Ситуация произошла не со мной, просто была свидетелем. Сегодня женщина пришла зарегистрироваться на госуслугах. Молодая сотрудница, у которой явно не было настроения, хамила и огрызалась. Женщина лет за 50, видно, что не очень разбирается в телефоне. Сотрудница сказала ей удалить приложение госуслуг, на что посктительница ответила, что не знает, как это сделать. На это ей ответили: "А что, я должна знать, как это делать на вашем телефоне"? После минуты попыток что-то сделать с приложением, женщина сказала, что у неё не получается ничего. На что сотрудница ей ответила: "А зачем вы покупаете телефон, которым не умеете пользоваться"? Это все происходило с нескрываемым раздражением и злостью. Пока эта особа распыляласт на едкие комментарии, женщина сидела и просто молчала. Какое право вообще сотрудник имеет так себя вести? И какое ему дело до телефона поседителя и зачем он его приобрёл? Возникает вопрос, зачем вы идёте работать с клиентами, если не умеете нормально общаться и скрывать своё настроение? Молчу уже про элементарное уважение к человеку в возрасте и понимание, что в новых технологиях и телефонах не все могут сразу разобраться. Не хочу сказать, что это характеризует все отделение, но девушка вызвала к себе отвращение.
Часто обращаюсь в 14 окно,девушка вежливая симтатичнач,приятная.,всегда ответит на любой вопрос,улыбка приятная,хочется приходить вновь и вновь,Наталия Калякина.
Душно,какой то не понятный лифт,притом один и на 4 человек,поэтому постоянно очереди на спуск/подъем. Ждать можно ооочень долго. Как в Московском МФЦ,больше 15 минут ожидания кофе НЕ дают(((
Толпа народу, терминал висит, за 1,5 часа до закрытия талон не выдает, помощь оказать могут только в исключительных случаях, например отправить куда то запрос или направить документы на оформоение мультипаспорта, если вопрос посложней не монут не то чтобы решить, но и подсказать, что делать. В результате народ уходи либо в слезах либо с матом. Мамочкам с маленькими детьми никаких удобств нет, некуда лаже ребенка посадить. Идея создония центров не плохая, но не совершенная, просидев 2-2,5 часа и не решив проблему, только теряешь время зря
При обновлении гос услуг слетел пароль, пришол мне подсказали какой талон взять для нужной операции и очень быстро восстановил пароль, очень хороший персонал
Ужасное отделение!!!! Очереди нескончаемые, до самого лифта!!! Очень долгое обслуживание, в очереди пробыла ровно 1 час!!! Работающих окон было очень мало, не вежливые сотрудники, объяснить ничего не могут, почти все находятся на рабочем месте без маски. Пока ждала своей очереди, наблюдала, как сотрудник, помогающий взять талоны, хамила и не корректно разговаривала с посетителями.
Слишком большие очереди. Это для меня как крик души! Очень не удобно когда мало времени в распоряжении, приходишь люди стоят ждут, принимают только окошек 5, а остальные девушки общаются между собой. И каждый посылает к другому. Никто ничего не знает. В очереди стояла больше 40 минут.
Очереди конечно адок. Но замечательная девушка Наталья, которая спокойно и с улыбкой объяснила что и как правильно делать. Вошла в нашу ситуацию, и не перенесла нас на следующий день, хоть мы и были последними клиентами, в общем просто "вывезла" все отделение на трердые 5*.
Не поставила бы ни одной звезды, ужаснейшее место. Ни от кого ничего не добиться, сотрудники хамят не отрываясь от телефона. Такие сотрудники не должны работать с людьми.
Контора дно, запись потеряли хотя сами звонили напоминали про запись. Если время на 15.00 стоишь на улице, там будет человек 30 которые ровно в 15:00 пойдут в очередь к лифту по 4 человека, потом очередь к тёте которая проверяет запись, и записи может не оказаться. такое себе. Как в какашку наступил. Записывался за 3 недели.
При наличии 20 человек и работающих 10 окон из 35 .Ожидание по миграционному учёту более 1,5 часов.Администратор как таковой отсутствует.Отвратительно!!!
по работе иногда там бываю. всё не плохо . но посетители имеют свойство приходить волнами. вот и получается то дикая очередь, то ни кого нет)))). одна услуга делается 15 минут, другая час. приходится много доков заполнять. вот и очереди в одно окно и пусто в другом.
4
Alek
Знаток города 15 уровня
6 апреля 2023
Секретная база на 3 этаже. Туда ведёт маленький лифт и лестница, расположение которой -государственная тайна. Обшарпанный миллионами ног линолеум на полу, грязные, облапанные посетителями стены. Усталые, отзывчивые служительницы государства Московского и всея Руси.
Нужна была выписка из ЕГРН на квартиру, садовый домик и землю. Подала заявку, оплатила прям в мфц через сбербанк онлайн. Через некоторое время сотрудник росреестра позвонил мне и сообщил, что заявка моя по квартире отклонена, так как гос регистрация права у меня уже есть, и я якобы оформляю повторно. На что я ответила, что мне нужна только выписка. Дело вернули обратно в Мфц, сказали, что можно написать заявление на возврат денежных средств, за выписку на квартиру мной было оплачено 2 тыс руб. В итоге документ, который был мне нужен, я не получила, а возврат 50 % от оплаты нужно оформить на бланке и ехать подавать на Малую Ямскую из Сормово. В общем, деньги улетели в трубу, и дело тоже не доделано. Так что 100 раз подумайте, прежде чем обращаться туда.
Хамское и грубое общение с посетителями,очень прошу администрацию и руководство данного мфц поработать со своими сотрудниками в плане общения с людьми.Фамилию сотрудника сейчас называть не буду, надеюсь, что ситуацию исправят,и обратите внимание на так называемого администратора, которая встречает посетителей на входе
Почему в нашем государстве все сделано для "удобства" граждан. Пришли с сыном оформлять паспорт( 14 лет). надо оплатить госпошлину. Ну ок,оплатим все равно же не дадут паспорт без пошлины. Почему нельзя сразу принять пакет документов без госпошлины. Какой то бред. Пакет документов принимается с оплатой только. Пошли платить,потеряли очередь ,пришлось еще раз брать талон и ждать час