Очень удобно, быстро, особенно, если записаться записаться через госуслуги или интернет. Персонал вежливый и всегда готовый прийти на помощь. В помещении комфортно, много справочной информации. Всё очень информативно. Очередей нет.
Мне очень хочется сказать спасибо Шарацкой Татьяне Николаевне! Пока есть такие специалисты, можно не бояться, что ошибишься или чего-то не знаешь. У меня была ситуация, когда нужно было успеть на прием к врачу и подать заявление на получение прописки. Специалист "в окошке" не увидев в моих руках распечатанной выписки из ЕГРН, уж было отправила меня распечатывать и мне пришлось, простявшей очередь за талоном, снова подойти к Татьяне Николаевне, чтобы взять талон. Татьяна Николаевна, сказала, что нужно зайти в госуслуги и там сориентировала меня, где достать нужные документы. Меня пригласили к другому окну и всё решилось очень быстро. Поэтому спасибо огромное! Просто золотой специалист! Побольше бы таких. И специалисту в окошке 1
, к сожалению, не помню Вашу фамилию, имя, отчество, извините, тоже огромное спасибо!
Мы посетили МФЦ 15 июня 2024 года для подачи документов на регистрацию сделки с недвижимостью. К сотруднику, который принимал документы, нет вопросов, всё было выполнено качественно и профессионально. Однако мы столкнулись с серьёзными проблемами при общении с сотрудницей Поляковой Е.В, . Она продемонстрировала полное пренебрежение нормами этикета, вмешалась в конфликт, оскорбляла, высказывала своё мнение о воспитании моего племянника 2х лет. Надеюсь, что по нашей жалобе примут меры.
Все оперативно! Окошек много, по талонам, очередь движется быстро. Можно подойти по записи, предварительно записавшись.
Есть стол для информации, что очень удобно.
Вообщем, все на достойном уровне!
При первом посещении (регистрации сделки с недвижимостью) столкнулась с грубостью специалиста- буквально окрики "я как велела подписать?!!, при повторном (получение готовых документов) сработали идеально быстро, четко, вежливо. Хотя, было в чем упрекнуть- удалось приехать спустя несколько месяцев после официального приглашения за документами. ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР.
И организационный фактор:
Пришла без предварительной записи в рабочий день, никаких очередей, хотя сотрудников очень мало, 3-4 человека на зал с двумя десятками окон приема. Почему же нереально записаться?? Нужно ловит окно ровно за 2 недели, что не всегда удобно.
Добрый день!
Пришли в МФЦ отстояли очередь 3 раза ! Потому что,не так заполняли,это ладно,по человечески 4 раз уже без талона подошли, чтобы просто посмотрела (девушка из 2 окна была свободна и 3 тоже) и мы бы на 4 раз взяли бы талон если было бы все верно и опять отстояли очередь)
В грубом тоне (что ничего не могут поделать сидите ждите было сказано,все заняты безумно ,закрылись и просто сидели) очень жаль что работники как то выше ставят себя перед тем кто не понимает,вы тоже когда-то начинали и не знали ,это не повод самоутверждаться за счет тех кто не вариться в этом.
Смс о готовности документов не приходят. Сотрудники либо не внимательные, либо просто не знают свою работу. Подавали документы на прописку ребенку, сотрудник документы взял, а через неделю у нас отказ в прописке- не стоит штамп о гражданстве.о чем при выдаче отказа с удивленным видом нам сказали вы что не знали, что штамп нужен??!! Нет, мы не знали, а вот ваши сотрудники должны это знать и должны были не принимать у нас документы без этого штампа.
Хочу выразить огромную благодарность Татьяне Николаевне Шарацкой. Отзывчивый, грамотный специалист. Быстро помогла получить нужные мне документы. Всё рассказала что и как дальше делать. Без криков и нервотрепки.
Это просто беспредел. Приехали в субботу к 16.00. До закрытия оставалось 2(!) часа, талон выдали в 16.23. Вызвали к окну толь в 17.30 и специалист ответила, сто принять нас не успеет.. Просидели в итоге 2 часа впустую... И без толку....
16 января 2024 были ,чтобы получить справку,после некоторого ожидания вызвали в окно 5.Затем Полякова Е.В.попросила подождать мин.10 до получения СМС,ждали 40 минут,но никакой СМс так и не получили.Подошли к окну 5 и получили документ.Очень хотелось бы узнать для чего было ждать какие то СМс ,если ещё плохо работает- это одно,а если это просто халатность ( забывчивость отправить СМс) это просто издевательство над людми.
Годная тема! Очень удобно, что есть предварительная запись - можно просто прийти ко времени и не сидеть очередь.
Документы делаются гораздо быстрее, чем озвучиваются нормативные сроки - огромный плюс.
Единственное - фотки на водительское удостоверение и прочие документы делают отвратительного качества и не особо спрашивают об удовлетворенности кадром :)
Туда приходишь тебе всё делают то что ты просто, ну понятное дело что нужно посидеть в очереди и дождаться пока придёт ваша очередь, а так всё отлично.
Удобно, пришел ко времени и все оформил. Но одно табло в виде телевизора на помещение площадью около 300 м2. Нет терминалов. Вместо автоматизации рукизация. Ручной труд. Бегает один сотрудник и работает время от времени: терминалом, справочной и еще разное. Попробуй спроси кого другого так резко, звонко и гру…..о ответят, что вспомнишь детство золотое (хорошое было время, кроме очередей). На контакт идет только охранница, она спокойно может дать ответ на вопрос (не факт, что правильный). Поэтому там, чего то не хватает. Возможно организации процесса, совсем чуть-чуть, самую малость.
МФЦ находится в центре Заволжского района, в удобном месте, рядом большой торговый центр. Пользуюсь этим МФЦ постоянно, сотрудники вежливые и компитентные, всегда помогают и подсказывают. Рекомендую!
Удобно, вместительно. Компетентные приятные сотрудники. Один раз правда пришлось провести в ожидании очереди 1.5 часа. Оправдываю сезоном отпусков специалистов.
Самый ужасный Мфц в городе ,постоянно очереди огромные ,не хватает работников ! охрана стоит за стойкой информации и выдаёт талоны !за час до закрытия заставляю записаться на предварительную запись ,хотя можно постоять 2-3 минуты и талон вам выдадут ,но нет же они грубо отвечают всем ,чтоб не ждали и записывались
За час до закрытия работать никто не хочет ,поэтому и прогоняют всех !
Мало мест для парковки. Когда бы не пришла, всегда много народу, большие очереди (стояла даже в очередь на очередь за электронными талончиками) и попадается хамоватый персонал. Я конечно их понимаю, что они устали от непонятливых клиентов, но ведь мы именно за этим и приходим, чтобы нам объяснили и подсказали и направили в нужное русло.
Мне нравится, как слаженно и профессионально поставлена работа этого офиса МФЦ Мои документы , молодцы . Спасибо , что Вы есть , всегда говорю во время посещения , рекомендую !!!!!
15 июля 2023 около 16 часов приходила, чтобы снять с регистрации отца в связи со смертью. Электронной очереди там нет уже давно, надо подходить к сотруднику у входа, объяснять проблему и получать талончик для визита. Сотрудник, принимавший в это время, сказала, что такого у них сделать нельзя и предложила обратиться в ЛУ или ТСЖ. В офисе Мои документы по адресу Ленина, 15 мне ответили, что такое сделать можно и предложили прийти к ним. Очень жаль, что в данном пункте работают настолько некомпетентные сотрудники.
Компетентные сотрудники, быстро решают вопросы которые возникают в приёме документов. У меня не оказалось с собой уставных документов организации, но они были на телефоне. Сотрудница дола электронный адрес я ей отправила и она смогла распечатать и приложить к делу.
Спасибо огромное, что не отправила за документами.
Ну очень большие очереди и администратор раз на раз не приходится. Есть очень замечательная девушка: все подскажет,поможет,направит... А есть полная ей противоположность - такое ощущение,что клиенты сразу как заходят, сразу ей становятся должны...по меньшей мере мешок картошки.
Обращаюсь постоянно только в этот МФЦ, быстро и качественно обслуживают, знают ответы на всё вопросы! Всегда подскажут что необходимо!
Посмотреть ответ организации
Great.prospekt
Знаток города 9 уровня
13 ноября 2023
Начну с сочувствия работникам МФЦ. Огромный перечень услуг, большой поток посетителей, люди все разные - пенсионеры, многодетные семьи, и в последнее время много иммигрантов с семьями, с детьми..Всё девушкам надо знать, правильно оформить, вежливо пообщаться, а ведь специального полноценного образования на работника МФЦ нет, и работают за маленькую зарплату. Очень нужное предприятие, неоднократно обращалась и в другие МФЦ, девушкам-операторам огромная благодарность!
Очень не хватает персонала поэтому иногда очередь ожидания приема доходит до часа, удобное расположение окон в зале для приема и ожидания очереди к специалисту.
Приходил менять регистрацию в паспорте. Без записи. Выбрал будний день, середина дня. Ожидание длилось минут 5-10. Процедура подачи документов прошла четко. Оператор не тупила и не хамила. Через месяц приехал забирать паспорт. Тоже всё прошло быстро и чётко.
Что можно улучшить. Хотелось бы, чтобы номерки выдавал автомат, а не сотрудник.
Молодцы специалисты сделали сегодня мне госулуги правда конечно в очереди долго простоял но ничего страшного в общем молодцы все мне сделали как я задумал
Всем приветик! Меняла паспорт. Отличное место, где сразу можно сделать несколько документов не бегая по городу и не ездивши в другой район. Персонал отличный, всё объяснят 👍 рекомендую 😘
Стало гораздо лучше, чем раньше. Удобно записаться, нет толпы как раньше. Вежливо разговаривают. Только девушка, которая должна сидеть за стойкой информации все время куда пыталась убежать...
Все было бы отлично и обслуживание и работа Эл. Очереди. Если бы не дорозумение с документами. Ребёнку дали не все бумаги для заполнения, поэтому мы не можем сделать паспорт уже вторую неделю.
Очень часто обращаюсь в данную организацию. Девочки все вежливые. Всё объясняют доступным языком. Подскажут,проконсультируют. Огромное спасибо за ваш труд!!!