Одна звезда - это очень высокая оценка для "Много мебели". Если хотите приобрести мебель, то вам точно не сюда, советую выбрать другой магазин!!! Сбережете своё время и нервы. Отвратительно работают! Точнее сказать не работают вообще, просто платишь бабки за товар, а тебе его не привозят. Приобрёл диван у них, специально со склада, готовый, нужно только доставить. Менеджер обещал, что служба логистики и доставки в ближайшие день-два свяжется со мной для согласования даты доставки, что всё это займет 3-4 дня и диван у меня. По итогу прошло полторы недели и ничего, звоню изо дня в день- говорят ожидайте, с вами свяжутся в ближайшее время. Диван как был на складе, так там и пылится... С операторами не возможно разговаривать, заученными фразами отвечают и все. Никому не советую. Пожалел, что выбрал "Много мебели".
Отвратительная компания. 100 раз пожалели, что с ней связались.
По порядку:
1. Вместо озвученного в мебельном салоне срока изготовления и доставки в 3 недели - 1,5 месяца. При чем менеджер в салоне уверяла, что срок больше 3-х недель может наступить только, если случится форс-мажор. Если "фабрика сгорит", если быть точным. Не сгорела, но срок не соблюли.
2. Сервис доставки - это худшее, что можно придумать.
Оператор или робот звонит и хочет, чтобы ему в течении разговора уже дали ответ, сможет человек или нет принять в назначенную МАГАЗИНом дату доставки. Удобство для клиента их абсолютно не волнует... Если ты не можешь ответить или просто не можешь - твои проблемы. Переносят на неопределенный срок. Как правило, на неделю. И так далее... Каждый раз.
3. Время выбрать в течение дня - НЕВОЗМОЖНО. Тупо назначают дату доставки и жди их как "ману небесную". Если ты не можешь хоть какое-то время в течение дня - твои проблемы. Разговаривать отказываются наотрез. Далее схема прежняя - переносят на неделю и снова назначают тупо новую дату.
4. Габариты дивана могут сообщить только те, что есть в целом на поддоне. То есть 2х1х1 метр и весом 130 кг, например. А какой вес и размер составных частей - они не знают. Никто. Ни доставка. Ни сервис. Ни информационная служба.
К сожалению, история еще не окончена. Продолжение следует. Верх неадекватности...
Давно хотела на кухню, небольшой диванчик, так чтобы сочетался с интерьером, да и просто был удобен для гостей. Облазила все интернет сайты с мебелью, присматривалась так сказать, и наткнулась на Много Мебели. Сначала возникли сомнения на счёт столь дешёвой цены, но решила заказать там диван Берг, уж очень он мне приглянулся. Очень переживала, что цена будет соответствовать качеству, но была приятно удивлена. Диван оказался отличного качества, очень удобным в эксплуатации и сочетается с моим интерьером, я довольна. Хотела и маме такой заказать ,но к сожалению выбор в палитре цветов не велик.
Ну, вот как сказать. Как бы на любителя место. Мы не нашли, нужна была в приемную мебель. Потрм заезжал смотрел фурнитуры искал красивые и надежные ножки под домашнюю кровать, ничего даже близко нет, там немного фурнитуры, типа для тумбочек. Так что ничего там не покупали ни разу, но народ ходит, смотрит.
Долго искали подходящий нам вариант дивана,и наконец-то нашли его в много мебели. Привезли быстро,аккуратно без повреждений .Нам понравился , что в магазине представлен большой ассортимент мебели, думаем вернуться туда за столом для кухни.
В Много Мебели брали по мелочам - тумбу под телевизор, комоды в спальню. А глобальную покупку - кухню делали в Бест Мебель шоп. Понравилось и исполнение - сделали качественно, без сколов, царапин, соблюден оговоренный функционал. Мы довольны и ценой и качеством.
Отвратительная компания со сплошным и круговым обманом,начиная от магазина и заканчивая их колл-центром. По договору оплатили всю сумму,более 80к,магазин обязался изготовить и доставить всю мебель в течении 47 календарных дней,обязательства не выполнены до сих пор,общаются отвратительно, что-либо объяснить отказываются,просто кидают трубки телефона. Была составлена досудебная претензия,дан новый срок для доставки,который истекает завтра,но они молчат и отказываются объяснять ситуацию. Разумеется будет суд! Но смысл в другом:если вы не хотите проблем,то никогда не имейте дело с магазином "Много мебели"!! Никогда!! Это обман!! Не верьте их продавцам!
Покупала угловой диван в интернет магазине, при совершении оплаты произошла загвоздка, мне перезвонила девушка, обо всем очень подробно рассказала, на почту прислала живые фото товара и сама оформила заказ. Я произвела оплату, мне сразу пришло сообщение, что он оформлен и оплачен. На сайте можно смотреть стадию исполнения. За два дня до доставки звонят и уточняют готовность принять заказ. Мне понравилось.
Быстро среагировали на заявку
Покупка прошла налегке
Привезли диван в пленке, ничего не испачкалось и не повредилось
Гарантию передали, оплатили наличными по чеку
Все хорошо. Благодарим)))
2
Show business's response
Е
Елена Хорунжева
Level 9 Local Expert
March 16
Магазин не Много Мебели. В данном магазине представлены много производителей мебели. Можно выбрать на любой кошелек и потребность
Сервис отличный. Доставили в отличном состоянии. Сотрудники приветливые. Мы почти час провели выбирая шкаф купе. Менеджер помогла и с размерами, и с наполнением. Шкаф встал идеально. Сантиметр в сантиметр. По цвету подошёл. Ждать, конечно, долго. Но всё в обещанные сроки.
Качество мебели отвратительная, позвонил в компанию да бы устранить дефект. По телефону сразу отказали в гарантии в виду механических повреждений, хотя на фото их не видно, и как можно сделать выводы не видя стенку в живую? На вопрос можно ли заказать деталь отдельно, сказали что нет, она одноразовая. В общем потратил деньги на ветер, прийдется выкидывать. Делайте выводы прежде чем покупать у них мебель
Мало того, что просто в наглую врут, что при покупке дивана стол в подарок, по итогу его цена включена в электронном чеке, а диван дешевле, как раз на эту сумму, так ещё и цвет совершенно не совпадает с подлокотниками дивана, а продавец утверждала, что такой же будет 🤦♀️
Три звезды за быструю и оперативную доставку.
Добрый день. Заказывала Кресло BOSS кресло-кровать цвет серый. Креслом оооочень довольна!!!! Доставка на "отлично" сработана, позвонили за 2 часа до приезда. Занесли и собрали. Большое СПАСИБО!!!
Брали диван себе и потом маме. На вид мебель симпатичная. Но, через пару лет продавленные вмятины в местах, где сидят и спят. Так же сломался видвижной механизм. Резюме: качество мебели ниже среднего. Брать не советую.
Мебель среднего качества по цене выше средней. Особенно это оцениваешь когда товар доставляют - каждая позиция в заказе доставляется за отдельную плату. Даже если доставляют тумбу внутри которой лежит наматрасник, заплатить придётся отдельно за тумбу, отдельно за наматрасник. Стоимость доставки и сборки отнюдь не демократичная
Заказала диван в этом магазине, все бы ничего, но здесь ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ сервис доставки! Никакой клиентоориентированности! Почему клиент должен подстраиваться под доставку, а не доставка под клиента, ещё ни в одном магазине с таким не сталкивалась! Бот звонил три раза, все три раза меня не устраивало время доставки, ибо работаю 2 на 2. Перезванивал оператор, в первый раз объяснила ситуацию, на что мне ответили, что ничем помочь не могут, и вообще маршрут уже закрыт, ждите следующую доставку. Второй раз снова перезвонили, где я снова объяснила и сказала, когда могу принять диван, мне предложили, чтоб кто-то другой встретил доставку))) сказали, что подумают, но в итоге в третий раз мне снова звонит бот и снова мне предлагает совершенно другую дату доставки, перезвонил оператор, который вообще не был нацелен найти компромисс и заставил меня отпрашиваться с работы!!! Разве это нормально??? Ужасный сервис, никакого понимания, в итоге пришлось ещё ждать целую неделю диван! Нельзя выбрать ни время, ни день для доставки! Только нервы тратить!
Приобрёл диван кинг в тц амбар самара 28 05 2022 договор л ик000000045 указанный диван мне помог выбрать продовец консультант максим которому реальный респект 👌👌👌диван очент крутой реально доставка тоже молноеностная но при сопровождении того же максима я так думаю вообще заказом доволен как слон!!! Всем добра всех обнял уронил поднял поцеловал 🥰🥰🥰😀😀😀✌️✌️✌️
Каково разочарование, когда ждешь месяц мебель и она приходит, доставили, распаковали, показали как раскладывается и ьыстренько уехали, т.к.много заказов. Не забыв попроситт написать, что претензий нет. Не прошло и 5 минут, как в спокойной обстановке, осмотрев диван, вижу дефекты велюра(диван Босс, не дешевый), причем эти дефекты по всему дивану. Где ножка дивана-там не пришито вообще!!! Раскладывается-сложить невозможно!!! Просто кошмар. Знала, что за фирма, но думала за годы сосуществования и медведей учат! Не рекомендую никому
В прихожую купили шкаф, со скидкой! ) хорошо сделан, нет засверлений лишних! Оказался вместительный, а место занимает не много. Присмотрели ещё стол и стулья)
Кот подрал диван, выбирали новый. Оч понравился диван в этом салоне, причем он оказался прочный (хотя ткань обычная, не актикоготь) Стоит уже больше двух месяцев, кот иногда пытается коготки подточить, но на нём не заметно. дизайн понравился. Таких в других салонах не видела
Купила диван в данной компании , продавец Владислав все рассказал , посмотрела по отзывам про доставку , но мне продавец сразу сообщил сроки ожидания . Обслуживание отличное . Очень понравился выбор тканей и простой механизм раскладки дивана . Цены приемлимые . Рекомендую посетить данный магазин
Не хотела ни чего писать, но когда уже с одним столом приключилась 3е несчастье напишу, чтобы были аккуратнее с данной фирмой! Мы заказали стол в конце декабря, почти перед нг, нам сказали что стол будет готов в течении 21 рабочего дня, его нам привезли в начале февраля, ладно, по привозу было все отлично упаковано в коробку, я доверилась курьерам, сказали что все на месте я распаисалась и они уехали (это была моя ошибка, зря я не проверила) при сборке в этот же день, мы обнаружили, что не хватает подложки, самой маленькой части которая держит основу стола, я позвонила мне сказали, что привезут, спросила какие сроки? Ответ меня убил! Месяц! Это был полный Треш, у нас на носу праздник, мы как специально заранее его заказали чтобы он успел приехать в итоге мы долго ждали и правда около месяца, когда деталь приехала, мы собрали наконец то стол! По составу фарнитуры все сходилось (мы заранее все проверили, чтобы если что до заказать со столешницей) и оказалось что в самих составляющих небыло фиксаторов 😩 чтобы деталь в сложенном состоянии не выдергивалась, муж нашёл выход и вкрутил шурупы, стол мы конечно испортили, но нам уже было все равно, лишь бы держалась, мы не поехали за этими элементами так получилось! Через 3 месяца не частного использования сломались эти направляшки которые скрепляют две столешницы!!! Это *** конечно, других слов нет!
Ни кому не рекомендую, вечно у них проблемы то с деталями, то ещё с чем то, мы до этого заказывали диван, я вспомнила только после того что мы уже у них брали, как начались проблемы, конечно сами виноваты что комментарии не почитали о фирме и доверилась, но возможно вам поможет мой комментарий и вы не совершите наших ошибок! Качество деталей на 2+ сам стол красивый, жаль потраченные деньги и время! Не советую ни кому!!!
Здравствуйте! Получили два шкафа. Первый шкаф BOSS_new_-150_шкаф_-3Д получили 18го января. Доставили в район частного сектора без проблем и занесли в дом. Шкаф большой и вместительный, минусов пока не нашли. Второй шкаф привезли сегодня 2го марта. Выгрузили шкаф в начале линии, т.к грузовик не мог проехать к дому из-за снега. На вопрос, что делать нам, ответили тем, что могут просто уехать и что руководство не выделило деньги на машину по меньше!
Просто хамство, я считаю...
От души доставили, спасибо салон "Много мебели" 👍🏼👍🏼
Заказ ждём 35 рабочих дней, при этом не понятно когда точно он будет доставлен. По истечении 35 рабочих дней диван вернулся на сборку. Очень долго, не думаю что еще что-то захочу купить в МНОГОМЕБЕЛИ.
Прочитала негативные отзывы и рискнула купить. Купила диван Кинг. По моему отличный диван! Качество на высоте. Доставили быстро в течение 5 дней. Многие писали, что звонит робот. Да робот и потом человек перезванивает. В день доставки тоже звонят заранее. Диван шикарный! Цена отличная! Качество супер! Договор покупки прикладываю К-ЖМ0000000002
Приобрели кресло и диван ОСКАР в варианте ткани велюр.
Спать одно удовольствие: как на пуховой перине!
Механизм работает, как часы😊
Особая благодарность Владиславу, который помог нам определиться: грамотный, профессиональный спецалист!
Рекомендуем: обращайтесь!
Качество на высоте⭐⭐⭐⭐⭐
Заказывали в МногоМебели диван, журнальный столик в подарок. Мебель неплохая. Но сервис и доставка отвратительные! Сервис развит на максимально низком уровне. Абсолютно никакой клиентоориентированности. По доставке вам звонит робот, в одностороннем порядке сообщает вам дату доставки, интервал времени выбрать нельзя - доставка с 8 утра до 22 вечера. Сидите и ждите дома весь день, когда же доставщику будет УДОБНО к вам приехать. Если дата вас не устраивает, то потом вам перезванивает сотрудник. На мои объяснения, что я работаю 5/2 с 8 до 17:00, она попросила меня отпроситься с работы. Дорогие производители мебели, вы что-то попутали!? С каких это пор Заказчик должен подстраиваться под Исполнителя??? Задача Заказчика - во время оплатить заказ, ваша же задача - доставить заказ в удобное для НАС времени. А не слушать отговорки, что водитель не будет ждать до вечера и что доставщику неудобно к нам ехать. Три раза уже назначали и отменяли доставку.
Заказали мебель в сентябре, на дворе декабрь, даже не привезли. Кормят обещаниями, что заказ готов, должны позвонить по поводу доставки, идёт вторая неделя. Телефон в офисе отключают и не берут.
Заказывала в Много Мебели в Самаре диван и журнальный столик в подарок. Очень неприятный осадок остался после этой покупки. Диван идет с пластиковыми ножками прикрепленными скобами. Это же транспортировочные ножки! Где ножки от дивана? Так же большие сомнения по внутреннему содержанию дивана, что там действительно независимые пружины. Диван очень жёсткий.
А доставка -просто отвратительна! Диван заносили на 10 этаж. Причем половину (с ящиком) один грузчик втащил в лифт. А другой грузчик поднимал по лестнице. Почему нельзя было всё поднять в лифте, если большая часть дивана влезла в лифт? И почему поднимали по одному, когда их двое? В результате- порванный диван, ножка оторвана, все торцы дивана испачканы. А стоимость доставки взяли полную, как- будто все поднимали в ручную.
Хотел купить себе хорошее кресло в кабинет, долго ходил между рядами и выбирал, на продавец ко мне даже не подошла, лишь предупредила, что садиться на них нельзя. Я понял, что мне здесь делать нечего, переехал в магазин офисной мебели на революционную 70 и там мне продавец помогла с выбором, рассказала преимущества, показала как включаются регулировки, там и купил. На Партизанской продавцы мне не понравились...
Добрый день. 23 мая заключили договор. Купили диван и в подарок стол трансформер. На дворе 15 июля, и конь не валялся) все сроки по договору прошли... А где же мебель то?!!! Позвонили на той недели, все, на субботу договорились. А потом из за того, что я перепутала только номер дома, не 2,а 3 надо было, они стали звонить и передвигать на воскресенье. Я была на работе и телефон не могла вовремя взять, перезваниваю, а там отвечают не знаем какой вам звонил оператор. Ждите звонка. Вообщем как оказалось нашего дивана и на складе то нет!!! Что хотели привести не понятно... Вот сидим и не надеемся уже, получим ли вообще. А цена неплохая так то около 30000. А да, в качестве компенсации за то, что сроки прошли, нам обещали произвести бесплатную доставку.. Но нам нужна мебель) помогите!!!)))
Шарлатаны! Компания уклоняющаяся от своих обязательств! Купили шкаф, при распаковке обнаружили заводской брак- дверь кривая по всей длине на1см. Заявку приняли сразу, приехал мастер - подтвердил брак, составил акт. Далее от Компании услышали по тел заключение - отказ без объяснения причин, альтернативы по урегулированию вопроса не предлагают никаких. Просто "нет". на аргумент что будет претензия - отвечают - "делайте что хотите". До руководства не дозвониться, на звонки отвечает сотрудник колл-центра не обладающей никакой информацией . Написали Досудебную претензию о продаже некачественного товара и возврате денег, отправили на почту - итог - тишина. Только судится с такими!
Заключили с мужем договор на доставку мебели, на крупную сумму. В магазине работают приятные менеджеры, но доставка.... Уже все сроки истекли, а нам заявляют "неудобно нам в этот день к вам ехать" и сбрасывают трубку. Это вообще нормально?! Что значит неудобно вам в какой-то день работу свою выполнять?! Боюсь уже представить что там с качеством мебели нас ждёт...
Ужасный сервис.
Если что то дарят в "подарок" то ждать полтора месяца.
При покупке продавец щебетала как соловей, что мол если какие проблемы сразу звоните!
Как начались задержки по доставке, речи её поменялись на "Ну что вы звоните? ВЫ ЖЕ НЕ ПОКУПАЛИ ЭТОТ СТОЛ!?" Этот вам подарок, так и ждите. привезут...
в итоге привезли 29 июля, при покупке 14 ИЮНЯ))
А доставка? с 9 до 22 вечера и без уточнения время хотя бы на пол дня...
Людям абсолютно плевать на клиентов после совершения покупки.
Дополнение !!!
после сборки оказалась бракованная деталь механизма стола.
Короче, ребята контора швах. Хорошо у них работают только продавцы и то языком молоть умеют
Ещё дополнение от августа месяца...
14 августа пришел наконец то представитель фирмы. Зафиксировал, то что я им отсылал ещё в июле. И сказал ну ждите теперь)) Вот ждём, на 26 августа стола нет.
Финал истории.
27 сентября привезли новую часть оттмеханизма стола трансформера. Прикрутил. Все теперь трансформируется.
Но теперь я ни ногой в этот магазин и всем друзьям не советую.
И вам дорогие читатели тоже. Не ведмтесь на дешивизну и сладкие трели, идите в другие магазины.
КОНЕЦ
Не совсем... Вот Май 2021 года. По эксплуатации должусь. Подушки которые в спинуе набиты совершенно разным наполнителем. По этому одер подушка снйчас выглядит бодро, а вторая смчлась до безобразия. Стол можно эксплуатировать только в виде журнального. При трансформации в обеденный за ним сидеть только двое. Остальным или бочком или враскаряку. Он шумный и тяжелый.
Диван boss mini в целом вроде ничего. Стали собирать сами, ужаснулись от инструкции. Толком ничего не написано. Остаётся только догадываться, такое ощущение, что сделано специально, чтоб вызывали сборщиков. Шурупы вылетают из металлической конструкции, шляпки слишком маленькие для таких отверстий. Внутри все отверстии закрыты подкладочной тканью, приходится находить всё на ощупь. Сложилось такое впечатление, что на инструкцию и комплектующие просто отмахнулись и всё. До этого покупали кровать в Арматеке, конечно не сравнить.
Не советую заказывать здесь мебель сто раз пожелела что заказала у них. Сроки все срывают время доставки не возможно выбрать удобное для себя,так ещё после того как все скоки прошли что бы забрать свои деньги нужно ждать 10 дней. Это кошмар конечно