Поставила 3 звезды за работу всего1 окна. Хотелось бы, чтоб больше было окон. Народу много, создают толпу.
А ещё отдельно хочу чтоб отметили работу специалиста, которая сегодня, утром (8 июня) работала в 1 окне. Выдержка, терпение, невозмутимость НА ВЫСОТЕ. Повторюсь, народу много, люди не понимают почему им не приходит ответ от госуслуг на поданное заявление. Все со своим темпераментом, со своими проблемами.... Просто МОЛОДЕЦ!!!! ПООЩРИТЕ ЗА УМЕНИЕ РАБОТАТЬ С БОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ ЛЮДЕЙ.
Отвратительное общение с людьми,хамское поведение.Сотрудники ходят злые,не к кому обратиться за консультацией .Попасть на короткую консультацию можно только отстояв очередь в несколько дней.На каждый отдел выделено по 4 окна,по факту работает только 1.Чтобы в него попасть люди приходят за 3 часа до открытия !и пишут список присутствующих!на обычном листочке,который переносится на следующий день если ты не успел пройти.НИ О КАКОЙ ЭЛЕКТРОННОЙ ОЧЕРЕДИ ДАЖЕ И НЕ СЛЫШАЛИ.А ЭТО МЕЖДУ ПРОЧИМ В УСЛОВИЯХ ПАНДЕМИИ).Все толпятся у принимающего окна в надежде проскочить.Не знаю есть ли смысл сюда что-либо писать ,но хочется предостеречь тех кто сюда идет и обратить внимание на существующую проблему.
ДОПОЛНЯЮ ОТЗЫВ СПУСТЯ ВРЕМЯ.
К беременным женщинам и к женщинам с грудными детьми уважительное отношение со стороны сотрудников. 👍🏻
Работающие девушки на приёме уведомлений орут, оскорбляют, общаются некорректно..... Три часа провела в отделении, чтобы исправить ошибку и проставить отметку на уведомлении,которое было подано уже через гос услуги.
Организовали подачу заявлений через гос услуги, хорошо, удобно, но в итоге сроки по оказанию услуги не исполняются, а если и исполняются, уведомления приходят с ошибками, приходится всё равно обращаться в отделение, а на приёме на тебя орут, чуть ли не матом..... Стрессоустойчивости у сотрудников ноль.... Почему вообще тогда такие сотрудники работают на приёме, если не умеют корректно общаться.
Окошко 7- принимает уведомление об осуществлении трудовой деятельности иностранного гражданина либо расторжении. В неделю всего два раза принимают с 9 до 13 часов. НО начинает принимать с 9:30 и заканчивает в 12:59. ПОЧЕМУ? Людей в очереди много. Приходят заранее за день и стоят в очереди. По ночам охраняют список чтоб не потерялся лист. Люди неделями не могут решить вопрос. А ведь без договора не продлить регистрацию. Палка двух концов концов. Требуете чтобы легально работали в Россие так создайте условия для этого.
Отзыв об отделе по постановке на временный учёт иностранных граждан.
Низкая оценка не из-за сотрудников, а из-за
очень плохой организации работы с клиентами. Невозможность записаться через госуслуги на подачу заявления на временную регистрацию иностранца, можно только вручную через окошко.
Полное отсутствие организованной очереди, вместо ней куча-мала у окошек.
Не понимаю откуда столько негативных отзывов? Да из минусов нет телефонов куда звонить, но сотрудники все вежливые и паспорт заграничный ( без местной регистрации) сделали за 2 месяца с момента подачи заявления на гос услуги( и месяц спустя личной подачи документов) В н быстро и вежливо
Я почитала отзывы и было страшновато обращаться в это управление. Но надо было прописать человека с иностранным гражданством и выбора не было. И все у нас прошло хорошо! Нам помогли! Посоветовали заполнить электронное разрешение на госуслугах и помогли это сделать! Через почти двое суток, а не через сутки, как было заявлено, но разрешение мы получили!!! Да, есть, конечно, вопросы к работе данного управления. Из тринадцати окошек работали только три. Но прекрасный специалист из третьего окошка (девушка не согласилась назвать свои данные, я хотела лично ее поблагодарить) помогла решить нашу задачу!!! Огромное спасибо!!!
Надеюсь мой отзыв будет замечен
Для подача уведомлений на трудовой договор зашёл человек 100 на очередь а работает одна окно для принятия уведомления на трудовой договор
Это совсем не разумно так как с только людей приходят а они ещё сократили рабочее дни и даже рабочий время
Надеюсь, мой отзыв поможет иностранным гражданам, хоть как то...
Пришло время продлевать временную регистрацию мужу(Иностранный гражданин)
Дозвониться не реально! На ГосУслугах такой функции нет для записи! Проверено!
Реальная запись идет только по приезду в Реутов, на сегодняшний день(04.10.2022) в 4 окне на 3 недели вперед.
Все документы ксерьте заранее!!!:
*Миграционная карта
*Трудовой договор(если работаете по найму)
*Паспорт (ваш, кто регистрируеться)с отметкой визы
*Паспорт принимающей стороны
Бланки тоже заполняйте заранее!
Без записи не примут!
Попали в окошко для записи, задавайте сразу все вопросы! Запоминайте, а лучше записывайте!
Повторю еще раз! Записаться можно только по приезду( ну или сидеть на телефоне 24/7)
Всем удачи)
Хочу дополнить свой отзыв.
Сегодня наконец то настал день записи на продление регистрации)
Приехала на место чуть раньше назначенного времени. Народа в 10.15 в понедельник немного.
Подаю документы в окошко....ура ура...но счастье длилось не долго....Оказалось, что не хватает справки с места работы мужа, что он там работает на сегодняшний день! Я уточняла в день, когда записывалась, перечень документов...не изменилось ли что то за год! О справке мне никто и слова не сказал! Я в шоке! Ведь спрашивала же!
В итоге милость была все же оказана...вместо регистрации на год, сделали на 3 месяца....с надменной фразой "что бы не оштрафовали"
"Чудесное" предвкушение, что через 2.5 месяца опять отправляться в этот ад....
Список документов для продления временной регистрации для иностранных граждан на 24.10.22:
*Трудовой договор+копия(кто регистрируеться)
*Справка с места работы, о том что работаете на сегодняшний день (с печатью и т.д.)!!!(кто регистрируеться)
*Миграционная карта+копия
*Копия паспорта с отметкой визы
*Паспорт+копия принимающей стороны
* Два заполненных бланка на временную регистрацию для ин.граждан( интернет в помощь)
Заполняйте, ксерьте, записывайтесь заранее!
Буду рада, если мой отзыв будет полезен! Удачи!
Мне кажется, что я уже могу вести канал по поводу посещения этого заведения...🫣 в этом году нововведение! Не записывают в окне! Только через госуслуги! Сегодня в 4 окне " очень вежливая девушка" соблаговолила мне помочь...запись на 1 февраля. Опять уточнила про перечень документов, не изменился. Посмотрим....
Работает 1 окно, стоит 100 человек! Электронной очереди нет, даже вопрос задать некому, нет ни одного человека. Телефон всегда выключен! На заявления отправленные через Госуслуги ответы не приходят, и что дальше делать не понятно. Тратить целый день, чтобы стоять в очереди из 100 человек?! Полное безобразие!
Отвратительно работают. Хамски разговаривают сквозь зубы. Забыли наверно, что на госслужбе. Распечатали список документов на принтере где давно закончился картридж...
Ребёнок три месяца паспорт получить не может , поскольку сотрудницы каждый раз говорят разную информацию. Некомпетентность полная. Ещё и валят на мфц
Хотя бы работал 3 окошка что за безобразия? Люди с 12 часов ночи приходят занимать очередь. Обращаюсь к руководство, пожалуйста сделайте 3 окошка для приём уведомления и продлить режим работу по больше.
Отвратительное обслуживание , никто ничего не знает ! Стоишь в очереди часами , потом оказывается ни там стоишь , грубое отношение сотрудников . Толпа людей стоят , а работает одна окошка.прощу принять какие-то меры.
Прошу предоставить актуальные номера! или хоть какую то информацию на окошках. Катаемся 2 недели по расписанию на окошках. Не можем узнать просто информацию. Ни охранников, ни стойки информации нет. Работает одно окошко и в нем девушка ничего не знает.
На сайте информации никакой. СЮР какой то. Скорее всего не хватает сотрудников. Но напишите на сайте хотя бы работаем 1 день в неделю, но сотрудник действительно будет на месте или хотя бы оператор, который расскажет куда направить документы по почте.
Скажите в этом центре есть руководитель почему он не принимает никаких мер по поводу халатности издевательств которые его сотрудники делают, произвол гоняют из одного окна в другое в которых километровый очереди, разглашаю Канди фициальными информацию между собой, сколько отзывов что свинское отношение, это же конкретный плевок в сторону начальника это его департамент его отдел, здесь для людей всё сделано людям не нравится так что прежде всего начальник должен следить за своими подчинёнными кого надо об вразумлять, если справиться не получается то значит нужен другой начальник вот и всё
"Спасибо" специалистам в паспортном отделе за прекрасное в кавычках отношение к людям из Донецка, ДНР. Пока муж лежит на реабилитации в больнице Реутова, я решила поставить постоянную донецкую прописку в российский паспорт, т. е. перенести ее из паспорта ДНР. Простое действие. Но нет! Специалист Елена Геннадиевна строго меня спросила проживаю ли я в Реутове и обьяснила, что не могут они раздаривать печати всем направо и налево. Как раз вчера в Донецке 6 человек погибло в учреждении соцзащиты, что доказывает, что посещение донецких отделов - это опасный квест. А в спокойном Реутове, где загрузка - один человек в коридоре, нам помочь не могут. Вернее не хотят.
Почитала плохие отзывы, но как то нам в когда везло. Регистрация иностранного гражданина проходила быстро и с первого раза, дактилоскопия быстро, всегда отвечали на все вопросы!
Да, народу много, но куда без этого.
Не могу сказать ничего плохого
Не смог попасть по записи на госуслугах на выдачу загранпаспорта. Отменил запись заранее, чтобы перезаписаться. Оказалось, что повторная запись на госуслугах невозможна. Надо идти в мвд. Пришел, отсидел в живой очереди. Сотрудница на оформлении загранпаспортов говорит так нельзя, пробуйте через госулуги. Упросил записать меня, показал что на госуслугах запись не работает. Записала через месяц. Прихожу через месяц к ней же - говорит ничего не знаю, ничем помочь не могу (идите на госуслуги). Причем ответ такой на любой вопрос - как-будто с издевкой. На просьбу позвать руководителя, чтобы уточнить вообще какие мои действия должны быть в такой ситуации - говорит тут никого нет. Поддержка госуслуг заверила, что идти надо наоборот в мвд. Паспорт оформить так и не получилось. Ужасный сервис и если сотрудник реально мог что-то сделать, но не сделал, то его скорее надо увольнять.
На сайте указано 3 номера телефона.По факту дозваниваться надо неделю в разное время. Делаем 3 год и каждый год не просто хамское отношения, даже не передать словами. Начальника никогда нет на месте, чтоб дождаться его нужен не один час, так и очередь к нему из 20 человек. Большая часть с жалобами. Все люди уставшие, расстроенные, многие приезжают с детьми. В прошлым году мы записались и приехали, нам сказали, что мы не заполнили заявления, хотя по телефону никто не сообщил, что нужно заполнить. Сотркдница сказала, заполняйте заявление и снова записываетесь. Чтоб вы понимали записываться нужно неделю и еще 2-3 недели ждать. В итоги не стала ждать, как очередь. Пошли к начальнику его нет. У меня слезы на глазах, муж расстроен. Подошли к окну, говорим девушка примите пожалуйста. У нас нет времени еще месяц ждать, мы вам шоколадку купим. В итоге даже не отреагировала никак…. В дркгом окне жутко орала на человека, что тот забвл какой-то документ. Каждый год, что-то новое. Нужно пройти столько испытаний и унижений в прямом смысле этого слово, чтоб получить внж. Господи такое отношения к людям, что становится страшно. Очень хочется верить, что все руководство и сотрудники поменяются и будет многое сделано для людей. Мне очень печально и грустно писать. Уважаемые сотрудники будьте хотя бы чуточку добрее и терпимее. Мы тоже люди и мы приезжаем не всегда от хорошей жизни. Поставьте себя на наше место. В жизни бывают разные ситуации. Как говорится все под богом ходим.
А кто, только хочет записаться. Дозвониться можно, звоните каждый день по 10 раз в разное время в тесение недели. Я так делала, пока стоите в очереди заполните заявление.
Мы в этом миграционном пункте оформляли дочери гражданство. Всё чётко по словам руководителей отдела выполнялись. Нам помогли заполнить заявления все. Гражданство получили без проблем. У начальника этого филиала тоже были, помогла нам быстро и чётко по делу!
Было подано заявление на прописку новорожденного, указано было 6 рабочих дней! Но они прошли, а поручение до сих пор не исполнено, когда уже вы будете отвечать хоть на 1 из 4 номеров? Что это за контора такая до которой не дозвониться?! Номер заявления 3673052848. Сроки нарушены, жду решения!!!
Прихожу уже 3 раз окно N 12 , и не могу попасть народ толпой, сделали по записью, но запись как? Кто приходит записывает сам на бумажке который там лежит, и когда очеред подходит этот человек получает документы и уходит, а запись не вычоркивает, не знаешь сколько ещё человек остался, и стоишь . Без придел ни какого порядка.
Хамское отношение. Записаться невозможно, начальства нету, на месте. Перечень документов не могут дать толком. Я понимаю их раздражают «ценные специалисты», которые русский не знают. Так и издевались над ними, много русскоязычных приходит и граждан РФ, чтобы прописку сменить, а по итогу издеваются по полной. В следующий раз буду обсуждать проблему с начальством выше, если этот руководитель не в силах управлять своим подразделением.
Были сегодня в каб.8, оформляли загранпаспорт супругу и ребенку. Очень вежливая женщина, все быстро, четко. К работе кабинета претензий никаких нет! Снимаю звезду за то, что в помещении просто нечем дышать. В коридоре можно легко потерять сознание. Ни окон, ни дверей...
Для чего указаны номера не пойму. Звонила в разные дни утром, в обед вечером. Раз 200 наверное, если не больше. Ни разу не ответили! Ни разу! И почему график не указан тоже непонятно.
Сами ничего не знают, документы не читают,- хотел сделать гражданство по "упрощёнке",так как родители граждане РФ и родился на территории РФ,10 лет прожил на Украине,- отправили меня через госуслуги подавать на вид на жительство...
место по неоказанию услуг населению !отвратительное место ! услуга так и не оказана!3 й раз за месяц сбой и поломки и даже не могут сфотографировать на паспорт !никого не оповещают ,что завтра не будут принимать , ни за день, ни день в день, хотя люди едут издалека и отпрашиваются.Нет возможности ??Конечно ,а нафига ??Время ,бензин и нервы и снова не принимают !То кабина сломалась, то другое оборудование !Караул просто !!!В туалет зайти страшно ,да что там,там везде таблички ,что они не работают !оба туалета !воды из крана нет ,в куллере воды нет !Вонь !Там же воды смыть нет даже !Позор просто !Толпы народа, ожидание и даже туалет не работает. В поликлиниках и то ,обзванивают, если врач не может принять ,позорищееееее,отвратительное отношение к людям и какое оно может быть ,если эти люди работают в такой помойке!Реутов ул.Новая,14 не рекомендую даже думать,чтобы обратится туда, а да, там и обратится не к кому, все сидят в кабинетах с кодами, ни ресепшена ,ни консультанта, некого спросить даже. Неужели никому дела нет ??
Выражаю огромную благодарность Инне Андреевне Соловкиной за помощь в оформлении загранпаспорта. Подала заявление на госуслугах 7 декабря, удалось только на 11 января записаться на подачу данных, 11 января узнала, что сломался аппарат и запись слетела, предложили аж на 10 февраля, отпуск был под угрозой. Попала к Инне Андреевне, меня записали на 14 января и уже 4 февраля паспорт на руках! Хотя изначально сотрудница отдела была очень негативно настроена и говорила, что записи нет. В целом, лучше выбирайте другой пункт, этот загруженный.
Я несколько раз приехала на этот адрес. Продливала регистрацию . Работники там ужасно злые . Обиженные на судьбу. Орут мигрантам как хотят. Ни капли неуважают времья понаехавших. Им пофигу как тяжело. мигранту уговаривать тётю зарегистрировать себя в чужую квартиру.
Приходишь записаться на продление регистрации отправляют на МФЦ. БГоворят база не открывается у нас нет доступа. Ещё таким тоном как авчарка. Думают мигрантам можно как можно громче гавкать. Понаехавшие вынуждены терпеть это. Но мы не жалуемся .
Ужасное хамское отношение, невозможно записаться на загранпаспорт, люди не помогают, а только орут.
Само здание в аварийном состоянии, все оклеено скотчем и подтекает.
Не знаю даже, куда можно пожаловаться? На хамство такое.
Уже 2023 год, уж не 90е.
4
Александр
Знаток города 5 уровня
22 мая
На счёт продления трудового договора, люди записываются с 22:00 и ждут до 09:30 всего больше очереди , мя не понравилось то что из 12 окошек только одно работает и одного человека обслуживают по 10 мин , и посредников много
В августе 2020 г. делала регистрацию по ВНЖ в этом отделении.
Перед тем как прийти в отделение, прочитала безрадостные отзывы здесь и приготовилась к большему испытанию.
Но на деле всё оказалось очень даже мило и быстро :) Поэтому хочу оставить этот положительный отзыв, чтобы остальным не было так грустно и страшно)
Дозвониться по телефону сложно, но возможно.
Когда всё-таки дозваниваешься, то тебе достаточно вежливо и подробно отвечают на вопросы.
Вместе с владельцем квартиры приехали в назначенное время в отделение.
Ровно к назначенному времени нас вызвали (!никаких задержек не было!).
Мне объяснили, что нужно исправить в заявлении и анкете (опять же, достаточно вежливо и подробно) + нужно было сделать копию страницы паспорта.
У собственника взяли/проверили документы и разрешили ему идти и не ждать пока я буду исправлять документы.
Это очень круто! С учетом того ,что нас вызвали к чётко назначенному времени и не пришлось стоять в очереди, владелец квартиры уже через минут 5-10 был свободен и смог уйти.
Я внесла необходимые исправления в доки. Когда всё было готово, снова подошла к окошку и практически без очереди меня опять приняла и поставили заветный штампик в ВНЖ. В итоге вся процедура с учетом исправлений, оплаты госпошлины в терминале, копирования доков заняла 45-50 минут.
Из плюсов:
1) вызвали в чётко назначенное время, не пришлось ждать;
2) вежливо и подробно всё объясняли;
3) разрешили аккуратно внести изменение в заявление, а не переписывать его заново;
Из минусов:
1) Сложно дозвониться по телефону;
2) В самом отделении ничего не копируют, нужно выходить в соседнее здание, где есть копировальный салон;
3) Нигде нельзя найти полный перечень доков, и необходимых бланков. Специально для этого нужно было отдельно приезжать в отделение и брать все необходимые документы.
Из рекомендаций:
1) Лучше приехать в отделение и взять все бланки заранее, чтобы не пришлось всё заполнять на месте. Это достаточно долго.
2) Госпошлину лучше оплатить тоже заранее. Внутри отделения есть терминал, но он берем комиссию и не выдаёт сдачу.
В целом оцениваю свой поход на 5 с минусиком !) И даже хочу поблагодарить сотрудника, который принимал у меня документы Елену Ф. за приём и человечное отношение!
UDP
Была в этом же отделении 01.07.2022 (пятница, 9-30 утра) для продления регистрации по месту жительства.
Попала в окошко №7. Очереди не было. Видимо, мне крупно повезло :)
Всё прошло очень хорошо и быстро. Сотрудница была очень вежливой. Подробно и терпеливо отвечала на все мои вопросы.
Быстро решила мой вопрос, хоть он и был нестандартным и требовал особых разъяснений и внимания.
К сожалению, не запомнила имени сотрудницы. Но хочу выразить ей огромную благодарность за помощь, разъяснения, терпение и эмпатичность :)
Пишу отзыв, потому только,что вышла из кабинета 8! Не могу понять плохих отзывов, зачем вы это пишите??? Все по времени, люди прекрасные(сотрудники), особенно хочу отметить Татьяну Евгеньевну ! Все четко ! Идите не бойтесь!!! Везде работают люди! Спасибо большое!
Пришла подать на квоту сказали по записи дали номер горячий линии(типо) сижу и звонью 24/7 и нет ответа 1 раз ответили сказали завтра перезвонить общаються с человеком не знаю как извините конечно что за беспредел куда смотрить начальство
Только что вернулись с супругом из этого дивного места. Поводом послужило желания завести по второму загранпаспорту. Всё оформив через госуслуги, к назначенному времени приехали в Миграционный пункт № 7. Имея время посещения в 10-15, я попала в кабинет только в 10-45, то есть все эти игрища с чётким планированием посещения есть сплошное баловство.
В кабинете, в котором осуществляется работа с документами и общение с посетителями на полную мощь поёт радио. Именно поёт, шансон и около него. Я ещё не успела присесть, как инспектрисе кто-то позвонил, и она начала болтовню о том, что у неё с машины сняли номера и обсуждение своих прочих радостей и бед, одной рукой держа телефон, второй работая на компьютере, ставя подписи и печати в моих бланках. Забавно, что печатей много и мазанув одной, она лихо, поверх неё прикладывалась другой. Мне казалось, что этот базар будет вечным. Такое ощущение, что попал в какой-то шалман, а не в гос.учреждение. У супруга перевели имя на латиницу не так, как в предыдущих паспортах и нужно было написать заявление на корректировку. Он у неё переспросил неоднократно; как и что писать, но никакого внятного ответа не получил. Вывод: очень депрессивное место, где служащие не имеют представления об элементарных нормах работы с посетителями.
Приём ведётся только по записи, но для того, чтобы записаться необходимо прийти лично (причём приём только 3 дн.в неделю, в определенные часы).
Будьте внимательны, работают с обеденным перерывом!
Приходишь по записи и сидишь в узком душном коридоре, или стоишь, если мест нет, в очереди! Зачем тогда запись???
Сотрудники подходят и, НЕ представляясь,
велят (в приказном тоне) выкладывать документы на свободный стол, там же, где стоит/сидит очередь.
Ничего не объясняя велят заполнять карточку.
Если в ней допускаешь ошибку, сотрудница в очень грубой форме интересуются: "Умеешь ли читать?" И грозит тем, что выгонит, придётся записываться и приходить повторно... По какому праву, собственно, такое хамство???
А ведь всего лишь надо объяснить внятно, что карточку заполняют без сокращений г. и МО, ул. и прочих. Это так сложно объяснить?
Инспектор все время отвлекается на других людей в очереди и их вопросы, на твои может не ответить или ответить невпопад... Зачем тогда запись, если твоему приему не могут уделить 5 минут без спешки?
Смс и письма на электронную почту о готовности паспорта не приходят. И трубку (единственный тел.номер указан на всех сайтах) сотрудники УФМС не берут! Снова иди в 3 приёмных дня и узнавай, готов ли паспорт. И это во времена цифровизации, в 21 веке...
При этом при смене паспорта допускают ошибку, и ты вынужден за ИХ ошибку снова платить госпошлину и ждать опять новый паспорт.(((
Что за отношение к гражданам собственной страны?!
Была здесь 23 июля 2022 г. по вопросу замены паспорта по исполнению 45 лет.
Предварительно оформила заявление на портале госуслуг, мне был дан ответ, что могу прийти в любой день с 9 до 19 час, или сб - с 9 до 13 час.
Пришла в субботу, зашла в кабинет № 3, как было указано в сообщении. Спросила о замене паспорта, на что мне сотрудник ВЕНЕДИКТОВА (имя и отч не посмотрела), начала в грубой форме мне говорить, что приходят все по записи, и что мне был назначен прием 14 июля, а я на него не явилась, это якобы вытекает из переписки заявителя с ведомством.
Я пыталась показать, что в моей переписке такого нет, она мне опять грубым тоном говорит, что есть...и так несколько раз. Потом кое-как у себя в компьютере она нашла "мою переписку" с ФМС и показала мне. Еще раз пришлось повторить, что у меня этого нет!
Видимо получение гос услуги по замене паспорта дублируется несколькими ведомствами (ФМС, МФЦ и т. д.).
В общем снисходительным тоном мне было сказано, чтобы я шла и оплачивала квитанцию и вернулась к ним.
Пока я фотографировала реквизиты для оплаты гос пошлины, ко мне подошла другая сотрудница Отдела № 7 и посоветовала пойти в МФЦ, где все сделают оперативно и без лишних нервов.
Что я и сделала, так и получилось, быстро и профессионально.
Очень жаль, что этому заведению нельзя поставить 0 баллов. Была записана на прием через портал "Госуслуги" на замену паспорта РФ, инспектор Венедиктова Елена Геннадьевна разговаривает крайне неуважительно, в приказном тоне (прошу заметить, что не только со мной), отказывает в оказании услуги, "высылает" вас подавать документы в МФЦ, ссылаясь на то, что у нее отсутствует ваше электронное заявление. Собственно, без наличия первого, записаться на прием в управление НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ (однако, инспектора это не волнует). В МФЦ в услуге,конечно, отказали ввиду того, что это совершенно другое ведомство и для подачи документов через МФЦ необходимо заново оплачивать пошлину. Вернувшись в управление все та же инспектор продолжала устраивать спектакль, но теперь уже с оплатой госпошлины. Собственно, без оплаты пошлины, записаться на прием в управление НЕ ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ (однако, инспектора это снова не беспокоит). Разговор на протяжении всего времени продолжался в таком же хамском и унизительном тоне. Мне трудно представить, как в 21 веке так может вести себя человек - работник такой структуры!
Прием, длительностью около 3 часов, закончился заполнением одной карточки и предоставлением оригинала документа для смены паспорта.
На ведомство будет сформирована жалобы в вышестоящие инстанции.
Если вдруг руководство сможет прочитать данный отзыв, то настоятельно прошу отправить вышеупомянутого инспектора на курсы по профессиональной этике.
Первый раз обратился в это отделение МВД. Не рекомендую. Нет электронной очереди, соответственно огромная очередь, хотя все приходят к назначенному времени. Нет статуса о готовности загранпаспорта, сотрудник принимающий документы на загранпаспорт (каб.8) скорее всего не занёс в базу. Нужно просто менять руководство этого отдела.
Ужасная организация работы, безумные очереди только от того что от людей не принимают документы, если они не пришла по записи. Нет консультанта при входе, по этой причине люди скапливаются у окон. В итоге если ты пришел без записи, тебя могут только записать на другой день (а это примерно через 2 недели) хотя иностранным гражданам нужно встать на учет в течении 7 дней. Сотрудники работаю очень медленно, грубо отвечают.
Также туалет для посетителей в ужасном состояние, где не проводится уборка в течении дня , а может и неделями. Нет возможности закрыть дверь в туалете на замок. Хотя деньги на уборку, ремонт выделяются.
2ой раз приезжаю, очень хорошо работают сотрудники, всегда помогут и ответят на все вопросы, хотела бы выделить сотрудника Елену Николаевну в 6 окошке. Вне зависимости от национальности, она отзывчиво помогает всем, нам все объяснила как, что сделать нужно. Не первая миграционная служба, которую я посещаю, но после посещения этого мфц, я просто в восторге и уехала в хорошем настроении 🥰🥰🥰
Хочу выразить огромную благодарность старшему специалисту Распоповой Ирине Анатольевне за компетентность, внимательность и по настоящему человеческое отношение к проблемам людей! Наш вопрос был решен в кратчайщие сроки. Те кто пишут тут плохие отзывы, а Вы не пробовали относиться к людям более уважительно? Может быть тогда получите такое же отношение в ответ? В отделе работают ЛЮДИ, а не роботы и Ваши слуги. Еще раз огромное спасибо отделению Реутова!