Просто возмущена, из 12 окон принимают три, люди по три часа в очередях сидят. Администратора нет на месте. Через аппарат невозможно взять талон для получения услуг. Пора бы уже принять меры и улучшить работу этого центра!!!!
Это какой-то ад!!! Очередь не движется от слова совсем. Приходят люди без талонов на очередь принимают без проблем. Просидел 2.5 часа просто чтобы отдать документы на землю!
Отвратительно!
1. Обратилась с заменой документов по смене фамилии. С горем пополам получила паспорт, отстояв в очереди полтора часа! На вопрос о замене снилс и инн мне сказали брать ещё 2 разных талона. Это значит снова очередь! Бред какой-то! Пошла брать новые талоны, на что мне терминал выдал, что мой талон невозможно обслужить до конца рабочего дня. На минуточку, это происходит в 13.00 ч., тогда как МФЦ работает до 17.00! Талоны по моему запросу взять так и не получилось! Почему нельзя один талон переадресовать на другую операцию?! Этой новый вид издевательства?
2. Обслуживание ужасно медленное! Пишу отзыв, снова находясь в очереди. Только на этот раз в очереди я уже 2 часа. А мои талоны и не собираются вызывать! Талоны взяты в 9.31 ч, а сейчас 11.29 ч.
3. По какому принципу специалисты вызывают талоны. Объявлен талон РР 28, следующий талон вызывают РР 74! Что за привилегии у некоторых граждан? Мы сидим в очереди более 2 часов, а кто-то берет талон и его тут же вызывают!
4. Попытки записаться на госуслугах это вообще отдельный вид издевательств. Для чего вообще нужны эти хвалёные госуслуги, если получить нужную услугу там просто нереально?!
Обратилась в МФЦ г Елабуга для получения документов новорождённому ребёнку, которые ранее мне уже поступили в личный кабинет гос услуг, те их нужно было распечатать. По талону получения документов меня не приняли, велели взять талон на подачу документов, но терминал его не выдал. Все 2 часа я пыталась получить этот талон с ребёнком на руках. По живой очереди принять отказались, приём только по талонам.
Получается, если бы терминал не работал или по каким-то причинам не выдавал талоны, сотрудники не работали??? Прошу принять меры! Кроме того, предварительная запись через гос услуги в г Елабуга недоступна! Как мне попасть на приём??!!
Какие-то нереальные проблемы начались с нашим мфц. По живой очереди прийти не возможно, терминал просто напросто не выдаёт талон, а если через приложение записаться - то же нереально, там переход на новые какие-то технологии, запись по телефону. Если удача ходит рядом с тобой, значит раза с пятого дозвониться можно, и то запись недели через две только. Короче, проще съездить в Челны и там пройти и зарегистрировать все документы.
Ужасный сервис. Сотрудников нет, половина кабинок закрыты и не понятно чем они занимаются. Сотрудникам вежливость и культура общения совсем не знакома. Записаться онлайн возможно только за месяц. По "живой очереди" талон получить не возможно. негде присесть и посидеть, на огромный МФЦ 10 стульев. Такое только в Елабужском МФЦ, в соседних городах таких проблем нет.
Позвонила по номеру телефона, указанному на сайте, трубку взяли сразу, записали на ближайший день.В МФЦ вызвали по времени, услугу оказали быстро. Выдача документов осуществляется сразу же, берёшь талон, который есть на выдачу всегда и сразу же вызывают.
Ездили с пожилой мамой. Не смотря на большое количество людей, сотрудники вошли в наше положение и помогли быстро решить вопросы. Большая благодарность коллективу этого МФЦ
Осталась довольна. На вопросы все ответили, очереди нет. Консультация понятная, вошли в положение, дали профессиональный совет. Записали на слелующий прием. Молодцы. Спасибо.
Когда берёшь талон и долго там ждёшь взял ты талон 12.00 ,а до сих пор вы там сидите вас не приглашают и вас только приняли 16.00. Это же капец слишком долго работают то у них свет погас то с интернетом проблемы. Короче говоря замучаетесь.
Запись очень сложная ,по талонам попасть нам сдачу документов почти невозможно ,только по телефону ,горячая линия, а так девочки вежливые , но их все меньше и меньше ,среди 12 кабинетов только вроде 2 работают на 27.08.2023
Очередь огромная. Получить информацию очень тяжело. Записатся на приём затруднительно. Терменал не выдаёт талоны на предворительную очередь. А информатор охранник который сам ничего не знает. 🤦♀️
Почти армейская дисциплина! Берите номерок! Ждите! Заходите! Документы на стол! Это надо,это не надо, этого не хватает,принесите завтра! Приходите через неделю! Уже через три дня звонят - приезжайте, документы готовы!
Может, кому-то такая жёсткость и не нравится, но работа с документами, наверно их обязывает. Всё нормально. Меня,их работа устроила. 👍
Хуже некуда 🙈 ведущий специалист а ничего не знает, просит какие-то несуществующие справки 😐ей даже ее же коллеги сказали что документы можно поменять и по свидетельству о рождении, не предоставляя лишних справок 😑заявление на выплаты по беременности она не приняла, потому что подавать с ее же слов нужно до 12 недель, хотя до 12 нужно только встать на учёт а подают с 12, об этом я ей тоже говорила, но она упёрлась😑Господи где таких берут 😐🙈
Стою в очереди за талоном уже более двух часов. Нет специалистов, соответственно и талонов. Что происходит с кадрами?! "Выжимают" одних, а потом ищут новеньких?!
Все хорошо, получил свой первый паспорт, быстро и легко оформить и также быстро забрал. Единственное замечание на то что при обращении к ним для регистрации и в дальнейшем подтверждения аккаунта госуслуг работница указала мои паспортные данные неправильно целых два раза имея мой паспорт у себя в руках в связи с чем те же самые два раза мне пришлось находить и исправлять эти ошибки.
Отлично, все оперативно сделали, без лишних вопросов и волокиты. В очереди долго сидеть тоже не пришлось. Намного удобнее, чем обращаться в какой либо конкретный орган напрямую.
Несколько раз посетил данное заведение остался доволен,новое здание,электронная очередь,грамотные оперативные специалисты,единственное впечатление подпортили охранница которая проявляя ненужную инициативу ввела в заблуждение и тем самым затянула услугу.
Ужасное место,специалисты многое не знают что и как оформлять документы. Даже которую зведу одну поставил и то её жалко для таких работников. Не говорю конечно про всех работников.
Просто ужас, а не контора. Заказала справку - выписку о действиях с недвижимостью за 3 года, девушка помогла оплатить через терминал 1770 и +330 комиссию, это было 26 декабря 2020 года. После всех Новогодних праздников пошла уточнить готова ли справка, а мне заявляют, что деньги каким то оброзом пропали и не прикрепили ь к документу🤔. И что мне нужно написать заявление. Пришла написала заявление, а мне говорят, сходите и сделайте копию паспорта и так же реквизиты возьмите в банке. Хотя я все реквизиты написала в заявлении. И ещё, что не факт, что деньги вернуться, так как у вас карта Мир социальная. А к тому же ещё и комиссия 330 рублей не возвращается. Ну как так, моей вины в этом нет. Мало того, что эта справка очень нужно прямо сейчас, Дак я ещё и сама бегать должна. И ещё раз оплачивать такую сумму, чтоб заказать новую справку. Как такое может быть государственной структуре. Ни кто не отвечает ни за что.
За счет современных технологий очередь стала более организованной. Охрана помогут разобраться какой талончик взять. Специалисты работают быстро и по делу. Все объяснят. Комфортно находиться в здании. Только почему то с посещением уборной комнаты у них проблемно, смогла попасть случайно потому что там была техничка, хотя на двери записка "туалет не работает" . Есть парковка. Остановка рядом. Только копии документов сделать идти надо куда-нибудь....
Мне очень понравилось. Пришла отдать документы на паспорт и была рада что приветливые и вежливые люди там работают. Всё получилось с первого раза не смотря что у нас короновирус. И получила паспорт легко. Мне понравилось с что есть внимательные и понимающие люди. Конечно всегда бывает и от настроения людей.
Многофункциональный центр, удобно что есть возможность записи через электронные сервисы заранее. Доброжелательный персонал. Выдача документов день в день, единственное почему то после обеда.