Сотрудник Мособлгаза Рябова Ольга,проявила терпение и понимание к нашей проблеме,показала себя как высоквалифицированный специалист.Хотелось бы,чтобы таких сотрудников было побольше,они делают нас более уверенными и дают надежду на теплое будущее
Хочу выразить благодарность за профессионализм в своей работе и клиентоориентированность сотруднику Поповой Елене, сотрудница помогла очень быстро зарегистрировать обращения по интересующим меня вопросам, помогла подтвердить номер телефона в личном кабинете. Побольше бы таких сотрудников, которые с уважением и пониманием относились к проблемам клиента.
Больше не хочется заключать с ними договор на техобслуживание . Приходят, только чтобы повертеть носом и заполнить бумажки... и выписать квитанцию. Тут недавно сломалось АГВ - перестала работать автоматика защиты, так пришедший по вызову мастер сказал, что плита старая, чтобы я купил сам ремкомплект, но в рамках денег (не маленькая сумма), уплаченных по договору техобслуживания, никто ремонтом заниматься не будет и назвал сумму в 5000, хотя должны они были исправить всё бесплатно . На этом дело и стало... Доказывать я ничего не стал - толку,Пришлось найти специалиста-газовщика самому и за меньшую сумму устранить проблемму. Этот мастер поработал полчаса и всё аккуратно сделал и дал рекомендации по уходу за автоматикой. А что же "мастера" из Мособлгаза? Наверное у них нет времени на это - надо же быстрее бежать дальше и выписывать новые квитанции об оплате. Мне больше не хочется с такими связываться... Такие дела.
Дай Бог терпения людям, которые обращаются в скопление этого бардака, людей дофига и никто не за что не отвечает, а я теперь понимаю почему такие цены на газ!!!!
БОЛЬШОЕ Спасибо Татьяне Соколовой за обслуживание за подробное разяснение моего вопроса и главное помощь с работой в личном кабинете и отправление заявки с помощью личного кабинета Побольше таких сотрудников
Все супер !! 👌🏻 все доброжелательные начиная от охранника и заканчивая всем персоналом ! Быстрое и грамотное обслуживание, знающие специалисты. Объяснили , помогли , показали!Благодарю вас!
Типовой договор подготовили и прислали в Раменское из Коломны через 10 дней, общий договор на социальную газификацию был заключен 22 июня 2022 года, со сроком выполнения 31 декабря, фактическое исполнение 12 октября 2023 года, 650 дней исполняли договорные обязательства, за это время написано 3 официальные жалобы на неисполнение договора - в ответ одни отписки.
С 12 октября не могу оплатить окончательную сумму договора (50℅) ввиду отсутствия в Раменском счета на оплату (без него оплату не принимают), видимо счёт будет идти из Коломны ещё месяц.
Видимо укрупнение подразделений Мособлазгаза делается не для улучшения обслуживания клиентов, а для удобства вашей конторы, даже деньги за работу вам не нужны.
Слов нет, одни эмоции на вашу работу....
7
Посмотреть ответ организации
M
Mmmm
Знаток города 3 уровня
16 февраля
Выражаю благодарность клиентской службе г. Раменское. Особенно сотруднику Ирине, помогла мне при приеме документов. Очень отзывчивая девушка, очень хорошо обслужила. Побольше бы таких специалистов!!!
В Мособлгазе работают замечательные менеджеры. Особенно Виктория Листратова. Очень внимательно выслушала, помогла открыть личный кабинет Мособлгаз и внимательно выслушала мои притензии, и помогла их решить. Спасибо🙏💕 огромное.
Всё через телефон интернет!!!не у всех есть,,на входе администратор попросила помочь мне не отказала,,, Оператор или Менеджер Алексей Ш. Всё сделал большое ему спасибо,,,(((девочки рядом своими делами были заняты, отказалась))) СПАСИБО АЛЕКСЕЮ
Подключал газ в новый дом (изначально есть труба по границе участка, нужно было сделать ввод). Быстро и чётко все отработали. Заявка на Госуслугах подана в середине января 2023 г. 2 марта приехал специалист смотреть на месте и делать проект. 28 марта приехала бригада с эескаватором, все провели за один день. 29 пришёл наладчик, пустил котёл. Визитов на Левашова было 2 или 3, очередей там не видел. Персонал добрлжелательный. Спасибо!
Добрый день. А кто может решить мой вопрос? Сначала менеджер игнорировал мои звонки в течение года, а теперь тоже самое с перепиской в официальном телеграм -канале. Я вашей организации плачу деньги, а услуги я так и не получила!!!! Уже срок договора заканчивается
Выражаю огромную благодарность сотруднику абонентского отдела Мособлгаз Елене Поповой за высокий профессионализм и клиентоориентированность, за максимальную вовлеченность в решении проблемы.
1
1
Виктор Стрелков
Знаток города 19 уровня
3 апреля
Подавал заявку на Социальную газификацию. Что-то поменялось в нашем государстве ☺️
Оператор Марина невероятно оперативно помогла всё оформить и вообще была очень вежлива и компетентна
Нужно было перерегистрировать лицевой счет. Попала к Елене Поповой… Хороший специалист! Всё объяснила, зарегистрировала, оформила в личном кабинете. Быстро, доступно! Благодарю!
Прекрасный сотрудник Ольга Рябова максимально подробно и очень вежливо ответила на все вопросы. Приятно удивлен сервисом Мособлгаз в Раменском на Левашова 12.
Обращался по поводу перевода газового счетчика на механический режим оплаты. Очередь приличная, но само решение проблемы заняло три минуты. Хочу отметить специалиста Ольгу. Я давно не видел чтобы так пунктуальность и добро желательно помогали клиентам.
Выражаю благодарность сотруднице "Мособлгаз" Александре Рябушкиной (Раменский офис, окно#5). Во время моего посещения офиса на ул. Левашова в Раменском она чётко и корректно ответила на мои вопросы, а также помогла распутать сложную ситуацию с подключением газа в моём доме. Отдельно хочу отметить не только компетентность сотрудницы, но и доброжелательность и терпение, с которыми она решала мои проблемы.
Спасибо.
Цветаева И. В. 06.06.23
Сегодня был в мособлгаз на Левашова 12 по подаче заявления на газификацию. Сотрудник Евгения Клочкова очень приятно удивил меня что такие структуры так быстро и качественно обслуживают посетителей. Рекомендую данного сотрудника на повышение 👍
Приходилось обращаться после приобретения жилья. И переоформления лицевого счета. Сотрудники все сделали быстро. Не давно обратился по поводу газификации дома. Все разъяснили остался очень доволен.
Отличное подразделение Мособлгаза. Приветливые сотрудники, все объясняют и всегда помогут, особенно Ольга, хочется выразить ей благодарность! Рекомендую данное подразделение
Подписывали договор на подключение газа. Менеджер Рябова Ольга очень нам помогла, подсказала что и как делать, приятно удивило то, что есть место где занять ребенка на время подписания документов(стол с ишрушками). Отношение очень вежливое, несмотря на всю нашу нервозность Ольга проявила максимум терпения. Спасибо огромное!
Хочу отметить сотрудницу данной организации Рябову Ольгу!
Уровень общения с клиентами - максимальный!
Всем бы госструктурам иметь бы таких сотрудников. Быстро решила проблему, все уточнила, еще и с улыбкой!
Продлевала договор о техническом обслуживании. Вместо ожидания 7 дней ( как указано на сайте) позвонили и согласовали время сразу же! И уже на следующий день пришел мастер, все проверил и оформили договор! Даже не была готова к такой оперативности! Молодцы! Спасибо
Я не как не могу звязатся с моим куратором уже 2 месяца, проект не создан в положенный срок 45 дней со дня октивации счётчика. Самое удивительное с куратором Невзоров Вадим Анатольевичем даже сотрудники не могут связаться.
Так как мы не могли связаться с куратором поехали в офис, там даже сотрудники согаз не смогли связаться.
По нашему договору нечего не известно, не кто не знает?
Вежливо общение, современный подход к обслуживанию (по талончикам, без очередей)
Подробно разъясняет и консультируют
В общем, к удивлению, в Мособлгаза - прогресс на лицо)
Газифицирую дом по социальной программе, с самого первого этапа обращения в данный филиал мне оказали огромную помощь, все профессионально разъяснили по полочкам, работают девушки профессионалы, на приеме дают информацию и по проектированию, и технические моменты, и бухгалтерские-договорные вопросы и юридически подкованы по всем вопросам, порой казалось, что они знают больше чем сами сотрудники определенного отдела, которые по своему профилю только работают, а здесь просто асы. Хочу выразить огромную благодарность девочкам, чтобы их по достоинству оценивали берегли как сотрудников, все вежливые, улыбчивые, готовы всегда помочь, а красавицы какие. Офис чистый светлый, современно оснащен, есть аппарат для кофе, банкомат, магазин. Очень уютно и атмосферно. Очень рада что в моем городе есть такая служба где не нужно стоять огромную очередь быстрое обслуживание. Спасибо.
Хорошо всё отлажено. Быстро обрабатывают.
Только если массовые процессы вроде одновременного заключения договоров на весь город, то случается коллапс.
И жаль, закрыли шлагбаумом площадку около газового хозяйства. Неудобно вставать теперь.
А сама Организация-вполне хорошо)
На приёме в клиентском офисе в г. Раменское, ул. Левашова, 12 очень профессионально себя проявила техник 1 категории Рябушкина Александра! Разрешила все вопросы, очень компетентна, доброжелательна и грамотна!
1
1
Посмотреть ответ организации
Наталья Фёдорова
Знаток города 9 уровня
24 июля
Большая благодарность Ирине Городецкой за неравнодушное сердце и профессионализм в работе. Благодаря таким сотрудникам хочется приходить в Мособлгаз г Раменское.
Я бывал во многих офисах в Москве, но офис этого учереждения мне больше всего понравился. Сотрудники вежливые, всегда здороваются. Нет никаких излишеств, строгий дресс-код у сотрудников. Кругом порядок, чистота. Во внутренним дворе нанесена разметка для транспорта. Кругом порядок, чувствуется рука хозяйственника. Респект руководителю.
Особенно хочу отметить Клачкову Евгению, редко таких людей можно встретить в подобных организациях! Большое спасибо за помощь в оформлении документов и за подключение счетчика!
Грамотный , отзывчивый человек!
Сегодня посетили офис отделения по вопросу смены собственника л/с. Специалист Ольга всё очень подробно рассказала что нужно сделать, приятный и вежливый персонал, офис очень уютный.