10 ноября 2021 года я, Петряев Вадим Михайлович, обратился в филиал ГАУ РМ МФЦ по Лямбирскому муниципальному району. Приехав в 16:15 за 1 час 15 минут до конца рабочего дня, я занял очередь. В зале МФЦ не работала электронная очередь, из-за этого скопились посетители. В 16:50 администратор .объявила, что больше сегодня посетителей МФЦ принимать не будет. Руководитель
Кудрякова Е.Р. пояснила, что в МФЦ
такой режим работы. До конца рабочего времени оставалось 40 минут, и я смог бы воспользоваться этим временем и получить услугу. Однако получил отказ. Прошу разобраться в правомерности действий данного сотрудника, т.к. я потратил свое личное время на поездку в МФЦ (это далеко от города) и безрезультатно.
Персонал хорош, девушки вежливы, граммотны, доброжелательны. Но все плюсы перечёркивает один большой минус - отсутствие автостоянки. Такое солидное учреждение, еще и почта, а стоянки нет. А тут еще радостные гаишники с эвакуатором с распростёртыми объятиями ждут вас под белы рученьки. В общем, стоянка нужна МФЦ,. Только за это 4 звезды, а не 5
8
2
👸🏼
Знаток города 11 уровня
20 мая 2023
Очень удобно стало и быстро получать документы и прочего в одном месте. Никакой лишней писанины от руки, огромных очередей и долгого ожидания готовых документов! Девушки на ресепшене готовы ответить на все вопросы и помочь. Удобные диваны для ожидания. Чистота в зале
Хорошо, что МФЦ находится в центре города, удобно добраться. Удобные терминалы для того, чтобы взять талон, есть места, где можно подождать свою очередь. Правда пару раз специалисты не полностью взяли пакет документов, что растянуло процесс оформления, хочется верить, что это не повторится.
Это супер!!! Все кто недовольны должны попробовать зарегистрировать договор купли-продажи квартиры лет 10 назад, когда очередь за день движется на одного человека в день. Коррупционная составляющая искоренена на корню!!! Персонал вежливый и приветливый!
МФЦ, сначала не понимали зачем это придумали, но , как оказалось действительно облегчает любой процесс связанный с бумажной волокитой, даже если не знаешь в какое окошко (кабинет) обращаться, администраторы на рессепшене объяснят от А до Я.
Отличный центр услуг. Здесь оформляли все - от получения паспорта ребенку до регистрации собственности. Очереди есть, но терпимо. Сотрудники центра стараются оперативно обслуживать.
Работа в МФЦ оставляет желать лучшего, организовано всё не для людей, складывается впечатление что очереди создаются искусственно. О работе операторов хочется сказать отдельно, сегодня пришлось пообщаться с двумя, одна грамотно отнеслась к своим обязанностям, все объяснив корректно, а другая ( Гусарова Светлана Ивановна) очень дерзко разговаривала с пожилым человеком( 80 лет) после того, как ей указали на не внимательность в приеме документов и некачественное оказание услуги.
Просьба, огромная, проверить сотрудниц почта России. Ведут себя с клиентами ужасно. Клиенты разные, понятно. Но извиняюсь некоторые с группой инвалидности, с давлением нельзя доводить людей после посещения почта России до скорой помощи. Плохо девочки, очень, очень плохо. Пройдите курсы квалификации по работе с людьми.потом уже идите работайте. А если вам не нравится как орали ходить за 11000,идите на завод в цех за 30000.А клиентам поднимать сахар и давление не надо.С людьми надо УМЕТЬ работать,неумеете,есть множество работы в одиночку.
Вежливые сотрудники, но есть огромный минус - сложно взять талончик на тот же день, очень много народу, странно, что на большой город Саранск один только центр мфц, это неудобно для населения
В очереди стоишь по два часа, операторов десять человек на 150 человек в очереди и постоянно меняется номер очереди по талону в терминале. Если кого то ждёте для сделки и думаете останется 5 человек перед вами и позвоните не обольщайтесь показывало, что мы 13,но через 2 минуты вызвали и не успели предупредить чтобы люди подошли и поняли что очередь электронная у них в хаотичном порядке работает. Даже записывались предварительно и ждали минут 50 пока вызовут. Руководство мфц объясните почему так у вас все работает и мало операторов? Тем самым подтвергая людей опасности заболеть и сколько людей в оочереди даже дистанцию не реально соблюдать
По сравнению с прошлыми годами обслуживание желает быть лучше. Долго просидите в очереди. Если отойти от табло, очень плохо слышно кого объявляют. Специалисты ошибаются, проверяйте документы и цены на госпошлины. Мне вместо 350 руб. дали квитанцию на 2000 руб. Хорошо посмотрела и сразу не заплатила.
Первое госучреждение (хотя на самой почте снег сказали они АО, видимо не знают, что главный их акционер это государство), где с меня потребовали маску, и не могли мне ее же сами предоставить. Уже мне кажется в каждой "собачьей будке" есть маски и антисептики, но только не на Почте России номер один в Республике.
Всегда восхищен обслуживанием! Всегда оперативно, быстро, прекрасные операторы. В очереди больше 5 минут не находился ни разу
3
Юрий Ю.
Знаток города 14 уровня
17 апреля 2023
Часто пользуюсь почтой: письма, бандероли. Обслуживают хорошо.
Но хотелось-бы что-бы поменьше простаивали окошки с персоналом, искуственно затягивают очередь (человека обслужили, но приём не ведут - отдыхают по 5 - 10мин.), и не хватает услуг копира.
Ужасно организована работа МФЦ в Саранске. За два часа невозможно взять талон на выдачу готовых документов. Много пустых талонов. Оператор Банюкова Наталья Николаевна вызывает клиента,к окну никто не подходит,а без талона она не обслуживает, хотя по очереди никого нет.Талоны соответстветственно уже не выдают. Абсурдная ситуация. БЕЗОБРАЗИЕ!!! Куда смотрит руководство не понятно. Начальник отдела -Атюнькина Галина Николаевна только пожимает плечами. Получается операторы работают с невидимками, а люди вынуждены уходить. Причем на выдачу документов уходит не так много времени-минута , не более того. Неужели нельзя разобраться с данной ситуацией???????
Обратилась за услугой в МФЦ. Быстро получила результат. Моё потраченное время составило 15 минут с учётом очереди и получения результата. Спасибо сотрудникам МФЦ.
Все очень хорошо. Дождался электронной очереди, девушка консудьтант приняла мои документы, и в течении 20ти минут мое заявление по назначение пенсии было зарегистрировпно. Спасибо удачи всему коллективу.
На ресепшене 3 этажа администратор Халикова Линара безответственно подходит к выполнению своих должностных обязанностей. Попали к ней первый раз, дала талон, 1,5 часа просидели в очереди, оказалось не туда талон распечатала. Попадаем в следующий раз опять же к ней, платно распечатать сертификат о сделанной прививке. Программа не работает- говорит она. И когда заработает неизвестно. Приезжаем на следующий день опять с этим же вопросом, ответ точно такой же- ничего не работает. Спускаемся на 2 этаж на ресепшене узнаем, можно ли распечатать. Добрая, приветливая девушка без вопросов распечатывает нам нужный документ. Подхожу к 424 каб (сказали, что там сидит руководство), чтобы разобраться в данной ситуации, кабинет закрыт. Не получилось попасть и донести нужную информацию о сотруднике. Очень надеюсь, что после оставленного отзыва руководство примет какие то меры. Очень некрасиво обманывать людей и уклоняться от выполнения своих обязанностей.
Подача документов стала гораздо удобней. Все очень быстро. Очередей больших нет Пошлины теперь не нужно оплачивать на почте или бежать в банк, все на месте оплачивается или дают QR code. Разнообразные услуги в одном месте. Очень удобно
Сегодня был в МФЦ,чтобы подтвердить уч.запись гос.услуг и распечатать кюар) код.Взял талончик,попал на некую) Каткову,которая ни на один мой вопрос ответить не смогла!!! Очень некомпетентная и непрофессиональная!!! Смогда только подтвердить уч.запись и всё,на остальные воросы так и ответа от нее не мог добиться!А мне пришлось отпраситься с работы и просидеть там почти час для того,чтобы некая Каткова сказала,что в гос.услугах она не сильна и что распечатка относится к доп.услугам и оплачивается клиентом отдельно!Вопрос:"Как она там работает?"
Отправляла посылку наложенным платежом, девушка сказала, что доставку надо оплатить мне, другого варианта нет (я хотела, чтоб заплатил получатель)
В итоге, посылку получатель забрал, а статус в приложении не изменился, так и висит, что посылка ждёт получателя. Денег естественно я тоже не получила. Позвонила на горячую линию, сказали, что мой вопрос решат, прошла уже неделя, ни кто не звонил, статус не поменялся.