Недавно посетил МФЦ "Мои документы" и остался очень доволен уровнем обслуживания. Сотрудники вежливые и компетентные, сразу помогли разобраться с моими вопросами. Очереди практически нет благодаря хорошей организации работы. Все услуги предоставляются быстро и качественно. Особенно порадовало наличие электронной очереди и возможность записаться на прием заранее через интернет. Это действительно экономит время и делает процесс получения документов комфортным. Большое спасибо за отличную работу! Обязательно буду рекомендовать МФЦ "Мои документы" своим друзьям и знакомым.
Хорошее место. Да всегда много народу но сотрудники стараются. Часть кабинетов на 2 этаже где как правило получают готовые документы и тут уже есть большой минус для беременных и пожилых, про инвалидов и еолясочников вообще промолчу. На первом этаже есть туалет, но его состояние часто не сильно отличается от вокзального в 90е годы. К счастью есть туалет для инвалидов который обычно гораздо приличнее. В целом как место оказания кучи нужных услуг справляется на все 100.
Продуманная, хорошо организованная служба. Доброжелательные, весьма терпеливые сотрудники. Необходимая информация наглядно и доступно представлена. Несмотря на большую обращаемость долго ждать не приходится. Огромное спасибо Вам!
Большая часть сотрудников работает очень хорошо, чётко и слаженно , но к сожалению, часть совершенно не готова к работе с людьми. Это драматичное закатывание глаз, это эпичное начало разговора в стиле «у вас всё плохо, будет отказ »! Вот зачем брать на работу тех, кто совершенно не обладает эмпатией, и не готов к общению с людьми в доброжелательном, или хотя бы ровном стиле?
Из за мощенников я внезапно оказалась в этом отделении,так как живу в соседнем городе. Проблема была связано с Госуслугами
Время ожидания не долгая а специалист ,которая занималась моим делом,очень приятная ,грамотная женщина была(и есть‼️).
Мне было приятно и комфортно. Специалист не только делала свою работу,но и по человечески разговаривала со мной и успокаивала меня,потому что я вся на нервах была.
Я очень доволная вышла не смотря на моё душевное состояние. Запрос был удовлетворён. Благодарю🙏
3-го февраля обращались за документами из госуслуг с электронной подписью.Суббота -работают ))).И очень быстро.Специалист -Чернышова Людмила Сергеевна очень внимательный сотрудник.Всё оформила ,всё понятно и подробно обьяснила.Вежливая ,позитивная ,клиенториентированная.Спасибо за помощь!)
Расположено удобно. Имеется собственная вместительная парковка. Посетителей всегда много, но операторы стараются консультировать быстро. Помогают с сервисом Госуслуг. Сами делают копии необходимых им документов.
В помещении чисто. Установлены кресла в зале ожидания.
Есть автоматы быстрого питания.
Идеальное время - около 16.00-17.00
В целом, достаточно уже квалифицированные сотрудники. Для стандартных жизненных ситуаций отличное решение. Всё можно решить.
Заходила в мфц решить один вопрос, но осталась в ужасе от сотрудника, который мне попался. это был крупный мужчина по имени Никита. Руководству вообще есть дело до того, следят ли за гигиеной их сотрудники? От человека невероятно сильно пахнет потом, не ухожен абсолютно. Если вам ни горячо ни холодно, то это не значит, что и посетителей устроят эти ужаснейшие запахи.
Многолюдно конечно, добираться не удобно туда из-за расположения, сотрудники приветливые и работают быстро , консультанты всегда помогают и дают ответы на все вопросы
Хочу выразить благодарность Петровой Анне Александровне! Помогла мне решить мой вопрос быстро и без проблем! Спасибо огромное! И вообще в этом мфц работают очень приятные и вежливые сотрудники.
Была сегодня там. Очень не приветливые девушки стояли на стойке по распределению очереди. Впереди меня стоял ветеран СВО, спрашивал как можно оформить пенсию, льготы по ЖКХ, другие льготы. Девушка отвечала нервно , идиде туда то, туда то. Остольное дома, через личный кабинет. Все было сказано второпях, парень отошёл очень растроенный. Потом пригласиои меня, я инвалид 1 группы, почти те же вопросы, махнули рукой , идите за те столы. Спросила мне в очереди стоять, ответили как освободиться кто нибудь из сотрудников, так и занимайте стол. Я так и сделала. Думала очередь меня сьест. Единственое огромная благодарность молодому человеку который помог мне с документами, был вежлив и отвечал на все мои вопросы. А вот за учасника СВО очень обидно. Убедительная просьба, быть доброжилательнами и помагать людям в трудной ситуации, мне кажется для этого сотрудники там и работают.
Опасалась , что проведу весь день в мфц тк пользователь компьютером из меня никакой , а оформление земли дело не простое, но на деле все оказалось наоборот. Очередь на компьютер подошла очень быстро, хотя народу было много . Сотрудница МФЦ вежливо и очень быстро помогла оформить заявление . К сожалению не помню ее имя . Спасибо за хорошую организацию работы .
Я не понимаю почему ставят одни 5. Но это место самое отвратительное которое я видела. Здание на самом деле норм. Отношение к людям отвратительное до безумия. Во фрязино по могут и подскажут. Но здесь этотакое высокомерие отношение до ужасти. Я сегодня психанула и забрала документы даже хотя поверьте я человек со стальными яйцами. У меня 5 детей и последней 3 месяца времени ждать не было. И муж на сво воюет за вот такое отношение и оформление пособий которые нам положены и почему бы не оформить. Но мне так и не повезло в их оформлении. В основном из за дамы которая принимала документы требуя снилс на бумажном носителе. Но снилсы уже давно в электронном виде и у меня и у детей полис тоже и удостоверение многодетной семьи тоже не поверите. Проверьте свои усторелые данные Щёлково мфц.
Пришли с мужем сделать документы. На стойке грубое отношение не здраствуйте ни досвидание. Вопервых долгое ожидание при том что много окон и куча была свободных. В итоге подошли долго нам помогала но помогла спасибо за это. Пошли к компьютеру посмотреть что и как нам сделали. Там молодой человек грубый и не помог даже. Разговаривает на отстаньте а потом и вовсе ушол курить. Вопрос зачем столько сотрудников там есть а помочь толком не могут. Научите разговаривать своих сотрудников корректно.
Самое лучшее МФЦ, в котором я был.
Здание просторное, помещения чистые, сотрудники вежливые, руководство отзывчивое к проблеммам граждан.
Приду сюда снова.
Удобное расположение.
Помещение просторное, достаточно мест для ожидания. Чисто.
При необходимости можно получить консультацию. Всё специалисты работают оперативно.
Большое спасибо.
МФЦ ничем не отличается от других, но сотрудники - это восторг. Нам попалась просто приятнейшая женщина, которая пожертвовала пятью минутами своего обеда, чтоб исправить нашу ошибку, в других местах обычно сотрудник просто встаёт и уходит. Просто умничка 👍 туалет чистый, что было приятно, бумага имеется. Нет только крючка для вещей, он не помешал бы
Обычный МФЦ, удобно. Много народу но есть места где посидеть, большая автостоянка. Хорошие профессиональные сотрудники, все четко подсказали , помогли. Молодцы, успехов вам.
Удобно, на ресепшен все подробно объясняют. Сотрудники приветливые. Есть очереди, ждать приходится подолгу, к этому нужно быть готовым. В зимний период жарко и душно
На ресепшене сотрудники - им трудно слово лишнее сказать. Оформляла регистрацию по месту пребывания иностранца. Сказали, что не принимают. Идите через госуслуги оформляйте. Через госуслуги очень сложно, в УФМС талон аж через 2 недели. Мучелась, мучелась - в результате отказ прислали. Что делать дальше - попробуй разберись, везде одни роботы. А оказалось можно и в МФЦ сделать за гостевым компьютером или за отдельную плату. ПОЧЕМУ СРАЗУ НЕЛЬЗЯ ЭТО ЛЮДЯМ НА РЕСЕПШЕНЕ ГОВОРИТЬ?
Удобное расположение, современное здание. На этом все плюсы заканчиваются. Приезжал два раза что бы подтвердить паспорт, для гос.услуг. Сделать это не реально. Был специально в разное время. Первый раз заехал в обеденное время, отстоял очередь за номером, в итоге после получения номера, был обрадовал что ждать нужно более 3 часов.... Это нонсенс, что бы подтвердить паспорт, что он настоящий я должен потратить более 3 часов своего времени. Очереди огромные, люди все возмущаются, половина окон не работает. Зачем их вообще открывали?. Оставили бы 5-6. Остальные все равно всегда не работают. И никого не смущает что людей полное здание. Неужели нельзя отрегулировать график. Развернулся и уехал. Заехал в другой день, специально после 19 00, такая же песня. Ждать вновь более 3часов.за час до закрытия, в очереди перед моим номером, было 50 с лишним человек. Бред!!! Плюнул и опять уехал. Отстойное место, что бы получить такую плевую услугу, нужно потерять весь день.
Очень много людей. Нет, не так.. очень-очень много людей. Очереди всегда и начинаются они с терминала, выдающего талон. Когда приходится обращаться в это МФЦ еду без надежды, что быстро освобожусь. Но ездить туда иногда приходится по вопросам дачного участка. Сотрудники, на мой взгляд, просто не успевают нас всех обслуживать, уделяя должное время и внимание (это касается тех, кто помогает посетителям за компьютерами). Еще была удивлена различиями в обслуживании/оказании услуг в сравнении с Москвой. Например, электронную выписку из реестра недвижимости в Москве мне без проблем распечатали и поставили синюю печать, а тут отказали и отправили к компьютерам, что в зале (про очередь к компьютерам лучше не говорить). Мне жалко свое время. Из плюсов - всегда находится место на парковке около МФЦ. Доступность «своим ходом» сложно оценить, всегда приезжала на личном транспорте. На мой взгляд, еще одного офиса МФЦ в Щелково не хватает.
Обращались через МФЦ в органы опеки. На приёме всегда попадались очень дружелюбные и компетентные люди. Со всеми вопросами помогли в кратчайшие сроки! Огромная им благодарность за профессионализм и доброе отношение!
Не очень удобное расположение.
Не все сотрудники приветливы))
Сейчас из-за ошибки сотрудника, опять ехать в мфц. Делаем временную регистрацию, хозяйка живёт в другой части Подмосковья, опять придётся дёргать хозяйку дома.
Обычный МФЦ, девочки пытаются помогать,но от большого количества людей они устали. Они и физически не могут знать решение всех наших дел, поэтому приходится самой разбираться с своем вопросе, а потом везде доносить и добиваться результата. А так если вопрос не сложный, решается все быстро и четко)
Возможно, кто-то не получил услуги и напишет отрицательный отзыв, но когда я думаю, в каких условиях (шум, нервная обстановка, огромное количество плохо ориентирующихся в обстановке посетителей) работают эти люди, мне хочется просто «снять шляпу». У них хватает терпения разбираться с бестолковыми вопросами и еще (иногда) шутить.
Короче, одну звезду снимаю только за переполненную хаотичную парковку.
Добрый день. Сегодня были в мфц. Хочется сказать большое спасибо сотрудникам паспортного стола из 201 кабинета! К сожалению, не их спросила фамилию. Огромное спасибо вам за неравнодушие к проблемам и быструю помощь!
Хороший был центр и сотрудники и полный перечень услуг, но сейчас там не оказывают и половину необходимых услуг и все жизненно важные вопросы зависают не решенными в УФМС, куда не подступишься и подступишься не особо принимают и сайт гос услуг не обрабатывает заявки и не решает насущные вопросы, к сожалению нововведения многим ухудшили ситуацию и люди вынуждены штрафы платить, за просрочку по вине необработанных заявок населения органами УФМС ( нет людей, нет квалификации и скорости) и у некоторых м вовсе желания
От всего сердца хочу обьявить благодарность руководству и всем сотрудникам отделения Мои документы г.Щёлково ул.Свирская,2-а!!!!Первый раз встречаю такой квалифицированный штат сотрудников,которые не зря занимают свои места,люди с большим опытом работы,благородной душой,всё очень быстро,качественно,минимум ожидания в очереди,так держать,здоровья вам всем и процветания,а другим подразделениям ровняться на такую работу ,как у вас!!!!В наше непростое время ,ваша работа дорогого стоит!!!!🌹🙏
Конечно удобно, что можно решить множество вопросов за один раз. Но находится в неудобном месте. Почему такое учреждение нельзя было расположить в центре города.
Спасибо сотрудникам за быстрое и качественное обслуживание! Глядя, как вы общаетесь с "новыми гражданами России", которые на русском языке с трудом общаются - начинаешь искренне вас жалеть.
Мне здесь очень нравится! Всегда быстро! Очередь 15 минут максимум. Может мне так везёт!? Всё здесь делаю: паспорт, загранник, доки на землю, замена прав и т.д и т.п. Спасибо за работу!
Волею судьбы, последнее время бываю там часто.На первый взгляд ,когда заходишь в МФЦ.Первое желание сразу бежать от большого скопления людей,и боязнь потерять там целый день.Но хочу сказать, что первое впечатление обманчиво.По талонам вообще проблем нет.Пугает большое скопление людей на первом этаже к ребятам,там живая очередь.Там можно долго просидеть,но если задуматься сколько они тратят времени на каждого об,ясняя множество вопросов в которых мы не разбираемся и делая всевозможные запросы и ТД. И ТП.Знаю это по себе.Если кто то не согласен.Просто засеките время сколько Вы сами проведёте у них за столом ,пока они будут отвечать на Ваши вопросы.Тем более ,что места ,где посидеть есть.
Обслуживание вежливое и качественное,но если Вам надо написать и отправить на компе.которое делают 2÷3 компьютерщика ждать приходиться и час и два и три.Это самое узкое место расшить его и все будет Ок.
На компьютерах сидит 1-2 чел.специалисты.Но...консультантов ,которые ничего не делают,очередь просто огромная,не все могут сами сесть за компьютер и оформить правильно.
Но консультанты будут стоять .Фото есть.
Зашла в июле взять выписку. В очереди к терминалу было больше 20!!! человек, справа и слева люди стояли уже с талонами, сесть некуда вообще, духота. Были ещё попытки получить выписку, даже народу было немного меньше. Немного! Но потратить целый день на очередь нет возможности. Да и вдруг не дождёшься своей.
Здание чистое,уютное,много мест для ожидания! Работники на ресепшене грубые,стараются побыстрее отделаться от клиентов,работников много ,а толку от них мало!Построили огромное количество окогек,а работает 3-4 в лучшем случаи!Нужно было написать заявление,отправили к специалистам.Ожидание заняло 40 -50мин.Один специалист бегал к 3м компьюторам!Разве это дело,хотя окошки были свободны!!!!!!Давайте распределять нагрузку равномерно!А то бабушки сидят у компьютора по50мин.,незная что делать!!!!!
Отличная организация!!! Есть профессионалы своего дела, которые рады всегда помочь! Несмотря на массу услуг которые сейчас принимают в мфц, всегда все четко и быстро.
В дождливый день в здании было очень душно, дети еле выдержали 25 минут в очереди.
Есть небольшая игровая, автоматы со снеками и напитками.
Работники отзывчивые, все с юмором и готовностью помочь максимально.
Парковка есть, но мест там маловато, не всегда удается припарковаться. Автобусная остановка рядом, на общественном транспорте удобно.
Большие очереди, но сервис хороший. Если приходить в будни, то проще, но в целом все хорошо, персонал просто замечательный. Не погимаю как этим людям хватает стрессоустойчивлсти выдерживать такой поток клиентов каждый день!