Бываю не часто в мфц на ул. Томаровича, 1 в д. Путилково . За последние 3 года была 4 раза . Хуже офиса мфц , не видела во сей московской области. Во первых если вы инвалид , то вам никогда не посетить этот офис , потому как подьехать на машине к мфц у вас не получится . Потому что мфц по всему периметру дома утыкан шлагбаумами . Когда я пришла первый раз в этот мфц 3 года назад . Мне сказали , что у них компьютер не читает диск и мне нужно информацию предоставлять на другом носителе . У меня вопрос, почему в других мфц в московской области, такой проблемы не существует ? Каково было мое удивление , когда я пришла в мфц 16 марта 2023 . Опять пришла с диском . Ответ был такой же, как и 3 года назад . Что компьютер у них диск не читает и т.д. У меня вопрос, когда наконец в этом мфц заработает компьютер ?
Цивилизованность и цифровизация Москвы добралась и до деревни Путилково в виде данного центра госуслуг, но пока только в демо версии. На весь этот "Центр предоставления государственных услуг" имеются только ШЕСТЬ окон с сотрудниками, из которых работают и обслуживают посетителей только три или четыре окна. Заранее планируйте потратить тут несколько часов своего времени на ожидание очереди. К слову, в Москве на получение аналогичных услуг требуется не более 15 минут. В конце рабочего дня даже не имеет смысла сюда приходить, вас просто не успеют принять. Также будьте готовы к форс мажорам в виде висящей базы данных и отсутствующего интернета у сотрудников. Одним словом - Деревня.
Каждое обращение именно в это Мфц это лотерея! Сотрудники, информацией не влыдеют! В этот раз обратились за заменой проездного! Началось все с того что в автомате не было бумаги для выдачи талонов, на замечание сотрудница которая стояла на ресепшине посмотрела таким взглядом, как будто я к ней домой пришла! Спасибо хоть охранник в этом отделении хороший! Помог взять талон! а дальше началось!! Никто как оказалось не знает, как делается эта замена проездного, в том числе и руководство! С горем пополам что то там придумали, в итоге сотрудница ещё и не правильно все оформила!!! Придётся идти опять и все переделывать! Тратить свое время! Плюс ещё и финансовые затраты увеличились! Отвратительное МФЦ!
Ставлю звезду только за охранника , он у них работает за всех !!!
Все остальное ужас ! Отвратительное место ! И к сожалению не обратиться в др гон мфц , потому что многие документы делаются по прописке !
5 лет хожу в это мфц по этому адресу ( работает 1 окно , ждём очередь по 3-4 часа , а то и больше !) и всегда одна и та же отмазка (сотрудники на больничном ,либо в отпуске)
Это сущий кошмар! 2023 год людей на листочек записывают, персонала не хватает, люди сидят часами в очереди, ждут пока выйдет администратор и произнёсет их фамилию и укажет на окошко. Я как будто вернулась в 2010 год, когда в ГИБДД номера получала.... Ужас полный. Администратор - самый медленный человек в мире. Ничего не знает, на вопросы ответить не могут. Сделайте уже что-то с качеством мфц и наберите персонал.
Просто отвратительно. Очередь записывается на бумажке, при этом они распределяют ее как хотят, ссылаясь на разные услуги. Передо мной в этой так называемой очереди 5 человек, сижу уже 1.5 часа. Работает ВСЕГДА 2 окна, почему нельзя посадить хотя бы еще одно человека - вопрос.
Народу много всегда, все ругаются. Меняю документы из-за смены фамилии и проклинаю все на свете. Надеюсь в будущем встречаться с этим отделом минимальное количество раз
Хотел бы выразить огромную благодарность Самбиевой Луизе Ильиничной. Настоящий профессионал своего дела, очень понятным и доступным языком объяснила все нюансы и показала как правильно заполнять документацию. После посещения данного специалиста только положительные впечатления. Ещё раз спасибо!)
Сотрудники замечательные! К сожалению тут очень большие очереди. Для такого большого потока людей необходимо организовать большее количество принимающих сотрудников, особенно на ресепшн. А пока буду пользоваться другими мфц или онлайн.
Отвратительный сервис!
Безучастный администратор, который ничего не может скоординировать!
Три (3!!!!!!) часа ожидания!
Электронной очереди нет!
Есть какой - то список который ведет администратор, приглашают тех кто уже уходил и пришел повторно!! Жаль свое потраченное время! Один оператор решает вопрос по 1,5 - 2 часа! Всем, кто ценит свое личное время не советую сюда приходить!!!!!
Такого кошмара еще нигде не встречала! Все отзывы ниже-сущая правда. Более 3 часов в очереди! Сотрудник приходит на рабочее место вместо 8 часов утра - к 11 !!! Электронной очереди нет, одного человека принимают по 40 минут. Просто до слез.
Если у вас есть возможность обратиться в другой МФЦ, не тратьте время, здесь просто пооный беспредел
Даже не знаю как назвать это заведение, но точно не МФЦ. С первого взгляда, как будто то многие пришли здесь скоротать время, ощущение работы нет. Пока сидела, наблюдала как некоторые обращались к охраннику, не знаю что там между ними происходило, но каким то волшебным образом номера талонов этих людей тут же вызывались, не смотря на то, что у другие сидящие имели номера талонов до тех кого вызвали. Все очень странно. С Москвой даже сравнивать не приходиться.
Это точно назвать МФЦ нельзя. Есть с чем сравнить (например, в МФЦ в Москве). Сотрудники спят на рабочих местах, очень очень очень долго обслуживают. Я бы заменила их на более молодой состав. Электронной очереди нет. Охранник рулит. Из 6 окошек работает только 3.
Звезду бы убрала, не убирается
Оценка сотрудникам, в особенности губастойклаве, вообще некомпетентная, прежде чем отправлять оформлять онлайн, для начала нужно нормально спросить у человека - «есть ли вообще лк на госуслугах», а потом - «не хочет ли он оформить онлайн».. а не орать на весь мфц доказывая что так быстрее. И вообще если вы отправляете делать онлайном - А- повесьте информацию по услугам; Б- предупреждайте, интересуйтесь за какой услугой пришёл чел;
ЧТОБЫ ЧЕЛОВЕК НЕ СТОЯЛ 2ЧАСА В ОЧЕРЕДИ, И ПОТОМ ВЫХОДИТ ЯГА И ОРЕТ ЧТО ОНЛАЙН БЫСТРЕЕ главное чтобы свалили все побыстрее.. В- зачем вообще Ваш мфц, если по вашему все онлайн ?
Топчик Мфц, девчонки все шикарные, настолько добрых я давно не видела в таких учреждениях, оставайтесь там пожалуйста подольше, на вас и держится всё это.
Не организованно все. Вечно очередь огромная. В округе МСК МФЦ все на электронной очереди, в течении 30 мин решаются вопросы, но тут по 3-4 часа ожидания и мороки. Персонал отзывчивый, вежливый. Но в виду их загруженности образуется подобная ситуация.
Надо было зарегистрировать право собственности. Приезжал 3 раза. Очередь от 100 до 300 минут. Объяснили это тем, что работает один специалист. В московском МФЦ сделал это гораздо быстрее и комфортнее. По записи через госуслуги.
Отвратительно ! Уже какой раз прихожу не мфц а какой от миграционный поток там ! Талоны не выдают очередь не движется вообще . Два окна всего работают . Подошла говорю запишите пожалуйста меня на утро на определенное время . Мне некогда и нет желания сидеть весь день среди душащих мигрантов . Нет мы не записываем . Кошмар просто !!
Даже звезду не поставил бы, отвратительное место, время ожидания от 3!! часов.
Электронной очереди нет, всех записывают на листочке и вызывают, кричя на весь зал. Технологический прогресс здесь явно остановился и даже не начинался. Обращайтесь в любой другой мфц
В 19:45 на стойке приёма посетителей для записи никого не было. Спустя 5 минут подошёл сотрудник и сказал что запись сегодня уже не работает, на вопрос во сколько нужно подойти на следующий день для записи - ответили "не знаю".
В связи с этим в данный МФЦ за услугой больше не обращаюсь.
Хорошее расположение, огромный спектр услуг. Учитывая численность населения Путилково, очень даже нужное заведение. Всегда чисто, можно получить консультацию. Заказанные документы всегда получали вовремя
Это не мфц, а какое отделение ада: чтобы сделать даже простейшую вещь вам придется просидеть 2-3 часа в очереди. Работает всего 4 окна. Сотрудники смеются в ответ на вопрос в какое время прийти, чтобы не сидеть полдня в очереди, беспредел полный
Отвратительный мфц . Терминал когда есть , то не работает , последний раз , когда была совсем убрали . Очередь живая , кто за кем в очереди не разобраться . Приходилось ездить по два дня подряд , простояв в очереди по два часа , проходило всего два человека , но при этом окошки были заняты . После этого пришлось ехать в другое мфц .
28.01.2023 обратился в отделение МФЦ по адресу д. Путилково ул Томаровича д 1.
Пришел в отделение 19:02, зал был пуст, из всех окон было занято только одно, напоминаю отделение работает до 20:00.
У консультанта спросил талон на загран паспорт.
Он мне задал вопрос: есть ли у меня с собой фотографии?, я говорю : да.
Он мне показал на бланки : " Нужно заполнить в 2х экземплярах"
Я говорю: можно талон?
Он: заполните хотя бы один экземпляр и я пробью.
Я взял и пошел заполнять. Минут через 15 подошел этот консультант (мне осталось заполнить дату заявления и поставить подпись) и говорит: давайте проверим
Цитирую: Нужно будет переписать заявление
Я говорю почему?
Консультант: Электронная почта выходит за границы анкеты(перечеркнул ее) и в разделе сведения за последние 10 лет о трудовой деятельность, нужно начинать с конца даты предыдущей записи, в независимости от того, как указано в трудовой книжке.
Я пошел взял новый бланк начал заполнять время 19:30. Приступил к заполнению.
Прошло минут 10 администратор-консультант кричит: "Загран паспорт, заявление сделали?"
Говорю: немного осталось
Консультант: идите в 2 окно.
Я взял все документы и пошел в указанное окно. Сел дозапоняю, подходит специалист: вы еще не заполнили?, так не пойдет идите дозаполняйте (НАПОМИНАЮ У МЕНЯ ЕСТЬ ЗАПОЛНЕННОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ, КОТОРОЕ Я ПЕРЕПИСЫВАЮ ИЗ ЗА НЕДОЧЕТОВ.
Я вернулся, заполнил. подхожу к консультанту я все заполнил.
Он мне: берите талон.
Я нажимаю на талон он не выдается. Время 19:44.
Я говорю талон не выдается.
Консультант: Время операции по вашему вопросу больше 15 минут поэтому мы Вас не обслужим.
Я говорю консультанту все готово в чем проблема меня обслужить. Напоминаю зал абсолютно пуст.
Вместо того чтобы меня провести к специалисту, он спорит со мной 10 минут и доказывает, что я не успел.
Время 19.55 все специалисты за окнами уже переоделись!!!
Услышав спор подключилась женщина и говорит мы вас не обслужим так как мы работаем до 20.00.
Вы не взяли во время талон!!!
Начала задавать вопросы, чтобы хоть как то зацепиться за то чтобы отказать мне в обслуживании:
А вы знаете, что нужен военный билет?
А у вас есть с собой фотографии?
Консультант обещавший выбить мне талон в итоге его не выбил ( что хотел бы отметить, когда нужно было выбить талон он не успел, но во время моего заполнения анкеты, он с большой заинтересованностью выбивал пустые талоны специалистам не понятно для чего, на протяжении всех 58 минут моего присутствия в отделении.
В ходе своей доказательной речи консультант в мою сторону воспроизвел такую фразу, цитирую: Я итак, заполнил правильно за вас всю анкету ( напоминаю, что консультант в ходе проверки зачеркнул в анкете, которую заполнял я, электронную почту и месяц с годом в двух строчках, раздела о трудовой деятельности. И еще добавил, СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!!!
Женщина (работник МФЦ) в свою очередь ЗАЧАЛА РАЗМАХИВАТЬ РЕГЛАМЕНТАМИ И ЧИТАТЬ ИХ В СЛУХ, вместо того чтобы решить мой вопрос. Начала очень громко озвучивать платные услуги, не понятно к чему.
В итоге, время 19:59 все развернулись и оставили меня с охранницей.
УБЕДИТЕЛЬНО ПРОШУ РУКОВОДСТВО ОТДЕЛЕНИЯ:
1. Наказать сотрудников (Администратор Алексей, женщина - Сотрудник была без бейджика и не представлялась)
2. Провести с сотрудниками развивающие беседы на тему: Клиентоориентированность, Трудовая дисциплина, напомнить им цель создания отделений МФЦ, Мобильность, коммуникабельность и самое главное их трудовые обязанности. Это очень нужно Консультанту. Потому что клиентов на входе нужно консультировать и задавать вопросы, чтобы максимально помочь им в решении их вопроса, а не сделать на оборот. Свое время они ценят (напоминаю что все сотрудники переоделись раньше чем наступило 20:00, а в 20:00 все уже ушли из зала. оставив меня с охранником ( женщиной), которая на много клиентоориентированная в отличии от так называемых "ВЫСОКОКВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ ОТДЕЛЕНИЯ"
Ужасно ужасно и ещё раз ужасно , нет терминов для талонов , пришлось сидеть в очереди живой час с лишним , работает три окна всего , вызывают по фамилии . Подходила на ресепшен сказали я следующая при этом рандомно вызывает других которые только пришли . Ни ногой в этот Мфц сервис полное разочарование(
Это какой ужас. Работает 1 оператор, живая очередь, в очереди все на регистрацию, как будто в чужую страну приехала. Просидев в очереди 40 минут, прошёл только 1 человек. Вы либо закрывайте пункт, либо нанимайте людей. Это просто издевательство какое то
Нет электронной очереди, пришел, записали в тетрадку и в итоге прождал 2 часа в очереди в душном зале с завозом вонючего туалета и вечно причитающей хамкой уборщицей, которая ходила и чуть не сгоняла с места моя и подметая полы и отчитывала родителей за то, что маленькие дети в детском уголке раскидали карандаши.. Онлайн записи у них тоже нету. Как в Советском союзе за колбасой.. и это в 2023 году, позорище и при этом работают всего 3 сотрудника..
Отвратительный мфц терминал не работает знакомые охраны без очереди заходить уже не сколько раз свидетель. На бумагу пишеть очередь конце пустое места оставить знакомых туда добавить а мы ждём новый 2ой листе ждём очередь
Данный офис не плохой, окошек много, но рабочих всего три окна, внутри пахнет курсивом, ко будто кто то курит там, туалет отвратно, такое ощущение что не убирают, пепел на полу в углу.
Ужасное место. Три часа сидела на регистрацию, по месту жительства...... В Москве конечно всё намного быстрее работает. В следующий раз лучше в Красногорск ехать....
Один из худших центров мфц. Из 6 окон, работает только одно. Спрашивается, зачем ставили 6, если работает 1. Насколько я понял, сотрудники уж больно часто отдыхают или обедают. Очереди тут обыденность, люди ждут по несколько часов
На авто не подъехать. Вечно нет интернета и поэтому не могут ничего сделать,да и чего делать,если к ним приходишь и вечно говорят делайте сами через интернет(госуслуги и т.д.) Зачем эта организация тогда вообще нужна!? Если идёшь туда впервые,то не так просто и найти,поставили хотя бы указатели!
Сотрудники центра отлично справляются с своей работой, всё отлично. Приветливо встретили, подсказали что и как. Старательно работают. Спасибо им за это! Единственное, места мало ,мало окон.В будний день долго можно прождать.Всё таки количество людей прибавляется !
Просто тут можно состарится и умереть!!!! Электронная очередь не работает и персонала нету 3 человека! Вы что смеётесь тут микрорайон больше чем Тушино добавьте людей или закройте эту богадельню !!!(
Очень долгий центр, в очереди можно провести несколько часов. Это просто ужасно. В целом сотрудники приветливы и компетентны. Расширяйте свои составы господа
Выражаю огромную благодарность Луизе Ильиничне! Сегодня получил свои документы, спасибо вашему работнику за профессионализм и добросовестный труд. Редко так бывает, что в одном человеке сочетается ум, доброжелательность и красота!
Работой МФЦ я довольна. Сотрудники вежливые, всегда помогают по любым вопросам, которые связанны с их работой. Бывают очереди. Но когда людей много. Сотрудники довольно быстро делают свою часть работы. Спасибо им!
Квалифицированный и вежливый персонал! Оформили документы быстро и чётко! На все вопросы отвечают "без воды"!
Отдельная благодарность охраннику- позитивный, вежливый и улыбчивый!
Была первый раз в этом МФЦ,как будто то на другой планете побывала..
Работают добрые ,профессиональные,отзывчивые люди!!
Начиная с охранника и заканчивая каждым сотрудником.
Все объяснили,помогли оформить.
Мне там стало плохо,даже подушку принесли и предлагали любую помощь!!!
Огромное спасибо!!!!
Совершенно некомпетентны работники. В МФЦ в Калейдоскопе на сходненской все рассказали для граждан вынуждено покинувшим особые территории, дали контакты для консультации, все сделали за одно посещение, в Путилково полный 0. Приходить раз 5 и ничего не сделали. Еще просят оценить качество обслуживания, вопрос за что? Что администратор сидит в телефоне? За повышенную интонацию сотрудников что все знают? Да ничего вы не знаете.
Замечательный МФЦ, сотрудники работают в стиле один за всех и все за одного. Из минусов, не хватает персонала, в зале очень душно, не работает терминал
Два только потому что сотрудники реально стараются помочь! Но очередь по факту живая! Ребята с стойки вызывают записывая фамилии людей! Супер же сложно поставить электронную очередь! А это всего лишь 1км от Мкад 🤦🏻♂️
Пришли в МФЦ за оказанием услуги по временной регистрации иностранным гражданам. Просидели в очереди 2 часа 15 мин, при этом работало 3 окна вместо 4, в 19-45 нас вызвали по талону и обработали 1 заявку из 3-х, т.к. в 20-00 они закрываются и не готовы задерживаться. 10 мин выясняли права, вышла женщина (не представилась) указывала на какие то нормы. За это время можно было бы просто оформить весь пакет документов, регистрировали маму с 2 несовершеннолетними детьми.
Это безобразие. В следующий раз буду олее внимательно выбирать офис МФЦ.
Не рекомендую. Лучше потратить немного времени и поехать в другой центр.