Менеджеры - консультанты работают на отлично. Всем рекомендую Дениса Кузнецова. Человек знает свое дело. Но ,вот сервисный центр...отношение оставляет желать лучшего. Не нашли время просто продиагностировать машину.все электрики оказались заняты прямо 30 апреля. Причём, заняты на неделю вперед. А мне нужно то всего было посмотреть и определить ,можно ездить до замены детали или нельзя. Пришлось ехать в Электросталь. Там и время нашлось и сделали все как надо и объяснили все по-человечески , причём мастера сами, а не девочки ,которые звонки принимают и не могут определить по словам степень серьёзности проблемы. В общем, за 10 лет в сервисном центре в орехово Лада ,к сожалению, изменений произошло мало. Хотя, может мне просто не повезло.
Не первый раз посещаю данный салон, проходу ТО и всегда все проходило отлично.
Поставил такую оценку из-за последнего посещения.
При прохождении ТО, было замечание на плохую работу кондиционера.
При осмотре было сказано, что не работает (не включается муфта) нужна диагностика, нет специалиста в данный момент.
Записался, приехал в назначенное время.
Провели диагностику, течи нет, муфта переключается. Вывод недостаточное количество фреона, заправка 4500.
Потратил половину выходного дня на "пустую" поездку.
Уточняйте по возможности причины, если повезёт не будете тратить время попусту.
Спасибо мастеру- консультанту Камшилину Ивану за высокий профессионализм и за качественное обслуживание!Так же хотели поблагодарить Хуснутдинову Юлию, за оказанную помощь и содействие в покупке автомобиля. Помогла подобрать именно тот вариант
11.02.2024 купили машину Lada Granta в вашем автоцентре. Покупкой довольны!!!
Спасибо за внимательное отношение и быстрое оформление документов!!!
Коллективу автоцентра, желаем успехов и дальнейшего процветания!!!
Быстро,качественно,ремонтирую авто только в техцентрах Лады,персонал очень приветливый, есть скидки.Спасибо руководителю за хорошо подобранный персонал сотрудников!!
Большущее спасибо мастеру Камшилину Ивану за оперативную помощь в ремонте суппортов и тормозов Приоры.Шустрый Иван Михайлович работает на своем месте менеджером-бригадиром по ремонту и сервису.Респект автоцентру Лада за таких специалистов.=Роберт Иванович.Воронеж
Цены не кусаются, приехал с не явной проблемой, персонал помог разобраться, выявили неисправность и произвели замену сразу же по согласованию. Вкусный кофе в зоне ожидания. Все прозрачно, коллектив молодой, лишнего не навязывают. Спасибо мастеру-консультанту Кириллу, да и всему персоналу сервиса за хорошее тех. обслуживание!
Добрый вечер сотрудники салона, а именно директор Александр.
Сегодня( 09.06.24) у сына на дороге случилось ЧП с автомобилем. Позвонила директору ДЦ ЛАДА Гетманову Александру, в связи с тем, что случилась экстренная ситуация с колесом и машина не на ходу, что бы отвести машину в салон на эвакуаторе и произвести ремонт. На что я по телефону услышала: « а зачем она нам там нужна? У нас и так много машин»
Поэтому в экстренной ситуации сотрудники автосалона, а именно директора позволяют себе разговаривать надменно, с неуважением и не помогая ни словом, ни делом. Как тогда они руководят персоналом?
Прошу свои личные недовольства оставлять при себе. Вам доверяли и хотели доверить автомобиль, а в ответ только неуважение.
Заехали посмотреть автомобиль 30.06.24.На ресепшене была приветливая девушка. На этом моменте больше приятных эмоций не было. Попросили посидеть в машине. К нам позвали менеджера. Темноволосая женщина была само «добродушие».Отвечала нехотя и сквозь зубы. Как-будто мы ее отвлекли от чего-то очень важного. В салоне кроме нас никого не было. Возвращаться желания нет. Я бы задумался на месте руководства о соответствии таких работников их должности.
26 декабря приобрёл здесь Лада Веста СВ. Впечатления от автоцентра только положительные. Хочу поблагодарить всех сотрудников за доброе и внимательное отношение, за помощь во всём! Отдельная благодарность Юлии Хуснутдиновой, спасибо Вам за внимательность и доброту, приобрёл именно то что хотел. Всё рассказали, показали… Кто-то скажет, что это их работа, но так, как эта работа сделана вызывает только положительные эмоции. Однозначно рекомендую.
Где еще быстрее можно приобрести мечта ? Я не знаю! Быстро, легко, доступно, с великолепными консультантами и менеджерами по продажам👍👍👍 При этом множество приятных акций и скидок. Рекомендую, как удобный, в шаговой доступности, практически в черте города Автомплон.
Приехали в автосалон целенаправленно сделать тест драйв на весте , сообщили имя менеджера с кем общались по телефону , её звали Юлия , как только менеджер услышал имя , у неё пропало желание консультировать по автомобилю , мы самостоятельно попросили сделать быстренько тест драйв и уже были готовы в общем то выкатить 2 автомобиля из салона , нам дали понять что Юля будет завтра вот можем записать на тест драйв , мы четко дали понять , что мы завтра уже не вернемся, уходя из салона нас одернули , вроде подождите 15 минут . Один менеджер стоит трещит с администратором , другой протирает авто , когда мы зашли в салон , оба менеджера сидели без дела в телефоне . Ребят вы должны продавать машины , а не всем своим видом отпугивать клиентов . В итоге уже весь настрой был испорчен , поехали в Электросталь .
Мастера хорошие, персонал приветливый.
Есть нюансы с множеством бумаг при оформлении из копий в 4 экземплярах и бухгалтер в кассе, который пока не заполнит все чеки и суммы во все свои программы (1с, excel), сдачи не даст, но полагаю это все точки для улучшения по всей сети дилеров.
Великолепный пример как должен работать официальный дилер, коллектив вежлив и приветлив, быстро и качественно выполняют работу. Не навязывают лишних услуг.
Благодарю колектив работающий 13.05.2023 за профессиональное оказание услуг, быстрое оформление документов, открытость в ответе на вопросы по выполнению работ, отдельно прошу отметить мастера-приемщика Александра, все по делу.
Отличный официальный салон Лада!
Большую благодарность хотим выразить Катерине Выдуц! Я считаю это лучший менеджер этого автосалона! Помогла нам выбрать автомобиль для нашей семьи ! Ровно через неделю приехали и забрали его! Всегда была на связи и отвечала на все интересующие нас вопросы ! Тест драйв провела без вопросов!
Добрый день и наступающим празником 9 мая
Юле менеджеру по продажам спасибо за оказаннвю помощ
в выборе автомобиля лада гранта оформили быстро,Рекомендую.
Отличный коллектив,очень быстрая реакция,решают все вопросы.
Хочется отметить Дениса Кузнецова,Медведеву Юлию и Титову Елену.
Все энергичные,вежливые,
профессиональные.
В салоне чисто,светло и уютно.
За сервис и обслуживание салону благодарность.
Персонал грамотный и отзывчивый. Пользуюсь услугами Орехово Лада с 20011 года. Работы выполняются качественно. Мастеру- приёмщику Ивану отдельный респект. Но!??? Цены на запасные части - огорчают! Надеюсь на правильный подход ,в дальнейшем, в этом вопросе к постоянным клиентам!!!
Покупал в этом дилерском центре Ниву 3 года назад. По сей день вожу сюда на обслуживание, встречаю точно такой же вежливый персонал и качественный сервис. Цены адекватные.
Прекрасный сервис. Сдавала автомобиль КИА К5на ТО. Приемщик Андрей очен. Быстро принял машину. Не навязывал никаких дополнительных услуг. Все сделал четко и красиво! Обязательно вернусь!
Обслуживаю свой автомобиль ежегодно, сотрудники компетентные, вежливые, воспитанные. Обращалась и по другим поводам, всегда идут навстречу, никогда не было отказа. Цены нормальные и гарантия.
Привозил по просьбе соседа гарантийный. место расположение отличное, парковка просторная. Сосед сломался, притащили его по гарантии, сделали за один день.
Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность, менеджеру Екатерине Выдуц!
Она в кратчайшие сроки нашла нам тот автомобиль который устроил именно нас. Скажу больше: Екатерина нашла нам вариант лучше чем мы рассчитывали.Сделка прошла мгновенно, без неприятных сюрпризов и подводных камней. Всем автовладельцам известно что покупка авто, это финансово и энергозатратный процесс. С таким менеджером как Екатерина, покупка вам будет в удовольствие. Очень рекомендую всем этого менеджера.
А Вам Екатерина искренне желаю, чтобы реализовывались все Ваши планы и сбывались мечты. Спасибо!!!
Машину приняли на ТО спустя полчаса после назначенного времени, само техобслуживание автомобиля проводилось пять (!!!) часов, пришлось самому заходить в ремзону и разгонять персонал, оказалось все время к машине никто не подходил. Салонный фильтр меняли уже на выезде из ремзоны.
Зашел в салон.
Никто ниче не знает, машин в тепле стоит пара грант, остальные какие то клиентские, но рядом ценник. Машины закрыты, посмотреть нельзя. Подошла девочка, с первого вопроса призналась в некомпетентности.
Не понял смысла существования шоурума и этого салона.
Постояли у гранты 2 минуты и уехали. Хотели Ниву тревел посмотреть.
Менеджер не знает какие у него машины стоят перед лицом.
Отвратительный подход.
Я не знаю что еще изменить, что бы пройти модерацию
Приехал под закрытие в 18:40, покупать автомобиль, никто не разбежался... Оформили и продали автомобиль без проблем. Спасибо большое. Приятный коллектив. Отдельная благодарность менеджеру Екатерине Выдуц.
Покупали машинку в центре. От обращения до покупки машины - временной промежуток две недели в нашем случае( это быстро). Менеджер Екатерина - замечательный и грамотный человек, ей огромнейшее спасибо!!! Далее оформление кредита, кредитный специалист быстро нам подобрала банк с наименьшим процентом по ставке, ей тоже огромное спасибо за это!!! Ну и весь персонал, с которым пришлось общаться вежливый и грамотный в своей сфере деятельности.
Уже года 4 езжу сюда на обслуживание. Персонал всегда гостеприимный и вежливый. По срокам не задерживают и делают всё качественно. Цены на услуги устраивают.
По телефону четко объяснили какую модель, цвет и комплектацию ищем, консультант сказал, есть в наличии, приехали в салон, а такого автомобиля нет, потратили время и деньги зря(
Отличный автосалон LADA. Все подсказали, все рассказали. Менеджер Денис профессионал своего дела. Уехали на новенькое авто в тот же день) Покупкой очень довольна. Скоро приедем ещё за одной))) Огромное спасибо персоналу👍👍👍
Выражаю благодарность , менеджеру Максиму и кред спец-ам Егору и Регине за терпеливый и грамотный подход к покупателям. Спасибо Вам огромное и успехов в Вашем нелегком труде), мы остались очень довольны покупкой, все чисто и открыто,без обмана, спасибо за бронирование,за скидку. Низкий поклон от души- Вам ! Советуем оф диллера Лада в Орехово-Зуево!
Рекомендую! Качество на 10+, индивидуальный подход к каждому клиенту, вежливый персонал! Техническое обслуживанием на высоте!!!!! Территориально устраивает местонахождение!
Оформление прошло быстро и без лишних задержек, и я уже после обеда уехал на купленном авто. Благодарен за высокий уровень сервиса без лишней суеты, когда всё только по делу.
Не понравилось то, что попросили поменять рамку бокового зеркала, но ни кто не взялся. Мол риск очень большой, мастера все в возрасте и при замене может лопнуть зеркальный элемент! Не хотели брать на себя такую ответственность. Тогда вопрос если вы официальный дилер и мы платим вам деньги за обслуживание, почему я должна искать другие места для данного ремонта (замене рамки)?!
Приехал с владимирской области, так как у нас салон лада увы не тот. А тут персонал вежливый, гостеприимный, внимательный, девушки улыбаются, а ведь не мерседесы то продают и ремонтируют, ну как в другой мир попал.Можно зайти в ремонтную зону и увидеть все своими глазами, можно присесть в зоне отдыха на диваны и смотреть программы по телевизору и одновременно видео с камер в ремзоне. Всё сделали, быстро и качественно, СПАСИБО. Буду рекомендовать жителям владимира и области Ваш центр.
Прекрасный салон. Ребята работают чётко. Хочу отметить менеждера по имени Максим. Не оставил нас без внимания ни на минуту, Организовал тест драйв, все подробно рассказал. Не навязывал лишних услуг. Работал спокойно и очень профессионально! Рекомендую
Заезжал сделать себе технический осмотр, нужна была диагностическая карта.. Приняли как родного, быстро и по делу приняли. Быстро забрали и проверили мой автомобиль! Вежливо, дружелюбно, профессионально! Рекомендую))
Хочу выразить благодарность менеджеру Максиму Аксенову за его профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Максим быстро понял какой автомобиль нужен именно нам и подобрал нужную комплектацию и дополнительное оборудование. Машиной очень довольны. Спасибо огромное и довольных Вам клиентов!