Всё очень достойно. Расположение удобное, сотрудники благожелательные, внутри чисто, комфортно. Одно плохо, что нам нужно было сначала в ЗАГСе получить свидетельство о смерти, а потом разрешение на захоронение. Сотрудник ЗАГСа был на приёме 1, 2-й работал с документами, поэтому была очередь. Они пытались разрешить ситуацию, но не получилось. Поэтому на оформление этих документов потребовалось более 2 часов.
Хочу выразить благодарность за добросовестное исполнение обязанностей работнику ресепшн Трофимовой С. А. На момент моего прихода (17.07.24г) девушка была на стажировке, но и уже великолепно справлялась со своей работой, я бы сказала, что даже лучше! Я обращалась в мфц по причине смены ФИО, она очень чётко и понятно сформулировала интересующий меня ответ и направила меня в нужное окошко, а также позже помогла правильно заполнить анкету и заявление.
А вот специалист Молчанова А. А. , если её, конечно, можно так назвать, очень разочаровала. Все мы люди, я всё понимаю, но как можно называться специалистом, когда ты, как сотрудник, спрашиваешь своего коллегу на соседнем окне, который занят другим клиентом, как, что и где заполнять каждую минуту??? Мой вопрос не был сложным, однако на приёме занял очень много времени, больше ожидаемого, да и человеку на приёме у её коллеги на соседнем окне (не помню фамилию) я тоже сочувствую. Не стоит данный сотрудник статуса "специалист". Если только не специалист по тормознутости и порче настроения, вот честно, других слов у меня нет. Далее, девушка некоторыми моментами спорила со мной, как будто пыталась идти на конфликт или побыстрее от меня избавиться, словно она делает мне одолжение. Я понимаю, работа с людьми очень сложная, особенно в государственных учреждениях, но я, как не конфликтный человек, чувствую себя отвратительно после посещения этого места, именно из-за данного сотрудника. Мне обидно, ибо я отношусь ко всем людям с уважением, а в ответ слышу приведённое выше поведение. Как пример могу привести то, как мне объяснила сотрудник Трофимова С. А. (ей ОГРОМНОЕ спасибо! =)) заполнять анкету, Молчанова А. А. раскритиковала и ответила что-то вроде: "Сотрудник ресепшн это сотрудник ресепшн, она неправильно объяснила, она может не знать данную тему, нужно переписать анкету", даже более грубо, чем я передаю это в тексте, не забыв, конечно же, обратиться за помощью к своей коллеге, на что ей она сказала, что я заполнила всё правильно. Никаких извинений что Молчанова А. А. была не права, от неё самой, я не услышала, что тоже было крайне неприятно.
Касаемо внешнего вида заведения претензий нет. Всё чисто, аккуратно.
Поставьте устройства записи разговоров на окна приёма клиентов, чтобы вам самим, как руководству, можно было в конфликтных ситуациях разобраться, кто прав, а кто нет.
Не люблю такие заведения, но здесь был весьма удивлён чистоте и благодушному отношению сотрудников, спокойные, уравновешенные и добродушные девочки. Помогли, подсказали, все быстро оформили.