Выражаем благодарность сотруднице ОУСР №2 Тахтаровой Светлане Ивановне за внимательное отношение к заявлениям пенсионеров, четкое разъяснение неясных вопросов, профессионализм в работе. С уважением, Тарасов Сергей Михайлович, Тарасова Людмила Алексеевна. г.о.Власиха
Если бы можно было поставить "0", поставила бы. Сейчас время 14:36, Получила талон в 13:00, до сих пор не приняли, из 10 окон работает только 5. Талон с номером Т009 сидит на обслуживании 1 час 28 минут и обслуживание продолжается дальше. Очевидно, что сотрудник не компетентный, невозможно такое количество времени безрезультатно обслуживать одного клиента . Очередь не движетмя от слова "совсем"
4
3
Посмотреть ответ организации
Woo
Знаток города 12 уровня
9 марта
Отличный МФЦ, в отличие от МФЦ в Видном. Все решили быстро и чётко. Качество как у флагманов в Москве. Рекомендую. В Видное не рекомендую.
Даже одну звезду, не могу поставить.
Талон взяла в 17 50, время 19 34, все еще жду..
И сижу по их же вине, не корректно оформили докумены в прошлый раз.
Одного человека оформляют мин 40.
Сотрудников не хватает.
Сотрудник выдавая талон в 17 50 сказал уверенно, что вас не примут, ждать больше часа. Но я жду почти два и видимо уйду вместе с сотрудниками, так и не подав документы.
Чисто и тепло. Сотрудники профессионалы, все сделают и помогут во всем, проконсультируют и подскажут куда обратиться, если вопрос не в их компетенции. Есть места, где присесть во время ожидания, но очередей нет, все окна всегда работают (именно когда я там была). Для деток столик с карандашами.
3
2
Ева Малхасян
Знаток города 5 уровня
25 февраля
Ответственный, дружелюбный персонал.
Всегда помогают с интересующими вопросами. Иногда бывает путаница с очередями, но в целом, всё в порядке, даже это контролируется.
Офигенный офис!!!
Приехали однажды туда, очереди НЕТ! Специалисты компетентные, вежливые, шустрые. После посещения других офисов, этот запал в память исключительно с положительной стороны!
Не рекомендую его, посещать! Пусть всегда будет без очереди)))
Конечно же рекомендую!
Обращалась всего один раз. Но осталась абсолютно довольна обслуживанием. На "ресепшн" подсказали, куда и как лучше обратиться с моим вопросом. Девушка в окошке профессионально, оперативно и грамотно оформила мой запрос с ПФР. Через дней 12 я получила положительный ответ и мой вопрос был закрыт. Хочу отметить выдержку, доброжелательность, способность выслушать, не перебивая. В помещении чисто, обстановка располагающая. Я часто бываю в Аструме, вижу - в некоторые дни мало народу, иногда много людей. Вижу, как специалисты работают с посетителями в окошках, а в креслах спокойно ожидают своей очереди другие люди. Очень удобно, что есть такие центры!
Сто раз пожалела, что посетила данное место. Рабочих окон немного и очеееень медлительный персонал. Просидев там 1 час очередь продвинулась всего на пару человек, работало около 6 окон. Рекомендую ехать в Видное, там я потратила всего 40 минут своего времени, это с учетом время ожидания в очереди.
Шуркина В М обращалась 21 11 2022 осталась очень довольна , спасибо Степанян Армине Суриковне за доброту, выдержку,доброжелательность , способность выслушать не перебивая, я плоховато слышу, документы оформила грамотно ,желаю ей и всей семьи ЗДРАВИЯ ДУШЕВНОГО И ТЕЛЕСНОГО и всем сотрудникам ,сама доброта ,тихо ,спокойно,обстановка распологающая ПОКРОВА ПРЕСВЯТОЙ БОГОРОДИЦЫ
Сегодня пришли оформлять собственность. Покупали квартиру в ПИК. У них заселение онлайн и акт приемки с электронной подписью. Сотрудник требует акт с синей печатью. Объясняем, что пик не выдаёт таких, т. К. Заселение онлайн. Но тут к разговору подключается коллега (по имени Надежда) и говорит "нашему" специалисту, цитата: "чего ты заморачиваешься, отправляй так, Росреестр им откажет, это их проблема". Такого хамства в МФЦ я ещё не встречала!!! В итоге проблема оказалась более, чем решающей при помощи другого сотрудника.
Хорошо, что он есть на нашем районе, но сотрудники неквалифицированные, некомпетентны во многих вопросах, к сожалению.
Что привело к усложнению нашего вопроса.
Обучайте своих сотрудников господа!!!
Место хорошее, просторный зал, детский уголок... Обсуживающий персонал просто отвратительно работает... Вот время посещения отключился аппарат выдачи талонов, служащая на ресепшене забила хрен на тех кто уже взял талон и начала вне очереди проводить новых прибывших клиентов вне очереди... В следствии чего пришлось вступать в конфликт поэтому оценка 3 как раз для этого места
Сотрудники стараются, в обед время ожидания около часа, утром при открытии всё гораздо быстрее, совет приходить утром к открытию, чтобы не терять своё драгоценное время. В целом гораздо лучше чем в Бутово парк 1.
На стойке (пришла для подачи заявления на полис омс) на что она мне говорит страховая за нами туда идите.
Вы кого посадили ? Обучите сотрудников !
Вы как мфц( мои документы должны принимать заявление)
Очень хорошо, народу практически нет, тихо спокойно, специалист Самойлова О.С. (что обслуживал меня) грамотный, квалифицируемый, во всем помогла разобраться. Побольше бы таких профессионалов! Спасибо огромное!
Большой МФЦ, посещал два раза, в первый раз ожидал минут 30 при том что посетителей было не много, как и сотрудников, второй раз помог сотрудник оформить заявку и отсканировать довольно таки быстро. Сложилось ощущение что не хватает сотрудников
Пришла подавать на загранпаспорт.На стойке регистрации дали бланки заявления.Заполнила.Подхожу к окошку,говорит не правильно заполнили,нужно печатными буквами,а ещё лучше заплатить и вам всё заполнят.Вторая попытка,буковка к буковке,печатными,в итоге тот же ответ,видите ли одна буква чуть выше ,вторая ниже,заплатите,вам всё заполнят.Говорю платить не буду,всё заполнено,принимайте.Ответ:я то приму,но всё равно будет отказано вам.Кааак?Почему?Нет ответа!Да чтож такое то?Я что,должна курсы специальные проходить перед заполнением заявления?Беспредел.В итоге весь день просидела в мфц,нервы испорчены,время потеряно.
Буду жаловаться.
Очень долго по сравнению с другими МФЦ, талоновыдовательная машина не работает, госпожа Иванова у этого апарата сразу почувствовала себя "при власти"... Ей показалось (ключевое слово "показалось"), что освободился специалист в окне, она "мы вас посадим" меня в это окно. И тут же я получила ушат негатива от специалиста Ибрагимовой А.Р., которая оказалась мегазанятой и вообще с компьютером работает (а я то думала с людьми МФЦ работает, с гражданами, ан нет).
Одна звезда за вменяемого и доброжелательного руководителя, вторая за специалиста Абакарову Э.И., приятная, вдумчивая девушка.
Нравится этот новый МФЦ. Не переполненное, всегда есть свободные консультанты, чтобы помочь. Все вопросы, с которыми я приходила были оперативно решены.
Быстро и качественно обслуживание, квалифицированные специалисты, удобное расположение рядом с домом, ожидание а очереди не более 5 минут, что тоже очень ценно в наше время.
Удачно расположенный МФЦ Мои документы. Просторно, полный перечень услуг. Но персонал центра крайне неприветливый, неохотно отвечают на вопросы. К аппарату с выдачей талонов очередь, административный сотрудник, отвечающий за приём и распределение очереди не всегда на месте, при этом специалисты очевидно не загружены, но самостоятельность и проявления инициативы встречают враждебно. Вопрос решили по существу, тем не менее диссонанс и смешанное впечатление от опыта посещения осталось.
Спасибо большое всему коллективу за их труд, и очень крепкие нервы, а то приходят некоторые не люди выносят мозг сотрудникам, вместо того чтобы получить услугу.
Ужастно все.Работа не налажена .Ждешь в очередях по 2 часа. Операторы многие даже не знают своей работы ,бегают спрашивают как и ,что делать. Сделали ,улучшили сервис а по итогу усложнили все...
Жди жди жди .... Почему тут из 10 окон по факту работают 4, что за странное мфц, почему тут нет сотрудников в нужном количестве или почему тут не хотят работать люли
Самое ужасное место.
5 часов сижу беременна, сотрудники из телефона не вылезет.
Люди талоны берут не дожидаются уходят.
А сотрудники ждут якобы их и по 20 минут не вызывают следующих.
В субботу работают только 3 человека.
3
1
Посмотреть ответ организации
Vyacheslav
Знаток города 14 уровня
30 января
Удобное расположение, быстрое обслуживание,никогда не попадал на ожидание более 10 мнут.Качество оказания услуг оказалось не совсем хорошее пришлось ходить 3 раза из-за неправильно введенных данных работником МФЦ.
Работают как сонные мухи в жаркий день. Час просидеть в очереди, это можно сказать огромное везение. Полно народу, при этом окна не открывают. Обслуживание катастрофически долгое. Консультируются с соседями, специалисты неквалифицированные
Была первый раз. Больше не приеду. Сотрудники ресепшн не могут ответить на поставленный вопрос. Купили квартиру на Южной 3/3, нужна была выписка, просидели, заполнили заявление, А потом говорят " Вы к нам не относитесь", спросила " А куда? " Ответ" Узнайте на стойке информации ", но к сожалению был ответ " Посмотрите по интернету "
Как правило в мфц работают сотрудники, владеющие полной информацией, А тут нет. Обучите, помогите, расскажите.
И ещё не очень приятно, что когда сидишь в зоне ожидания, то сотрудники, как бабки на скамейке в кучке обсуждают личные дела. Приехала к самому открытию.
Я написали лишь свой личный опыт, не более того. Спасибо за внимание
Отличный мфц, прям супер, комфортно, помещение большое, народа мало работает, реально быстро консультируют, ну, все на высшем уровне. Вежливо все объясняют.
В МФЦ Лопатино, была зимой первый раз, специалисты были вежливы и достаточно компетентны.
Хоть и сотрудник ресепшена грубит.
Была 16.07.22г. И вот уже второй день под впечатлением.
Начиная с ресепшена и заканчивая специалистами, все были крайне недовольны что я пришла за час до конца рабочего дня, еще и в дождь😬🤯 уж простите .
Большинство (не всех) ведущих специалистов можно назвать бестактными и мало компетентными.
Из положительного- в МФЦ чисто и по крайней мере я. . не попадала на огромные очереди.
Смущает, что в этот раз , мне так же как и предыдущему человеку (в отзывах) никаких оповещений на гос услуги не приходило, о статусе моего документа 🤷♀️🙄..
Отвратительно, долго, просто жесть. Можно было бы, оставила вообще без звезд. Все как сонные мухи. 1,5 часа просидела и еще не понятно сколько сидеть, хотя людей мало. Это просто ужас и катастрофа. Соберетесь сюда отправиться-рассчитывайте на потерю в половину дня.