Заказал, оплатил, приехал через 3 часа и услышал только «ой, а ничего нет. Хотела вам звонить».
Магазин - это люди, не только набор товаров. Тут не очень.
Люблю бывать в OBI в Авиапарке. Обслуживание прекрасное в любом отделе. Всегда и посоветуют, и объяснят, и помогут. И замочек подобрать, и правильную землю для цветов.И тележку подвезут.Отдел Декора заслуживает особого внимания - спасибо Веронике, старшему продавцу. Татьяне, мерчентдайзеру. Внимательные, тактичные и профессиональные. Благодарю! Удачи вам!
Удобное расположение, сам Авиапарк один из лучших ТЦ. Стандартный набор Оби, есть все отделы. Однако, ввиду популярности меньше запасов, крайне рекомендую проверять наличие на сайте Оби (сайт очень удобный, кстати) прямо по штрих коды. А то розетки искал, не нашел, а на сайте их 100 штук ещё. Нашел в соседних коробках, в общем проверять полезно. Людей немного, порадовал данный Оби. И кстати, он намного лучше Оби в Химках, расстановка товара, раскладка. Минус за запасы и сантехнику, сантехнические консультанты отдельная каста, не всегда приятная.
Персонал не клиентоориентирован. Хотели приобрести зеркало. Сначала не могли найти консультанта, все пересылали друг на друга. Когда в итоге одного нашли, не смог разобраться, ушел разбираться и просто больше не вернулся. В итоге от покупки отказались.
Часто здесь бываю - огромный выбор товаров для дома. Всегда всё можно купить. Так как магазин двухэтажный - сложно сориентироваться - на каком этаже тот или иной товар находится. Продавцы с 1 этажа отправляют на 2-й, а со 2-го делают круглые глаза и отправляют на 1-й. Магазину стоит наладить процесс консультации посетителей о местонахождении товара.
Большой выбор. Очень не клиентоорентированый магазин персонал не найти поэтому приходите сюда только за чем то конкретным и зная где оно лежит. Или если для строки покупать материалы то со специалистом
Отличный магазин есть практически всё что требуется для ремонта всего остального, могу ошибаться но вроде магазин работает круглосуточно, с парковкой проблем нет. Рекомендую
Магазин не далеко от метро. Ассортимент не большой. Нужна была опреденная краска для стен, думала может консультанты помогут с выбором - но консультанта в отделе с красками я не нашла. Магазину явно не хватает сотрудников!
Хороший просторный магазин. Товаров много, качество как всегда от среднего до откровенного китая! Но эта сеть и раньше не баловала! Консультант как всегда делает озабоченный вид и бежит мимо! Все как и раньше! Локация и ассортимент нормальный, оценка 5
1
Светлана
Знаток города 13 уровня
15 августа 2023
Отличный магазин, цены вполне адекватные, особенно в сравнении с рынками…
Если что-то не нашли в Леруа Мерлен, Оби в помощь!)
Для ремонта и стройки много отличных идей представлено в залах.
Располагается в большом ТЦ Авиапарк, что невероятно удобно.
Спасибо, обязательно вернемся!)
Бланодарим Викторию Волкову за внимание и труд, оказанный нашей семье в расчете плитки и визулизации ванной комнаты. Очень приятно поработать. Специалист нам помог и мы не поехали в другое мпсто да покупкой.
Удобный OBI, 2 этажа, представлены все основные категории товаров, больше про ремонт, чем про сад, но это и логично в центре города. Сотрудники есть, но вечером перед закрытием уже приходится или ждать, или искать. Товары разные, покупали здесь многое, довольны в целом сетью и сервисом
Хороший ассортимент . Купила ёлочку в этом году - очень классная елочка , как настоящая смотрится . Мне нравится что есть не только стройка , но и Флористика и декор и растения . Бонус - открыто с 8 утра )
После 28 февраля, качество товаров упало, по причине ухода с рынка нормальных брендов. Но в принципе можно купить все. Черновые материалы и так в основном были отечественные, а вот финишные сильно упали в качестве. Но провода, метизы, ручной инструмент вы тут всегда найдете.
16.06.23 г. был приобретён для подарка лазерный уровень Ресанта ПЛ-3ШК250, в магазине ОВI Ходынское поле. Когда подарок был вручен, выяснилось (распаковали, включили), что в уровне не работает горизонтальный луч.
18.06.23 г. принёс уровень обратно в магазин с целью замены. Но не тут то было, мне было предложено приобрести ещё один уровень, а не исправный сдать на экспертизу и подождать 21 день. Так как приобретать ещё один уровень смысла не имело, пришлось согласиться на экспертизу.
Акт передачи товара в сервисный центр номер 037/134 от 18.06.23 г.
Обещали всё сделать максимум за 21 день.
Сегодня 16.07.23 г., прошло немного больше времени, чем обещали. Дозвониться в гипермаркет или на горячую линию не возможно!! Только интересная беседа с автоответчиком!
Прошу принять меры и более лояльнее относиться к своим клиентам!
Отвратительное отношение к клиентам. Заказал онлайн душевую кабину, написали что менеджер свяжется для уточнения заказа в течении 2х часов, прошло 4, глухо. Поехал сам, в итоге ждал и ловил минут 20 консультанта, подошёл, не соизволил даже в ответ поздороваться, а со взглядом что я ему что-то должен, спросил "чë хотели", ну ладно, рассказал чË хотел, ушёл, вернулся мин через 10, показал на кабину, ушёл, типа искать, пришёл, говорит не нашёл, говорю давайте другую, а она одна, говорю давайте третью, на что ответ " Закажите лучше онлайн", объясняю что заказал, но...... тишина. В общем эмоции (раздражительные) получил в полном объект, приехал из Медведково, прокатился, ничего так и не решили, уехал без покупки.
Ужасно!
Ассортимент хороший, персонал доброжелателен и готов помочь. Без промедления ушли на склад подтверждать наличие и быстро вернулись с положительным ответом, мигом оформили доставку. Но цены по сравнению с Leroy Merlin высокие. Зато только здесь нашла то, что искала по всей Москве.
Как только оби стал российским он превратился в дно. Приехала 6.11 за SPF плиткой или винилом. Мне понравился бежевый, позвала сотрудника. Он сказал что это его цена 899 руб за метр. Что было логичным потому что второй пол как раз был черным и второй ценник носил название черный мат. Оформила доставку. На след день привозят другую плитку. Отказ. Еду в магазин. Два сотрудника минут 10-15 пытаются понять какой ценник к чему, звонят на склад. Наконец выяснили. Приходит начальник отдела напольных покрытий и говорит мне что это я недалекая и должна была понять. Администратор говорит что всю ответственность за покупку несет покупатель, я должна была сама поднять коробки внизу и все сверить. При том что как раз этих коробок под ценником не было. На то что мне продал сотрудник в ответ тишина или ответ сама должна была все проверять. Например зайти на сайт )) вообщем говорю верните деньги, а мне отказывают. Пока ТК не вернет товар и они его не проверят заявление не примут. Руководство общаться боится понимая ситуацию. Через 2 недели приезжаю писать заявление на возврат , а ценники все так же расположены. Причем многие сотрудники ко мне подходили и говорили что это беспредел, что и они бы не поняли. Вообщем Леруа ни чего не делая получил все заказы на новую большую трешку и дачу. Слышать о правильном расположении ценников они не хотят
Покупали ёлку на Новый год. Высшее качество деревьев. Разных бюджетов и размеров. Взяли Удмурдскую ель, цена 3299 рублей. Стоит несколько дней, не осыпается.
Большой выбор товаров, грамотный маркетинг и квалифицированные продавцы-консультанты: не стремятся "впарить" любой товар, а спрашивают конкретные детали ремонта, электрики и подсказывают оптимальные решения. Товар в тележке можно выкатить на парковку или к стоянке такси. Покупателю хочется еще раз приехать в этот магазин, а это самое главное условие для торговли!
Отличный магазин сети Оби. Всё как и в любом другом магазине этой сети. Много товара среднего и низкого ценового сигмента. Но и качество этих товаров среднее и даже ниже среднего.
Этот магазин нравится широким выбором товаров для ремонта, сада и для дома. Что только мне не приходилось там покупать! Начиная от крупных вещей, до самых маленьких винтиков. Консультанты всегда помогут и подскажут.
Разочаровался в этом магазине. Нет необходимого товара, который требуется практически при любом ремонте в любой квартире. За сантехникой(канализация, водоснабжение) туда лучше не ездить. Зря потратите время. Нет половины фитингов, которые нужны. Хотя должны быть в самом большом количестве. Едьте в Леруа. Там найдете все, что надо.
Очень приветливый персонал, особенно в отделе интернет-заказов. Стараются максимально идти на встречу клиенту. А так - стандартный ОБИ
1
А
Алина Качалова
Знаток города 13 уровня
8 ноября 2023
Один из любимых магазинов, раздел с растениями лучший, большой выбор удобрений и зеленых. Много строительного материала покупали тут, большой выбор обоев радует)
Хороший магазин, все что нужно есть. Сейчас там много новогодних украшений для квартиры и дома. Уличных и в помещениях. Распродажа не сезонного товара. И много интересного для интерьера
Магазин ОБИ на Новой Риге, в отделе сад и огород все проходы залиты водой, полы скользкие и это опасно, в самом магазине на полу продукты жизнедеятельности животных. Сотрудники на обращение не реагируют, якобы это они поливают растения, что удивительно растений у стеллажей с бассейнами и мангалами нет, но все в воде. Отвратительное обслуживание.
Очень плохо что в компании не предусмотрена доставка если покупать товар через интернет. Необходимо явится в магазин и уже там, на месте оформить доставку. Так же хотел бы сделать замечание по товара который представлен на ветрине на выставочных образцах, на товаре отсутствуют пометки, что этого товара нет в наличии. Время оформления заказа было очень долгим , целый час потратил , хотя очереди почти небыло . Вобщем есть к чему стремиться, чтобы у людей оставалось хорошее впечатление и мы приходили сюда снова .
Удобный график работы с 8 до 23, товары и доставка дороже, чем у прямого конкурента, зато, как правило, всё в наличии в магазине и расположение магазина удобное.
В этот раз была разочарована посещением данного магазина. Отсутствие продавцов в зале, а если и есть, неохотно подходят или говорят мы не из этого отдала. Не могут найти интересующий меня товар на стеллажах, не предлогают альтернативу закончившемуся товару.
Порадовали только сотрудники садового центра. Они охотно помогали, были вежливы. Спасибо им большое.
Отличный магазин,большой выбор товаров для ремонта.В садовом отделе настоящий райский сад с пением птиц и всем необходимым для любого цветовода.Новогодняя ярмарка-сказочный лес из ёлок-каждый найдёт себе по душе и не уйдёт с пустыми руками.А игрушки и украшения просто восхитительны в своём разнообразии.Очень рекомендую магазин Оби в Авиапарке👍
Ужасное отношение к клиентам. Закупилась на сумму более 50 тыс. и оформила доставку. Интервал доставки с 8 до 16, в итоге с 10 утра ко времени прибавляется постоянно +30 мин, ожидается в 23.00. При этом менеджеры магазина отвечают вашим вопросом занимаются бросают трубки. Транспортная компания отвечает мы вам перезвоним. Звоню всем я, итог-напрасно потраченный день на ожидание. Больше я в данной сети покупать ничего не буду. Ужасный сервис.
Продолжение... На следующий день перезвонила менеджер, извинялась, заверила, что в связи со сложившейся ситуацияей, доставка и пронос за их счёт, я даже поверила, что возможно я наконец то получу свой товар, но вечером сменился менеджер и все изменилось. Хамство от доставщиков и менеджеров, несите сами на 21 этаж, т. к. оказалось, что не помещается в лифт. Словом, никогда я больше не вернусь в этот магазин и другим не советую. Предстоит ещё квест с возвратом денег, опишу.
Телефон сделали непонятно для чего. Человека нет нигде, всюду автоинформатор с элементарными текстами. Хотел уточнить заказ, в результате дозвониться удалось только до Леруа Мерлен.
Звоните сразу туда, не тратьте деньги и время.
Магазин как магазин, все четко, продавцы все подскажут, направят, ассортимент большой, цены конечно существенно поднялись, но это повсеместно. Мне всегда было в этом магазине очень удобно.
Большой магазин, товар расположен удобно, консультанты с большим желанием расскажут☝️ что и где находится. На кассе работают быстро. Спасибо за комфорт!
Очень классный и большой магазин, большой выбор сантехники и мебели для ванны, именно здесь присматривал себе душевую, для сада много всего, жаль что живу в квартире, а то рука бы разгулялась