Приехали с пожилой дамой получить выписку из домовой книги . Народу в зале ожидания как на вокзале. Все снуют , душно . На ресепшен пояснили, что просто получить документ не получится - сейчас нововведение и заказ этого документа только через госуслуги . Бабушка - в шоке . Она кроме кнопочного телефона ничего сложнее в руках не держала . В зоне компьютеров работают консультанты , но очередь и нервные поситители напрягают обстановку. Люди ссорятся и бедных консультантов «дергают» после каждой заполненной графы в компьютере . Люди ждут по часу решения своей задачи . Пишу отзыв потому, что нас приняла молоденькая специалист, позже я узнала как ее полное имя : Сулимовская Элина Валерьевна. Она сразу поняла суть проблемы, четко и понятно поясняла дествия на компьютере. Зарегистрировали бабушку , написали заявление . Бабушке написала на листочке логин пароль, дату готовности. Все быстро четко - разговор только по делу. Я заметила, что пока другие специалисты распылялись на несколько человек от Элины через 5 минут отходили довольные посетители. Если бы все так относились к делу - мы бы избежали очереди. Очень довольны !
Чисто, есть места где прислонить попу в момент ожидания очереди. Персонал корректен в общении, консультируют и оформляют без задержек. Был в будние дни, людей не мало, но благодаря быстрому обслуживанию, очередь движется быстро. Оформлял лицевой счёт после передачи СНТ в Россети.
очередь к специалистам/операторам формируется через очередь к работнику зала за стойкой путем выдачи эл.талончика🤦🏻🤦🏻🤦🏻лично мой вопрос решился через три посещения этой богодельни и беседой с "главным специалистом"(иликактамонунихназывается) Как не умели работать,так и не научились-ремонт не спас((
4 раза приходила,не раза не дождалась своей очереди!Нервы не выдерживают!Народа много-много,всё медленно и печально.Странно,что в век техники и госуслуг,всё равно надо куда-то идти и принести бумажки или забрать!Советшенно не удобная контора.но на рецепшен девушки приветливые и всем помогают
Ходила туда по незначительному вопросу. Очереди не было. На стойке информации приняли быстро, всё было вежливо и культурного. Разве что перед входом было не чищено, снег лежал кучами.
Очень много посетителей, очень медленно идёт приём. Мало сотрудников. Обслуживание хорошее, вежливое. Расположение неудобное. Организация находится в жилом доме, узкий проезд, парковок нет. Приходится ставить в карман возле дороги и идти пешком . Есть пандус, зал ожидания большой, сидеть приходится на стульях и подоконниках. Зато хороший ремонт и коридор широкий, не то что раньше было. В целом, мне нравится.
Хорошая организация. Решаемы все вопросы. Сотрудники вежливы, помогают решить все возникающие проблемы. Спасибо. Здоровья вам и терпения.
3
2
Konstantin Pakhurov
Знаток города 10 уровня
4 марта
На удивление, для подобной организации, отзывчивый и участливый персонал. Все подробно рассказали, помогли, описали какие должны быть дальнейшие шаги по моей проблеме!
Жалоб на их работу-не счесть!
Каждый(!) месяц в квитанциях непонятные доначисления , переначисления сумм. На заявки в личном кабинете одни сплошные отписки,на звонки могут сбросить трубку..и вновь ожидание на звонке с роботом полчаса! Не заплатишь сумма уходит в долг. Никто этим не занимается и не читает.Продолжают свою "работу"....
Очередь по талонам, которые берут у администратора. Время ожидания наименьшее ранним утром. В зале кондиционер, аппараты с шоколадками и кофе, а также достаточное количество стульев для ожидающих. Девушки в окошках приветливые и отзывчивые.
Компания ужа !Уже второй месяц не работает приложение для сдачи показаний и оплаты начисляют по повышенному тарифу чинить ничего не хотят ,на сайте также лк не работает.В чате на сайте только робот в 21 веке нет оператора у такой большой компании просто мрак
Сам офис просторный, чистый, светлый.
Ожидала приема не долго.
Специалист обслужила и все рассказала и объяснила. К офису и его сотрудникам вопрос нет.
Но! Работа самой программы, которая выставляет ЕПД и учитывает оплаты - это что-то ужасное, непонятное и необъяснимое.
Отвратительная организация , по телефону ни чего решить не возможно , личный кабинет нужен только для платежей и передачи данных счетчиков , проблем ни каких не решить , в контакт центре (на телефоне) бестолковые операторы , задаю один и тот же вопрос , откуда появилась задолженность , ответ подождите я выясню , потом ответ , я вас переключу на другого оператора и от него такой же ответ , я вас переключу и так по кругу , назовите лицевой счет , какой вопрос , я выясню , я вас переключу !!! Это бред какой то а не организация !!!
Персонал ужасный и тупой. Я поменяла фамилию, потому что вышла замуж и хотела поменять фамилию в квитанциях, пришла в это заведение, узнать какие документы мне предоставить. Мне дали список. Я подготовила документы и пришла снова. Оказалось, что ещё другие нужны документы (дополнительно) Пришлось снова уехать за документами и возвращаться к ним. Как так можно? Неужели они думают, что у людей много свободного времени, чтобы к ним постоянно приезжать?! И не понятно, зачем они в квитанциях печатают страховку? Просила её убрать, так как в другом месте уже застрахована, но они отказались. Что за бред? Они объединили платежи за кап.ремонт и электроэнергию и сами раскидывают средства куда хотят и потом тратишь время и к ним приходишь чтобы понять откуда долг по оплате. Просто бесят
Добрый день. Была приятно удивлена посещением МосОблЕИРЦ. Попала к менеджеру - Петровой Елене Егоровне. Вежливая, внимательная, оперативная. Нужно было выписать из квитанции выбывшего человека, сделать перерасчет за коммунальные услуги, поменять собственника на нескольких объектах недвижимости и оформить справку об отсутствии задолженности для замены счетчика. Она быстро оформила, что мне было нужно. Ответила на все вопросы спокойно, участливо. Давно не встречала такого отношения. Восхищена тем, что менеджеры не теряют самообладания, работая в таком маленьком помещении с не иссякающим потоком людей.
Я пришёл скорректировать показания электроэнергии, пришёл пораньше в 8-30, посидел в очереди 20 минут, посмотрели с сотрудником, провели сверку. Всё профессионально, быстро. Кто-то конечно ругается на систему, но сотрудники молодцы. Уважительны и внимательные.
квитанции по электричеству должна быть отдельно и платить надо отдельно, а квитанция по капитальному ремонту должна быть включена в кварплату--все должно быть понятно и прозрачно..
1. Электронная очередь по-одинцовски. Это когда охранник выдает тебе клочок бумаги с написанным от руки номером.
2. Ущербное программное обеспечение. Брал выписку об отсутствии задолженности. В выписке русскими по белому написано, что задолженность составляет 120 рублей. Прошу напечатать квитанцию на эту сумму. Оператор ответила, что не может этого сделать, потому что.... (барабанная дробь) долга нет. Что значит нет? Объяснение: за текущий месяц счета ещё не выставлены, но уже посчитаны. Что???? Дайте мне, вашу дивизию, выписку без задолженности! Не могут. Долга нет, но мы его печатаем. Оплатить его нельзя, потому что его не существует, но вы должны и не должны одновременно. Идиотизм ситуации зашкаливает.
3. Но есть и плюсы! Вежливые сотрудники и присутствуют места, где присесть в ожидании псевдоэлектронной очереди.
Очень была удивлена, очень хорошее обслуживание, была до этого два года назад, какой-то кошмар, но сейчас такие приветливые и отзывчивые молодцы я обращалась к Ольге к сожалению не помню фамилию, просто умничка, всё объяснила спокойно, да и рядом соседним окошки так же женщины работали очень хорошо, спокойно разбирались со всякими вопросами,
Явно коррумпированная организация в плане предоставить или не предоставить .Дать или не дать положенное.Все решается с внутреннего голоса.Так и хочется отписать куда нибудь повыше в прокуратуру или ещё куда нибудь.По поводу распределения кому разрешать а кому нет.Странная зависимость.
Обслуживала приятная женщина, вежливо,
Все, что просила , сделала..)
Очереди не была, ждала 5 мин.( дольше ехала…)
Почему нельзя Соединить все службы в в одном МФЦ как в Москве???
Время ожидания перекрывает все плюсы. Была 2 раза и оба раза ожидание больше часа, но люди говорят, что это не предел. Персонал вежливый. Расположение крайне неудобное из-за отсутствия парковки.
Приходила в организацию- приносила выписку из ЕГРН, где указаны изменившиеся данные. Но пришла новая платёжка и в ней опять ошибочные данные- количество собственников и их фамилии. Сколько ещё раз нужно прийти? Кто возместит мне эти походы в рабочее время?
Что можно улучшить? Повысить компетентность сотрудников, чтобы по одному вопросу три раза не приезжать! Ситуация- надо было перевести остатки денег с одного счета на другой. Принудили дополнительно внести ещё на счёт такую же сумму (6400) и взять чек, Но! Не сказали, на какой счёт! После оказалось, что можно было воспользоваться другими оплатами, достаточно было принести подтверждение из банка. И ещё- сотрудница в платке на мои резонные вопросы закатывала глаза к потолку, видимо, в отделении не проводятся лекции по нормам поведения на рабочем месте! Если будут ко мне вопросы, обращайтесь, отвечу. Я маломобильный человек, а меня заставили в такую гололедицу приехать повторно два раза!
Впереди было 10 чел, через 10 минут меня уже приняли. Очень понравилось обслуживание, оперативно. Приняли, разъяснили. Спасибо работнику Ларисе Владимировне.
Посещала эту организацию несколько раз.
На рецепшене распросят, выдадут талон в нужное окно. Конечно, приходится и подождать, но не долго!
Стандартная органицазия!
Был не раз , мнения могут разница . Но, ходить в такие организации нужно подкованным и точно задавать интересующие вопросы и подготовленный человек сразу поймет компетентность сотрудника по его ответам. У меня не возникало проблем и сотрудники всегда шли мне на встречу . Я стараюсь с Уважением относится к людям и в ответ получаю такое же Уважение .
Вечер добрый! Была в среду 19 апреля на новоспортивная ул д10 ,окно номер 4. Какая девушка внимательно,все быстро,чётко. Я очень довольна! Таким сотрудникам премию надо !!!!
Отличное отделение, пришли в субботу днем 13.05, очереди были небольшие, спасибо огромное специалисту (окно 7 было, а вот ФИО не помню), которая выручила нас и помогла пересчитать коммунальные услуги. Охрана тоже классная, с юмором)
Отвратительная организация! Правая нога не знает что делает левая. Колцентр не обладает вообще никакой информацией. Документы одни и те же по нескольку раз привозить приходится, сотрудники доступа к базам данных не имеют и ранее предоставленные документы приходится повторно привозить. Для заключения договора энергоснабжения просят сначала один список документов, а потом находу придумывают еще какие-то акты и так полгода процесс тянется
3 месяца бьюсь чтобы дистанционно через приложение сделали перерасчет хвс. Начислили огромный израсходованный объем воды из-за ошибки то ли сотрудника, то ли компьютера. Поставили в квитанции неправильную точку отсчета хвс. Итог пришел счет на 27.000. После 3 заявок, ошибку с показаниями в квитанции устранили, а перерасчет не сделали. И да….с таким сервисом я сталкиваюсь каждые 4-5 месяцев. Приходится изрядно помотать нервы, силы и время, чтобы до мозгов сотрудников дошла истина. Отвратительный и долгий сервис. Вопросы просто чудом решают, но точно не компетентностью. Не могу оплатить благодаря им свои квитанции
Дополняю свой отзыв! Составляешь заявку в лк, спустя 5 дней рассматривают под конец, отписываются и сразу закрывают ее, не дождавшись решения клиента. Если звоните им напрямую, то будьте готовы висеть от 30 минут и больше. Сотрудники не понимают как решить проблему и им много чего не отображается в личных данных клиента, например история показаний хвс. Позор позор и позор
Сегодня посетила отделение на Новоспортивной .Есть ошибка в расчетах по горячей воде.Специалисты хамили и не хотели вникать в суть вопроса,по сути сказали 'катись отсюда у нас все правильно" В течении 5 месяцев ни одного правильного расчета не предоставили.
Сегодня была в этой организации,просто не понятно как работает организация,работники ходят туда суда,табло по очереди не меняется ,за 30 минут,зашёл один человек На вопрос сколько сотрудников работает,ответили 4. Это что все колличество сотрудников? На улице стоят куры 3 человека.Эио ,что за работа.