Не компетентные сотрудники. Отправили по вопросу о сломавшейся счётчике в квартире в Россети. Там потерял 1,5 часа... И был отправлен обратно, т.к. это не их компетенция ( занимаются только частным сектором). Надо было всего лишь сориентировать по сайту для подачи заявления.
Девушка на ресепшене знает всё, вежлива информативна, участлива. Выдаёт талоны на очередь. Своей очереди ждала недолго, оформление нового счета заняло 15 минут.
Жуть. Неудобно. Сначала очередь на ресепшен, потом очередь в зале ожидания и никаких талонов и ни каких градаций по поводу обращения. Единственная радость это красивая девушка в окошке 6. Добрая, милая и внимательная. Быстро решила мою проблему, и помогла все оформить. Дай Бог здоровья и удачи ей и ее дочке.
Хочу выразить благодарность за прекрасное обслуживание сотрудникам Фесенко Татьяна и Симонова ОВ! Призываю организацию выдать премию данным сотрудникам!))
Бюрократическое отношение менеджера к клиенту. В очереди передо мной был всего лишь один человек, при этом время ожидания состааило: полчаса. Не во всех окнах работники были на своих рабочих местах.
Стало намного лучше , чисто есть где отдохнуть, охрана подскажет, расскажет, поможет,отношения к людям стало просто отличное, год назад там было тесно, грязно,персонал злой. Спасибо.
Обьясните пожалуйста ,почему нельзя списать деньги с карточки поскольку иногда езжу из Смоленской в Московскую область, мне обьясняют ,что смена региона. Будто я выезжаю в чужую страну? Во вторых где в Магните Темкино Смоленской области находятся контрольные весы?
Приехал в субботу, взял талон и сразу попал на обслуживание. Все сделал, что планировал и не потратил много времени. На поставленные вопросы получил все ответы!
1
А
Анонимный отзыв
10 июля 2023
Посещал данный офис 3 раза.
Персонал очень вежливый, отзывчивый и заинтересованный в решении вопросов, народу не много, очередь движется достаточно быстро, но это я был не в пиковые часы.
Парковки во дворе более чем достаточно, проблем с этим не возникло, не смотря на то что пол двора перекопано - ведутся ремонтные работы.
Посещал два раза по поводу перерасчёта оплаты за электричества из за збоя в программе.Не помогли,так как не хотели помочь.Все мутно и не понятно.всегда много народа, приходиться долго ждать.
Это что то ужасное. На входе очередь за талоном около 30 минут, самостоятельно его получить невозможно, т.к за стойкой находится женщина, которая постоянно куда то отходит и отвлекается.
Далее работает половина окон максимум!!! Ожидание на банальную процедуру более 3-х часов. Наверное ленивее сотрудников найти не могли. Дошкольник я думаю способен более грамотно организовать работу офиса. И как вишенка на торте- это охранник который кричит и раздаёт советы женщине, которая выдаёт талоны. Пока вы ожидаете у очереди, можно наблюдать за родами, эволюцией. С одной стороны удобно, можно уйти в ЕИРЦ, а по возвращению домой ребёнок закончит школу. Судя по моим расчетам, за жизнь в данной организации можно успеть получить 3 услуги. Надеюсь больше никогда сюда не попаду. Спасибо за понимание!
Спасибо Елене Егоровне за быстрое и доброе решение вопроса. Провела в очереди меньше часа, все успела благодаря расторопным и дружелюбным сотрудникам (не смотря обилие клиентов). Терпения всем!
Прекрасный коллектив , приятные отзывчивые понимающие дамы работают. Пришла , все распечатали , подсказали , сделали.
Была два раза , ушла с приятными эмоциями.
Второй раз посетила МосОблЕирц , достаточно быстро решили мои вопросы.
Видно, что сотрудникам на стойке тяжело. Народу очень много. Все идут со своим негативом и претензиями. Тяжелая работа.
По хорошему - побольше бы сотрудников набрать. 1 сотрудник на стойке - это мало, сразу образуется очередь.
Начитался отзывов перед посещением, настроился на негатив, но …
Мою проблему (перерасчет показателей) сделали быстро, качественно, почувствовал клиентоориентированность в решении проблемы. Спасибо большое!
Хочется отметить сотрудника Симонова Ольга Владимировна!!! Человек профессионал, вникла в проблему и помогла ее решить!
Спасибо еще раз огромное!!!
Заведение в котором люди работают совершенно по Питерски. На релаксе.....
Никто никуда не торопится, а стоя в очереди - в то время ,как перед тобой пять человек, можно умереть не один раз....
Столько лестных отзывов)) респект персоналу офиса. Но, как не придёшь туда, страшная очередь, человек 10-15 меня всегда пугала и я уходила не решив свою проблему, к сожалению
Очень вежливый персонал на ресепшене!!! Помогли заполнить много документов, сделали ксерокс необходимых актов и проконсультировали, где в дальнейшем забирать готовый пакет документов. Даже поздравили с днём ангела! Впечатления самые лучшие! Всем рекомендую обращаться в данную организацию!
Посещали данное место 5 раз по причине некомпетентности сотрудников, в каждом окошке говорят разную информацию, объяснить нормально не могут, особенно в окнах 11-14.
Была 27.09. Оформи справку очень быстро и качественно.была первый раз. Готовилась к длинной и долгой очереди. Но сотрудники все оформили очень быстро и вежливо. Очень довольная таким обслуживанием
Твёрдая 4-ка. Постоянно оплачиваю ЖКХ.
Когда переходишь в детализацию и прокручиваешь до электроэнергии всё слетает (баг) доведите до ума, программисты посмотрите и почините, ещё раз зашёл в личный кабинет и убедился, ошибка эта уже давно.
Обращение было безупречным. Просторный зал ожидания с кулером с водой, кофе и туалетом. Очередь электронная. Очень быстро выполненный запрос.
Минусов не нашла.
Конечно изменили и зал и стулья поставили и терминал... но персонал одно хамство! Смотрят и разговаривают как с дурой! Чувствуешь что ты прям лично их деньги хочешь отнять а не свои вернуть! Долги постоянно ч неба сыпятся под конец года! Надо же на тех кто платит ,распилить долги, кто не платит! Тон хамский, объяснить ничего не могут. Должен и все! За 20 мин довели до нервного срыва! И лишь при угрозах суда оказалось что надо написать заявление на возврат денег! Как была позорная артель так и есть!
Приехал по своему вопросу! Не много подождал! Но девушка очень добродушно всё разъяснила и помогла в этом! Есть нюансы с электронной очередью, она не работала! Охранник выдавал листочек с номерами! )Но всё не плохо в общем!
24.11.2023
хочу поблагодарить и сказать тысячу раз СПАСИБО сотруднице данного отделения (к большому сожалению и великому стыду, не запомнила имя(по-моему,Ольга,принимала сегодня в 3-м окне)) за оперативное решение моего вопроса,за чуткое и вежливое отношение,за доходчивое объяснение и за человечность!!!
Побольше бы таких людей !!!
Хочу сделать замечание сами окна для клиентов,человека ростом 1,60 там ни кто не увидит потому как высота окна 1,65 ,кроме того люди приходят с сумками и что бы из сумки что то достать её нужно держать в зубах потому что поставить её не куда , всё остальное да отлично кофемашина,туалет ,зал хороший для ожидания .Исправьте эту проблему это не только моё замечание много людей этим не довольны
Был в МосОблЕИРЦ по очень сложному делу, но сотрудница помогла разобраться в моих документах и подготовила договор. Сделала копии документов. Всё очень спокойно и компетентно. :-)😁
Очень удобное отделение, особенно мейчпс, после ремонта, не сравнить с прошлым годом. Осередь по талонам, обычно человек 5 сидит, не более. Сотрудники компетентные, спокойно всё обьяснили и помогли установить удобный личный кабинет на телефон, теперь оплата проходит без лишних движений, в буквальном смысле))
Офис , как помещение , хороший, но работать не хотят. Квитанции присылают на одно назначение, а деньги после оплаты квитанции распределяют на своё усмотрение. И даже после заявления о самовольном распределении денежных средств, реакция типа разберёмся, распределим деньги, куда вы оплачивали, а вот действия отсутствуют. Вывод такой: если вы оплатили квитанцию от МосОблЕИРЦ по какому-то обозначенному в ней назначению, то это не значит, что вы оплатили то, что вы оплатили, какая то часть из этих денег может уйти на оплату каких-то других источников. Проверяйте каждую оплаченную вами квитанцию, дошли ли деньги по назначению.
Очень плохо. Услуга замена счетчиков стоит 6900, проверка стоит 4900. Компания хочет денег. Но, обслуживать не хочет. Я оставила заявку мне перезвонили и сказали, что в четверг с 10 до 12 будет мастер. Я попросила не в четверг, а в среду так как в среду проверяли счетчики на воду за 1800. Сказали: нет только в четверг. В четверг я не пошла на работу НО МАСТЕР НЕ ПРИШОЛ. Позвонила в колл центр на 12 минуте составления заявки просто сама сбросила звонок. Что происходит в вашей компании?
Очень дружелюбно, достаточно быстро. Большое спасибо персоналу. Приятно удивили. С парковкой проблем нет. Но найти не очень просто. Здание стоит на отшибе.
Обслуживала Першина Марина С. Очень грамотный специалист, сделала всё возможное в моей непростой ситации. Очень благодарна. В центре приятные изменения, есть , где посидеть, подождать, сотрудники вежливые, учтивые
Специалисты грамотные, окошек много, очередь электронная. Есть, где присесть и просторный зал ожидания. Есть кофе автомат и автомат по продаже воды. Но ходить туда в начале месяца не рекомендую, очень много людей не согласных с размером начислений за услуги жкх.
Очень вежливые и терпиливые сотрудники, помогают решить возникшие проблемы и вопросы на месте, есть столик для детей, вендинговый аппарат и аппарат с кофе, но всё равно очереди.
Плюсов нет! Одни минусы! Постоянно неправильные данные, говорят в соелующем месяце пересчитаем и ниичего не пересчитввмют! В один месяц покащания воды 14, а в другом вдруг стали 119! Это какая то прям фантастика! И дозвониться не возможно! Надо писать в прокуратуру!
Всем привет. Мне всё понравилось. Своей очереди ждала не долго, мой вопрос решили сразу, специалист была общительна, внимательна и с чувством юмора. Единственный недостаток, проблема с парковкой, но это бич всех городов.
В конце апреля обратился в данную инстанцию, чтобы получить справку об отсутствии задолженности по счетам для продажи недвижимости. Приветливый консультант сказала, что без проблем сейчас выдадим, получив справку поехал на встречу с риэлтороми и тут выяснилось, что в справке отображается только два из трех необходимых для сделки показания. Пришлось тратить свое время, чтобы заново получить документ. При повторном визите, банально сказали что ошиблись, а то что сделка затянулась из-за невнимательности сотрудника никому нет дела. Попросил заверить документ печатью, получил отказ, но после долгих приреканий все же добился своего. Некомпетентные, невнимательные сотрудники, будьте бдительны при обращении!
Мне попался очень внимательный и отзывчивый менеджер. Вопрос решен положительно. Время в очереди минимальное. Просторный зал ожидания.
Минус: рядом есть остановка. Но общественный транспорт ходит редко. Пешком до станции далековато.