Место сильно испортилось. Раньше любую проблему решали за полчаса. Сейчас никто ничего не знают, сотрудники ведут себя странно. Мы оплатили услугу, но их терминал не выдал необходимый чек. Итог - от нас требуют провести оплату повторно, при этом не знают, как вернуть первую оплату. А без чека услугу оказать не могут. Просто абсурд. За соседним столом женщина жалуется, что вчера ей сказали собрать одни документы, сегодня она пришла и требуют другие документы. Параллельно у ресепшена орет мужчина, который уже два часа ждёт, когда его обращение тоже обработают….
Кстати говоря, мы тоже уже два часа сидим (не в очереди, а именно процедура занимает столько времени), делала то же самое два года назад за 20 минут. Поразительно
Единственное спасибо Макаровой Жанне! Сотрудник, который провела с нами почти три часа в попытках достичь цели. И у нас получилось) а ее руководитель вышла только на пару минут и фактически отказалась решать проблему.
Сотрудник забыл очень важный документ у себя среди бумаг. Пришлось на следующий день с утра срочно бежать опять в это МФЦ. Прихожу, а она там ногти сидит красит. Какая прелесть). Спасибо хоть, что не на ногах))))
Пришла поменять полис омс из-за смены фамилии, сотрудница отказала в обслуживании из за отсутствия у меня свидетельства о регистрации брака. В итоге записалась по другому адресу, принесла это свидетельство, а оно оказалось не нужно, мне все оформили за 5 мин по паспорту. Прошу проверить знания ваших сотрудников на предмет оказываемых услуг. Время было потрачено впустую.
Первое впечатление приятное, но это до тех пор, пока не пообщаешься со специалистами! Были с клиентами, подавили документы в Росреестр, возникли трудности с оплатой пошлины, специалист в окне мягко говоря хамила, отправила нас в Сбербанк, якобы там проблем не будет. В итоге в банке столкнулись с той же проблемой, потеряли время из-за непрофессионализма сотрудника. Пришлось возвратиться в Мфц и формировать дополнительный пакет документов. Хотелось бы, чтобы специалисты работали не просто как передаточное звено, а вникали в то, что они делают!
23 августа в МФЦ на улице Чайковского отказали в услугах без предварительной записи. Спрашивается, насколько это законно?! Если предваритльгая запись отменена???!!!! Я беременная с осложнениями, мне тяжело ходить. Это просто возмутительно! При всей ситуации также мне ответила сотрудник в этот же день, что медицинский полис заменить также только по предварительной записи. Я даже переспросила, но мне отказали в услуги в день обращения.
Персонал отзывчивый, вежливый. Народу немало всегда. Иногда что-то глючит: нам не удалось ДВА РАЗА (с разницей в неделю) подтвердить личность для аккаунта на Госуслугах.
Профессиональные менеджеры-операторы, чётко отслеживаются клиенты по предварительной записи на этапе входа в МФЦ. Не затянула процедура регистрации. Жаль вовремя не сообщили о времени получения документов.
Сотрудники вежливые, обстановка спокойная. Задержалась на 10 минут. Талон восстановили. Время не потеряла. Чистенько, есть места где присесть. В целом очень неплохо.
Приятные сотрудники, вме обьяснили, помогли зарегистрироваться на Госуслугах, оформить бесплатную парковку.
Единственный минус это неисправный доводчик на входной двери. Двери очень красивые, старинные. Жалко, что у дома хозяина нет
Обращалась в МФЦ 22.12.2020 Обслуживала ведущий инженер-инспектор Борникова О.С. Отличный специалист, доброжелательный человек. Все оформила, подсказала где и как исправить ошибку в документах. Сотрудницы на ресепшене также очень доброжелательны. Приятно заходить в гос.учреждение, где к посетителям относятся с уважением. Единственный минус, что время по талончику не совпало со временем приема, пришлось ждать.
Нравится этот мфц, хорошие специалисты, хотя мне недавно не правильно оформили заявление для компенсации на школьную форму для детей, и поэтому пришлось переоформлять все заново , но это, скорее, исключение , потому что такое впервые за долгие годы сотрудничества.
МФЦ как МФЦ, не лучше не хуже других в городе. Обстановка в МФЦ зависит от обстановки в данную минуту, в данный день в городе, от погоды, от дня недели , времени года, времени суток и часа пик. А также от количества болящих сотрудников, сотрудников в отпуске, новых сотрудников, уставших сотрудников и сотрудников которым предыдущие посетители ,,вынесли мозг,, и нагадили в душу. Терпения всем , кто пришёл в МФЦ, не важно зачем - подать документы или принять их.
Оформляли продажу участка. Сотрудники все сделали быстро, грамотно, профессионально. Документы ушедшие на регистрации пришли намного раньше заявленного срока.
Хотя и в очередь нужно записываться, но если не в домёк, то можно самостоятельно обратиться в орган, в который направляется тот или иной запрос. Какие то функции выполняет администрация района и без очереди нередко, какието другие органы. Не обязательно мфц нагружать, обращений и так море.
Позвонил по телефону, чтоб записаться. Мне сказали, что на мою услугу в порядке живой очереди. Когда я пришёл в МФЦ, мне сказали ждите, вас пригласят. Спустя 2 часа я понял как это работает. По факту живой очереди нет, я должен пропустить всех кто по записи, а они идут без конца целый день. И меня примут только тогда, если кто-то не пришёл по записи или оператор закончит с клиентом раньше чем ему было отведено время. Маразм полный! Даже если вам говорят идти в порядке живой очереди по телефону, настаивайте на запись, иначе будите сидеть и ждать, что вам повезёт!
Открывают офис минута в минуту ,когда уже Прием начинается (9 утра),
Все кто пришёл толпятся за дверью и бегут потом занимать очередь в Окна на приём,искусственно создаётся паника у народа …
Потом правда обслуживали дружелюбно.
Пришла по записи. Приняли вовремя. Все окна работают, а в моем завис компьютер. Сканер не работает. Звонили в тех поддержку, ждали час, сказали перезагрузить компьютер. По просьбе перевести в другое окно, сказали моя заявка только здесь. В итоге собрались втроём и что пытались сделать. Время подачи 1го заявления 1 час 28 минут! Ужас!!
Запись, есть девочка-помошник, грамотные работники в справочном. Но, сотрудники - специалисты не все! Не знают распорядений, по кот.работают.Поэтому,прежде чем идти оформлять что-либо, почитайте, на что вы имеете право, могут запросто обмануть в силу некомпетентности!
Безграмотные сотрудники! 29.01.2022 сотрудник Бойкова ЕМ 2 часа оформляла документы на паспорт РФ с 14 лет мои сыновьям. Заставила сына 2 раза переписывать карточку, потом сама 3 раза переписывала! В итоге Не взяла подленники св о рождении и естественно документы вернули. Только 12.02.2022 вызвали снова, другая инспектор, Гнедыш ЕД заново оформляла карточки и на следующий день звонит и просит ребенка снова приехать, тк он не там расписался и и все это в период пандемии. Беда, а не работники, карточки не заполнить правильно!
Если сравнивать с тем что было раньше, года 3-4 назад, то стало лучше. Тогда, что б подать заявление на паспорт, можно было просидеть часов 6, в очереди.