По роду деятельности регулярно посещаю Мфц Бугры. Очень удобно, что есть парковка . Поток людей очень большой, но сотрудники отлично справляются со своей работой. Особенно хочу отметить Шефнер Екатерину Вячеславовну- когда попадаю в ее смену- это значит, что все будет без ошибок и четко. Быстрый темп работы , причем, она знает все нюансы по оформлению любого запроса , касаемо работы МФЦ. И всегда с улыбкой )
Так что, хочу сказать Екатерине Спасибо за работу 🌷
Классный МФЦ
Без очереди и быстро приняли документы! Внутри просторно, есть детский уголок.
Находится на втором этаже
Есть лифт
На парковке можно без проблем найти место
Приятные впечатления от посещения!
Общительный, доброжелательный персонал! Обслуживание на высшем уровне! Хороший зал ожидания оборудован электронным табло. Что делает ожидание и понимание процесса доступным для любого человека. Спасибо большое!!!
Очень хороший и доброжелательный персонал. Была несколько раз, были разные инспектора, они все добренькие и улыбчивые по своему, все расскажут, подскажут.Девочки которые там работаете, вы красотки!)
Прекрасное, современное отделение МФЦ, зал ожидания - комфортабельный, можно даже кофе попить. Работающих окон приёма много, очередь движется быстро. Можно предварительно записаться на Госуслугах.
Чистое место где приятно находиться.
Нравится что сотрудники вежливо обращаются. Плюс ещё что не очень много народу хотя незнаю когда как, но мне попадалась тишина где нету толпы и шума
Вежливые сотрудники, мою маму обслуживала Олеся Вячеславовна Жиркова - очень внимательная, вежливая мой маме всё объяснила понятно. Огромное спасибо!
Всем работникам крепкого здоровья и успехов в их нелёгком труде.
Удобная локация, размещён на втором этаже.,при этом есть просторный лифт для подъёма!!!!! В зале достаточное количество кресел, стоит мобильная кофейня.Общалась во 2м и 9м окнах без проблем и заморочек.
Большие очереди. Приходится стоять в общей очереди, несмотря на то, что пришел по записи. На такой большой поток людей одна девушка администратор. Помимо прочего, администратору приходилось ходить по мфц, выкрикивать номер талона и искать людей, чтобы пригласить к окошку. Мы пришли по записи сделать документ ребенку, после уже одного посещения, когда нам сказали о том, что оба родителя должны прийти с документами. После ожидания в очереди мы услышали, что они не уверены, есть ли нужный бланк документа. В итоге один бланк все же нашелся, но осадок был.
Из плюсов то, что специалист сделала все быстро, рассказала о всех услугах, какие можно получить у них. Так что мы смогли оформить даже больше документов, чем планировали изначально.
Хорошее место, большое видное здание. Внутри чисто и просторно,имеется игровой уголок для детей,также стоит кофе машина. Был три раза и всегда обслуживание на высшем уровне всё расскажут, объяснят,быстро и качественно.
Вежливые и компетентные сотрудники. Может мне так повезло, но ожидание своей очереди было недолгим. Достаточно мест для сидения. Есть кофейный автомат, небольшая игровая зона для детей.
Хочу поблагодарить персонал, за высокую клиентоориентированность, желание помочь. Вы лучшие, впервые вижу такой грамотный подход к клиентам. Спасибо и желаю высокой результативности от вашего дела, ну и премию от начальства. (Сотрудники: Наталья Владимировна и менеджер на ресепшене)
Удобное расположение, время работы. Вежливый персонал. Обширный перечень услуг. Не у всех есть личный транспорт, а после размещения его здесь отпала необходимость в дальних поездках.
Удобно. Есть электронная запись. Если получается не слишком быстро, можно побаловать себя кофейком. Есть детский уголок доя тех, кто вынужден был прийти с детками.
Возле здания есть парковка.
Довольно таки часто обращаюсь в данный мфц, на ресепшене сотрудник Екатерина всегда оперативно консультирует в решении любых вопрос , очень чуткий и внимательный специалист , еще раз большое спасибо
В целом нормальное отделение.
Есть сотрудники которые помогают разобраться. Есть много посадочных мест для ожидания, очередь не очень большая, двигается нормально.
Всё понравилось, начиная от ресепшена и до получения услуги. При входе получаете номерок, проходите в просторный зал с большим количеством сидячих мест и ждёте свою очередь. Можете следить на мониторах, а можете просто слушать, чей номерок и куда направляется. Менял тут паспорт, соответственно, посещал МФЦ дважды, всё прошло быстро, вежливо и без нареканий.
Это оперативно и профессионально. Всегда приезжаю с утра и не сижу в очереди. По готовности документов отзваниваются. Чисто, есть кондиционер. Очень круто, что все пошлины можно оплачивать у менеджеров по карте прямо при подаче документов. Спасибо!
Персонал отличный! Очень вежливый, всё рассказали и показали.
Сроки шустрые (получение документов, выплат, прописки и тд)
На очередь ни разу не попадала. Пришла, талон взяла, пару минут и уже у окна сижу.
Всего 10 окон, в 16.30-18.00 работают 7 из них, поэтому сотрудники не справляются с наплывом посетителей - ожидание долгое. В окне измождённый сотрудник. В зале очень душно, окон нет, кондиционер настроен на 23 градуса тепла. На просьбу сделать попрохладнее женщина-охранник отказала, сказав, что иначе сотрудницы замёрзнут. Кулера нет, но есть кофеавтомат, видимо, чтобы посетители могли ещё больше согреться и не уснуть во время долгого ожидания.
Супер! Уютная атмосфера суеты нет,вежливые сотрудники.Все тактично объяснили,тратят на тебя время,не поток. Но тут, надо полагать,есть и недостаток,очередь медленно двигается,потому что пол чата тратят на то чтобы оформить документы по прописке ...пока все расскажут,да размусолят...
Когда появляется необходимость заявиться на услугу - пользуюсь именно этим МФЦ. Качество обслуживания поражает профессионализмом (дважды приходилось обращаться с нестандартными запросами).
31.10 в мфц бугры наблюдала картину как сотрудница охраны, женщина в возрасте, казалось бы которая должна понимать немного о маленьких детях, отчитывала детей, что они по ее мнению неаккуратно пользовались игрушками в детском уголке. 01.11 пришла опять в мфц и застала ситуацию, где эта же охранница заставила женщину с ребенком оттирать фломастер, там где ребенок его в детском уголке нарисовал, при этом отчитывая женщину, что это не комната ребенка и она должна следить за ним, раз привела. На вопрос женщины как мне было уследить, когда я заполняла документы, ответа не было, ровно как и на вопрос- почему сразу эта охранница не сказала, что ребенок рисует, если видела это сразу.
Когда я вступилась за женщину- мне было указано стоять и молчать, и не лесть в чужие разговоры.
Считаю действия сотрудницы не профессиональными и чрезмерно агрессивными в отношении посетителей с детьми, ведь детский уголок на то и предназначен, чтобы родители могли сосредоточиться на заполнении документов.
6
1
Посмотреть ответ организации
Альберт Мундуз
Знаток города 8 уровня
7 апреля
Отличный МФЦ с миним. очередями! А самое главное - грамотные, вежливые и профессиональные специалисты! Обращался несколько раз с документами, и каждый раз попадал в окно 7, специалист Ларионова Инна Дм. - чётко, быстро и "без воды" оформляют, если все документы в порядке у клиента! Ставлю "5" из пяти!!!
Качество Вашего обслуживания будет на прямую зависеть от специалиста который Вас обслуживает. Лучше проговорить все по несколько раз, что бы убедиться в том что сотрудник понимает что делает.
Время ожидания может длится бесконечно, документы ни кто не проверяет при выдаче которые получают из органов, при допущенной ошибке, сказали что необходимо проверять, при получении, а на вопрос почему сотрудник не проверил, ответили, что таких как я миллион и каждого документ проверять нет времени
Записались через госуслуги, пришли ко времени девушка на ресепшене сказала вашей записи нет.. Показали запись на портале. Сказала не чем не могу помочь где вы записывали не знаю..
Предложила записать на завтра. Отличный сервис, всё для людей!
Больше двух лет пользуюсь услугами этого МФЦ. Хожу практически как на работу. Всегда всё чётко и быстро. Вежливые и профессиональные сотрудники. Отличный сервис. Рекомендую.
Отличный коллектив, компетентные специалисты! Работа быстрая , слаженная
При входе администратор встречает ,всегда помогает с вопросами, если они есть
Очередь ,как правило, двигается быстро. Много окошек со специалистами
Все как везде,не очень быстро,но все вопросы решены,просторно,на ресепшене вежливый персонал,жалко что не весь персонал компетентен,наверное мало опыта,но посетителям от
этого не легче,а так все нормально.
Само по себе место неплохое, но после 18.00 очень сокращается количество сотрудников и ты можешь просидеть в очереди очень долго. Также неудобно, что забирать документы нужно в одном окне, а потом если нужно делать следующие процедуры, то нужно снова брать талон и сидеть гигантскую очередь. В окошке тут как повезет, смотря к кому как попадёшь, бывает сделают все быстро, а бывает зависнешь на 1.5 часа и по итогу не получишь услугу, за которой пришел.
Все в одной очереди. И женщины с младенцами на руках, и по вопросам СВО.
Каждый раз берут сканировать одни и те же документы. Из-за чего уходит вагон времени.
Записались заранее. Пришли раньше времени. Сразу приняли документы. Все четко, быстро как по нотам. В зале ожидания комфортно. Персонал сдержано приветлив. Все как д.б.в казенном учреждении.Претезий нет!)
Второй час сидим в очереди с пожилым человеком. Ужас просто. МФЦ превращается в почту, кошмар просто. Народу полно, очередь вообще не двигается. Почему? Некомпетентные сотрудники в окошках или сонные?
Ни разу не стояла в очереди. Всё быстро, оперативно. Каждый раз уходила с полностью решенным вопросом. Даже больше. По факту решения одной задачи, откорректировали данные в других, распечатали нужные документы, заверили, прошили, упаковали и всё бесплатно. Спасибо
Недавно была в МФЦ моя бабушка, человек в возрасте (за 70 лет) инвалид, пошла узнать о доплате к пенсии по нвалидномти. На что обслуживающая девушка не знала ничего, тысячу раз бегала спрашивать. ( Всё понимаем , молодой персонал, ещё учиться) НО вопрос не был решён! Ответили что не знаю что с этим делать идите ищите где вам помогут. Дали бумажки о своем кол-центре, со словами, если что-то не устраивает звоните, пишите туда. Замечательная помощь пенсионерам, огромное спасибо за работу!
Объективно, одно из лучших отделений МФЦ , в котором мне приходилось бывать. Сотрудники ( абсолютно все и всегда ) отзывчивые и с улыбкой на лице. Спасибо Вам за работу и заботу о своих клиентах ! Так держать !