Отличное современное место обслуживания граждан какое оно и должно быть всегда. Жаль что в наше время такого не было. Удобно, быстро, вежливо. Отдельно отмечу специалиста Смирнову Ксению - помогает и выручает с любыми вопросами. Молодец!
Удобно, особенно после ремонта стало. Быстро, иногда профессионально. Есть недочеты - не всегда оповещают о документах, которые готовы, и поэтому один из документов ушел в архив. Хлопоты по его добыче заняли время. Есть рассинхронизация с некоторыми госорганизациями
Хорошее отделение, много окон для обслуживания людей, что позволяет быстро работать менеджерам. Очереди есть, но достаточно быстро проходят. Также там доброжелательные сотрудники и в принципе чисто там.
Не очень удобно расположен. Сотрудники некомпетентны в вопросах льготного проезда для социальных групп населения. Не знают, что это за проезд такой за 302 рубля, и уж тем более как привязать карту с ЕСБП. Из-за чего приходится в соц.защиту бегать. Там, конечно, идут навстречу, но на следующий раз отправляют в МФЦ, так как это именно там сотрудники должны заниматься этой процедурой. А на следующий раз опять всё заново. Никто ничего не знает и не умеет.
Сам центр полноценный. Внутри и снаружи всё чистенько и аккуратненько. Есть кофе автоматы и лифт. На ресепшене всё подскажут . Можно записаться на другой день и придти к своему времени, не ждать очереди.
Но парковка около, конечно маловата. Проходимость людей большая. До остановки прилично. машину некуда поставить, всё занято.
Можно решить все вопросы. Отличный сервис и обслуживание. И что очень понравилось есть игровой уголок для детей. Спасибо этому МФЦ, помогли решить все услуги.
очень удобно, когда большинство бумажных вопросов можно решить в одном месте. большое количество работников способствует отсутствию очередей. правда, с парковкой проблема, центр города всё-таки 🤷♂️
Большое , просторное помещение. Нет очередей, суеты, все спокойно и быстро. Главное-приветлевые и грамотные сотрудники, которые всегда помогут в ситуациях
Если честно здесь сотрудники честно выполняют свою работу и мне, как клиенту нравиться здесь получать обслуживание и грамотную помощь в решении своих вопросов и, как 🙇🙌❤ благодарный клиент своим друзьям посоветую
Удобно, в центре города, рядом Сбербанк.. Большое двухэтажное помещение, есть лифт, очень много сотрудников, удобная зона ожидания, помощь сотрудников у терминала, что ускоряет поиск задач и целей.. Быстрая работа сотрудников, что сокращает ожидание в очереди.. Помещение чистое, хороший ремонт..
ребенок оформлял паспорт в 14 лет. пришли, на 1 этаже нам дали бумажку со списком документов. все собрали, пошлину оплатили, пришли с документами, а там оказывается нужны паспорта обоих родителей, без этого отказываются документы на паспорт принимать, хотя в списке документов паспорта родителей указаны не были. пришлось мужу с работы отпрашиваться и приезжали повторно документы подавать.сотрудники каждый раз просят новые и новые документы, все чего-то выдумывают. дочь боялась сама идти паспорт получать, вдруг опять что-то попросят из документов. заведующая на жалобы и обращения не реагирует, ну оно и понятно, рыба гниёт с головы.
Большой МФЦ. Иногда большие очереди, особенно на получение документов, так как работает мало сотрудников.
Делают в основном быстро, если не попадете на молодого сотрудника.
С парковкой беда, из-за этого даже с проездом бывают проблемы
Посещала МФЦ впервые, заказывала выписку на объект недвижимости. Зачем-то при приеме заявления сотрудница МФЦ попросила СНИЛС при наличии у меня паспорта (считаю это необоснованным и незаконным).. Кроме того, сотрудница попросила сообщить мой номер телефона. На следующий день у меня начался просто шквал звонков со спам-рекламой и от мошенников. Совпадение? Не думаю ... Думаю, что "кто-то" пытается дополнительно заработать к своей маленькой зарплате, незаконно используя персональные данные клиентов МФЦ.
Хороший мфц. 2 этажа. Снял одну звезду за кофе автомат. Выдал горячую воду вместо напитка. А если говорить про работу мфц то приходил по записи для экономии времени тем не менее пришлось ожидать дополнительно пока не пригласят к окну. Минут 10-15.
Я уже пол года не могу оформить дарственную на землю! ! ! Безпосезный сервис, ни чего не знают и ни чего не могут! Сказали приносили договор "скаченный с интернета". Скачал и заполнил, приехали с матерью. . . А у них "что-то" не подходит. . Так дай образец - то. Не могут! Отправляют к каким-то специалистам, , , а вы на что?! Видимо время быстрее решит мой вопрос. . .
Обращался в это отделение МФЦ и могу оценить работу отделения на "отлично" .Особенно хочу выделить работу персонала ‐-очень вежливые ,тактичные ,всегда подскажут как проще и быстрее решить тот или иной вопрос .Кроме того ,не могу не отметить и скорость решения вопроса в этом МФЦ(от момента подачи документов до получения готовых документов) ‐очень быстро получены готовые документы .На оновании вышеизложенного ,хочу поблагодарить руководство и коллектив данного отделения МФЦ за прекрасно организованную работу с населением и пожелать дальнеших успехов в очень важной сфере жизни
Очень долго, клиенториентированность на нуле. Это еще не в час пик пришел. Окон много, а работает четверть в лучшем случае. Ждал 30 минут, подошел к окну, и мне сказали, что еще ждать неизвестно, сколько, потому что интернет у них не работает, и программа сбилась 😂😂😂 предложили взять новый талончик
Супер супер супер . Быстро , вежливо , профессионально , культурно , одним словом всё супер ! Чистота , порядок , и очень отзывчивый персонал . Было бы везде так , было бы прекрасно !!!
Самая плохая транспортная компания которую я видел. Трек номер отлеживался частично, курьер позвонил один раз, не смог дозвонится и больше не посчитал нужным звонить. В приложении, на сайте отвечает бот, дозвонится не реально. Потратил много нервов и получил посылку когда приехал к ним в офис который находится крайне не удобно.
Без личностных качеств сотрудников, впрочем как и везде, не обходится. Возрастного Отца гоняли несколько раз взять талончик, и встать повторно в очередь, т.к. время рабочее у одного из операторов заканчивалось и пятиминутное оформление его сильно задержало бы. Неприятно, и само отношение и расстояние преодоленное дедушкой с тростью
Регулярно посещаю это учреждение, заметно улучшение организации работы. Но последний раз постоянно зависала системв электронного оповещения очереди, специалисты сидели без работы, но не спешили никого брать. Было очень обидно и неприятно.
Хороший и чистый центр , это приятно. Только проблематично с парковкой поблизости. И долго очередь проходит. Очереди вроде небольшие но многие окна не работают, сотрудники сидят за окном но не принимают.
Одни и те же номера крутят по кругу, пришлось даже обратиться в регистратуру что в течение почти часа одни и те же номера вызываются в в одни и те же окна.По крайней мере я сколько раз приходил так было.
Это какой-то тихий ужас. Талонов нет, а специалисты сидят и не работают. Пытались попасть по живой очереди, специалисты говорят мы устали, принимать не будем скоро конец рабочего дня. Берите талон, записывайтесь, записи нет, идите, говорят, в другой филиал, там тоже талонов нет и не будет. Вот такой сервис… спасибо мфц.
Мфц действительно очень хорошо организованная структура удобное расположение офиса легко найти и удобный подъезд Персонал вежливый и отзывчивый и идёт на встречу посетителю Пользовался несколько раз и очень советую
Приветливые, грамотные сотрудники. Все объяснят, разъяснят. Очередь относительно небольшая, двигается быстро. У автомата с выдачей номерков милая приветливая девушка. Если надо в МФЦ - иду сюда, хотя открылся филиал ещё ближе к дому.
Большое помещение, современные технологии, поэтому быстрое и удобное обслуживание посетителей. Рекомендую. Также удобное расположение рядом с центром даёт возможность неторопливой прогулки по центру города!
На втором этаже на стойке информации сидят приветливые девушки, помогли разобраться, организовали комнату для ребёнка. Спасибо, очень приятно, что работают такие отзывчивые сотрудники!
С рождением ребенка хожу сюда часто. Всегда без очереди, подхожу к девушке на ресепшне и говорю, что я с ребенком до 3 лет. Очень удобно. Все вопросы решаются быстро. Единственный момент: на втором этаже некоторые операторы расположены довольно жадекл от входа, гже называют номер и окошко. Не успеваешь дойти, а там уже следующий номер. Я после роддома так не успевала. Слишком мало времени дается. Там же ведь и пенсионеры приходят, и инвалиды...
Подавали заявление на паспорт совершенолетие, дело было в субботу как обычно взял талон и..... Ждем сотрудницы просто отстживаются из четырех одно окно работает после посещения Юлии Александровны заведующая, после ругани дело сдвинулось , но не совсем оказывается нужно на свидетельстве о рождении роставить какуюто печать подтверждающую гражданство, причем родители гр. рф все как и положено имеем на ребенка загранпаспорт , нет и все, потребовал от них письменный отказ о не принятия заявленя и приказ на который они якобы ссылаются , оказалось никаких приказов не существует , все отказы самовольно , что незаконно, причем они забывают что они посредники , и никакой воасти не имеют, вообщем сгорем пополам заявление приняли паспорт мы получили спустя 10 дней , как и во всех наверно хамство надменность очень неприятный был визит
Очень приятно удивила работа центра.
Отсутствие очередей, просторно, доброжелательный персонал,
комфорт. Ранее обращалась на комарова. Очереди, грязь, работа очереди не порасписанию. Особую благодарность выражаю Михайловой Ольге Валентиновне за оперативность, грамотность, внимательно отношение отношение к делу.. СПАСИБО!!!
В даном МФЦ пришлось тоже побывать неоднократно. На удивление очень чистый учитывая то что, на улице было очень много снега и соли на дорогах . Сотрудники вежливые и быстро исполняют свои обязанности. Один Минус немного неудобно добираться на общ-транспорте.
Всё быстро. Минимум очередей. Удобный график работы. Минусом пожалуй может быть то, что пришлось второй раз приезжать, т.к. сотрудники загрузили документы как-то криво.
Из 6 окошков обслуживания работают только три!
Рециркулятор воздуха в зале не работает, это в сезон подъёма простуды заболеваний: кто чихает, кто кашляет...!
Оператор Надежда не умеет отменять очередь, если была запись ранее и не смогли пойти в офис МФЦ.
При подаче документов объяснили, что можно забирать одному из супругов; при получении специалист окошка номер 7 не вдаваясь в подробности при выдаче сразу отказала, не успев ознакомиться с документами.
Отличный коллектив работают слаженно в затруднительных моментах помогают,объясняют как и что нужно сделать. Был на днях помогли прописать тёщю. Большое всем вам огромное спасибо за вашу кропотливую работу, респект и уважение всему МФЦ.
Сотрудница в окне была не в курсе,как правильно оформить документы. На ресепшн направили к руководителю Ивановой Юлии Александровне. Посмотрела документы,согласилась,что в окне не знают,как правильно. На мою просьбу определить к компетентному сотруднику ответила- что таких не осталось,все компетентные поувольнялись,потому что зарплата низкая. Я должна пойти снова за талоном,а потом если сотрудник не будет знать, что делать - направить его к ней)))
Вела себя надменно и грубо. Думаю,неудивительно,что люди увольняются от такого руководителя.
Хороший МФЦ. Была несколько раз, всё понравилось. Персонал компетентный. Очередь была большая, но работает много окон и прошла довольно быстро. Всё тихо, быстро и без суеты.
В нашем городе-в этом мфц за день можно сделать все, если это не выходной и не после 18:00. Много окон с работающими сотрудникам.Самое отвратительное в этом мфц это парковка, её нет от слова совсем, дорога убитая парковки нет и это все центр города. Напротив мфц есть документ центры , там можно сделать все документы за отдельную плату и оформить без запасы в мфц.Бывает у мфц ломается сервер или не работает программа, то в эти дни лучше не ходить и нетрепать нервы, лучше перенести визит на следующий день. Для такого центра оценка 3 прям хорошо. За дорогу и парковку - 0 , потому что как после бомбёжки)
Просто отвратительное обслуживание. Я пришла сдать паспорт на снятие с регистрации и что я получила?
1. Аудио-видео оповещение не работало. Я долго ждала, а потом выяснилось, что мою очередь уже называли, правда шёпотом. Пришлось брать новый талон и снова ждать.
2. "Специалист" заявила, что просто так выписаться нельзя. Только с одновременной пропиской. (Что????)
3. Паспорт у меня все же приняли и сказали, что будет готово через три дня. Через неделю ожидания я начала звонить в мфц, но телефоны там не работали. Да-да. Телефоны, указанные в интернете не работали, ни один. Я названивала двое суток, бесполезно.
4. Я написала в поддержку запрос, потом ещё один. Полнейший игнор в ответ.
5. Кое-как нашла на сайте мфц другой телефон и дозвонилась. Мне ответили, что не знают, почему паспорт не готов.
6. Спустя 13 дней вместо положенных трех я получила уведомление, что паспорт готов.
7. Пришла забирать, а в паспорте стоит штамп о снятии с регистрации ещё 10 дней назад!!! То есть уфмс все сделала в срок, а мфц ещё 10 дней где-то мусолил мой паспорт.
Нет слов этому свинству! Похоже, у них вообще нет начальства, полная анархия.
Заказывала выписку на объект недвижимости из реестра недвижимости, заплатила госпошлину 460 руб. При получении выписки выяснилось, что оператор неверно внесла в заявление мои паспортные данные, из-за чего в выписке не указана я как собственник. Заведующая МФЦ ничем помочь не смогла, переделывать отказалась, сказала, что выписку нужно заказывать заново. Подала повторно заявление и снова заплатила госпошлину 460 руб. Вот так ошибка сотрудника МФЦ обошлась мне в 460 руб., дополнительные 4 рабочих дня ожидания и дополнительные хлопоты по визиту в МФЦ.
С открытием МФЦ стало очень удобно и проще получать различные услуги. Обращалась не один раз и всегда быстро, грамотно и профессионально специалисты центра помогали.
9.09.23г подавали документы по переуступке прав (квартира в Москве) в росреестр через МФЦ г.Твери, ул.Трехсвятская, 6. 15.09.23г. поступил звонок от сотрудника росреестра о недостающем документе. Нужна справка от застройщика подтверждающая, что на мой эскроу счет перечислялись денежные средства. Федеральный застройщик ПИК (юрадрес Питербург) выдает разные документы, в том числе справки в электронном виде, выкладывая в определенный раздел в личный кабинет собственника. Справку в электронном виде (в связи с очень короткими сроками)я заказала, оплатила. Она тут же появилась в ЛК. Сотрудник росреестра сказала, что справку я могу в МФЦ принести на флешке или диске так как она состоит из документа в PDF формате и второго файла, содержащего подпись. И нужны именно оба файла. Я обратилась в МФЦ 15.09.23 в 15:25 талон Р106 со справкой в электронном виде. Сотрудник сказала, что берем документы только в печатном виде. Я попросила принять мои файлы на электронную почту. Пояснив, что месяц назад у меня была сделка так же по переуступке и застройщик тот же, но в Ярославле. В МФЦ я с покупателем пришла только с договором по переуступке. Сотрудник МФЦ Ярославля взяла у меня разные требуемые документы (договора, справки) в электронном виде. Так и сказала, что по другому невозможно.
Сотрудник МФЦ Твери проводила меня к заместителю начальника, которая ответила мне так же: мы принимаем документы только в печатном виде.
Я позвонила сотруднику росреестра. Мы с ней решили, что справка из банка и от наличии на счете денег спасет положение. Оказалось, что эскроу счет у меня открыт в МКБ (требование застройщика), который закрылся в Твери и ближайший офис в Зеленограде. Мне пришлось вечером ехать в Зеленоград, а это больше 2 часов в дороге в одну сторону. Домой вернулась ночью. На следующий день в субботу принесла в МФЦ Твери эту справку. Сделка прошла, документы получила.
Почему при первом приеме у нас не запросили подтверждение наличия на эскроу счете денежных средств?
Уж если принято все в электронном виде и нет времени вырабатывать ЭЦП (тем более росреестр ЭЦП не вырабатывает) и подавать в электронном виде, то можно же что то придумать в организации приема недостающего документа в электронном виде.
Почему Москва, Питер, Ярославль и др. города организовали прием документов на флешках, дисках, по электронке, а в Твери получают удовольствие на вопрос: росреестр же откажет, отвечать что мы Вам ни чем помочь не можем. И это ответ руководителя. Организатора.
Очень неприятно, что парковочных мест нет и вообще парковка платная. Можно же решить с администрацией города о выделении бесплатных парковочных мест, а выезд с парковки например по талоном. Без талона оплачивайте граждане. Может иные варианты. Это опять организационные вопросы руководства.
Пока видимая организация заключается в том, что стоит очередь за талонами, которые дают когда освобождается сотрудник на приеме документов. Дают талон и в очереди ты сидишь то время, которое предусмотрено законодательством. Ни кто не знает сколько просидел до того как взять талон. За такую организацию и хорошую отчетность перед вышестоящей организацией - 5 баллов.