В целом все хорошо, есть некоторые недочёты.
На сайте опубликован неактуальный график работы.
Пару раз нагрубили девушки. Особенно страшно наткнуться на блондинку на приёмной стойке😉Вместо помощи от нее получаешь ответы, что сами виноваты, так вам и надо.
Всего один банкомат для оплаты услуг. Часто ломается или заканчивается бумага для чеков. Тогда приходится ехать в ближайшее отделение СБЕРА, что сильно затягивает оформление услуги.
Невозможно дозвониться напрямую, а центральный офис пару раз давал неактуальную информацию по услугам и работе этого мфц.
Удобный центр. Занимаются многими вопросами. Единственное, что не нравится, так это то, что персонал на стойке информации навязывает обращаться только по предварительной записи, якобы по живой очереди невозможно попасть. Но это не так! Уже неоднократно решали вопросы взяв талон и дождавшись своей очереди.
Не однократно получалось сдесь оформить услугу, а в других филлиалах уставал в очередях стоять. Обращаюсь много, всегда доволен. Коллектив вежлив и старается всеми силами помочь разобраться. Да ещё, у них чисто и не шумно)
Сам замысел МФЦ отличный, прийти в одно место подать все документы и тут же получить это очень хорошо, но вот порос из 14 или 15 окошек в зале где подаются документы работает на момент подачи мной документов наверное 5-6, не могу сказать в чём проблема что больше половины окон не работают, но проводить 3-5 часов не очень хорошо, благо много места где посидеть, можно попить кофе, что-то перекусить из автомата. А так девочки молодцы к ним претензий нет никаких они трудяги и делают ответственное дело и перерабатывают море информации. Но из-за большого времени ожидания только 3 балла.
Вроде научились сейчас управлять очередью, а то как не придешь, хоть по записи хоть как, постоянный бардак. Сейчас и придраться не к чему. Ожидание недолгое, можно записаться заранее. Одна проблема, не всегда заполняют документы сами, через раз, на какого оператора попадешь. Мне нет проблем заплатить например 500 руб., чтобы все заполнил оператор, чем с третьего раза заполнять эти анкеты. Т то неправильно, то то, нет ни образцов ни консультантов. Подумайте над платными услугами, это же Ваши деньги и наше время.
Услуга была оказана только с четвёртой попытки, так как только с третьего раза документы были оформлены и подписаны правильно. Такое впечатление, что работающие там люди сами не знают, как это правильно оформлять.
Спрашивают, советую ли я это место?
А есть ли другие варианты?
Советовать смогу тогда когда все будет работать без очередей и сбоев.
Видно, люди стараются.
Был приятно удивлен попасть в окошко к очень приветливой девушке Екатерине Зурабовне, почитав на данном сайте клевету со стороны невменяемых людей, понимаю что «наш народ непобедим»)))) Екатерина очень грамотная, добрая, внимательная и просто приятный человек!!! Всегда рекомендую своим друзьям попасть к ней на прием! Да и хочу отметить других не менее хороших девочек! Вы умницы и красавицы. Спасибо Вам за терпение к «порядочным» людям.
В последнее время, при обращении в Мфц на Хрустальный, попадаю на не компетентных сотрудников. В одном случае при оформлении документов для соцзащиты утверждала, что я не ту справку взяла о доходах, угрожала мне, что будет возврат документов. Но, я уточнял в соцзащита о нужной справке и сделала по их требованиям. В итоге, все соцзащита приняла. А девушка, которая принимала документы в мфц была груба и как выясняется, не очень профессиональна. Другой раз, документы на замену прав по истечению срока действия. По мнению сотрудника, госпошлину, которую я оплатила она не может принять и будет возврат документов. И надо платить обязательно у них. Я спросила, какая разница, если я оплатила пошлину в ведомство. Ответ мне был: большая! У нас реквизиты другие для оплаты. Оплачивайте ещё раз. Я проверила реквизиты для оплаты пошлины что в сбербанке у них, что те по которым я платила- идентичны. Поэтому пришлось ехать в гибдд, объяснить ситуацию, там покрутили у виска по поводу разных реквизитов. Поэтому, наверное, мфц это уже не быстрый и удобный способ получить услугу.
Зачем нужна предварительная запись, если приходишь ко времени м 25 минут ждешь. Да и проконсультировать профессионально не могут: посылают в другое место. Как-будто не знают, что оттуда опять к ним пошлют. Просто не хотят людям нормальную помощь оказывать. Зачем? Пусть побегают. Ноги -то не их.
Всё не так плохо. После ожидания в пару часов мы попали в окошко. Делали МУ.
Девушка отвечала на мои вопросы, бесплатно выдала бланки.
Наверное бывают загруженные дни но мне повезло. 2 часа это почти быстро )
МФЦ перегружен, сотрудников очень мало, с потоком клиентов явно не справляются. Настойчиво предлагают не ждать в текущей очереди, а записываться предварительно на 23-24 декабря. Зал ожидания не рассчитан на всех желающих получить услугу от МФЦ.
На ресепшене милые девушки, но милота на этом заканчивается. Специально записывался на определенное время - в будний день в середине рабочего дня ценна каждая минута. В итоге провели там час. Постоянно отключалось электричество и система не работала. В итоге люди просто теряли время впустую. Потом, когда наша очередь наконец подошла, специалист в окне с крайней степенью превосходства на челе и минимальной доброжелательностью соизволила с нами пообщаться. И когда уже все документы были предоставлены, сказала что Перемышльский район они не обслуживают. При записи по телефону данную информацию мне не сообщили и вообще это никак и нигде не обозначено. Как итог - минус три с лишним часа рабочего времени в середине дня. Да, на дорогу было потрачено около часа в каждую сторону. В общем, если хотите чтоб вас обдавали помоями местные "специалисты" - добро пожаловать!
Единственный минус: не все платежи можно оплатить через платежные терминалы. Приходится ехать в сбербанк на ул. Моторной, который находится в 2 км от мфц.