довольно-таки большой обширный магазин с огромным выбором. вчера перед новогодними праздниками покупали здесь ёлку домой. делаем это уже 3ий год, очень довольны
Магазин удобно расположен в отличие от тех, что за МКАД. От дома 20 минут. Парковка отличная. Выбор достаточно приличный для ОБИ. Есть садовый центр. Конечно, если что-то для сада редкое необходимо, пользуюсь либо на Пятницком, либо Ленинградском шоссе. А так магазин очень даже хорош
Данный магазин абсолютно не понравился, выбирали плитку из наличия, сказали, что все есть. Выписали нам накладную с которой мы пошли на оплату. Самовывоз с ворот которые находятся на парковке внизу по указателям, которые там развешаны лучше не идти потому что они приводят к воротам без звонка. Дверь со звонком с противоположной стороны . при заборе товара обнаружилось , что вся упаковка разлезлась так как она побывала я так понимаю под водой где то, и плитка из разных партий. Пришлось отказаться от товара, идти обратно через весь магазин для оформления возврата. Я потратил около 3 часов и в конечном итоге уехал без всего. Это худший Оби из всех в которых я был на данный момент.
Единственный плюс-магазин рядом с метро. Сам магазин никакой. Ассортимент скудный. Сайт ,как мне сказали в магазине,для красоты. На самом деле все печально. Чего-то просто нет,многие растения(без уценки) в умирающем виде. Цены высокие.То,что с уценкой сначала надо отнести на стойку информации и только там решается будет ли эта уценка(как отговорка-это покупатели переставили). Как списывать накопленные баллы(о которых с завидной регулярностью пишут на почту,НИКТО толком не знает. На кассе при достаточной сумме покупке(около 1500) списали только 500,на мой вопрос почему,кассир заявила,что списывают кратно и занялась следующим покупателем. Кратно чему???На горячей линии девушка 15 минут пыталась выяснить у кого- то про списание баллов и все время отвечала невпопад. На мой встречный вопрос опять удалялась искать ответ. Так ничего и не выяслилось. Не рекомендую Магазин в Авиапарке для покупок растений и саженцев.
Ассортимент неплохой, как во всех остальных магазинах этой сети.
Обычно захожу конкретно в этот магазин по будням , наверно, из-за этого открыты всего несколько касс. Надеюсь, ближе к выходным открываются и другие.
В чем же главный недостаток? Это персонал.
Его там почти нет, каждый раз когда я захожу, в отделе свет никого нет, а когда подхожу к работникам соседнего отдела, которые мило друг с другом разговаривают (3-4 человека), вежливо говорят , что ничем помочь не могут и искать мне других сотрудников надо непонятно где. Да, у некоторых отделов стоит телефон и есть номер , на который можно набрать, в прошлый раз набрал и ничего не произошло.
На первом этаже в отделе инструмента(электрического и садового) ещё ходят 2 человека и подсказывают , что где, Но в других отделах надо ловить, иначе они быстро пробегают и след простыл.
Огромный выбор, консультанты, умеренные цены на некоторые товары.
Кто-то гуляет по папкам, а я вот по таким местам люблю погулять - выбирать что-то для уюта в доме )
Никогда не заказывайте самовывоз в магазине,простомте час когда вам со второго этажа спустят на первый! При общении с работником склада говорят подождите еще.
Я не доволен сервисом и качеством работы магазина Obi в ТЦ Авиапарк. Заказал пышную пихту домой с доставкой, но доставка задержалась на два дня без объяснения причин. Служба поддержки не отвечала на мои звонки и обращения, а когда я сам приехал забрать свою пихту, то потратил много времени, пока соберут мой заказ. При этом за доставку деньги не вернули, хотя пообещали а я поверил. Я ожидал большего от такого известного магазина. Я не могу рекомендовать этот магазин другим покупателям.
Очень грамотные и профессиональные продавцы вчера попались мне в отделе дверных ручек (Василий) и смесителей (не увидела, как зовут). Мужчина порекомендовал прекрасный японский смеситель за очень доступную цену, который уже стоит и радует нас своей работой. Надеюсь, прослужит долго, как и японские авто 😅
Ужасно работает отдел выдачи заказов в гипермаркете на Ходынском б-ре,4. Сделала заказ 29. ноября с самовывозом 30.ноября. Оплатила на сайте. Приехала 1 декабря. Заказ собран не собран. Объяснили тем, что товар не сезонный, лежит не в зале, а на площадке и карщик должен перелопатить штапели с товарами, чтобы добраться то, что я заказала. Спросили, буду ли я ждать ? Согласилась подождать пока карщик достанет мой товар. Прождала часа полтора , потом мне предложили приехать в другой день, но не уточнили, когда можно приехать, чтобы уже точно получить заказ. По телефону предложили приехать, но сказали, что не знают, готов ли заказ к выдаче. Перед этим делала несколько заказав через Яндекс с доставкой курьером - звонили из магазина и просили отказаться от заказа, т.к. в ОБИ товар есть, но именно в гипермаркете на Ходынском бульваре его нет. Как так, спрашиваю, на сайте ОБИ товар есть, а для заказа его нет ? Ответили, что информация на сайте устарела. Посмотрела через несколько дней - на сайте товар есть во многих гипермаркетах ОБИ. Разве это нормально ? Раньше магазин с интернет-заказами прекрасно работал , что с ним случилось ?
1
A
AT
Знаток города 4 уровня
8 марта
Сервис ужасный, в отличие от Леруа Мерлен. ЛМ без проблем принимает любой товар, здесь же бюрократия и стремление отказать в возврате средств. Да, цены тут немного ниже, но уже лучше переплатить, чем потом остаться с некачественным/ненужным товаром. В моем случае потери составили около 10 тыс. руб. Главное, что нет ощущения, что сеть держится за клиента, хотя я приобрел товаров более чем на 200 тыс. Пока покупал, все было хорошо, как только дошло до возврата средств, так сразу всем все стало фиолетово. К тому же, ассортимент не соответствует указанному на сайте. Приходится ездить в несколько магазинов, например, чтобы набрать нужное число розеток и выключателей. В общем, вряд ли я к вам когда-нибудь вернусь
Хороший гипермаркет, плохо только, что на двух этажах, а переход только один. Лифт, то сломан, то лифте пьян, то еще что...но мы то знаем, замысел, чтобы покупатель упёрся через все и все, покупая все на своем пути.
Отвратительный магазин. Выбор товаров такой же как и везде, цены выше. Персонала практически не видно, постоянно приходится вызванивать, в магазине очень душно, особенно на втором этаже. Персонал в большинстве не квалифицированный, особенно в отделе кухни. Специально посмотрела наличие кухонной мебели Дублин в интернете, было достаточное количество, в магазине не оказалось ничего, замученная нарзаном продавец не захотела помочь, как в советское время "весь товар перед вами, вас много я одна" прекрасно👎 заказала эту мебель по интернету заказ собирали полтора дня, по телефону не дозвониться. с трудом удалось отменить заказ. кошмар.
Удобно чисто порковочных мест море ) ОБИ вы лучшее ) . Из минусов мало консультантов приходится ждать ( не улыбчивые работники на кассах наверно устают ( .
Хорошее обслуживание, особенно могу подметить хорошую работу сотрудников в садовом отделе. Мы с женой постоянно покупаем полумертвые цветы, и "воскрешаем" их. При очередной покупке таких цветов на полочке со скидками, понадобилось купить лечение для кактуса, очень хорошо дали консультацию на то что нужно купить дабы обработать растение. Всё помогло, благодарю за хорошую работу)))
5
1
И
Ирина Г.
Знаток города 4 уровня
7 июня
Сегодня, 07.06.2024 года муж приехал в 8 утра (перед работой) на Ходынку, за детской песочницей (божья коровка). Песочница нужна была срочно -для отправки подарка ребенку в другой город. По итогу, ни одного продавца и сотрудника в магазине найти не удалось. Продавец из соседнего отдела на просьбу достать песочницу с полки и вынести коробку сообщил, что он из другого отдела и не может это сделать, сказал идти на какую то стойку. На той самой стойке не оказалось никого. По итогу- зря потраченное время, бензин. Злость берет от этого, потому что придется ехать еще раз. Очень плохо работает магазин. А еще, про самовывоз, если вдруг кто скажет, что заранее нужно заказывать. 1. Бонусы не списать. 2. Оплата сразу. Все для людей )))
Купил цветы тюльпаны 25 шт. 6 марта 2024 года у вас . Оказались подмороженные, ни один не распустился. Спасибо за "такой " товар. Настроение испорчено.
Большой по территории магазин, с торговым залами на двух этажах, но консультантов никогда не найти, ассортимент слабоват из-за проблем с поставками. К сожалению, другой альтернативы в округе нет, поэтому ходим в этот магазин.
08 11.23г.
Долго искала вход :))) Оказывается вход через парковку, неожиданно :)
Хочу поблагодарить очень приятную молоденькую девушку консультанта в отделе карнизы (к сожалению не посмотрела как её зовут) . Она помогла подобрать колечки для карниза. Очень внимательно отнеслась к подбору нужного мне товара. Прекрасный работник гипермаркета ОБИ!
Заказали елку с доставкой 8 декабря. Доставку оформили на 11.12 Елку не привезли. 15 декабря звоню по горячей линии узнать где мой заказ. А мне предлагают оставить заявку (но срок рассмотрения увеличен и точной даты ответа они сказать не могут) или забрать в магазине заказ. Я представила как я везу 2 метровую елку на себе. Сервис 0.Оператор так и не смогла ответить где мой заказ. СМС, письмо на почту ничего не приходило по заказу. Хорошо сохранила скрин страницы с заказом. Ужасное отношение к покупателям. Доставку во время не организовывают, на вопрос по заказу не отвечают... никогда больше не будем ничего тут покупать.
После ухода немецкого менеджмента из магазина "ОБИ", магазин стал полностью жульническим и безответственным! Ценники на прилавках магазина стали полностью нессответствовать той цене товара, который пробивается на кассе!
Так приобретая сегодня аксессуар для туалета/ванной цена на прилавке заявлена 383 руб., а кассир Волкова (смена 0152) пробивает мне на кассе 407 руб.!
Т.е. в магазине царит полная безответственность и полная безалаберность менеджеров, вывешивающих ценники на товары в магазине и менеджеров администрирующих базу данных товаров на кассе! В следующий пойду покупать хозяйственные товары в "Леруа-Мерлен"!
Заказывала товар с доставкой в МО, логисты работают неграмотно. Наш заказ приехал в 23.00, ждали целый день, потом ребята возвращались обратно в Москву без заказов, просто в холостую 1.5 часа обратно.
Отличный строительный и садовый магазин, расположен на территории ТЦ "Авиапарк". Часто проводят акции по обнуление парковочных мест (в тц парковка платная) при покупке на определённую сумму. Ассортимент магазина широкий, можно найти все на любой вкус и бюджет. Отдельно стоит сказать о садовом отделе - действительно рай, столько разных цветов, саженцев, семян, различных ваз, горшков, любых удобрений и земли. Очень удобно покупать цветы в горшках на праздники. А зимой радуют не первый год прекрасными пихтами на любой бюджет.
Добрый день. Самое главное - все сотрудники старались помочь и действительно помогли. Мне требовалось купить пленку для ремонта и нагреватель. С помощью сотрудников все нашла очень быстро. Пленки огромный выбор. Обогреватель тоже нашёлся. Спасибо за помощь. На кассе мы были первые. Так что придраться не к чему.
Не пользуйтесь услугами доставки. В данном магазине!!!
02.12.2023г в магазине составлен Заказ доставки товара фирмой ООО"Транспортное Агенство Подорожник" на 05.12.2023г. Товар не доставлен, по непонятным причинам, без объяснения причин, перенесён на 09.12.2023г.
При созвоне с диспетчером транспортной компании, получена информация о том, что товар на склад доставки не осуществлён. Обращайтесь в магазин.
В магазине пояснили, что проведут разбирательство и перенесли доставку на 11.12.2023.
Диспетчер доставки 11.12.2023 подтвердила, что товар прибыл на склад и включён в доставку. Время 23:30 - доставки нет!!! Комментариев ни от магазина, ни от транспортной компании нет. Решайте сами, уважаемые клиенты..как вам поступать.
удобное расположение, большой выбор, часто заказываю онлайн с самовывозом (можно не терять время, блуждая, пока найдёшь нужный товар)
но комнатные растения прихожу сама выбираю]
24.04.23 была в магазине на Калужском шоссе. Открыты были 2 кассы, народу много, у всех полные тележки. Подошла к кассиру, спросила, можно ли открыть еще кассу, большая очередь, в ответ- а я причем, ладно, в итоге простояли полчаса. Купила, отхожу и вижу, в чеке цена цветка не соответствует цене на горше, возвращаюсь, озвучиваю кассиру, в ответ, идите на кассу возврата. Пошла, там повезло с сотрудником, вызвал сотрудника из отдела, ей все показали, рассказали и опять ждем минут 30, , она должна подписать служебную у менеджера на разницу в цене и принести ее. Дальше отправили заплатить на кассу сервиса уже по цене указанной на горшке, а там нет кассира, опять ждем, интересуюсь, когда будет, говорят, вышла на улицу, видимо покурить, минут через 15 является. Итог, чтобы купить цветок и упаковку грунта у меня ушло около 1,5 часа и никому в голову не пришло извиниться перед покупателем за отвратительную организацию работы магазина.
Оффлайн магазины вроде нормальные, но онлайн - это какой-то ужас, слабо верится что могут быть такие процессы у такой большой компании.
Пример: я заказала 2 вида плитки, когда позвонили подтверждать заказ, то сказали одного вида плитки на пачку меньше, чем мне надо. Я попросила тогда увеличить количество второго вида плитки - но у них так нельзя! В заказе можно только уменьшать позиции, но не добавлять.
Ок, далее: заказ оформлен. Личный кабинет, подтверждение на почту? Забудьте, ничего подобного нет. При этом оплата сразу онлайн, а пробежаться глазами по заказу и убедиться что всё верно не выйдет.
Далее через несколько дней мне понадобилось перенести дату доставки, но дозвониться в магазин по горячей линии невозможно. При выборе меню "связаться с отделом доставки" звонок сбрасывался, а потом голосовое меню и вовсе перестало работать.
Вывод: заказывать онлайн в данном магазине категорически нельзя! Две звезды - исключительно за широкий ассортимент оффлайн-магазина
Сделал заказ через интернет. Приехал забирать. Оплатил на кассе и меня послали на улицу на пункт самовывоза. Нашел быстро, везде есть указатели. У ворот номер 4 домофон. Звоню и тишина. Время 21:20, звоню ещё 15 раз на протяжение 20 минут. Стучу в закрытую калитку. Ни кого. Возвращаюсь в магазин. Сотрудник в шоке, звонит на склад, сообщает мне что там у них запара ( хотя народу в это время ни кого). Все, говорит меня ждут на складе. Возвращаюсь на склад, опять ворота закрыты. Опять домофон. Минут через 5-7 открыли соседние ворота и машут мне. Выносят товар, а он не тот. Извиняется, просит подождать и все уходят. Ворота закрывают и я жду на улице. Уже пишу этот отзыв время время 22:25. Вышла девушка и сказала пока ищут и опять ворота закрыли. В наличии числится 4 нужных фильтра. Найти не могут. …. В итоге я опять пошел наверх в магазин. Там ещё подождал. Нашли, принесли в магазин. Извините говорят. Время 22:45 еду домой. И парковка получилась платная в итоге.
Мне нравится Оби в авиапарке. Заходишь туда ,и как будто попадаешь в другое пространство. Особенно нравится уголок с растениями, большая площадь, огромный ассортимент,
Против магазина ничего абсолютно не имею, возможно он и хороший но как для поставщика хуже не встречал, одну машину более трех часов выгружать это конечно сильно...
Большая благодарность сотрудникам этого магазина. Мерчендайзер Елена(блондинка, с короткими волосами) помогла и очень грамотно проконсультировала по поводу цветов. Учитывая что я вообще ничего не знаю мне оченнь помогла. И девушка на кассе помогла с подбором кактуса) спасибо за таких жизнерадостных людей в этом магазине
Даже в магазине не знают, что у них есть в наличии, остатки на сайте вообще ничего не значат. Консультантов надо долго искать и они недовольны тем, что их отвлекают.
19 декабря была оплачена новогодняя ель, доставить должны были 22 декабря.
22 никто ничего не привез. И тишина!
Заказ #1112080149
Звонки на горячую линию ОБИ ничего не дают, кроме регистрации моих обращений и ответа, с вами свяжется специалист.
Пишу на почту, так же приходят отписки с вами свяжутся...
Сегодня уже 26 декабря, так никакой обратной связи от магазина я не получил! Возврата денежных средств соответственно тоже не было!
Спасибо ОБИ за новогоднюю ель и новогоднее настроение!
Жду отписки, что вам очень жаль ))
Бываю часто, потому что живу рядом. Чаще всего можно подобрать то, что нужно для ремонта.
Из минусов - крайне мало сотрудников, иногда приходится ждать по 10-15 минут даже если покупателей в зале мало. Продавцы красок не особо хотят рекомендовать краски в среднем сегменте, видимо, получают проценты за дорогие с колеровкой, а не всегда есть такая возможность по 3тыс за среднюю банку краски платить...
Приехала купить горшки для рассады, землю, семена. Очень дорого! Раньше было поинтересней. Сейчас и ассортимент просел и цены задраны достаточно сильно.
Консультантов не дозовешься,а если вдруг когото увидел в форме оби. Скразу говорят мы не с этого отдела. НА втором этаже вечером постоянно закрыты кассы.
Не советую.
Отвратительно. Заказала через интернет, срок сборки 3 часа, приехала вроде собрано , но не принесено на стойку к менеджеру, в магазине почти нет народа будни утро, все едва «плавают», объясняю, что тороплюсь, говорят несут, несли 20(!!!) минут, это собранный заказ принести из-за угла. Прождав пошла взяла сама, заняло 50 секунд. Потеряла время, цена такая же как купила бы просто через кассу, просто лишние бумажки и волокита. Оби на Приморском проспекте в Санкт-Петербурге вам стоит поработать со своим персоналом, качество обслуживания оставляет желать лучшего.
В последнее время магазин сильно испортился, в плане клиентоориентированности. Занимаюсь строительством и часто заказываю товары именно в этой сети. На протяжении года качество товара, ассортимент и взаимодействие с покупателями, становится все хуже. Началось с заказа угловой ванны. Несколько раз, с менеджером подходили к нужной нам ванне, тыкали в нее пальцем, в итоге привезли другую. Чтоб поменять, пришлось заказывать грузовую машину за свой счет, хотя это косяк магазина. В следующий раз заказали 12 межкомнатных дверей. Доставка привезла и не дожидаясь, когда мы их примем, уехала. Ведь доставка оплачивается при покупке товара и они не ждут. В итоге из 12 дверей, с браком было 4. Опять же возврат за свой счёт. В следующий раз приехали покупать плитку. Менеджер не правильно её рассчитал, да ещё и ошибся в артикул одной партии. Нам привезли не то, что заказывали, ещё и больше, чем нужно было. Много было битой плитки. Опять же, возврат за свой счёт. А там, на минуточку, 7,5 тонн!!!доставка-отдельная проблема. Оплачиваешь доставку, приезжает манипулятор и ничего не выгружается. За выгрузку надо оплачивать отдельно. Стоит это 18000 рублей, чтоб водитель пошевелил пальцем и манипулятором выгрузить просто на дорогу. В дом впринципе они не заносит. И так как доставка уже оплачена, уезжают недожидаясь проверки целостности товара. Последняя капля, которая сподвигла написать отзыв, была при очередном заказе дверей. Заказывал онлайн на сайте. Всё есть в наличии. Закинул товар в корзину, получилось 118 позиций. Начинаю оформлять и вдруг, позиций остаётся 67... оказывается, каких-то позиций нет в наличие. Но в корзине об этом нет информации. По телефону пытаюсь дозвониться уже 30 минут и безуспешно. Автоматическая система приветствует и сбрасывает вызов. Учитывая все это, проще переплатить процентов 10-15 и заказать в других местах без таких проблем!
Заезжал несколько раз за краской . Взаимодействие с сотрудниками магазина проходило без трудностей. Всё вежливо , корректно. Всегда готовы помочь. Колеровали краску бесплатно. Это большой плюс. Помогали с выбором цвета. Рекомендую !