Специалисты не грамотные, половина окон пустые, приём ведут только в 50 % окошек, постоянно в коридоре толпится куча народу в очереди за талончиками, кроме того терминал с талончиками периодически подвисает, но и когда не виснет, предварительную запись выдаёт на самые не удобные часы, ещё и ждать этой своей предварительной очереди примерно месяц! И такая ситуация постоянно. Ходила туда много раз, и всегда осадок после посещения отрицательный. Сотрудники там не могут даже внятно сказать, какой перечень документов им необходимо предоставить. Такое ощущение, что эти центры созданы не в помощь людям, а чтобы им дополнительных трудностей создать. Как они могут оказать услуги, если сами не компетентны во многих вопросах?! Отвратительно.
Очень трудно получить справку рядом с домом . Отправили отсюда в другой МФЦ намного дальше ссылаясь на эпидемию вируса. Пришла перед закрытием оставалось 20 минут.
Обратилась уже через три месяца по поводу детских пособий, сидела в очереди полтора часа. Взяла талон на обслуживание в итоге вопрос не решили, отослали опять.
Благодарим МФЦ и его сотрудников за оперативную работу, паспорт дочери в 14 лет, получили на пятый день, после того, как
сдали документы, приятно были удивлены. Спасибо)))
Просидеть в очереди два с половиной часа кому понравится? Делов то было на 10 мин. Бардак полнейший, сидят сотрудники с табличками на столе "оформление документов" по 40 мин.
Повторный визит шокировал основательно. Администраторы вызвали по талону, но несли такую чушь, что невольно напрашивается вопрос: уважаемый руководитель, вы по какому принципу принимаете персонал на работу? Сделка завершена, документ мне не выдали, но мне утвердительно заявляют, что это мои проблемы и я должна взять копии в росреестре. Почему я должна идти за копией, если оригинал находится у вас? Почему, ув.руководители, вы не обучаете персонал? Почему присутствует безграмотность, хамство? ! Объясните персоналу какие вопросы решают нотариусы, а какие ( при этом прямые обязаности мфц) необходимо решать самим, а не показывать свою безграмотноть, непрофессионализм. Об этом уже многие пишут с 2019 г., но воз и ныне там!
Учреждения так себе , окошек много а толку нет ,два -три раза был и на всех посешениях ожидаюих свою очередь было много а работников не на всех окошках
центр находится в хорошем месте, вот только беда что по субботам скапливаются огромные очереди, в воскресенье не работают. Дозвониться проблема. Персонал вежливый. Руководителям наверное надо рассмотреть более удобный для ГОРЖАН график работы МФЦ и кол- во сотрудников принимающих документы -- да бы очереди как в мавзолей не скапливались.
Бардак. Пришёл утром в будний день (не самое популярное время), чтобы подать документы на регистрацию права собственности. Зал битком, ещё человек 10 стоит в коридоре у входа. Спрашиваю "а где талончик получить?" (уже как-то привык, что везде электронная очередь организована, 2021 год на дворе всё-таки), а в ответ "ждите в очереди". Развернулся и ушёл, своё время дороже. Судя по другим отзывам, такая ситуация ежедневно.
Отвратительно!!!! 3 часа в очереди... ищите другое мфц, здесь работать не хотят
1
3
Наталья М.
Знаток города 6 уровня
22 июня 2023
На неделе не много народа, попали к специалисту без очереди. но в субботу....на получение готовых документов прождали около часа. персонал вежливый, компетентный
Не компетентные сотрудники, нужную информацию не доносят. Потеряла из-за этого три недели времени, так как не сказали некоторые ньюансы. Обидно, что в шаговой доступности, а идти туда не хочется...
Одно из худших отделений в городе, огромные очереди, хаос, непонятно кого как впускают, все ждут стоя и сидя на полу, ссылаются на ковид и прочее. На всё количество посетителей в окошках по два-три сотрудника. Остальные окна просто пустые. И те, кто есть, считают нормальным выйти по своим делам минут на 15-20. Не советую вообще туда идти, потратите время, нервы, да и желание вообще пользоваться госуслугами
Очень тронута отношением сотрудников, помогли - молодцы!
Но очередь на 3-4 часа только за талоном, до конца рабочего времени не дорабатывают где-то час, сотрудники с основной массе уходят в 17 и 18:00. До 19 часов остаются работать 2 специалиста.
Начиталась отзывов об очередях и боялась идти... Но все отлично прошло. На буднях в 9 утра очереди не было совсем. Сдавала паспорт на замену, на все ушло 15 минут! Девушка очень приятная обслуживала.
Очень медленно работают! Куча свободных окон, сижу больше часа!!!!
Вызвали талон, человек не подошёл, мой талон следующий! Прошёл час!
Какое регламентное время ожидания в этой конторе?
Если хотите посидеть в очереди 4 часа(даже по записи), то Вам туда)
1
2
.
. .
Знаток города 6 уровня
28 марта 2023
Некомпетентные сотрудники. Говорят и обещают одно, а делают другое. Бабушку жалко, приходится с области приезжать по несколько раз из-за некомпетентности и безответственности нерадивых сотрудников.
Была в МФЦ в "Айсберге" на Бурашевском шоссе, ездила три дня подряд, ни разу не попала. За три часа до окончания работы талонов в "Росреестр" не взять. Южный, с каждым годом разрастается, уж если открыли МФЦ, пусть работает не один специалист, а несколько по одному направлению. Обращаюсь часто по работе, но в Айсберг больше ходить не буду. Сидеть там по 3 часа. В этот раз записалась по предварительной записи. Посмотрю как пройдет.
Отвратительно! Есть такой администратор у них Нина Николаевна, абсолютно некомпетентный сотрудник, делает важный вид, вежливости ноль, грубит, явно врет и клевещет. Я бы ее руководству посоветовал провести с ней занятия по проф подготовке с принятием зачетов по знанию законов регламентирующих деятельность МФЦ.
Мало окон, к сожалению. Район большой, строится, люди хотят рядом с домом получить услугу. Сотрудники стараются изо всех сил спокойно реагровать на запросы и снимать напряжение в очереди. Клиентов много, а места мало.
Задумка хорошая, организовано не очень. Запись чуть ли не на месяц вперёд, живая очередь движется очень долго. Простояли 3.5 часа, зашли, а сделать ничего не смогли, система зависла. Это не от сотрудников конечно зависит. Разрешили прийти на следующий день без очереди. За это спасибо большое.
Менял паспорт, все очень быстро, вежливое обслуживание. Сдал документы и ожидаешь смс сообщение для повторного визита для получения нового паспорта, гос пошлину можно оплатить на месте банковской картой.
Это просто барак какой-то, очередь в коридоре на два часа чтобы получить талон,потом в зале на 1.5 -2 часа,в результате 2 раза приходили,то терминал не работает,то не предупредили,что справка стоит больше 2000 тысяч! Неграмотные администраторы,по их вине потрачено столько времени впустую в очередях! Дизлайк полный!👎👎👎
Это место посещать не льзя,от слова совсем!Не квалифицированный персонал совсем,очередь чтобы взять талончик отстояли 1,5 часа и ещё столько же просидели в ожидании на прием.При приеме якобы специалист делала работу не совсем понимая,что она делает.МФЦ в данном районе лучше обходить стороной
Ужасное МФЦ. Работает 5 окон вместо 10. Не работает аппарат, который выдаёт талоны. Сначала надо отстоять очередь 2 часа , чтобы получить талон, затем дождаться вызова к окошку ещё 1 час и затем просидеть ещё 2 часа за услугой. Вот так это было в понедельник 11 октября 2021 г. Вообщем госуслуги в Твери на уровне....
Все хорошо, приветливый персонал, хорошие специалисты. Но как-то странно работает терминал. Он вдруг перестает давать талоны и собирает большую очередь, когда у специалистов уже свободные окна.
Очереди постоянные, не компетенция работников , слабый состав работников , это не работники , а перевалочный пункт документов для другой организации ,толком не знают какие документы нужны для оформления запроса ,это что за ответ - Как обычно . Постоянная беготня работников по залу.Работа не организованна должным образом , долгое ожидание в очереди с талончиком.