Трудно перестроиться на новые реалии жизни, по привычке хочется ходить по инстанциям... Нужно было переоформить регистрацию по месту жительства, в МФЦ помогли зарегистрироваться на сайте "госуслуги" и через приложение подать заявку. Получилось очень быстро! Спасибо сотрудникам за внимание и терпение!
Самый лучший мфц в городе, радует большое количество окон и специалистов.
Чисто, светло, хорошо помогают с активацией госуслуг!
Персонал приветливый, отзывчивый.
Единственное, конечно, надо уборные комнаты освежить.
Современное муниципальное учреждение очень всё продуманно. Работники, при большой загруженности не потеряли человечность. Всегда помогут объяснят с большим терпением. Спасибо девочки! В наше время нет уже таких заведений высокого уровня во всем.
Вообще не довольна данным филиалом. Подавала паспорт и документы на обмен данных все было норм, но когда пришли забирать это просто квест. Так вот во-первых время ожидания было 2 часа.
Во-вторых в окно, к которому нас пригласили сидела видимо новенькая, а позади нее скорее всего наставник, которая капалась в телефоне за все время приема. Выдают нам документы и даже не объясняют что делать дальше, а в ответ "Я не знаю, сходите на 1 этаж на стойку и дальше объяснят". И наставник вообще ею никак не интересуется и не подсказывает. В итоге спускаемся на 1 этаж и там встречает около этой стойки администратор, которая тоже не знает вообще ничего. Гоняла нас на 2 этаж, оттуда на 1 и так 5 раз. Это просто кошмар какой-то. До закрытия оставалось 1.5 часа и никто ничего не знает, пытались взять талон в другое окно, но талонов не хватило и сказали приходить утром прям к открытию. Попросила позвать руководителя, но даже на это меня просто проигнорировали и всё. На следующий день к 9 поехали в другой филиал на проспект Победы и там увидела нормальных сотрудников, которые и ответят на все интересующие вопросы и помогут, если где-то не понимаем. Рассказали все что случилось на Труда, и оказывается все что нам дали эти даже не те документы, а какие-то заявления, которые нам вовсе не нужны. За 20 минут нам все сделали, через 2 дня забрали готовые документы. Теперь будем ездить только на проспект победы, спасибо сотрудникам за их работу.
Народа много, ждали в очереди больше часа.
Сотрудники вежливые, что немного скрасило наше ожидание и нервы успокоили.
Понимаю, что работа с людьми , это самая сложная профессия...
Спасибо сотрудникам за их выдержку.
Отличный центр, много места свободного всё понятно, персонал приветливый всё доходчиво объясняет, народу много, но очередь движется быстро на все оформления документов времени достаточно. Помещение просторное,светлое. Всё отлично и удобно.
Сегодня пришла в МФЦ в КС иллюзий конечно не строила, понимала что людей скорее всего много ... Подошла взять талон к аппарату там очередь,которая роптала ,что талонов нет. Я пошла к стойке там девушка по имени Раиса , встретила очень учтиво , всё доходчиво объяснила по по поводу моего вопроса , но не только помогла через компьютер в зале заполнить бумаги и отправить заявку кому необходимо. Спасибо большое Раиса , вы очень хороший человечик.
Надеюсь ваше начальство увидит и даст вам премию , которую вы безусловно вправе получить.
Недавно посещали данный МФЦ, чтобы подать документы на паспорт ребенку. Просидели 3,5 часа в очереди. Очень много мигрантов ( такое ощущение что мы не в России), которые через одного по русски не говорят и многие из них и писать не умеют и из-за этого приходиться очень долго ждать своей очереди.
Неоднократно пользуюсь именно этим МФЦ и как юр. лицо и как физик. Всё очень удобно, практически все мои вопросы решали быстро с предварительной записью в гос.услугах. Большие залы, много мест для ожидания. На стойке информации мне всегда везло на вежливых и отзывчивый сотрудников
Очередь на получение и замену паспорта невероятная. Люди стоят у терминала и вынуждены тыкать в экран сотни раз прежде, чем получат талон. Выдаётся надпись "Талон невозможно обслужить до конца рабочего дня", и всё начинается сначала. Люди в очереди утверждают, что такая ситуация не первый день и в разное время дня. Это просто издевательство!
Очень долго ждали приема , людей не много в МФЦ , окон мало работает , и сотрудники хамоватые , с неохотой отвечают и делают свою работу .
Делали документы по прописке просидели в очереди по талону более 2х часов .)))
Пока администратора не позвали не чего не продвинулось
Была в марте, документы не принимали, сказали что до середины апреля не будет приёма документов, причём во всех мфц города. А что делать людям, которым срочно надо оформить документы? Я из за этого не смогла оформить социальную материальную помощь за 1 квартал, а за 1 кв. уже никто мне во 2 квартале денег не вернёт.
Отвратительно. Мы содержим служащих учреждения, оплатив налоги. Налоги нужно платить без промедления. В это же самое время МФЦ отказывается принимать граждан в текущем режиме. Самое раннее время для обслуживания предлагают через 17 календарных дней. Нахожу данную ситуацию абсурдной. Прошу организовать работу согласно внесенным налогам своевременно и без ожидания.
Огромные очереди, автоматы с выдачей талонов почему-то не работают, получить талон можно только на стойке, из-за этого очередь безумная, всегда было странным что окон много, а работает только половина
Очень удобно! Вспоминаю, как всё было раньше, как стояли в диких очередях в Регпалату на ул. Елькина, и благодарна стране, что так улучшили нашу жизнь.
пришёл менять паспорт, подавляющее большинство окон для приёма клиентов не работает, огромные очереди, персонал, который не выполняет свои прямые обязанности и игнорирует проблемы людей, один человек стоял возле терминала около получаса и никто из персонала не обратил на это внимание, из-за чего была длинная очередь.
Прекрасная организация. Хорошие грамотные специалисты. Быстрое обслуживание. Очень нравится что есть электронные талоны, которые можно взять на сайте и подъехать уже к необходимой дате и времени.
Всем доброго времени суток. Как 10 лет назад было хорошо и комфортно пользоваться МФЦ, так сейчас наоборот отвратительно. Постоянные очереди за талонами к специалистам как на сдачу документов так и на получение.
Работает процентов сорок от окон. Приезжаешь забрать бумажки и сидишь два часа в очереди. Потом за минуту получаешь документы.
Основная претензия в количестве работающих окон. В остальном всё терпимо. Чистые туалеты, целые стулья, вежливые сотрудники
Август 2024г. Видимо у МФЦ проблемы с персоналом. Не знаю чем ещё объяснить отсутствие талонов при подаче документов(терминал выдаёт примерно 5 талонов в час) и предварительную запись не ранее чем за две недели до посещения.
Удобный сервис, очередь двигается быстро, работники четко и подробно объясняют права и обязанности, стараются находить более выгодный вариант для действий
В этот раз это место меня очень разочаровало, вопрос конечно решила, но очень много нервов убила. Куча народу, очередины, предварительная запись на 2 недели вперёд...
Раньше был прекрасный центр, последние 3-4 месяца невозможно взять талон, талонов нет уже в 09:15. Соответственно очереди огромные образуются. Последний раз просидели в очереди на сдачу документов 4,5 часа.
Работают вежливые и отзывчивые профессионалы, все делают быстро и качественно. Очень благодарны, много народа поэтому приходится ждать несмотря на электронную очередь. Но не смотря на это все отлично.
Мне понравилось, большое помещение, очередей почти нет ,если и есть, то очень быстро двигается, удобный зал ожидания , вопросы все решила, быстро, четко, современно. Спасибо))
Этож надо! Так всё удобно и просто сделали обычно всё не так как хотелось бы, но МФЦ это просто шедевр правильной логистики! Девушкам - администраторам побольше терпения в их работе с нашим замечательным населением. А так всё хорошо!))
Очень удобно, правда долго ждать, почему то много окошек неработающих, не хватает специалистов? А так здорово, все что нужно в одном месте!!
3
Роза Владимировна
Знаток города 8 уровня
7 июня
Не часто посещаю такого рода заведения, но здесь просто наилучшие сотрудники. Адекватность,желание помочь,расторопность... И это не весь список их профессиональных и личных качеств. Всё предельно четко объясняют. Да,здесь очереди,ожидание бывает долгим, не все окошки работают... Просто нужно подумать о их системе, о нехватки сотрудников и войти в положение. На всё отрицательные отзывы один ответ: Вы небыли в паспортном столе 20-ти летней давности!
МФЦ, все по электронной очереди, довольно быстро без заморочек, подавал документы для налоговой все отправили в центральный офис а не в районный по месту жительства, пришлось кататься по городу из за некомпетенции либо шаблонному действию сотрудника МФЦ
Ну очень много людей. Не первый раз уже замечаю, вроде ты вперёд взял талон, а сидишь, минут 40, это в лучшем случае, а кто после тебя был, уже домой пошёл
Кнопка вызова инвалида не работает. Наплевательское отношение к людям с ограниченными возможностями. Комната для переговоров закрыта. Открыть комнату отказываются. Впечатления, что люди работают не на своём месте.
В МФЦ повсеместно, началась какая то жесть. Очереди за талонам!!! А что мешает сделать время ожидание 15-30 сек после чего происходит аннулирование талона? Или как обычно - хотим как лучше получается как всегда?
Осталось очень негативное мнение от обращения в данный МФЦ. Обратились по поводу получения паспорта дочери, по достижению 14 летнего возраста. Первоначально всё было замечательно, документы приняли, выдали расписку о получении документов и заверили, что поступит звонок, как только всё будет готово. Прошло две недели - и тишина. Приехав в МФЦ, нас заверили, что документы задерживаются и звонок обязательно поступит. Снова прошло две недели, никакого звонка не поступило. Наученные опытом прошлой поездка, я позвонила оператору МФЦ с вопросом о получении паспорта. Оператор МФЦ пояснил, что документы были поданы в Паспортный стол, а также было направлено сообщение со стороны МФЦ в Паспортный стол о нарушении сроков. Затем девушка продиктовала несколько номеров Паспортного стола, чтобы я уже сама выяснила причины задержки документа. По классике жанра, конечно, телефон никто не берет и пришлось, самим ехать и выяснять причину отказа в получении паспорта. В итоге причиной была некорректная фотография, о чем Паспортный стол уведомил МФЦ, который в свою очередь должен был уведомить нас, чего по факту не произошло. Вместо положенных 10 дней, документ был получен спустя месяц .Не берусь судить, кто здесь прав, а кто виноват, но рекомендовать данное учреждение точно не буду!!!
Очень довольна действиями специалиста по моему вопросу. Всё понятно, оперативно, чётко. Консультанты на ресепшн консультируют быстро, по делу. Ожидание в очереди приемлемое.
Очень квалифицированные сотрудники. Неравнодушные, всегда помогут во всех вопросах, проконсультируют. И всё вопросы по государственным услугам можно решить в одном месте!
Огромный зал, электронная очередь, достаточное количество мест для сидения, работает кондиционер. Обслуживание быстрое, профессиональное, отвечают на все возникающие вопросы. Вежливы. Все хорошо.