Ужасный мегафон! Из дивной всевезделовящей сети превратился в ночной кошмар! Где бы я не находилась, рядом обязательно на вышке работы производятся, интернет работает плохо, ценник на тарифы конский!!! Сеть ловит с перебоями почти везде... И это во времена дикой конкуренции мобильных операторов? - непозволительная роскошь!
Была тут 2 дня назад днём. Даже заходила с опаской, прочитав негативные отзывы. Но в салоне, кроме меня, был один посетитель и двое сотрудников, так что ждать обслуживания мне ни минуты не пришлось. Беседовал со мной милейший и безукоризненно вежливый молодой человек, всё объяснил исчерпывающим образом. Никаких нареканий!
Середина рабочего дня, всего 1 сотрудник, очередь из 10 человек, прождал 30 мин и ушёл, за это время очередь сдвинулась только на 1 человека, и прибавилась ещё людьми. При этом вокруг нет ближайших салонов Мегафона, например как у метро Сенная.
Практически всегда в "Салоне Мегафон" по адресу н.к.Грибоедова 18-20 работают квалифицированные, вежливые сотрудники, много лет пользуюсь его услугами. Нравится именно этот Салон связи "Мегафон".
Обходите это салон стороной. Там делает вид что работает грубый, некомпетентный, вороватый персонал. Сотрудница этого салона знала что телефон бракованный, не моргнув глазом продала его. При попытке его вернуть обратно на отрез отказалась возвращать деньги обвиняя нас мол это наша вина что телефон глючит и звонит через раз. С большим трудом его приняли на проверку наличия брака, хотя просто просили вернуть деньги. Даже после заключения сервис центра что это брак производителя, пытались впарить другой телефон только бы не возвращать деньги. Кое как деньги вернули. Сотрудница эта так там и работает, хотя за такое нужно увольнять. Иногда я туда захожу деньги на счёт себе положить, (Мегафон больше ни копейки не получит от меня) когда эта мадам меня видит то сразу уходит из зала или делает вид что ну очень занята. Цены на тарифы у Мегафона ну просто грабительские. Связь ещё худо бедно, а вот интернет полное разочерование за очень большие деньги. Страшно представить себе что будет когда они с 5G начнут работать. Выводы делайте сами.
Зашёл восстановить сим карту, очередь 4 человека, один работник. Работает неспешно, а потом ещё начал впаривать пенсионерке установку на телефон Касперского, она наивно согласилась. Продавец явно имеет с этого процент. Вобщем я ушёл, ждать полчаса не было времени. Странно, что в таком оживленном месте один продавец.
4
Ксения
Знаток города 5 уровня
30 августа 2023
Пол часа одного человека обслуживали в итоге и мой вопрос был не решён.
Шел на работу, отказали мои любимые наушники. Привык к музыке и без неё скучно. По пути увидел этот салон, решил зайти. Минут 5 мозолили глаза продавцу, не подошли, потом обратился к консультантам, но они были заняты продажей очередного сматфона, зачем им я со своими наушниками. Собственно так я ничего и не купил, развернулся и ушел. Ребята, совет вам, обращайте внимание на всех покупателей. Спасибо.
Странный салон в центре города. Работает только один сотрудник, помощи я так и не дождалась, ушла, потому что передо мной было 3 человека, из них первый клиент занял внимание оператора на целый час! Жалобной книги в наличии нет, предложили написать претензию на листе формата А4. Сервис не на высоте, к сожалению.
При посещении сего офиса из 3-х слтрудников работал только один. Девушка отошла куда-то на 20 мин, второй сотрудник, при наличии очереди из 7 человек, пошёл протирать пыль(!). Уточнил у него,почему только один сотрудник занчт клиентами, но он только посмотрел на меня и молча продолжил уборку. С иностранцами совсем смешно - офис в центре города, и понятно, что иностранцы будут обращаться, но почему сотрудники не знают языка? Общаются жестами и остатками школьных знаний. Печаль.
Если в 2-х словах, то обслуживание оставляет желать лучшего: долго, с впариванием акций и аксессуаров (понимаю, планы стоят) и т.д. Не рекомендую к посещению. Только в крайнем случае сюда.
Если ты из другого региона - заменить SIM можно только в этом салоне. В остальных, как говорят консультанты - "не базы". В данном салоне мне быстро заменили SIM. Менеджеры вежливые.
Я была немного шокирована безответственностью сотрудников данного офиса. 1 марта написала заявление на перевыпуск сим-карты. Мне выдали новую симку и сказали, что в течение суток она заработает. Прошла неделя. НИЧЕГО!. Звоню в тех. поддержку, мол так и так. Там проверяют. И оказывается, мое заявление даже не зарегистрировано в системе. Т.е. по сути, мое заявление приняли, пообещали отработать, и благополучно выкинули??!!
С нами даже разговаривать не стали сказали нет базы даже смотреть не стали, что вообще за контора это мегавонь а не оператор и персонал не компетентен и хамоват не советую идти в эту компанию!
Отвратительный персонал, не компетентны совершенно. Навязали стекло на телефон. Сначала наклеили не то стекло, затем исправили, но сделали это ужасно, края экрана были не защищены, постоянно отклеивались. Стекло покрывало в целом только 2/3 телефона. И за это взяли 1200 руб. Стекло даже час не продержалось.
При этом поменяли сим-карту на нано, которая не определяется даже. Второй свободный консультант был занят своим телефоном. Обратились к нему за помощью, он нехотя оторвался от телефона, затем снова уткнулся в соц.сети.
3
1
Владимир Морозов
Знаток города 17 уровня
25 мая 2020
Чистый и хороший офис, сотрудники в целом быстро работают.