Оказалось что суммы на счёте недостаточно. Внёс дополнительно и все заработало. Через пару недель опять пропал интернет. Оказалось, что была подключена платная услуга и по ней списались деньги
Баланс стал отрицательным и интернет заблокировали. Решил вопрос по телефону с оператором. Внёс доп сумму. В третий раз в офисе нашли решение как подключить этот счёт в мой личный кабинет мегафона. Чтобы я мог видеть баланс. Хотя при первом обращении было сказано что это трудно сделать.
Так что пришлось обращаться трижды.
Кроме того, немного навязчиво предлагаются дополнительные платные услуги и прочие предложения от мегафона.
В целом офис неплохо оформлен, очередей нет. Операторы достаточно квалифицированные.
1
Посмотреть ответ организации
Н
Ника Ника
Знаток города 30 уровня
3 ноября 2023
Работника только два, доброжелательные и отзывчивые ребята. Но время ожидания это кошмар. Люди приходят сюда со сложными вопросами, которые решаются по часу, копится народ. Я простояла 50 минут, чтобы забрать симку, которую я заранее заказала через интернет. Наймите еще сотрудников, это же никакого терпения нет.
Ужас какой то. Три !!! раза в салоне Чкаловский проспект 16, Мегафон проверяли данные и всегда УМЫШЛЕННО делали ошибки, чтобы не переводить мой номер телефона в МТС. Видимо в суд придется обращаться.
Отвратительная служба поддержки.Полчаса ждал ответа оператора, после этого ответившая девушка сказала,что она не может мне помочь и просто бросила трубку
02.10.2023 - в данном салоне быстро и качественно обслужили👍
3
Посмотреть ответ организации
L
Leo_d
Знаток города 6 уровня
22 июня 2023
Очень странный сервис. Лучше бы отвечали на звонки горячей линии, нежели своими спам звонками с навязыванием дополнительных услуг.
Проблема постоянная с получением смс. При входе в личные кабинеты, где нужно указать номер телефона, а в моем случае это номер телефона мегафон, смс на телефон приходят спустя 30-40 минут, ощущение что отправляют смс сами сотрудники, проще письмо от почты России получить, чем смс от Мегафона.
Причем смс от других операторов приходят мгновенно.
Позвонил на так называемую горячую линию, провисел на ней 43 минуты, с информацией робота о том, что всю информацию вы можете получить на сайте мегафон в личном кабинете. Я бы с радостью, если бы при авторизации смс приходили. В общем, очередная крупная компания, которой плевать на клиентов.
Второе лето живу на даче. И ладно бы дача была где-то далеко от вышек,но ничего подобного! Несмотря на близость к ней,чат поддержка отвечает,что они решают проблему. Что в прошлом году,что в этом!!! Одно и тоже! То есть это наверное настолько глобальная проблема,что ее не решить за два года!
За что я плачу деньги?! За качество связи,которой нет! Желание уйти к другому оператору,сил больше нет это терпеть!
В прошлом году обещали исправить - не исправили,в этом году обещают и ничего не меняется!!!
Я живу в Питере, в метро мой интернет не работает, когда всё друзья сидят в интернете, на работе, на Петроградке интернет есть, но всё время обрывается на 1-2 минуты, дома на гражданском интернет есть но тоже всегда обрывается, при этом он безлимитный, ноя его не могу использовать даже гигов на 40, позорное качество, полнейшее дно, ни о каком скоростном и самом быстром интернете не может быть речи.
Хуже оператора не найти. Просто отключили мне связь 29.07.2022. По состоянию на 02.08.2022 ничего не работает. Якобы технический сбой. На все звонки оператору, сотрудники откровенно врут и постоянно вводят в заблуждение. Кормят завтраками, ссылаясь на технический отдел. Не поступают ни смс, ни звонки, хотя телефон сеть ловит. Крайне НЕ рекомендую связываться с этой организацией. Работа с приложениями банков полностью парализована.
Призываю обратиться к любому другому оператору в зависимости от учёта необходимой Вам зоны покрытия, если не хотите, как я, сидеть уже неделю без связи.
Связь стала самой ужасной. Интернет самым тормознутым. Скорости вообще нет!!!! Реклама абсолютно не совпадает с реальностью. Дурят людей как могут Цены на связь самые дорогие. А агрессивный менеджмент компании переходит все границы!!!! Такого напора и практически" заставления" поднять стоимость тарифа ещё нигде не встречал!!!
За НЕДЕЛЮ договорилась о подключении домашнего интернета! Специально отпросилась с работы на это время! Звонят за час до прихода и сообщают,что будут на 2 часа позже!!! Что за идиотство???? Я должна сидеть и ждать их!? При этом опять отпрашиваться с работы!!!??? Впрочем,что не делается,все к лучшему-почитала отзывы-хорошо,что не подключилась!!!
За последние годы связь стала ужасной, интернет не ловит, цены на тариф повышаются, при этом мегафон позволяет себе менять правила тарифа без предупреждения (написали что опубликовали новость на сайте, ага я зе каждый день на этом ужасного вида сайте сижу), хотя там есть такие условия, из-за которых я переплачиваю огромные деньги каждый месяц не пользуясь ничем кроме интернета вне дома (ГДЕ ОН РАБОТАЕТ:)). Операторы при звонке только сожалеют и споашивают ой а где не работает, мы уточним что там с вышками.
Слышала от работающих там ранее, что они продали много вышек связи другим операторам, а за остальными максимально не следят тк проблемы с персоналом.. Но вот цену на тариф они не забывают повышать и присылать об этом смс и на почту письмо, а об ключевых изменениях в тарифе забывают..Пользуюсь больше 15 лет, но видимо пора уже попрощаться с ними навсегда, раз не ценят старых клиентов, которые платят больше 700 руб. особо не пользуясь услугами.
Кофиёчек там хороший. По 60р за американо продают. Кофейня находится дальше в глубине помещения. Девушка-бармен приятная, но подходить к человеку с пятисантиметровыми ногтями немного боязно. Впрочем это не влияет на продукцию.
Сам салон весьма стандартный, ничего плохого не скажу.
Отвратная компания!!! Ещё и не отпускают к другому оператору, заставляя уже третий раз бежать к ним в офис с паспортом и доказывать право забрать номер!!! Якобы при регистрации менеджер в поле Отчество указал фамилию, а в поле Фамилия написал отчество. И эту ошибку они предлагают исправить за 200 руб. в течение 30 дней. переоформив свой номер с себя на себя . . . Ребят, вы после этого ещё спрашиваете, почему я ухожу в другую компанию???
Еще хуже всего то что отвечают на все комментарии шаблонно.Войдите в ваш электронный кабинет и бла бла бла.По факту ничего не решается.Позорный сервис за немалые деньги.
Разочаровалась в мегафоне. Цены растут, тарифы ухудшаются. Не предупредупреждают о смене условий тарифов. Пользовалась в оснавном интернетом вне дома. Безлимит убрали из всех тарифов, и теперь за него надо отдельно платить!!! Просто выжимают деньги. Задумалась о смене оператора....
Испорченное настроение! На вечер просто решила посмотреть сериал, и каждые несколько секунд видео прогружается. В поддержку писать нет смысла. Говорят что все нормально с интернетом. Крайне ужасно все работает
Интернет и правда ужасно работает. Пропадает. Тянет и тд. Не могу сказать хорошего ничего. Возможно много абонентов стало в любых сетях. До этого МТС было. Тоже самое. Теле 2 не лучше. Единственный плюс бесплатная раздача интернета.
Спасибо девушке, которая работала 20 декабря 2021. Она правда очень пыталась помочь, не все было ей доступно в силу ограничений самого мегафона, но очень пыталась. Спасибо ей, тк это уже был не первый салон мегафона в Питере, который должен был помочь с проблемой.
Посмотреть ответ организации
Романюк
Знаток города 5 уровня
24 августа 2023
Доброго дня .Я ваш клиент уже много лет. Я прошу Вас дать мне внятный ответ. Мне последнее время без моего ведома меняют тариф на более дорогой. От дежурная ваших специалистов ответа внятново не могу получить . Посылают непонятные смс.
Согласен со всеми отрицательными отзывами. Хотел перейти на другой тариф. На сайте написано четко: тариф плюс аренда роутера. На деле оказалось совсем другое. Никакой аренды нет. Буду менять оператора.
2
Посмотреть ответ организации
Jodalamoda
Знаток города 11 уровня
25 апреля 2023
Один сотрудник просто физически не вывозит.
15 минут жду пока дойдет до меня очередь.
Это мегафон в центре Санкт-Петербурга.
Все ждём пока Анатолий наклеит защитное стекло на телефон. Руководители данного отделения мегафон - вы позорники!
Работают по 159 ст. УКРФ. без вашего ведома меняют тариф без абонентской платы на тариф с абонентской, просто по звонку и ставят вас перед фактом что мне поменяли тариф
Отвратительный персонал !!!! Не знаю ничего, делают все медленно, одним словом ужас!!! 2 сотрудника один в телефоне сидит, другой стажёр ничего не знает
Не смотря на то, что необходимого мне товара не было, девушка-консультант была очень вежлива.Так же хочу отметить ее высокий профессионализм, быстроту и качество обслуживания клиентов,которые стояли в очереди передо мной в то утро.
очень не хочется гнать напраслину на сотрудников, но полное ощущение, что мою первую претензию просто выкинули, подтверждение о приеме заявления пришло только после повторного посещения и требования копии. Ребята, к вам люди с бедой приходят, а вы?
Действительно, соглашусь с большинством комментариев, что все очень медленно. 2 человека в очереди, два консультанта, обслуживание от 25 минут, ожидание от 15-20минут, просто невозможно! Больше ни ногой сюда.
Одна из самых плохих компаний Петербурга, отказывают в выдаче средств с закрытого номера, качество связи стало крайне низким без каких либо улучшений по обращению.
Не салон а помойка, продают битые телефоны как новые, купил у них телефон с витрины, говорили что он неделю всего лежит, дома сняли защитную пленку и с торца телефона увидели скол, принесли в салон, взяли на экспертизу, 2 недели никто не звонил, пришел сам, в итоге с сервисного центра вернули уже обшарпаный телефон со всех сторон и говорят что он такой и был, хотя в претензии был указан только скол, персонал хамит и насмехается, буду обращаться в суд.
8
Максим Р.
Знаток города 10 уровня
21 августа 2022
Абсолютное нежелание помочь в проблемном вопросе со стороны операторов чата-поддержки, некомпитентность операторов (вводят в заблуждение т.к. сами не разбираются в о многих вопросах). В последнее время очень заметна неклиентоориентированность компании, а раньше всегда рекомендовал в сравнении с другими операторами. Повышение стоимости тарифов тоже напрягает.