Покупали диван в Тц парк 11, остались очень довольны диваном и качеством обслуживания. Особенно спасибо консультанту Виктория. Она помогла выбрать диван, оформила очень быстро, перед приездом позвонили,собрали. Правда у нас через неделю немного покосился подлокотник, Виктория помогла составить заявку на устранение этой проблемы, все взяла на себя, на следующий день приехали и все устранили. Сервис просто на высоте. Спасибо огромное за такую работу!!!
Заказывали диван аккордеон family 109 остались очень довольны качеством продукции и работой персонала. Выбирали диван в шоуруме Тц Парк 11. Отдельное спасибо менеджеру Виктории, которая проконсультировала и помогла с выбором. Очень вежливый и отзывчивый сотрудник. Спасибо огромное.
Консультант ВИКТОРИЯ, действительно хороший специалист. По её рекомендациям был куплен диван который соответствовал ВСЕМ нашим требованиям. Очень грамотно рассказала о всех нюансах, различиях, о которых мы даже и не знали. Скурпулезно собрала всевозможные акции и скидки. А ведь могла и не уведомить нас об этом. Цена на диван стала ещё приятнее. Никакой предоплаты, полное доверие. И диван и доставка оплачиваются по приезду к заказчику. Собирали сами. Что приятно поразило - надёжный каркас из хорошего металла, аккуратные сварные соединения, 100% совпадение всех отверстий и размеров, грамотные продуманные детали креплений. Ещё можно отметить смелый яркий дизайн в рацветках обивочных тканей. Заказывали стулья и кухонный диванчик в другой компании, так там одни ;нафталиновые; цвета, ничего из свежего и креативного. Да, диван насыщенного темнофиолетового цвата.Можем рекомендовать покупать именно здесь, особенно если консультантом будет ВИКТОРИЯ!
Заказывали диван аккордеон family134, остались очень довольны качеством продукции и работой персонала. Выбирали в шоуруме тц парк11, отдельное спасибо менеджеру Ольге, подробно проконсультировала и помогла с выбором конструкции и обивки, провела заказ до самой сборки, очень вежливый и отзывчивый сотрудник. Выбрали вариант обивки не из интернет-каталога, так что диван делали на заказ, срок изготовления обозначили две недели, но в итоге сделали даже чуть быстрее, согласовали удобный день и доставили вовремя. Доставщики собрали все очень быстро и прибрали за собой мусор от упаковки, показали как складывать и раскладывать. Диван сделан добротно, матрас с пружинным блоком удобный, комфортно и спать и сидеть. Все на высоте, могу смело рекомендовать данный магазин.
Пришли в ТЦ Парк 11 купить кресло-кровать , в МООН-Трейд менеджер - консультант Виктория показала , рассказала и помогла нам определиться с выбором кресла, отличный специалист , огромное ей спасибо. Доставка и сборка супер, за час позвонили, что едут и не подвели приехали как и говорили через час, собрали быстро , аккуратно и профессионально, спасибо им большое. Кресло отличное 👍.
Покупали диван, покупка прошла на отлично. Менеджер Виктория профессионально помогла с выбором обивки и качественно вела заказ до его исполнения, несколько раз звонила. Провела скидку, которой не было на дату оформления заказа. Доставка и сборка прошли аккуратно и быстро. Очень довольны покупкой и сервисом. Диван без запаха! Советую магазин и менеджера.
Выражаем особую благодарность Ольге за то, что консультировала онлайн и помогала перенести доставку.
Мы пришли с довольно большими запросами: много модулей, хорошая ткань, размеры. Нам все показали, объяснили, дали пощупать образцы.
Затем у нас случились проблемы с ремонтом, и пришлось оттягивать доставку на длительный срок. А диван-то даже не частично не оплачен. Но все удалось сделать так, как нам удобно.
В итоге покупкой и опытом взаимодействия с магазином довольны!
Добрый день! Сначала долго мучались с выбором, а как определились, так оказалось, что наша модель в выставочном виде находится только в одном магазине ТЦ «Парк 11» , так еще и прямо на районе в шаговой доступности - что если ни судьба. В магазине нас встретила менеджер Виктория, всё подробно рассказала, показала и помогла с выбором цвета. Быстро и комфортно сопроводила заказ, рассказала про доставку и сборку, огромным плюсом - папе не пришлось собирать самому. Приехали очень вежливые сборщики. Подняли и собрали всё оперативно и профессионально. Спасибо, Виктории! Ожидание = качество=цена! Невероятно довольна, третий день с него не слезаю ❤️
Огромное спасибо за диван еврокнижка. Раскладывается легко, занимает немного места, ребенок очень хорошо выспался. Особая благодарность менеджеру Виктории, очень доброжелательная, помогла сделать правильный выбор и контролировала весь процесс до момента доставки.
Виктория МООН-Трейд ТЦ Парк 11, прекрасный консультант, помогла подобрать необходимый диван, так же всегда была на связи и контролировала процесс доставки. Доставка и сборка быстрая. Остались довольны обслуживанием и ценой/ качеством товара!)
Долго в разных магазинах выбирали кровать с матрасом для мамы. Наши требования оказались довольно нетипичными, оказывается, далеко не все мебельные фабрики изготавливают кровати с шириной спального места 120. Наличие подъемного механизма и ящика для белья для нас тоже было важно. Изготовление на заказ не рассматривали из-за высокой стоимости. По совету знакомых поехали в магазин Moon в ТЦ Парк 11. И там как раз нашли то, что искали! Спасибо менеджеру Виктории, которая помогла нам с выбором матраса и подбором ткани для обивки кровати. Отзывчивая и очень профессиональная девушка!
С доставкой и сборкой у нас тоже не возникло никаких сложностей. Все согласовали заранее, приехали и быстро собрали. Сборщику Анатолию тоже наша благодарность!
Заказала диван, привезли быстро, но тот кто привез и собирал, начали песню петь якобы им не поставили в разнарядку сборку типо платите отдельно. По наивности и загруженности по работе, чтобы уже быстрее не мешали работать дала 1 тыс. , гримасса их скривилась. Акты забрали оба и срулили, не отдавать оказывается еще и договор. А спустя год диван перестал складываться. Написала в сервисную службу, с неохотой ответили, написала в гарантийную такая же тишина. УВАЖАЕМЫЕ СОТРУДНИКИ ФИРМЫ БУДЬТЕ ДОБРЫ ВЫПОЛНЯТЬ СВОИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД КЛИЕНТАМИ. Фирму не советую, постгарантийное обслуживание на нуле.
Через 6 месяцев после покупки начала болтаться планка со стороны спинки.Так же плохо стал работать механизм для складывания дивана,хотя в основном диван стоял в разложенном виде.К качеству матраса претензий нет,но покупали диван за 36 тыс,и это по мне не такие уж маленькие деньги.За эту цену могли бы собрать диван из качественного материала,а не из опилок,ей богу,слов нет.Так так фотографии отклоняют,дополняю отзыв.Проблему решили своими силами,разобрали планку(он сформирован из кусков фанеры и опилок.)Взяли нормальный деревянный брусок,перетянули сами,вернули на место.Но за 36 тыс хотелось бы диван не из опилок и ДВП
Купила диван Moon Family 118 в ноябре 2022 года. Диван очень красивый, хорошего качества, удобный. Долго искала такой диван, чтобы можно было разложить обе части отдельно, с большим спальным местом(160/200). Этот диван именно такой! Ткань велюр насыщенного серого цвета, антивандальная. Единственно, для меня диван немного жестковат, но я купила топпер. Теперь всë замечательно. Сервис магазина вообще на высшем уровне! Все работники, на каждом этапе, вежливые и отзывчивые. Прошëл почти год, а диван, как новый! Спасибо!
Отличный магазин в тц Парк 11, огромный выбор я даже растерялась с выбором 🙈. Приветливая и очень вежливая консультант Виктория помогла с выбором, посоветовала что будет лучше😁, оформила рассрочку. Доставили все четко, все совпадало с цветом и артикулам. Рекомендую данный магазин и Викторию консультанта 😁
Это прекрасная фабрика на которой мы не однократно покупали мебель и матрасы!
Первая покупка был шикарный диван мальта! Длина 3.8. Шикарный диван, жаль что его больше не выпускаю. После нас друзья тоже себе покупали. Потом в первую пандемию мы можно сказать в слепую купили матрас модель 643!!! Самая лучшая модель для большого веса. Никто ни скатыается друг к другу. Даже не заметно что рядом кто то лежит. Нагрузка на спальное место 160 гк. Шикарный матрас. Лучше не встречала. А в этом выборе мне помогла менеджер Екатерина!!! я с ней на протяжении уже многих лет работаю и очень довольна как она правильно мне помогает с выбором! Спасибо ей за помощь!!! После этого купила матрас маме, потом сыну в комнату. И 3 матраса на дачу. ( арт матраса котоый я брала на дачу,не помню. Но с меньшей нагрузкой т к брала в детскую комнату) если покупать матрас + чехол то гарантия на товар очень большая. У меня все матрасы с чехлами и это супер т.к они всегда как новые ( гарантия если не ошибаюсь 18 лет) при правильной эксплуатации. На дачу так же купила кровать! Отличная кровать арт не помню . Но брала бюджетный вариант и этим очень доволеньна. После моих отзывов мои друзья тоже много что приобрели на данной фабрике!
Доставка не дорогая. Привозят вовремя. Товар шикарный всем рекомендую. И менеджера Екатерину тоже советую т.к она профессионал своего дела!
Заказывали диван форвард family143, очень хорошее качество. Благодарим менеджера Викторию за компетентную работу и хорошее отношение к клиентам, а фирму за качественный диван.
Покупали диван в гостиную в салоне в Парк 11. Менеджер Виктория терпеливо и ненавязчиво помогала в выборе. Покупкой пока что довольны.
Диван красивый, но пока не пользовались особо.
Надеемся, качество не подкачает)
Хотелось бы сказать большое спасибо салону компании Moon ,за качественную мебель и хороший сервис . Огромное спасибо менеджеру Виктории за профессионализм и рекомендации в выборе дивана ! Все грамотно объяснила и рассказала, была на связи все время ! Очень довольны )))
Изготовили и доставили за 2 недели! Шикарная доставка и качество материала! Спасибо Виктории за подбор дивана) Диван по уровню не хуже чем от фирмы Андерсон, есть с чем сравнивать.
Заказала диван бежевого цвета, а документе заказа цвет Бежевый. Привезли коричневый. 10 дней рассматривали обращение и потребовали 6 т рублей за увоз/довоз/сборку. Да и сам диван хлюпкий, жесткий, без ремешка для подъема спинки, без Рем-комплекта.. Когда раскладываешь - весь диван за тобой движется. год-два на эксплуатацию( Очень пожалела, что в Moon-Trade заказ сделала. Своих денег не стоит (38770 р). Заказ ДЗИ-867351
Была в нескольких салонах, но этот салон самый лучший. А все потому ,что работают профессионалы своего дела и при этом замечательные люди!!! Огромное спасибо Виктории и Людмиле за помощь в выборе мебели,своевременную доставку и качественную сборку. Отличное качество!!! Рекомендую этот салон и чудесных продавцов!!!
Диваны супер, особенно радует когда покупаешь их по акции. Механизмы и сами наполнители в диванах соответствуют заявленному. Покупали диван вместо кровати, пользовались 5 лет, отличное качество, теперь стоит на даче)
Выражаю благодарность представителю компании Moon-trade Виктории. Покупали два дивана, сейчас заказали третий. Виктория - профессионал, четко выполняет свою работу: внимательна с клиентами, спокойно, уверенно разъясняет нюансы при оформлении заказа, контролирует исполнение и доставку. Я очень довольна знакомством с ней и рекомендую своим знакомым покупать диваны Moon-trade, сейчас это Moon-famely в торговом центре около метро Дмитровская.
Уже второй раз приобретаю продукцию данной компании. Цена/качество на высоком уровне. В этот раз заказал диван в моон-трейд ТЦ Парк 11. Приятные сотрудники, менеджер Виктория помогла определиться с выбором, сразу видно компетентный сотрудник, ответила на все интересующие вопросы! Доставили в назначенный срок. Выбором определенно доволен.
Купила здесь угловой диван. Качество очень хорошее. Диваном довольна.
Диван с подиума, поэтому с хорошей скидкой.
Благодарю продавца-консультанта Викторию! Всё подробно рассказала, показала, запросила у руководства максимально возможную скидку.
Покупал диван. Консультант Виктория замечательно про все рассказала. Очень нужно было чтобы диван собрали в короткие сроки, все время до приезда дивана Виктория была на связи и говорила на каком этапе изготовления находится диван. В итоге, диван был изготовлен даже на пару дней раньше, чем обещали.
Диваном пользуюсь уже несколько месяцев, всем доволен.
Я давно хотела диван с механизмом Аккордеон. И когда мы переехали, первым, что отправились выбирать - диван. У нас по соседству есть магазин Moon в Парке 11. Там работает чудесная менеджер Виктория. Она нам уже помогла подобрать предыдущий диван.
Нравится, что очень четко все объясняют, менеджер всегда на свЯзи. По доставке и она нам позвонила и сама служба доставки. Сервис на высоте и с индивидуальным подходом. Это только радует. А сам диван стал любимцем не только детей, но и кошки.
Рекомендуем от души всей нашей семьей!
Приобретали 2 дивана. Отличное соотношение цена\качества, много образцов представлено в магазине. Отдельное спасибо Виктории за огромную поддержку на долгом пути выбора именно того, что нужно.
Ужасный магазин, при подборе на сайте вместе с менеджером подобрали кровать, менеджер рекомендовала с ней матрас ( дорогой) мы согласились, оформили заказ. Когда привезли и собрали оказалось, что матрас высотой 35 см и кровать еще у нас была на ножках. В итоге высота кровати получилось 68 см, что очень не удобно в использовании. В тот же день подали заявление на обмен матраса, 8 дней тишина, сейчас уже подали заявление на возврат матраса и кровати - опять тишина, когда звонишь служба сервиса кормит завтраками. Такое ощущение, что просто тянуть время лиж бы ничего не возвращать.
Прекрасный магазин. Заказывали диван и кресло, очень удобные, котам очень нравится))) Все привезли во время, все собрали и что не маловажно все за собой убрали. Потом дозаказывали ящик под диван, привезли установили. Все работает четко, выглядит потрясающе, если бы кот не погрыз деревянный подлокотник)))
За продукцию поставила бы 3, за клиентский сервис 1. И такую оценку низкую я ставлю впервые. Потому что считаю, что если люди трудятся и стараются, то это хотя бы тройка. Не понимала, как люди ставят кол.
Заказала кровать на дачу в Подмосковье. На даче я не живу, то есть мне надо выбирать день, когда я смогу принять доставку. Доставка у них с 9 до 22 и выбрать временной интервал в течение дня невозможно - такой опции нет в принципе, в отличие, например, от hoff. Видимо это просто супер инновационное решение, которое до moon-trade не дошло. То есть ты либо берешь отгул, либо отпуск, чтобы принять мебель. И ждёшь там с 9 часов утра до доставки, которая неизвестно во сколько будет. Есть конечно вариант выбрать доставку в выходной.
Когда со мной согласовывали дату доставки, я перепутала выходной с понедельником и отказалась. Сразу это поняла и в течение минуты перезвонила. Просила заказ не отменять. На что мне ответили, что восстановить заказ нельзя, только создать новый и ориентировочная готовность на 9 сентября (через 8 дней), при этом стоимость кровати уже будет выше. На мой вопрос, куда подевалась моя готовая кровать, мне ответили что типа: она уже реализована. И вообще монолог специалиста звучал как издевательство надо мной. Трубку я бросила. Через минут 5 этот же специалист мне перезвонил с вопросом: поступила информация, что вы отменили заказ, это верная информация? Я говорю: "Мы же только что разговаривали" И это было не подтверждение, и не согласие. На это специалист : "а, да, до свидания". И бросила трубку. То есть только что она отказалась мне восстановить заказ, а теперь звонит уточнить, отменять или нет. При этом я не ответила, что надо отменить. Но специалист почему-то воспринял мой ответ именно так. Очень жаль. Абсолютное непонимание, не выслушивают клиента, меня перебивали и не хотели слушать. Я в шоке, это было похоже на троллинг. Просто ощущение упущенных возможностей.
Ранее заказывали там два дивана. Первый очень быстро начал проваливаться возле спинки - там можно утонуть, тебе крошится внутренний материал, когда раздвигаешь и задвигаешь диван. У второго дивана острые края - если стукнешься, то можно и порезаться. И тоже быстро стал очень мягким, проваливаться, хотя весим мы вдвоем меньше 120 кг. Ящик бельевой неудобно расположен - если встать к концу дивана - стопами стукнешься об этот ящик, высота не достаточная, чтоб там поместились стопы для удобной позиции, чтоб собрать или разобрать диван. Заказ делала через интернет. В прошлый раз брали отгул, чтоб принять диван, а привезли его в 22-50.
Спасибо, менеджеру Виктории. Всё конкретно и чётко рассказала и порекомендовала. Осталась довольна. Диван модель 118, отличный. Подошёл по цвету и размерам.
Заказывал тут диван. Хочу отметить доброжелательное отношение и хорошую работу менеджера. Порекомендовала несколько вариантов по моим предпочтениям, подробно рассказав о них. В итоге выбрал 109 пантограф.
Купила диван в moon-trade в тц Парк 11. Очень приятный консультант, помогла с выбором. Обычно моя кошка падкая поточить коготки о мебель, пыталась оставить царапки на этом диване, но ткань не повредилась. На диване комфортно и приятно спать. Качеством я довольна, рекомендую!
В данном магазине покупала диван, продавец Виктория очень вежливо и профессионально проконсультировала, точно в назначенное время диван привезли, Виктория все это время была на связи, все отслеживала и контролировала. Диван очень удобный, всем рекомендую.
Отличный выбор, приятный и компетентный персонал, подобрали диваны четко по запросам, доставили в запланированный срок. 100% доволен и рекомендую качество данной компании.
Будьте внимательны с цветом, он может не соответствовать выбранному вами образцу. В салоне понравилась кровать, в цвет влюбилась. Хотела заказать кровать из салона, не девушка убедила заказать новую. Ок. Настал долгожданный день и ее привезли. Только цвет не тот! Позвонила в салон, обещали разобраться. Через пару дней пришла к ним салон, говорят цвет может отличаться. Так почему сразу об этом не сказать? Или потом не позвонить не предупредить? В итоге мне сказали что сделать ничего не могут. С руководством связи нет, а менеджеры в салоне ничего не решают. Очень обидно. Такая крупная компания... этим наверное и пользуются. Фото конечно плохо передаёт цвет. Маленький квадрат, это то что привезли
Купили в мебельном центре Империя два дивана 127 и 043. Всё устроило: и качество мебели и обслуживание..Доставили вовремя, своевременно позвонили. Диваны очень хорошо упакованы для транспортировки. Доставщики всю упаковку забрали, собрали быстро и вежливо. Отличная работа. Кстати, диваны покупали с интервалом в год, но цена за это время не изменилась. большой плюс то, что вообще нет предоплаты. Мы очень довольны.
Заказывал диван в ТЦ Парк 11. Диван мне подошёл по всем моим запросам, по размеру, по ткани и по цвету. Спасибо за помощь с выбором консультанту Виктории.
Приобрела евро книжку 087 в Парк11, очень довольна. Цена, качество, дизайн все в одном)). Отдельное спасибо менеджеру Виктории-профессионал своего дела.
Классные диваны и по хорошим ценам. Доставка быстрая. Сборка моментальная. Очень крутые диваны. У меня везде только мун. Все вежливые и все профессионально
Первый раз заказываю в этой компании. По качеству пока еще ничего прокомментировать не могу, но вот обслуживание на высоте. Приятные, вежливые сотрудники. Отдельная благодарность за участливость менеджеров моон-трейд ТЦ Парк 11. Все было четко от консультации и до принятия дивана.
Безобразно работает клиентская служба и служба логистики. Это мой второй заказ в этой фирме. Вса приходится узнавать самой и вытаскивать клещами. Когда привезут, готов ли . Так нельзя работать известной фирме! Обещали доставку на 30 августа. Если бы не позвонила сегодня наверное так бы и везли до Нового года . Так ещё и нп привезли, потому что свои выходные я потратила, а оказывается матрас изготовлен и в принципе могли бы и 30 го привезти. Не знаю как можно так работать, на отшибись. До этого привезли матрас и кровать и бросили посредине. Про сборку у меня никто даже не спросил. Оплата картой недоступна! Курьеры даже посмеялись надо мной. Готовьте наличку. В общем сильно я в moon разочаровалась. Не советую!
Заказали кровать и матрас. Кровать предварительно смотрели в салоне, матрас решили купить по распродаже через сайт. Менеджер после размещения заказа отзвонился для уточнения деталей и подсказал какой лучше матрас купить в этой же ценовой категории. За день доставки позвонили для подтверждения. Доставка отзвонилась за час. Привезли, всё подняли, распаковали, показали, собрали быстро и чётко мусор за собой убрали и забрали упаковку.
А мой отзыв про службу доставки и откровенное хамство с их стороны и про менеджеров! Во первых, при оформлении заказала была оговорена одна сумма, по факту заставили оплатить другую, на 2000 больше за доставку, которая изначально сходила в прежнюю стоимость! Во вторых, Сегодня доставляли большой диван к нам, меня дома не было, была моя бабушка 70 лет. Менеджер сказала, что сборщики сами без посторонней помощи соберут диван и мое присутствие дома не нужно. Поэтому дома досталась моя пожилая бабушка. Комната в которой должны были собирать диван наполовину пустая, стояло 2 большие коробки тяжелые в углу. Так вот, когда приехали 3 сборщика, по виду «тяжелоатлеты», им не понравилось что для сбора дивана не хватало 10-15 см места и они как раз таки выпадали на этот угол с коробками, они начали по хамски говорить моей пожилой бабушке, чтобы она одна убрала их из этого угла, со словами «убирайте свои тяжеленные коробки быстро! Вы не видите что мы опаздываем! Я сказал быстрее перетаскивайте или мы сейчас уедем». Учитывая что они сами опоздали к нам по времени доставки, это не наши проблемы, а ваши проблемы! Она попыталась, три здоровых мужика увидели что они очень тяжелые и правда, мы не думали что их придется убирать… и они даже не удосужились помочь как то моей пожилой бабушке! А даже усмехались над ней и как она пыталась их тащить.. это такое почтение к клиентам и темболее в возрасте ? Далее пока три огромных мужика стояли ждали не пытаясь помочь и войти в положение бабушки, она чуть не сорвала спину! Я понимаю, что прочь подвинуть пару коробок чтобы собрать диван это возможно не входит в обязанности сборщика, но вы где такой «персонал» находите, уважаемый магазин Moon? Обслуживание на нуле!
Менеджер Анна общаться не умеет от слова совсем. Хамские ответы на простые клиентские вопросы. Я спросила, какие документы я получу на руки вместе с диваном. Она ответила Никакие! Мы работаем по оферте, читайте сайт! Я спрашиваю про акт, она с вызовом: Да! Но он только в 1 экземпляре, его заберут. В общении с другими менеджерами выяснилось, что я получу кассовый чек и паспорт изделия. И акт потом можно получить в электронном виде. Но манера изумительная. Я бы на месте руководства очень внимательно к ней присмотрелась. Такие люди вредят бизнесу, гонор вообще не там, где нужно.