Хочу поделиться своим положительным опытом посещения вашего салона. И выразить благодарность всем сотрудникам, которые отлично справились со своей работой на отлично.
Хочу отдельно отметить работу менеджера Олеси. Несмотря на некоторые недочёты в работе, она старалась сделать всё возможное, чтобы клиент остался доволен.
Также отмечу работу руководителя салона, которая подключилась в самое нужное время и помогла решить сложный вопрос, связанный с поставкой товара по нашему заказу. И благодаря профессионализму, опыту и слаженной работе сотрудников салона, проблема была решена.
В целом, я остался доволен посещением вашего салона и буду рекомендовать его своим друзьям и знакомым. Спасибо вам за вашу работу и заботу о клиентах
Хочу поделиться своим положительным опытом посещения вашего салона. Хочу выразить благодарность всем сотрудникам, которые справились со своей работой на отлично.
Отдельно хочется отметить работу дизайнера Анастасии, которая оперативно предложила несколько вариантов дизайн-проекта, хотя были технические сложности в работе программы, она проверила наличие товара и даже поставила его в резерв для нас пока мы определяемся с вариантом дизайна нашей ванной комнаты.
Ремонт-это всегда не просто. Приятно были удивлены с женой, менеджер Олеся быстро сориентировала нас, помогла подобрать плитку и сантехнику по нашему бюджету, визуально увидели, как это будет в нашем интерьере. Доставили всё вовремя. Мы остались довольны покупкой и обслуживанием. Очень хорошо, что в магазине есть и плитка, и сантехника. Как говорится укомплектовались на месте. Всем удачного ремонта.
Салон в Реутове большой, консультаны есть свободные.
Цены средние по рынку.
Уровень сервиса хромает.
Сразу дизайн проект не сделали, не было дизайнера.
По работам консультаций нет.
Мебель в ванную комнату заказать у них не получилось на сайте нет фильтров для выбора, консультант помогал на "отвали".
Расчитали лишние 7 упаковок керамогранита.
Делали обмен возврат более полугода.
Керамогранит попался с браком (часть плиток), заметили после установки(
Салон на Павелецкой не удобный по расположению и внутри. Консультантов не хватает, только зря приезжал.
Подбирал плитку для ванной и остановился на Мосплитке. Помогли подобрать именно тот цвет, который я хотел, были дружелюбны и качественно проконсультировали. Отдельное спасибо хочу выразить отделу дизайна, который все расчитал, что после монтажа осталось минимальное количество обрезков. Всем доволен, буду рекомендовать!
Шоурум отличный, выбор большой, всё красиво. И в интернет-магазине, и в салоне можно выбрать, купить и оплатить. На этом плюсы интернет-магазина заканчиваются, дальше лишь минусы. Обещают доставку через 5-7 рабочих дней, но это лишь доставка со склада куда-то; доставка в квартиру ещё впереди. Дней через 10 оказывается, что какой-то позиции вообще нет, какая-то до сих пор не пришла, доставка переносится. Всё время надо звонить и пинать, сами не делают. Вместо отсутствующих позиций надо заказать другие (дороже) и вновь ждать. До сих пор жду, не могу дождаться.
Мораль: посмотрите здесь, а купите там, где есть в наличии и где быстро доставят.
Купила Мосплитку в ванну, осталась очень довольна! Плитка легла идеально во всех смыслах. Спасибо огромное производителю и менеджеру салона в Реутове, грамотно помогла в выборе и расчетах плитки! Очень благодарна за качественный и красивый товар!!! Теперь буду рекомендовать родственникам и друзьям!
Если вы хотите потрепать себе нервы и потратить время можете смело приходить в данный салон, выбирать плитку!
Выставочные образцы не соответствуют артикулам.
Менять ценники ни кто не спешит и ответить на вопрос «почему они не соответствуют действительности» вам ни кто не сможет.
Дополняю отзыв 28.05.2024 г.
Денежные средства за возврат не были перечислены в мой адрес в 10 дневный срок (с момента написания заявления на возврат).
Чтобы уточнить когда мне придет возврат, я должна звонить на горячую линию и ждать, когда операторы соизволят мне перезвонить через 3 часа.
В чате полная тишина.
Ваш менеджер находится на телефоне с другим клиентом.
Хуже работы с клиентами я не видела ни в одной организации.
Заказ ЦБ 75201 от 15.05.2024 года.
Претензия направлена на почту.
У вас обороты за 23 год составляют 4,3 миллиарда, а вы не можете вернуть 12 тысяч?!
Ребят, не удивлюсь, если за 24 год вы упадете в оборотах еще на 30%.
Заказывали плитку аукционную для кухни и коридора,снача ждали 2 недели,далее никто не удосужился отзвониться и предупредить,что мы её не дождемся от слова совсем,перезвонила сама заказала другую похожую. Плитку привезли! Мы ждали доставку почти пол месяца. Рабочие простаивали!!! А мы их кормили завтраками,что вот ,вот приедет!!!Когда наконец она приехала,то наши рабочие ушли на другой объект,потом мы их ждали ещё месяц!!!! Наконец плитку долгожданную!!! положили !!! Осталась одна упаковка! !!!!!Позвонила в эту контору Никонора вернуть одну упаковку! Но ,что Вы!!! Что вы!!!!2 недели с начало доставки прошло,не судьба говорят!!! А то ,что мы ждали , и наши сроки из - за них полетели- это все !!!!НОРМАЛЬНО!!? Никого,ничего,не волнует- таковы правила!!!
Обратились в этот офис по приобретению плитки в квартиру(был готовый проект)! Менеджер Олеся все быстро просчитала, посмотрела по наличию, предложила аналоги, плюсом то что нам изготовили мозаику, которой не было в наличии за 1,5 недели! Всю плитку, которую привезли проверила-ни одного брака!!!! Спасибо большое! Рекомендую! Спасибо менеджеру Олесе)))
Вам сюда, если вы хотите два месяца звонить и ждать свой заказ. А потом получить ответ. Приходите менять, все равно не привезем, поставка отменена. Каждый день будете начинать с того, что бы дозвониться хоть до кого-то и вытрясти свой, оплаченный кстати, заказ. Тут отзыв есть, что консультанты есть свободные, теперь там и консультантов нет. Людям не платят зарплату, люди естественно убегают. Выбор за вами. Но сейчас так много салонов сантехники, так что обходите это место десятой дорогой.
Хорошего всем ремонта.
Очень рады, что обратились именно сюда. Нам повезло попасть на консультацию по дизайну к Ксении Георгиевне. Это большой профессионал. Не можем теперь наглядеться на новую отделку нашей ванной комнаты. Спасибо большое Ксении! Обязательно будем всем советовать
Хороший магазин Мосплитка. Отличный сервис, обслуживание, консультанты знают, что продают, поэтому легко могут проконсультировать и дать советы. Честно рассказывают о товарах и не пытаются на тебе навариться
Обратилась в салон для подбора плитки для нашей новой квартиры. Также хотела чтобы мне сделали дизайн-проект, чтобы представить как всё это будет выглядеть. Хочу поблагодарить дизайнера Настю за привлекательные варианты дизайна с выбранной плиткой.
Покупал кварцвинил, помогал с выбором Владимир. Показал все образцы по моим критериям, рассказал про качество и виды. Быстро, по делу. Оплатил после доставки.
Ассортимент хороший. В наличии может чего-то не быть - мы ждали примерно 2 недели. Оплатить можно удаленно. Правда, оптимизировали слишком - 2 сотрудника на весь салон - одна консультирует и делает дизай-проекты, вторая - оформляет и принимает оплату
Впервые покупали плитку, думали будет сложно, но выбор оказался большой и консультант Олеся все быстро и точно объяснила. Остались довольны и обслуживанием, и качеством
Моя рекомендация! Я была в магазине Мосплитка перед новым годом, хотела посмотреть варианты плитки, в итоге уехала с покупкой, сама не понимая, как я так быстро определилась, плитку привезли через два дня, скоро начнём ремонт
В салоне большой выбор плиток и сантехники, взял себе на две ванные. Спасибо дизайнеру Ксении, которая помогла разобраться с выбором и вообще с идеей дизайна
Доброго времени суток.
БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ И ПРОВЕРЯЙТЕ ВСЁ, ЧТО ТОЛЬКО МОЖНО ПРОВЕРИТЬ!
Пишу отзыв впервые.
Человек я не конфликтный, но такого опыта я и не предполагал получить, обратившись в данную сеть магазинов.
Выбирал плитку для ремонта ванной и туалета. Муки выбора, по итогу определился.
Два раза обращался для расчета в разные магазины сети, с целью просчитать необходимое количество плитки. Один менеджер сделал расчёт (с запасом в две упаковки). Спустя неделю, приехав уже в другой магазин оплатить заказ, решил на всякий случай ещё раз сделать расчёт (очень не хотелось докупать в процессе ремонта). Посчитали, получилось меньшее количество упаковок по сравнению с первым расчетом (с таким же запасом в две упаковки). Обращу внимание, что при расчёте, два разных менеджера заметно (для меня) нервничали, чем вызывали сомнения в точности.
Понадеясь на опыт, продолжили оформление, подобрали два соответствующих цвета затирки,оплатил заказ.
Счёт ЦБ-154656 от 27.08.2023.
День доставки.
Прораб, что делает ремонт в квартире, принимая обнаружил, что не хватает одной коробки серой плитки и с браком 12 шт. плиток, через пару дней привезли замену.
Казалось бы всё хорошо, но подвох появился там, где его вообще не ждали.
В процессе ремонта прораб понял, что не хватает 4 упаковки (16 плиток).
По аналогии артикула плитки из оплаченного счёта (арт.8133), зашёл на сайт с желанием дозаказать и заметил небольшую разницу...
Плитка с артикулом (арт.8133) бежевого цвета , а не серого, что я выбрал и показал пальцем в магазине!!!
Серая плитка, что представлена в зале магазина была с ценником и артикулом бежевой!!!
ИТОГ.
Из-за халатности сотрудников я получил:
1) плитку не того цвета, что выбрал (бежевого, который я просто не перевариваю)
2) неподходящую к плитке по цвету затирку (для серой плитки)
3) неверный расчёт по количеству.
4) уничтоженное удовольствие от потраченных денег.
Прикрепляю фотографии плитки с ценником из магазина.
P.S.
Отдел контроля качества, прошу не отвечать шаблонными отписками.
СПАСИБО.
Я купила в мосплитке и плитку для стен ванной и новую ванну с раковиной, а также полотенцесушитель взяла. Всё встало в приемлемой стоимости. Большое спасибо вам
Покупали плитку в этом магазине. Выбор вроде бы есть, но в основном вся плитка дорогая, а та что на витрине и по ценнику по акции в основном в наличии нет уже у производителя, а те, что остались чего-то, да не хватает... Дизайнер по нашим замерам точным посчитала так, что остатков было много (пришлось ещё 4 коробки сдавать и это с учётом того, что у нас ещё осталось каждой плитки по 13 из 15 плитоок в коробке. В остальном менеджеры вежливые и вернули деньги за остатки целых коробок без проблем, ну кроме того, что саму плитку пришлось везти на склад производителя (не очень близко).
Посмотреть ответ организации
Марсель З.
Знаток города 6 уровня
15 апреля
Я хочу сказать, что остался доволен магазином МОСПЛИТКА. Выбор впечатлил, а отдельное спасибо сотрудникам за качественное, оперативное и грамотное обслуживание клиентов. Рад, что удалось всё выбрать так быстро и при этом сэкономить финансы
Из дoстоинств могу отметить следующее: различные цены, можно подобрать как бюджетную плитку, так и не очень; вежливые продавцы-консультанты; услуга по дизайну и раскладке плитки; оперaтивная доставка. Недостатков не обнаружили
Отличный выбор, квалифицированный персонал! Езжу за плиткой только сюда. Отличный сервис.
Посмотреть ответ организации
У
Ульяна Ш.
Знаток города 5 уровня
26 апреля
Выбор в Мосплитке просто шикарный. Есть всё, что необходимо для ремонта ванной и санузла. Плитку выбрала шикарную, плюс сантехнику приобрела. Я осталась довольна, что всё вышло по адекватным ценам
Посмотреть ответ организации
Я
Ярослав П.
Знаток города 8 уровня
18 июля
Очень сложно писать отзыв словами, которые пропустить яндекс. Сама компания плоха (нецензурное слово максимально негативного окраса) настолько, что хуже представить нельзя.
Менеджеры данного салона владеют информацией по плитке, заказам, расчетом настолько, насколько позволяет их фантазия, т.е. с реальным положением это никак не связано. Из всего моего заказа, ни в одном расчете они даже близко не угадали. Одной плитки осталось очень много, другой двухкратная нехватка. Дозаказать плитку - проблема нерешаемая. Оплаченный в апреле заказ не приехал еще до сих пор. Службе поддержки, продавцам и вообще людям, работающим в этой компании, глубоко безразличен клиент после того, как он внес деньги. Данная выжимка должна разбавляться грязной бранью и сравнением сотрудников компании с...
Большой выбор плитки, но цены очень высокие (раза в 2 дороже, чем в Леруа). Неудобная платная доставка (с 9 до 18 или с 18 до 23, вот и сиди жди целый день курьера или разгружать в ночи придется), практически ничего нельзя от сюда забрать самовывозом, только со склада в Подольске, что вообще то не ближний свет. В итоге заказали, очень просили, чтобы доставка была с 3-х часов дня, звонят в 12, говорят будут через час, пришлось бежать с работы, брать такси, потому что своим ходом никак за час не успевала, и что? Доставка задержалась ещё на 1,5 часа, привезли в 14:30. Скидок никаких, даже постоянными покупателям.
Отличный магазин. Получил отличную консультацию по разным видом товара, тут же нарисовали мой санузел и показали как будет выглядеть после ремонта. Обслуживанием доволен, не зря потраченное время!
Мы дoлго не могли определиться с цветовой гaммой, благо, что в мосплитке есть услуга разработки дизайн-проектa. Нам наглядно показали как будет выглядеть тот или иной вариант. Остались довольны, спасибо
Посмотреть ответ организации
N
NV
Знаток города 18 уровня
18 марта
Крайне не рекоменду мосплитку. Привезли битую плитку (30%). При этом заявляют по телефону, что 2 недели дают на осмотр и возврат. В первый день я осмотрел плитку частично. Указал на часть битой. Потом через 5 дней осмотрел остальные 2/3 привоза. Битая плитка была выброшена коробками. Возврат получилось сделать только на первую часть. По большей части плитки возврат не оформили. Плитки было 3 тонны. Осмотреть все за 2 дня достаточно проблематично.
Хотел подобрать плитку в санузел в загородный дом. Продавцы демонстрировали потрясающее не желание заняться дизайн проектом. Ушел. Но представлено много плитки, именно в этой точке.
1
Посмотреть ответ организации
Петров Ильшат
Знаток города 5 уровня
20 марта
Я покупала в МОСПЛИТКЕ плитку из коллекции Marble-X в размере 60 на 120 см. Кстати, во многих коллекциях представлено несколько вариантов размерного ряда и это здорово. Плитка хорошего качества и по нормальным ценам
Быстрo да ещё и за приемлемую цену доставили выбранную нами плитку. К кaчеству претензий нет, никаких дефектов тоже не нашли, хотя очень внимательно рассматривали каждую плитку в oтдельности
Купил плитку 02.04.23. Доставка на 03.04.23. В 16 часов звоню, чтобы узнать о времени доставки. Мне говорят что доставка с 9 до 23. Я весь день до ночи должен ждать? После повышения голоса сообщают, что доставка в мой район после 17 часов. Так какого черта сразу заранее нельзя было об этом сообщить, если знаете очерёдность доставки?
04.03.23 в 12 ночи эти.... решили через смс уведомить меня о доставке на 03.04.23 с 9 до 23
Менеджер утверждает, что заказ только кратно коробкам по 11 плиток в каждой. При этом привезли одну неполную коробку (1/3). Остальное где?
Цена плитки норм. Цена доставки и разгрузки 4,4 за 500 кг. У их соседей 1000 за тонну
2
Посмотреть ответ организации
Евгений Стрелков
Знаток города 5 уровня
23 февраля
Были с женой в магазине Мосплитка на прошлой неделе. Понравился и впечатлил выбор сантехники. Нашли именно такую ванну, которая устроила нас по всем параметрам – размер, форма, цена. Довольны
Посмотреть ответ организации
Карина Г.
Знаток города 5 уровня
31 марта
Большой выбор плитки в магазине Мосплитка. Такого разнообразия я до этого не встречала нигде, хотя полгорода объездила в поисках керамогранита, который устроил бы меня по размеру, цене и цвету. Здесь выбрала вариант под мрамор, смотрится эффектно
В вaнной комнате решили устроить ремoнт и поменять всю сантехнику. Порекомендовали магазине Мосплитка, мы приехали и за один раз всё выбрaли, оформили заказ, который уже спустя 2 дня получили
Ранее неоднократно заказывали в Мосплитке товар. Все было в норме. Писала благодарность менеджеру. Но с последней доставкой просто безобразие. Заказали раздвижную дверь для душевой. Оплатили 16 февраля. Дверь обещали привезти 22 февраля. Дверь есть в наличии на складе производителя. Но доставку переносили уже 5 раз. Прошел практически месяц, а дверь до сих пор не доставили. Ее не привезли даже на склад Мосплитки. Я звонила производителю, они подтвердили, что проблем нет, дверь есть на складе. Мосплитка почему-то не забирает.
ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА!!! Не рекомендую что-либо покупать в Мосплитке.
Год назад покупала плитку. Всё было на высоте и менеджеру респект. Сегодня приехала и поняла что у компании все плохо. 1 продавец на зал девушка говорила по телефону. Грузчик бегал что то по залу собирал. И видимо вышло "руководство"- злое оно было очень. Начала мне отвечать на простой вопрос о доставке так грубо и громко что посмотрела я на все и ушла. Так жаль что такая фирма и все..... закажу у других. Как клиент я точно там не нужна и не буду им.... очень жаль......
Хороший выбор керамогранита. На любой бюджет. Снимаю звезду что невозможно приехать и купить по факту, а доставка долгая. Самовывоз с юга, возле подольска. На юг удобно ехать только тем, кто живет на юге)) остальным жителям столицы это адовая история, вечно стоят все шоссе ведущие к югу, а если вас поведет через МКАД- то это по два часа туда два обратно, лучше бы сделали запад или север склады, хотя там конечно сильно дороже. Так что если вам не хватит пара квадратных метров плитки- будьте готовы тратить время
Приехали в магазин, нужного товара в наличии не оказалось, попросили посмотреть , что есть в наличии подходящее нам по параметрам, оставили контактные данные, уехали. Уже месяц прошел) до сих пор про нас никто не вспомнил, продажи что ли не нужны никому?!
Большой выбор плитки, сделали дизайн и визуализацию, привезли через 2 дня, менеджеру Олесе отдельное спасибо за помощь в выборе!
Посмотреть ответ организации
А
Алёна Макарова
Знаток города 4 уровня
25 января
В магазине мосплитка мне помогли составить дизайн-проект моей будущей ванной комнаты, подобрали плитку, помогли с расстановкой мебели, которую, кстати, тоже помогли выбрать. Жду-не дождусь, когда ремонт будет завершён, обязательно поделюсь результатом
В последнее время всё чаще пользуемся интернет-магазинами. Это удобно, можно не торопясь всё разглядеть, выбрать, прочитать информацию и отзывы. Вот сантехнику купили в Мoсплитка, привезли вовремя, качествo порадовалo
Работой магазина осталась довольна, хороший сервис, служба доставки. Привезли плитку за один раз, хотя заказ был бoльшой, аккуратно подняли в oфис, все сопутсвующие документы предoставили
Посмотреть ответ организации
М
Максим Игнатов
Знаток города 5 уровня
7 марта
Доволен магазином мосплитка и совершённой в нём покупкой. Нашёл здесь именно такого оттенка плитку, которую искал по всему городу, плюс по адекватной цене, так что очень доволен остался
Посмотреть ответ организации
Ярослав К.
Знаток города 5 уровня
15 февраля
Понравилось обслуживание в магазине МОСПЛИТКА. Купила у них ванную и мебель для ванной. Весь заказ привезли быстро, без брака, с гарантией качества. Никаких задержек по времени не было, всё подняли прямо в квартиру
Отвратительный сервис, люди без уважения относятся к времени заказчиков. Сплошная нервотрёпка, очень сложно о чем-то договориться. Как-будто уговаривать надо продать и доставить заказ. Совершенно наплевательски могут весь день продержать в ожидании доставки и только под конец когда клиент уже сам звонит узнать в чем дело сообщить, что перенесут на другой день. По четыре пять раз просишь оформить заказ и в ответ тишина.